Sứ Mệnh
San José Public Library làm phong phú thêm cuộc sống bằng cách thúc đẩy học tập suốt đời và bằng cách đảm bảo rằng mọi thành viên trong cộng đồng đều có quyền truy cập vào một loạt các ý tưởng và thông tin.
Mục tiêu
Chúng tôi cố gắng cung cấp:
- Các dịch vụ thư viện được biết đến và có giá trị bởi cộng đồng đa dạng văn hóa, dẫn đến việc sử dụng từ cơ sở rộng nhất của công chúng.
- Một trung tâm học tập và văn hóa trọn đời chào đón và sống động cho cộng đồng.
- Hỗ trợ thông tin kịp thời và chính xác sẽ thông báo và trao quyền cho công chúng.
- Các dịch vụ và bộ sưu tập phù hợp với nhu cầu của cộng đồng, dễ dàng truy cập và dễ sử dụng.
- Một đội ngũ nhân viên được đào tạo tốt và có khả năng cao phản ánh sự đa dạng của San José và phối hợp tốt để cung cấp dịch vụ chất lượng cho tất cả người dùng.
- Các cơ sở thích hợp được mời và duy trì tốt.
- Công nghệ mở rộng thích hợp và nâng cao dịch vụ.
- Bảo vệ tự do trí tuệ và bảo mật việc sử dụng thư viện của mỗi cá nhân.
- Mối quan hệ hợp tác chặt chẽ với các thư viện, cơ quan cộng đồng và tổ chức khác thúc đẩy hợp tác, sử dụng hiệu quả và hiệu quả nhất các nguồn lực của người nộp thuế.
Các giá trị
- Người dùng của chúng tôi không chỉ là khách hàng của chúng tôi, họ là lý do thư viện tồn tại. Chúng tôi cung cấp dịch vụ chất lượng và đối xử với tất cả người dùng một cách công bằng và bình đẳng. Các dịch vụ được cung cấp theo cách không phán xét, nhạy cảm và ủng hộ sự khác biệt của con người.
- Nhân viên và tình nguyện viên của chúng tôi được coi trọng như những cá nhân và cho những đóng góp quan trọng của họ cho tổ chức. Một cuộc trao đổi ý tưởng mở được khuyến khích trong toàn hệ thống. Chúng tôi nuôi dưỡng tài năng của chúng tôi và nhau.
- Chúng tôi là một tổ chức học tập không ngại thay đổi và chấp nhận rủi ro phù hợp để theo đuổi nhu cầu của cộng đồng. Chúng tôi liên tục đánh giá lại các dịch vụ và phương pháp của mình và cố gắng nhìn nhận bản thân qua con mắt của công chúng.
- Chúng tôi duy trì các tiêu chuẩn cao trong công việc của chúng tôi và giúp thấm nhuần niềm tự hào về tất cả nhân viên, cũng như tinh thần trách nhiệm và liêm chính.
- Cả nhân viên và người dùng đều được khuyến khích tận hưởng trải nghiệm thư viện của họ.
- Chúng tôi tuân theo các nguyên tắc Công bằng, Đa dạng, Hòa nhập và ChốngRacchủ nghĩa như chúng được mô tả trên Trang vốn chủ sở hữu và bao gồm.
CÁC THƯ VIỆN ~ The San Jose Way
Các tiêu chuẩn và hướng dẫn đã được phát triển để cho phép nhân viên của chúng tôi cung cấp hỗ trợ khách hàng một cách nhất quán và hiệu quả. Các tài nguyên và công cụ đào tạo được cung cấp để hỗ trợ nhân viên trong việc cung cấp dịch vụ theo "San Jose Way". Sứ mệnh SJPL của chúng tôi vẫn không đổi, chỉ có các công cụ cung cấp dịch vụ đang thay đổi để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
- Thư viện sáng sủa, đẹp, mời gọi
- Thư liệu họ muốn, khi nào và như thế nào họ muốn
- Nhân viên có mặt sẳn trong không gian thư viện để cung cấp những chỉ dẫn ngắn gọn về các dịch vụ, thiết bị, quản lý tài khoản, chương trình và tất cả các tài nguyên có sẵn của chúng tôi.