Pathfinder Hadi Amjadi: Người giải quyết vấn đề về hệ thống thư viện!

Pathfinder là một chuỗi blog về những nhân viên thư viện dũng cảm đang dẫn dắt những chương trình thú vị mà có thể bạn chưa biết.

Nếu bạn cần trợ giúp về hệ thống máy tính của Thư viện, chuyên gia liên hệ của chúng tôi là thủ thư Hadi Amjadi thuộc bộ phận Dịch vụ Kỹ thuật! Hadi là San José Public Library's Hệ thống/Danh mục Thư viện ở đó.

Lớn lên ở Tehran, Iran, Hadi đã đi khắp thế giới để theo học đại học ở Hawaii, nơi anh học chuyên ngành khoa học máy tính. Ông từng đảm nhiệm các vị trí máy tính ở một bệnh viện, một công ty hệ thống thông tin và ở Khối màu xanh, yêu cầu giải phóng mặt bằng an ninh. Anh ấy chuyển đến San José sau khi vợ anh ấy nhận được một vị trí tại Đại học Santa Clara.

Hadi nói với tôi,

"Trong nhiều năm, tôi đã hoạt động khá tích cực trong bộ phận Quan tâm Đặc biệt về Máy tính của AALL, Hiệp hội Thư viện Luật Hoa Kỳ cùng với chi nhánh Bắc California. Tôi đã phục vụ trong ban điều hành của họ và điều phối một số chương trình giáo dục."

Hadi kiếm được một Thạc sĩ Thư viện và Khoa học Thông tin at Đại học bang San Jose. Anh ấy đã tìm được một vị trí Thủ thư Hệ thống ở Berkeley, nhưng không thích phải đi làm xa. Trong thời gian đó, anh tìm được một vị trí hỗ trợ máy tính, nhưng nhanh chóng nhận ra rằng anh nhớ công việc thủ thư của mình. Anh một lần nữa tìm được vị trí thủ thư tại Đại học Golden Gate.

Hadi rất thích công việc bàn tham khảo khi còn học tại Đại học Golden Gate. Nếu bạn cần thông tin, dù là định hướng, kỹ thuật hay định hướng nghiên cứu, nơi tốt nhất để bắt đầu là tại Thư viện. Bàn tham khảo. Hadi tiếp tục làm việc tại Reference khi anh ấy gia nhập San José Public Library.

Nền tảng Dịch vụ Thư viện (LSP) mà Hadi quản lý cho Thư viện được gọi là Dãy núi.

Sierra là gì?

Các LSP như Sierra đã thay thế phần lớn Hệ thống Thư viện Tích hợp (ILS.)

ILS chủ yếu quản lý các bộ sưu tập in, giống như bộ sưu tập cũ danh mục thẻ của năm qua. LSP xử lý quy trình công việc của một hệ thống tích hợp các bộ sưu tập in và kỹ thuật số. Sierra là một LSP. Khi công nghệ phát triển, yêu cầu hệ thống cũng tăng theo.

Ví dụ: trước Đại dịch, các trường trung học đã sử dụng Hệ thống quản lý học tập (LMS) không liên quan đến thành phần cho phép nộp bài tập. Khi Đại dịch xảy ra, tính năng này là cần thiết. Kết quả là vào mùa xuân năm 2020, học sinh nộp bài tập trên nhiều nền tảng, điều này càng làm tăng thêm sự bối rối và lo lắng mà mọi người đang trải qua. Trong năm học 2020-2021, nhiều khu học chánh đã thay đổi phần mềm LMS để tất cả các bài tập có thể được chuyển sang cùng một LMS.

Giống như ví dụ LMS, các thư viện cần LSP có thể bao gồm các bộ sưu tập số của họ. Trong Đại dịch, việc sử dụng các bộ sưu tập kỹ thuật số đã tăng lên gấp bội!

Sierra giúp bạn như thế nào? Theo Innovative, công ty sở hữu Sierra,

"Sierra tạo điều kiện thuận lợi cho các thư viện kết nối với cộng đồng mà họ phục vụ. Cho dù đó là ứng dụng tài chính, hệ thống quản lý học tập hay bất kỳ cộng đồng nào mà thư viện tồn tại trong đó, Sierra đều mở và có thể kết nối."

Vì vậy, khi bạn sử dụng danh mục của chúng tôi, Sierra sẽ đứng đằng sau để đảm bảo rằng trải nghiệm thư viện của bạn có hiệu quả. Hadi nói với tôi,

"Sierra là dịch vụ công cộng lớn nhất mà thư viện cung cấp."

Các mô-đun khác nhau cho phép thu thập, lập danh mục và xuất bản nhiều kỳ (tập tin định kỳracking.) Theo Hadi, "Sierra cũng có các thành phần cho phép chúng tôi duy trìrack về số tiền chúng tôi đã chi tiêu cho bộ sưu tập, cũng như những tựa game phổ biến nhất bằng cách thu thập số liệu thống kê thanh toán và sử dụng."

Hadi chịu trách nhiệm đảm bảo rằng Sierra phù hợp với bạn!

Hadi làm gì?

Theo Hadi, vai trò của anh ấy là:

• "Tải lên Bản ghi MARCs vào hệ thống thư viện và đảm bảo chính xác, không có sai sót. Bản ghi MARC là viết tắt của bản ghi Biên mục có thể đọc được bằng máy."
• "Tôi làm việc chặt chẽ với các nhà xuất bản và nhà cung cấp để khắc phục sự cố và lỗi tải."
• "Tôi cũng làm việc chặt chẽ với nhân viên của bộ phận để giải quyết mọi vấn đề liên quan đến Sierra mà họ gặp phải. Điều này có thể liên quan đến việc làm việc trực tiếp với nhân viên của Bộ phận Công nghệ Thông tin để giải quyết vấn đề."
• Hadi đề cập rằng một số nhiệm vụ của anh ấy cũng liên quan đến việc lập danh sách thống kê, như đồng nghiệp của anh ấy đã thực hiện. Tim Collins. Ông đã đưa ra "danh sách các tạp chí phổ biến nhất, số liệu thống kê sử dụng tài liệu bằng nhiều ngôn ngữ khác nhau"
• Hadi thường được gọi để kiểm tra khả năng của Sierra. Anh ấy tham dự cuộc họp của Nhóm Quản lý Sierra với các đại diện của Sierra mỗi tháng để đảm bảo rằng Thư viện có thể "cung cấp nhiều khả năng hơn cho khách hàng quen của chúng tôi", đây là mục tiêu quan trọng nhất!
• Ngoài công việc cốt lõi của mình, Hadi còn là một người chọn lọc.tor cho tài liệu Khoa học Máy tính của Thư viện và anh ấy là thành viên của nhóm Nguồn tài nguyên điện tử.

Hadi kể cho tôi nghe về cách anh ấy tìm ra giải pháp cho các vấn đề của Sierra,

"Tôi khắc phục sự cố bằng cách nghiên cứu nhà cung cấp (trang web Sáng tạo) để tìm nguyên nhân và giải pháp có thể. Nếu không tìm thấy, tôi sẽ mở phiếu gọi với nhà cung cấp để báo cáo sự cố này. Tôi thông báo cho nhân viên về tiến trình giải quyết vấn đề của họ trên hệ thống. Tôi cũng có thể đăng câu hỏi lên nhóm người dùng listserv để nhận được sự trợ giúp từ đồng nghiệp ở các thư viện khác. Những vấn đề này liên quan đến các vấn đề như in nhãn, truyền tập tin và vấn đề hiển thị bản ghi."

Với tư cách là thành viên của Phòng Dịch vụ Kỹ thuật, Hadi cung cấp những hỗ trợ rất cần thiết.

Hadi cung cấp hỗ trợ như thế nào trong bộ phận dịch vụ kỹ thuật

Hadi rất hào hứng khi học một kỹ năng mới, đó là lập danh mục. Anh ấy nói với tôi rằng anh ấy thấy đồng nghiệp của mình là những cá nhân tuyệt vời!

Anh ấy kể cho tôi nghe về người giám sát của anh ấy, 

"Sharon Fung là một trưởng nhóm xuất sắc, cô ấy luôn hỗ trợ nhân viên và giải quyết vấn đề nhanh chóng. Cô ấy khiến mọi người dễ dàng muốn đóng góp và cống hiến nhiều hơn cho bộ phận."

Anh ấy nói rằng những cá nhân sau đây đã giúp đỡ anh ấy rất nhiều, "Fabian Garcia, Austin Carrell, Celine Lee và Tim Collins." Về các dự án liên quan đến Hệ thống, anh ấy rất biết ơn sự hỗ trợ từ Florence Wong và Jennifer Luayon. Anh ấy cũng đã nhận được sự hỗ trợ to lớn từ Tim Reif khi giải quyết các vấn đề BiblioCommons vấn đề.

Dưới đây là những cách anh ấy hỗ trợ Phòng Dịch vụ Kỹ thuật:

• Mọi hệ thống đều cần nâng cấp và Sierra cũng không ngoại lệ. Hadi đảm bảo rằng không có sự gián đoạn dịch vụ bằng cách xem xét các thay đổi để xác định bất kỳ tác động nào đến dịch vụ.
• Anh ta đóng vai trò là người huấn luyện bằng cách cung cấp hướng dẫn cho nhân viên để thông báo cho họ về những khả năng mới.
• Hadi nói: "Tôi kiểm tra các bản sửa lỗi được áp dụng trên phiên bản mới để xem liệu các vấn đề tôi báo cáo với Innovative có thực sự được khắc phục trên phiên bản mới hay không"
• Hadi tham gia vào tất cả các dự án liên quan đến Sierra. Ví dụ: anh ấy đã tham gia vào một dự án mã vị trí nhằm thông báo cụ thể hơn cho khách hàng về nơi đặt nguyên liệu. Trong dự án này, ngoài việc hiển thị thư viện nào chứa một tài liệu, bản ghi giờ đây còn hiển thị vị trí của tài liệu đó theo bộ sưu tập. Ví dụ, một vật dụng về quyền công dân có thể được đặt trong Family Learning Center (Trung Tâm Gia Đình Học Hỏi) at Hillview và trong bộ sưu tập Công dân tại THƯ VIỆN DR. MARTIN LUTHER KING, JR..
• Liên quan đến các hồ sơ MARC, Hadi nói: "Tôi đã làm việc với các nhà cung cấp Sierra và đồng nghiệp trong lĩnh vực của mình về các cách tạo điều kiện thuận lợi cho việc tải các hồ sơ MARC bằng cách thay đổi một số bảng tải kể từ khi tôi bắt đầu làm việc ở đây. Quá trình đó đã dẫn tới việc tải MARC dễ dàng hơn hồ sơ cho các nguồn tài nguyên truyền thông."
• Anh ấy hỗ trợ hướng dẫn "Nhân viên Dịch vụ Kỹ thuật tìm câu trả lời cho các câu hỏi của Sierra."
• Anh ấy duy trì việc học liên tục của mình bằng cách tham dự "hội nghị thường niên hàng năm được phát triển bởi những người sử dụng hệ thống Sierra còn được gọi là Nhóm người dùng đổi mới (IUG) để theo kịp những phát triển trên Sierra ILS."

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, xin vui lòng cho tôi biết trong phần bình luận bên dưới!