Mensaje de alerta

Todos los edificios de la biblioteca permanecen cerrados. Visite un exterior Lugar de recogida exprés cuando tus bodegas estén listas - las citas están disponibles pero no es obligatorio.

Pedir prestado y devolver

Pagos y renovaciones

Periodos de pago y renovaciones de artículos físicos
Formato Periodo de pago renovaciones
La mayoría de los artículos 3 semanas 3
Dispositivos de punto de acceso 90 noches 1 (30 días)
Enlace + artículos
  • 7 días en algunos elementos multimedia
  • 21 días para todo lo demás
1
Artículos del día de la suerte
  • 3 semanas (durante el cierre)
  • 1 semana (después de reabrir)
  • 3 (durante el cierre)
  • (0 cuando reabremos)
Revistas
  • 3 semanas (durante el cierre)
  • 1 semana (después de reabrir)
  • 3 (durante el cierre)
  • 0 (después de reabrir)
Videos 3 semanas 3

Límites de pago

Renovaciones automáticas

  • Renovaremos automáticamente la mayoría de los artículos físicos, incluidos libros, DVD y CD que estén prestados en su cuenta.
  • Cada renovación cambia la fecha de vencimiento a 3 semanas después de la fecha de vencimiento original, a excepción de los hotspots.
  • Todavia puedes renovar artículos usted mismo si lo desea.
  • Un artículo no se puede renovar si lo ha solicitado otro cliente.
  • Más información sobre cómo funcionan las renovaciones automáticas.

Retener solicitudes

Mantiene límites

Colocación de bodegas

Realice reservas en los artículos que desea retirar. Cuando reciba un aviso, sus artículos están listos, recójalos en su Lugar de recogida exprés. La recogida exprés está disponible de lunes a sábado, de 1 a 6 p.m.

Puede colocar una reserva desde los resultados de la búsqueda o desde la página de un título individual.

  • Seleccione "Hacer reserva".
  • Si no ha iniciado sesión, se le pedirá que inicie sesión.
  • Una vez que haya iniciado sesión y haya seleccionado "Realizar una reserva", se le pedirá que seleccione su lugar de recogida.
  • Después de seleccionar su lugar de recogida, debe seleccionar el botón de retención "Confirmar retención".
  • Verá un mensaje emergente en la parte superior de la página que dice que se solicitó su retención.
  • Si desea verificar sus retenciones, puede seleccionar "Reservado"después de seleccionar el botón" Iniciar sesión / Mi SJPL "en la esquina superior derecha de la página.
  • Espere hasta que el estado de reserva muestre "Listo para recoger" o reciba un aviso antes de ir a la biblioteca a recoger su (s) artículo (s).

Obtenga más información sobre las retenciones en ayuda del catálogo.

Devoluciones

Devuelva sus artículos en un buzón al aire libre en cualquiera de nuestros 25 ubicaciones. Durante nuestro cierre aceptaremos devoluciones de Link + y Préstamo interbibliotecario en las caídas de libros.

Avisos

  • Cuando recoja su (s) artículo (s), se le proporcionará un recibo en papel con las fechas de vencimiento.
  • Tú también puedes verifique sus fechas de vencimiento en línea o Contáctenos para obtener ayuda.
  • Si tiene una dirección de correo electrónico en su cuenta, recibirá un aviso por correo electrónico 3 días antes de la fecha de vencimiento del artículo.
  • Puede agregar o actualizar su dirección de correo electrónico en "Información de la cuenta" en "Mi configuración".

Multas, tarifas y artículos perdidos o dañados

Dependiendo de cuándo revisó sus artículos, las multas y tarifas se manejan de manera diferente.

Durante nuestro cierre temporal (después del 17 de marzo de 2020)

  • Durante nuestro cierre, no cobraremos cargos por pagos atrasados.
  • Después de que un artículo tiene un retraso de 28 días, se le facturará un aviso por los artículos no devueltos. Esa cantidad adeuda se eliminará después de que devuelva el artículo vencido.
  • Si sabe que ha perdido o dañado un artículo, se le cobrará a su cuenta el costo del artículo más una tarifa de procesamiento de $ 10.
  • Si debe $ 20 o más en su cuenta, no podrá realizar retenciones en línea y los artículos no se pueden renovar. Llamenos al 408-808-2000, Envíanos un correo electrónico o habla con nosotros para obtener ayuda para colocar reservas o renovar artículos si tiene este problema.

    Antes de nuestro cierre (antes del 17 de marzo de 2020)

    Después de reabrir

    Cuando volvamos a abrir, nuestro Programas de acceso como Lee tus multas, Voluntario lejos sus multas, o el Programa de reemplazo de libros, ¡volveré! Estos programas ofrecen otras formas de eliminar sus multas.

    Se reanudarán las multas y tarifas. Aquí está el desglose de las tarifas:

    Icono: cero dólares

    Sin recargos por artículos infantiles y juveniles

    Ícono: 25 centavos

    Cargo diario por retraso por artículo

    Ícono: 5 dólares

    Cargo por atraso máximo por artículo

    Ícono: 10 dólares

    Tarifa de procesamiento para artículos perdidos / dañados

    Uso de su tarjeta de biblioteca

    Su tarjeta de biblioteca viene con un número y un código PIN. Puede usar su número de tarjeta de la biblioteca y su PIN para:

    • Inicie sesión en su cuenta en línea.
    • Consulte o acceda a artículos de nuestra eLibrary.

    fecha de vencimiento de la tarjeta

    Para verificar cuándo caduca su tarjeta, puede ir a Mi configuración, y la fecha de vencimiento aparecerá en el primer cuadro de información, junto con su nombre de usuario.

    Si su tarjeta está vencida, puede limitar su capacidad para realizar reservas, retirar artículos y acceder a algunas partes de nuestra biblioteca electrónica.

    Cómo renovar su tarjeta

    Si su tarjeta expira durante nuestro cierre de Covid-19, puede contactarnos para obtener ayuda:

    Si su tarjeta vence después de que reabremos, deberá llevar su tarjeta y una identificación con foto con su dirección actual a cualquiera de nuestros ubicaciones de la biblioteca. Si su identificación no tiene su dirección actual, está bien traer un correo que también muestre la dirección.

    Mantener su cuenta actualizada

    Puede actualizar algunas cosas por su cuenta cuando vaya a Mi configuración en su cuenta en línea, como:

    Si necesita actualizar otra información, como su dirección física, Contáctenos.

    Proteja su cuenta

    • Almacenamiento de su tarjeta: Guarde su tarjeta en un lugar seguro donde sepa que puede encontrarla.
    • Su PIN:
      • No comparta su código PIN con nadie.
      • Seleccione un código PIN que no sea fácil de adivinar. Por ejemplo, no seleccione "1234".
    • Tarjeta perdida / robada: Si pierde o le roban su tarjeta de la biblioteca, Contáctenos inmediatamente. Usted es responsable de todos los cargos de los artículos prestados en su tarjeta antes de que la Biblioteca sea notificada de la pérdida de su tarjeta. Es posible que se le cobre una tarifa de $ 1.00 para reemplazar una tarjeta perdida o robada.

    Privacidad y confidencialidad

    Usando el catálogo

    • Los pagos son confidenciales: Lo que saca en su tarjeta de la biblioteca es confidencial. Eso significa que nadie, excepto el personal autorizado, puede ver lo que usted pone en espera o ha retirado.
    • Préstamo de historial desactivado de forma predeterminada: Su historial de préstamos está desactivado de forma predeterminada. Eso significa que no mantenemos un registro de lo que pidió prestado después de que se lo devuelva, a menos tomar prestado la configuración del historial. Si elige activar su historial de préstamos, se guardará una lista de los elementos que ha tomado prestados en nuestra base de datos.
    • Compartiendo en nuestro Catálogo: Nuestro catálogo tiene algunas funciones para compartir disponibles, como Estantería, Feeds, comentarios, me gusta, reseñas y más.
    • Alternativa de catálogo: Si no desea utilizar nuestro catálogo actual, Catálogo clásico está disponible y no utiliza funciones para compartir como nuestro catálogo actual.

    Política de privacidad

    Obtenga más información sobre cómo protegemos su privacidad y confidencialidad leyendo nuestro Política de privacidad.

    ¿Necesitas ayuda?

    Si tiene preguntas sobre su cuenta de la biblioteca, puede:

    ¡Uy! Los errores suceden: antes de pagar, encuentre una forma diferente

    ¿Tiene multas de biblioteca que desea eliminar? Cuando volvamos a abrir, podrá aprovechar nuestros programas de acceso para mantener su cuenta libre de multas.

    Colección Lucky Day

    Una colección navegable de los libros y DVD de ficción y no ficción más populares, listos para su salida. ¡Mientras las sucursales están cerradas, los artículos de la colección se pueden dejar en espera!

    Preguntas frecuentes sobre cuentas

    ¡Preguntas frecuentes sobre solicitudes, renovaciones, vencimientos, multas, libros perdidos, tarjetas de biblioteca perdidas y más!