Préstamos y Devoluciones

Préstamos y renovaciones

Períodos de préstamo y renovaciones de artículos físicos
Formato Período de préstamo Renovaciones
La mayoría de los materiales 3 semanas 3
90 días 1 (30 días)
Materiales LINK +
(solo para Tarjeta con Acceso Completo .)
  • 7 días en algunos elementos multimedia
  • 21 días para todo lo demás
1
Materiales del Día de la Suerte (Lucky Day)
  • 3 semanas (durante servicios limitados)
  • 1 semana (después de reabrir)
  • 3 (durante servicios limitados)
  • (0 cuando re-abramos)
Revistas
  • 3 semanas (durante servicios limitados)
  • 1 semana (después de reabrir)
  • 3 (durante servicios limitados)
  • 0 (después de re-abrir)
Videos 3 semanas 3

Nota:: Los períodos de préstamo y renovaciones para Tarjetas de Educatores son diferentes. Son 6 semanas con 1 renovación por 6 semanas adicionales (renovaciones automáticas a menos que haya retenciones pendientes).

Límites de Préstamo

Renovaciones automáticas

  • Renovaremos automáticamente la mayoría de los materiales físicos, incluidos libros, DVD y CD que estén prestados en tu cuenta.
  • Cada renovación cambia la fecha de vencimiento a 3 semanas después de la fecha de vencimiento original, excepto para hotspots, Chromebooks, iPads y computadoras portátiles.
  • Tarjetas de Educatores obtenga 1 renovación automática por material durante 6 semanas.
  • Todavia puedes renovar materiales tú mismo si lo deseas.
  • Un material no se puede renovar si lo ha solicitado otro usuario.
  • Aprende más sobre cómo funcionan las renovaciones automáticas.

Solicitar reservaciones

Límite de Solicitud de Reservaciones

Solicitud de Reservaciones

Realiza reservas en los materiales que deseas prestar. Cuando recibas un aviso, los materiales están listos, recójalos en el ubicación.

Puedes solicitar una reserva desde los resultados de la búsqueda o desde la página con un título individual.

  • Selecciona "Hacer reserva".
  • Si no has iniciado sesión, se le pedirá que inicie sesión.
  • Una vez que hayas iniciado sesión y hayas seleccionado "Realizar una reserva", se te pedirá que selecciones un lugar de recogida.
  • Después de seleccionar el lugar de recogida, debes presionar el botón de "Confirmar retención".
  • Verás un mensaje emergente en la parte superior de la página que dice que has realizado una retención.
  • Si deseas verificar tus reservaciones, puedes seleccionar "Reservaciones"después de presionar el botón" Iniciar sesión / Mi SJPL "en la esquina superior derecha de la página.
  • Espera hasta que el estado de reserva muestre "Listo para recoger" o recibas un aviso antes de ir a la biblioteca a recoger tu (s) materiales (s).

Obtén más información sobre las reseervaciones en ayuda del catálogo.

Devoluciones

  • Devuelva sus artículos en cualquiera de nuestros Ubicaciones.
  • Durante nuestro período de reapertura de servicios limitados, aceptaremos devoluciones de Préstamos interbibliotecarios y Link + en las entregas de libros.

Avisos

  • Cuando recojas tu (s) materiales (s), se te proporcionará un recibo en papel con las fechas de vencimiento.
  • Tú también puedes verificar las fechas de vencimiento en línea o contáctanos para obtener ayuda.
  • Si tienes una dirección de correo electrónico en tu cuenta, recibirás un aviso por correo electrónico 3 días antes de la fecha de vencimiento del artículo.
  • Puedes agregar o actualizar tu dirección de correo electrónico en "Información de la cuenta" en "Mi configuración".

Multas, Recargos y Materiales Perdidos / Dañados

Dependiendo de cuándo prestastes los materiales, las multas y tarifas se manejan de manera diferente.

Durante nuestros servicios limitados

  • Durante nuestro período de reapertura de servicios limitados, no cobraremos cargos por pagos atrasados.
  • Después de que un material tenga un retraso de 28 días, recibirás un aviso de factura por los materiales no devueltos. Esa cantidad adeudada se eliminará después de que devuelvas el material vencido.
  • Si sabes que has perdido o dañado un materia, se cobrará a tu cuenta el costo del material más una tarifa de procesamiento de $ 10.
  • Si debes $ 20 o más en tu cuenta, no podrás realizar reservaciones en línea y los materiales no se podrán renovar. Llamanos al 408-808-2000, envíanos un correo electrónicoo habla con nosotros para obtener ayuda para colocar reservas o renovar artículos si tiene este problema.

    Antes de nuestro cierre (antes del 17 de marzo de 2020)

    • Si tenías multas y recargos en tu cuenta antes de que cerráramos, todavía existen.
    • Puedes pagar esos recargos en línea cuando inicies sesión en tu cuenta, o espere hasta que las bibliotecas vuelvan a abrir para pagar en persona.
    • Programas de Acceso ofrezcen otras formas de eliminar tus multas.
    • Si debes $ 20 o más en tu cuenta, no podrás realizar reservaciones en línea y los materiales no se podrán renovar. Llamanos al 408-808-2000, envíanos un correo electrónicoo habla con nosotros para obtener ayuda para colocar reservas o renovar artículos si tiene este problema.

    Después de reabrir completamente

    Cuando volvamos a abrir, nuestro Programas de Acceso como Read Away Your Fines, Volunteer Away Your Fines, o el Book Replacement Program, estará completamente disponible! Estos programas ofrecen otras formas de eliminar sus multas.

    Se reanudarán las multas y tarifas. Tarjetas de Educatores y Tarjetas de Estudiante nunca tendrán cargos por devoluciones atrasadas pero pueden tener cargos por materiales perdidos o dañados.

    Aquí está el desglose de los recargos:

    Icono: cero dólares

    Sin cargos por pago tardío para materiales para niños y jóvenes

    Ícono: 25 centavos

    Cargo diario por retraso por material

    Ícono: 5 dólares

    Cargo por atraso máximo por material

    Ícono: 10 dólares

    Tarifa de procesamiento para materiales perdidos / dañados

    Usando tu tarjeta de biblioteca

    Nota especial para tarjetas de estudiante

    Si tiene una tarjeta de estudiante emitida por tu escuela, visita nuestra Página de tarjeta de estudiante.

    Para todas las demás tarjetas

    Tu tarjeta de biblioteca viene con un número y un código PIN. Puedes usar tu número de tarjeta de la biblioteca y tu PIN para:

    • Inicia sesión en tu cuenta en línea.
    • Consulta o acceda a artículos de nuestra eLibrary.

    Fecha de vencimiento de la tarjeta

    Para verificar cuándo caduca tu tarjeta, puedes ir a Mi configuración, y la fecha de vencimiento aparecerá en el primer cuadro de información, junto con tu nombre de usuario.

    Si tu tarjeta está vencida, puede limitar tu capacidad para realizar reservas, retirar materiales y acceder a algunas partes de nuestra biblioteca electrónica.

    Cómo renovar tu tarjeta

    Si su tarjeta vence durante nuestro período de reapertura de servicios limitados COVID-19, puede contactarnos para obtener ayuda:

    Si tu tarjeta vence después de que reabremos, deberás llevar tu tarjeta y una identificación con foto con su dirección actual a cualquiera de nuestras ubicaciones de la biblioteca. Si tu identificación no tiene su dirección actual, puedes traer un correo que demuestre tu dirección.

    Manteniendo tu cuenta actualizada

    Puedes actualizar algunas cosas por propia cuenta cuando vayas a Mi configuración en tu cuenta en línea, como:

    Si necesitas actualizar otra información, como tu dirección física, contáctanos.

    Proteje tu cuenta

    • Guarda tu tarjeta: Guarda tu tarjeta en un lugar seguro donde sepa que puedes encontrarla.
    • Tu PIN:
      • No compartas tu código PIN con nadie.
      • Selecciona un código PIN que no sea fácil de adivinar. Por ejemplo, no selecciones "1234".
    • Tarjeta perdida / robada: Si pierdes o te roban tu tarjeta de la biblioteca, contáctanos inmediatamente. Eres responsable de todos los cargos de los materiales prestados en tu tarjeta antes de que la Biblioteca sea notificada de la pérdida de la misma. Es posible que se te cobre una tarifa de $ 1.00 para reemplazar una tarjeta perdida o robada.

    Privacidad y confidencialidad

    Usando el catálogo

    • Los préstamos son confidenciales: Lo que prestas en tu tarjeta de la biblioteca es confidencial. Eso significa que nadie, excepto el personal autorizado, puede ver lo que has puesto en reserva o has retirado.
    • Historial de préstamo desactivado de forma predeterminada: Tu historial de préstamo está desactivado de forma predeterminada. Eso significa que no mantenemos un registro de lo que has pedido prestado después de que lo devuelves, a menos que cambies tu configuración del historial de préstamo. Si decide activar su préstamotory, se guardará una lista de los artículos que ha pedido prestados en nuestra base de datos.
    • Compartiendo en nuestro Catálogo: Nuestro catálogo tiene algunas funciones para compartir disponibles, como Estantería, Opiniones, comentarios, me gusta, reseñas y más.
    • Alternativa de catálogo: Si no desea utilizar nuestro catálogo actual, el Catálogo clásico está disponible y no utiliza funciones para compartir como nuestro catálogo actual.

    Política de Privacidad

    Obtenga más información sobre cómo protegemos tu privacidad y confidencialidad leyendo nuestro Política de Privacidad.

    ¿ Necesita ayuda ?

    Si tiene preguntas sobre tu cuenta de la biblioteca, puedes:

    ¡Uy! Los errores suceden: antes de pagar, encuentre una forma diferente

    ¿Tiene multas de biblioteca que desea eliminar? Cuando volvamos a abrir, podrá aprovechar nuestros programas de acceso para mantener su cuenta libre de multas.

    Colección Lucky Day

    Una colección navegable de los libros y DVD de ficción y no ficción más populares, listos para su salida. ¡Mientras las sucursales están cerradas, los artículos de la colección se pueden dejar en espera!

    Preguntas frecuentes sobre cuentas

    ¡Preguntas frecuentes sobre solicitudes, renovaciones, vencimientos, multas, libros perdidos, tarjetas de biblioteca perdidas y más!