Pedir prestado y devolver

Límites de pago

• Tarjetas temporales: hasta 20 elementos físicos, incluido un máximo de 10 videos
• Tarjetas de acceso completo: hasta 100 elementos físicos, incluido un máximo de 10 videos
• Los límites varían para Artículos de la biblioteca electrónica

Renovaciones automáticas

• Renovaremos automáticamente la mayoría de los artículos físicos, incluidos libros, DVD y CD que estén prestados en su cuenta.
• Cada renovación cambia la fecha de vencimiento a 3 semanas después de la fecha de vencimiento original, a excepción de los hotspots.
• Todavia puedes renovar artículos usted mismo si lo desea.
• Un artículo no se puede renovar si lo ha solicitado otro cliente.
• Más información sobre cómo funcionan las renovaciones automáticas.

Mantiene límites

• Tarjetas temporales: hasta 10 retenciones en artículos físicos
• Tarjetas de acceso completo: hasta 30 retenciones en artículos físicos
• Los límites varían para Artículos de la biblioteca electrónica

Colocación de bodegas

Realice reservas en los artículos que desea retirar. Cuando reciba un aviso, sus artículos están listos, recójalos en su Lugar de recogida exprés. La recogida exprés está disponible de lunes a sábado, de 1 a 6 p.m.

Puede colocar una reserva desde los resultados de la búsqueda o desde la página de un título individual.

• Seleccione "Hacer reserva".
• Si no ha iniciado sesión, se le pedirá que inicie sesión.
• Una vez que haya iniciado sesión y haya seleccionado "Realizar una reserva", se le pedirá que seleccione su lugar de recogida.
• Después de seleccionar su lugar de recogida, debe seleccionar el botón de retención "Confirmar retención".
• Verá un mensaje emergente en la parte superior de la página que dice que se solicitó su retención.
• Si desea verificar sus retenciones, puede seleccionar "Reservado"después de seleccionar el botón" Iniciar sesión / Mi SJPL "en la esquina superior derecha de la página.
• Espere hasta que el estado de reserva muestre "Listo para recoger" o reciba un aviso antes de ir a la biblioteca a recoger su (s) artículo (s).

Obtenga más información sobre las retenciones en ayuda del catálogo.

Devuelva sus artículos en un buzón al aire libre en cualquiera de nuestros 25 ubicaciones. Durante nuestro cierre aceptaremos devoluciones de Link + y Préstamo interbibliotecario en las caídas de libros.

Avisos

• Cuando recoja su (s) artículo (s), se le proporcionará un recibo en papel con las fechas de vencimiento.
• Tú también puedes verifique sus fechas de vencimiento en línea o Contáctenos para obtener ayuda.
• Si tiene una dirección de correo electrónico en su cuenta, recibirá un aviso por correo electrónico 3 días antes de la fecha de vencimiento del artículo.
• Puede agregar o actualizar su dirección de correo electrónico en "Información de la cuenta" en "Mi configuración".

Dependiendo de cuándo revisó sus artículos, las multas y tarifas se manejan de manera diferente.

Durante nuestro cierre temporal (después del 17 de marzo de 2020)

• Durante nuestro cierre, no cobraremos cargos por pagos atrasados.
• Después de que un artículo tiene un retraso de 28 días, se le facturará un aviso por los artículos no devueltos. Esa cantidad adeuda se eliminará después de que devuelva el artículo vencido.
• Si sabe que ha perdido o dañado un artículo, se le cobrará a su cuenta el costo del artículo más una tarifa de procesamiento de $ 10.
  • Puedes pagar esa tarifa en línea cuando inicie sesión en su cuenta, o espere hasta que las bibliotecas vuelvan a abrir para pagar en persona.
  • Programas de acceso como Lee tus multas, Voluntario lejos sus multas, o el Programa de reemplazo de libros no están disponibles mientras nuestros edificios estén cerrados. Estos programas ofrecen otras formas de eliminar sus multas y volverán cuando volvamos a abrir.
• Si debe $ 20 o más en su cuenta, no podrá realizar retenciones en línea y los artículos no se pueden renovar. Llamenos al 408-808-2000, Envíanos un correo electrónico o habla con nosotros para obtener ayuda para colocar reservas o renovar artículos si tiene este problema.

Antes de nuestro cierre (antes del 17 de marzo de 2020)

• Si tenía multas y tarifas en su cuenta antes de que cerráramos, todavía existen.
• Puedes pagar esas tarifas en línea cuando inicie sesión en su cuenta, o espere hasta que las bibliotecas vuelvan a abrir para pagar en persona.
• Programas de acceso como Lee tus multas, Voluntario lejos sus multas, o el Programa de reemplazo de libros no están disponibles mientras nuestros edificios estén cerrados. Estos programas ofrecen otras formas de eliminar sus multas y estarán disponibles cuando volvamos a abrir.
• Si debe $ 20 o más en su cuenta, no podrá realizar retenciones en línea y los artículos no se pueden renovar. Llamenos al 408-808-2000, Envíanos un correo electrónico o habla con nosotros para obtener ayuda para colocar reservas o renovar artículos si tiene este problema.

Después de reabrir

Cuando volvamos a abrir, nuestro Programas de acceso como Lee tus multas, Voluntario lejos sus multas, o el Programa de reemplazo de libros, ¡volveré! Estos programas ofrecen otras formas de eliminar sus multas.

Se reanudarán las multas y tarifas. Aquí está el desglose de las tarifas:

Sin recargos por artículos infantiles y juveniles

Cargo diario por retraso por artículo

Cargo por atraso máximo por artículo

Tarifa de procesamiento para artículos perdidos / dañados

Su tarjeta de biblioteca viene con un número y un código PIN. Puede usar su número de tarjeta de la biblioteca y su PIN para:

• Inicie sesión en su cuenta en línea.
  • Para la catálogo regular, debes Elige un nombre de usuario. Puede utilizar su nombre de usuario para iniciar sesión si no tiene su número de tarjeta a mano o memorizado.
  • Para los Catálogo clásico, debe usar su número de tarjeta de biblioteca y PIN.
• Consulte o acceda a artículos de nuestra eLibrary.

fecha de vencimiento de la tarjeta

Para verificar cuándo caduca su tarjeta, puede ir a Mi configuración, y la fecha de vencimiento aparecerá en el primer cuadro de información, junto con su nombre de usuario.

Si su tarjeta está vencida, puede limitar su capacidad para realizar reservas, retirar artículos y acceder a algunas partes de nuestra biblioteca electrónica.

Cómo renovar su tarjeta

Si su tarjeta expira durante nuestro cierre de Covid-19, puede contactarnos para obtener ayuda:

• Envíanos un Correo Electrónico
• Llámenos: 408-808-2000
• Habla con nosotros

Si su tarjeta vence después de que reabremos, deberá llevar su tarjeta y una identificación con foto con su dirección actual a cualquiera de nuestros ubicaciones de la biblioteca. Si su identificación no tiene su dirección actual, está bien traer un correo que también muestre la dirección.

Mantener su cuenta actualizada

Puede actualizar algunas cosas por su cuenta cuando vaya a Mi configuración en su cuenta en línea, como:

• Información de la cuenta
  • Dirección de correo electrónico
  • Nombre de usuario
  • PIN
• Preferencias de la cuenta
  • Lugares de espera y recogida
  • Préstamo de historia
• Privacidad
  • Mis estantes
  • Mis feeds

Si necesita actualizar otra información, como su dirección física, Contáctenos.

Proteja su cuenta

• Almacenamiento de su tarjeta: Guarde su tarjeta en un lugar seguro donde sepa que puede encontrarla.
• Su PIN:
  • No comparta su código PIN con nadie.
  • Seleccione un código PIN que no sea fácil de adivinar. Por ejemplo, no seleccione "1234".
• Tarjeta perdida / robada: Si pierde o le roban su tarjeta de la biblioteca, Contáctenos inmediatamente. Usted es responsable de todos los cargos de los artículos prestados en su tarjeta antes de que la Biblioteca sea notificada de la pérdida de su tarjeta. Es posible que se le cobre una tarifa de $ 1.00 para reemplazar una tarjeta perdida o robada.

Usando el catálogo

• Los pagos son confidenciales: Lo que saca en su tarjeta de la biblioteca es confidencial. Eso significa que nadie, excepto el personal autorizado, puede ver lo que usted pone en espera o ha retirado.
• Préstamo de historial desactivado de forma predeterminada: Su historial de préstamos está desactivado de forma predeterminada. Eso significa que no mantenemos un registro de lo que pidió prestado después de que se lo devuelva, a menos tomar prestado la configuración del historial. Si elige activar su historial de préstamos, se guardará una lista de los elementos que ha tomado prestados en nuestra base de datos.
• Compartiendo en nuestro Catálogo: Nuestro catálogo tiene algunas funciones para compartir disponibles, como Estantería, Feeds, comentarios, me gusta, reseñas y más.
  • Estantería: Puede elegir no compartas tus estantes.
  • Feeds: Puede elegir no compartir tu actividad.
  • Más información: Obtenga más información sobre cómo ajustar su configuración de privacidad del catálogo.
• Alternativa de catálogo: Si no desea utilizar nuestro catálogo actual, Catálogo clásico está disponible y no utiliza funciones para compartir como nuestro catálogo actual.

Política de privacidad

Obtenga más información sobre cómo protegemos su privacidad y confidencialidad leyendo nuestro Política de privacidad.

Si tiene preguntas sobre su cuenta de la biblioteca, puede:

• Llámanos: 1-408-808-2000 durante horas regulares
• Habla con nosotros: disponible en inglés, español, vietnamita y chino
• Envíanos un Correo Electrónico