¿Alguna vez se sintió avergonzado en una conversación cuando era obvio que tenía "fuera de zona"y no había escuchado una parte importante en una conversación? Mientras luchaba mentalmente, tratando de pensar en una respuesta apropiada, ¿se reprendió por" distraerse "? Bueno, una de las mejores maneras de mejorar su habilidades de conversación es mejorar tu escucha habilidades.
El gerente de servicios voluntarios Jason Pell es un experto en escuchar a las personas. Todos los días, ayuda al personal de la biblioteca con voluntarios: capacitando, brindando orientación, creando programas, organizando reuniones, etc. Trabajar con voluntarios requiere un profundo interés en las personas. Por supuesto, mostrar un profundo interés en las personas también requiere de alguien que sepa escuchar.
Asistí a un Escucha Activa Seminario web impartido por Jason recientemente. La escucha activa es una habilidad importante a desarrollar porque no es fácil desconectarse del ruido de fondo que típicamente abruma nuestras mentes. Sin embargo, las recompensas pueden ser numerosas: ¡mejores relaciones tanto en casa como en el trabajo!
¿Qué es la escucha activa?
Según Jason, escuchar activamente significa "escuchar con la intención de lograr algo". No es intuitivo ni fácil. Entonces, debemos trabajar en pracAprender esta habilidad todos los días mediante la implementación de las cinco habilidades de escucha activa:
- Prestar atención
- Hacer preguntas relevantes
- Parafraseando (repitiendo en sus propias palabras) para aclarar
- Juicio diferido
- Respondiendo con empatía
Cuando difiere el juicio, pausa lo que está sucediendo por usted y, en cambio, escucha sin prejuicios.
Responder con empatía no significa que sienta lástima por la otra persona. Significa que estás reconociendo la realidad de la otra persona. Sin embargo, ¿cómo puede asegurarse de que no lo interpreten como condescendiente? Jason aconsejó "no interpretar cómo se siente alguien, sino centrarse en la situación".
Barreras a la escucha activa
¿Por qué no escuchamos activamente? ¡La respuesta simple es que es difícil! Hay muchas razones por las que no estamos enfocados y escuchando activamente. Aquí hay algunas barreras para la escucha activa:
- Nuestras mentes pueden centrarse en otros problemas.
- Si no estamos enfocados, es posible que no escuchemos lo que otra persona dice.
- Podemos tener nuestra propia interpretación de lo que alguien está diciendo
- Podemos tener prejuicios sobre la persona o la situación que interfieren con la escucha.
- Podemos estar experimentando nuestras propias emociones negativas y no escuchar lo que alguien más está diciendo.
Estrategias para reducir las barreras a la escucha activa
Estas son algunas estrategias efectivas que propuso el grupo de seminarios web:
- Practice la atención plena
- Antes de hablar con alguien, vacía tu mente y escucha con intención.
- Suspenda su juicio e interpretaciones para que pueda escuchar todo.
- Cree una caja imaginaria en su mente en la que coloque temporalmente sus emociones negativas y sus problemas. Ciérralo y concéntrate en la otra persona.
- Ten un diario de sentimientos. Da palabras a lo que observas. Familiarizarse con sus sentimientos le permitirá ser más consciente de cuándo está experimentando emociones negativas que interfieren con la escucha activa.
- Elimina el egoísmo participando en actividades desinteresadas como el voluntariado.
- El sarcasmo es una forma de inseguridad. Reconozca esta parte de usted y participe en actividades que aumentarán sus sentimientos de seguridad.
Como cualquier otra habilidad, la escucha activa requiere practice. Identifique las barreras que interfieren con su capacidad para escuchar activamente. Luego, utilice estrategias para reducir las barreras a la escucha activa. Finalmente, comience a utilizar las 5 habilidades de la escucha activa en sus conversaciones diarias. ¡Comenzarás a notar que otras personas te apreciarán y respetarán más!
¡Hágame saber sobre sus experiencias con la escucha activa en la sección de comentarios a continuación!
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