Vay & Trả lại

chú thích: Thời hạn thanh toán và gia hạn cho Educator Thẻ khác nhau. Chúng là 6 tuần với 1 lần gia hạn thêm 6 tuần (gia hạn tự động trừ khi có khoản giữ chưa thanh toán).

Giới hạn thanh toán

• Thẻ tạm thời: tối đa 20 vật phẩm, bao gồm tối đa 10 video
• Thẻ truy cập đầy đủ: tối đa 100 vật phẩm, bao gồm tối đa 10 video
• Thẻ sinh viên: tối đa 5 vật phẩm
• Educator Thẻ: lên đến 100 vật phẩm, bao gồm tối đa 30 DVD
• Các giới hạn khác nhau đối với mục eLibrary

Tự động gia hạn

• Chúng tôi sẽ tự động gia hạn hầu hết các mặt hàng thực, bao gồm sách, DVD và CD được kiểm tra trên tài khoản của bạn.
• Mỗi lần gia hạn sẽ thay đổi ngày đến hạn thành 3 tuần sau ngày đến hạn ban đầu, ngoại trừ các điểm nóng.
• Educator Thẻ nhận 1 lần gia hạn tự động cho mỗi mặt hàng trong 6 tuần.
• Bạn vẫn có thể đổi mới mặt hàng bản thân nếu bạn muốn.
• Một mặt hàng không thể được đổi mới nếu nó đã được yêu cầu bởi một khách hàng khác.
• Tìm hiểu thêm về cách tự động gia hạn hoạt động.

Giữ giới hạn

• Thẻ tạm thời: lên đến 10 lần lưu giữ đối với các mặt hàng thực
• Thẻ truy cập đầy đủ: tối đa 10 lần lưu giữ đối với các mặt hàng thực
• Thẻ sinh viên: tối đa 5 vật phẩm
• Educator Thẻ: 30 vật phẩm
• Các giới hạn khác nhau đối với mục eLibrary

Đặt giữ

Giữ các mặt hàng bạn muốn thanh toán. Khi bạn nhận được thông báo các mặt hàng của bạn đã sẵn sàng, hãy nhận chúng tại nơi bạn đã chọn Địa điểm đón khách nhanh. Dịch vụ Nhận Nhanh có sẵn từ Thứ Ba đến Thứ Bảy, 2 - 6 giờ chiều.

Bạn có thể giữ từ kết quả tìm kiếm của mình hoặc từ trang của một tiêu đề riêng lẻ.

• Chọn "Đặt giữ".
• Nếu bạn chưa đăng nhập, bạn sẽ được yêu cầu đăng nhập.
• Khi bạn đã đăng nhập và đã chọn, "Giữ chỗ", bạn sẽ được yêu cầu chọn địa điểm nhận hàng của mình.
• Sau khi chọn địa điểm nhận hàng, bạn cần chọn nút giữ "Xác nhận giữ".
• Bạn sẽ thấy một thông báo bật lên ở đầu trang cho biết khoản giữ của bạn đã được yêu cầu.
• Nếu bạn muốn kiểm tra khoản lưu giữ của mình, bạn có thể chọn "Đặt Giữ"sau khi chọn nút" Đăng nhập / SJPL của tôi "ở góc trên bên phải của trang.
• Chờ cho đến khi trạng thái lưu giữ hiển thị "Sẵn sàng để Nhận" hoặc bạn nhận được thông báo trước khi đến thư viện để nhận (các) mặt hàng của mình.

Tìm hiểu thêm về lưu giữ từ trợ giúp danh mục.

Trả lại các mặt hàng của bạn trong hộp kéo thả ngoài trời tại bất kỳ cửa hàng nào của chúng tôi địa điểm 25. Trong thời gian đóng cửa, chúng tôi sẽ chấp nhận trả lại Liên kết + và Khoản vay liên thư viện trong sách giảm xuống.

Thông báo

• Khi bạn nhận (các) mặt hàng của mình, một biên lai giấy với ngày đến hạn sẽ được cung cấp.
• Bạn cũng có thể kiểm tra ngày đến hạn của bạn trực tuyến hoặc liên lạc với chúng tôi để được giúp đỡ.
• Nếu bạn có địa chỉ email trong tài khoản của mình, bạn sẽ nhận được email thông báo 3 ngày trước khi mặt hàng đến hạn.
• Bạn có thể thêm hoặc cập nhật Địa chỉ email trong "Thông tin tài khoản" trong "Cài đặt của tôi".

Tùy thuộc vào thời điểm bạn kiểm tra các mặt hàng của mình, tiền phạt và lệ phí được xử lý khác nhau.

Trong thời gian đóng cửa tạm thời của chúng tôi (sau ngày 17 tháng 2020 năm XNUMX)

• Trong thời gian đóng cửa, chúng tôi sẽ không tính phí trễ hạn.
• Sau khi một mặt hàng quá hạn 28 ngày, bạn sẽ nhận được thông báo lập hóa đơn cho những mặt hàng không trả lại. Số tiền còn nợ sẽ được xóa sau khi bạn trả lại hàng quá hạn.
• Nếu bạn biết mình đã làm mất hoặc làm hỏng một mặt hàng, tài khoản của bạn sẽ bị tính phí cho mặt hàng đó cộng với phí xử lý $ 10.
  • Bạn có thể trả phí đó trực tuyến khi bạn đăng nhập vào tài khoản của mình hoặc đợi cho đến khi các thư viện mở cửa trở lại để thanh toán trực tiếp.
  • Một số Chương trình truy cập được cung cấp với số lượng hạn chế trong khi các tòa nhà của chúng tôi đóng cửa. Các chương trình này cung cấp các cách khác để loại bỏ tiền phạt của bạn và sẽ trở lại khi chúng tôi mở cửa trở lại. Đọc đi tiền phạt của bạn và Tình nguyện đi tiền phạt của bạn được cung cấp với số lượng hạn chế trong khi các tòa nhà của chúng tôi đóng cửa. Các Chương trình thay thế sách sẽ khả dụng khi chúng tôi mở lại.
• Nếu bạn nợ 20 đô la trở lên trong tài khoản của mình, bạn sẽ không thể giữ hàng trực tuyến và không thể gia hạn các mặt hàng. Gọi cho chúng tôi tại 408-808-2000, gửi email cho chúng tôi, hoặc là Trò chuyện với chúng tôi để được trợ giúp trong việc giữ hoặc gia hạn các mặt hàng nếu bạn gặp vấn đề này.

Trước khi đóng cửa (trước ngày 17 tháng 2020 năm XNUMX)

• Nếu bạn có tiền phạt và phí trong tài khoản của mình trước khi chúng tôi đóng, thì những khoản đó vẫn tồn tại.
• Bạn có thể trả những khoản phí đó trực tuyến khi bạn đăng nhập vào tài khoản của mình hoặc đợi cho đến khi các thư viện mở cửa trở lại để thanh toán trực tiếp.
• Chương trình truy cập đưa ra những cách khác để loại bỏ tiền phạt của bạn.
• Nếu bạn nợ 20 đô la trở lên trong tài khoản của mình, bạn sẽ không thể giữ hàng trực tuyến và không thể gia hạn các mặt hàng. Gọi cho chúng tôi tại 408-808-2000, gửi email cho chúng tôi, hoặc là Trò chuyện với chúng tôi để được trợ giúp trong việc giữ hoặc gia hạn các mặt hàng nếu bạn gặp vấn đề này.

Sau khi chúng tôi mở lại

Khi chúng tôi mở lại, Chương trình truy cập nhu la Đọc đi tiền phạt của bạn, Tình nguyện đi tiền phạt của bạn, Hoặc Chương trình thay thế sách, sẽ có đầy đủ! Các chương trình này cung cấp các cách khác để loại bỏ tiền phạt của bạn

Tiền phạt và lệ phí sẽ tiếp tục. Educator Thẻ và Thẻ sinh viên sẽ không bao giờ có phí trả chậm nhưng có thể có phí hàng bị mất hoặc hư hỏng.

Đây là bảng phân tích các khoản phí:

Không có tiền phạt trễ cho các thư liệu trẻ em và thanh thiếu niên

Lệ phí trễ hạng hàng ngày cho mỗi thư liệu

Lệ phí trễ tối đa cho mỗi thư liệu

Phí xử lý các mặt hàng bị mất / hư hỏng

Lưu ý đặc biệt cho thẻ sinh viên

Nếu bạn có Thẻ sinh viên do trường của bạn cấp, hãy truy cập Trang thẻ sinh viên.

Đối với tất cả các thẻ khác

Thẻ thư viện của bạn có một số và mã PIN. Bạn có thể sử dụng số thẻ thư viện và mã PIN của mình để:

• Đăng nhập vào tài khoản của bạn trực tuyến.
  • Đối với danh mục thông thường, Bạn phải chọn một tên người dùng. Bạn có thể sử dụng tên người dùng của mình để đăng nhập nếu bạn không có sẵn hoặc ghi nhớ số thẻ của mình.
  • Vì Thư Mục Cổ Điển, bạn phải sử dụng số thẻ thư viện và mã PIN của mình.
• Kiểm tra hoặc truy cập các mục từ của chúng tôi Thư viện điện tử.

Hết hạn thẻ

Để kiểm tra thời điểm thẻ hết hạn, bạn có thể vào Cài đặt của tôivà ngày hết hạn sẽ xuất hiện trong hộp thông tin đầu tiên, cùng với tên người dùng của bạn.

Nếu thẻ của bạn hết hạn, thẻ có thể hạn chế khả năng của bạn trong việc giữ thẻ, kiểm tra các mặt hàng và truy cập vào một số phần của eLibrary của chúng tôi.

Cách gia hạn thẻ của bạn

Nếu thẻ của bạn hết hạn trong thời gian chúng tôi đóng Covid-19, bạn có thể liên hệ với chúng tôi để được trợ giúp:

• Email Chúng Tôi
• Gọi cho chúng tôi: 408-808-2000
• Trò chuyện với chúng tôi

Nếu thẻ của bạn hết hạn sau khi chúng tôi mở lại, bạn sẽ cần mang thẻ và ID ảnh có địa chỉ hiện tại của bạn trên thẻ đến bất kỳ địa điểm thư viện. Nếu ID của bạn không có địa chỉ hiện tại, bạn cũng có thể mang theo một mẩu thư có ghi địa chỉ.

Giữ tài khoản của bạn hiện tại

Bạn có thể tự cập nhật một số thứ khi truy cập Cài đặt của tôi trong tài khoản của bạn trực tuyến, chẳng hạn như:

• Thông tin tài khoản
  • Email
  • Tên đăng nhập
  • PIN
• Tùy chọn tài khoản
  • Vị trí cất giữ và nhận hàng
  • Vay của anh ấytory
• Quyền riêng tư
  • Kệ của tôi
  • Thức ăn của tôi

Nếu bạn cần cập nhật thông tin khác, chẳng hạn như địa chỉ thực của bạn, liên lạc với chúng tôi.

Bảo vệ tài khoản của bạn

• Storing Thẻ của bạn: Giữ thẻ của bạn ở nơi an toàn mà bạn biết rằng bạn có thể tìm thấy thẻ.
• Ghim của bạn:
  • Không chia sẻ mã PIN của bạn với bất kỳ ai.
  • Chọn mã PIN không dễ đoán. Ví dụ: không chọn "1234".
• Thẻ bị mất / bị đánh cắp: Nếu thẻ thư viện của bạn bị mất hoặc bị đánh cắp, vui lòng liên lạc với chúng tôi ngay. Bạn chịu trách nhiệm cho tất cả các khoản phí từ các vật dụng được mượn trên thẻ của bạn trước khi Thư viện được thông báo về việc mất thẻ của bạn. Bạn có thể bị tính phí $ 1.00 để thay thế thẻ bị mất hoặc bị đánh cắp.

Sử dụng Catalog

• Thanh toán là bí mật: Những gì bạn kiểm tra trên thẻ thư viện của bạn là bí mật. Điều đó có nghĩa là không ai ngoại trừ nhân viên được ủy quyền có thể xem những gì bạn đang giữ hoặc đã thanh toán.
• Vay của anh ấytory tắt theo Mặc định: Của bạn mượn của anh ấytory được tắt theo mặc định. Điều đó có nghĩa là chúng tôi không giữ hồ sơ về những gì bạn đã mượn sau khi nó được trả lại, trừ khi bạn thay đổi mượn của anh ấytorcài đặt y. Nếu bạn chọn bật khoản vay của mìnhtory, danh sách các món bạn đã mượn sẽ được lưu giữ cho bạn trong cơ sở dữ liệu của chúng tôi.
• Chia sẻ trong Danh mục của chúng tôi: Danh mục của chúng tôi có sẵn một số tính năng chia sẻ, chẳng hạn như Kệ, thức ăn, nhận xét, thích, đánh giá và hơn thế nữa.
  • Kệ: Bạn có thể chọn không chia sẻ kệ của bạn.
  • thức ăn: Bạn có thể chọn không chia sẻ Nguồn cấp dữ liệu hoạt động của bạn.
  • Thêm thông tin: Tìm hiểu thêm về cách điều chỉnh cài đặt bảo mật danh mục.
• Danh mục thay thế: Nếu bạn không muốn sử dụng danh mục hiện tại của chúng tôi, Thư Mục Cổ Điển có sẵn và không sử dụng các tính năng chia sẻ như danh mục hiện tại của chúng tôi.

Chính sách về quyền riêng tư

Tìm hiểu thêm về cách chúng tôi bảo vệ sự riêng tư và bí mật của bạn bằng cách đọc Chính sách về quyền riêng tư .

Đối với các câu hỏi về tài khoản thư viện của bạn, bạn có thể:

• Hãy gọi cho chúng: 1-408-808-2000 suốt trong giờ làm việc
• Trò chuyện với chúng tôi: có bằng tiếng Anh, Tây Ban Nha, Việt Nam và Trung Quốc
• Email Chúng Tôi