Préstamos y Devoluciones

Nota:: Los períodos de préstamo y renovaciones para Tarjetas de Educatores son diferentes. Son 6 semanas con 1 renovación por 6 semanas adicionales (renovaciones automáticas a menos que haya retenciones pendientes).

Límites de Préstamo

• Tarjetas de acceso completo: hasta 100 materiales físicos, incluido un máximo de 10 videos
• Tarjetas de estado limitado: hasta 1 artículo físico
• Tarjetas temporales: hasta 20 materiales físicos, incluido un máximo de 10 videos
• Tarjetas de Estudiante: hasta 5 materiales físicos
• Tarjetas de Educatores: hasta 100 materiales físicos, incluidos hasta 30 DVD
• Los límites varían para materiales digitales.

Renovaciones automáticas

• Renovaremos automáticamente la mayoría de los materiales físicos, incluidos libros, DVD y CD que estén prestados en tu cuenta.
• Cada renovación cambia la fecha de vencimiento a 3 semanas después de la fecha de vencimiento original, excepto para hotspots, Chromebooks, iPads y computadoras portátiles.
• Tarjetas de Educatores obtenga 1 renovación automática por artículo durante 6 semanas.
• Todavia puedes renovar artículos tú mismo si lo deseas.
• Un material no se puede renovar si lo ha solicitado otro usuario.
• Aprende más sobre cómo funcionan las renovaciones automáticas.

Límite de Solicitud de Reservaciones

• Tarjetas de acceso completo: hasta 30 de reservaciones en materiales físicos
• Tarjetas de estado limitado: hasta 1 reserva en artículos físicos
• Tarjetas temporales: hasta 10 reservaciones en materiales físicos
• Tarjetas de Estudiante: hasta 5 materiales físicos
• Tarjetas de Educatores: 30 materiales físicos
• Los límites varían para materiales digitales

Solicitud de Reservaciones

Realiza reservas en los materiales que deseas prestar. Cuando recibas un aviso, los materiales están listos, recójalos en el lugar de recogida exprés seleccionado or ubicación de la biblioteca reabierta. La recogida exprés está disponible de Lunes a Sábado, de 1 a 6 P. M.

Puedes solicitar una reserva desde los resultados de la búsqueda o desde la página con un título individual.

• Selecciona "Hacer reserva".
• Si no has iniciado sesión, se le pedirá que inicie sesión.
• Una vez que hayas iniciado sesión y hayas seleccionado "Realizar una reserva", se te pedirá que selecciones un lugar de recogida.
• Después de seleccionar el lugar de recogida, debes presionar el botón de "Confirmar retención".
• Verás un mensaje emergente en la parte superior de la página que dice que has realizado una retención.
• Si deseas verificar tus reservaciones, puedes seleccionar "Reservado"después de presionar el botón" Iniciar sesión / Mi SJPL "en la esquina superior derecha de la página.
• Espera hasta que el estado de reserva muestre "Listo para recoger" o recibas un aviso antes de ir a la biblioteca a recoger tu (s) materiales (s).
• Qué hacer para recoger:
  • Ubicaciones cerradas: ¿Está recogiendo sus artículos de un edificio que aún está cerrado? Puedes reservar un cita usando nuestro Servicio de recogida exprés.
    Ubicaciones reabiertas: ¿Está recogiendo sus artículos en una ubicación abierta para servicios interiores? No tenemos citas para recoger en estos lugares. En cambio, simplemente vaya al estante de bodegas dentro de la biblioteca. Luego use las máquinas de autopago para revisar sus materiales.

Obtén más información sobre las reseervaciones en ayuda del catálogo.

• Devuelve los artículos en un buzón de devoluciones en cualquiera de nuestras 25 ubicaciones.
• Durante nuestro cierre aceptaremos devoluciones de Link + y Préstamo interbibliotecario en los buzones de devolución de libros.

Avisos

• Cuando recojas tu (s) materiales (s), se te proporcionará un recibo en papel con las fechas de vencimiento.
• Tú también puedes verificar las fechas de vencimiento en línea o contáctanos para obtener ayuda.
• Si tienes una dirección de correo electrónico en tu cuenta, recibirás un aviso por correo electrónico 3 días antes de la fecha de vencimiento del artículo.
• Puedes agregar o actualizar tu dirección de correo electrónico en "Información de la cuenta" en "Mi configuración".

Dependiendo de cuándo prestastes los materiales, las multas y tarifas se manejan de manera diferente.

Durante nuestro cierre temporal (después del 17 de marzo de 2020)

• Durante nuestro cierre, no cobraremos cargos por pagos atrasados.
• Después de que un material tenga un retraso de 28 días, recibirás un aviso de factura por los materiales no devueltos. Esa cantidad adeudada se eliminará después de que devuelvas el material vencido.
• Si sabes que has perdido o dañado un materia, se cobrará a tu cuenta el costo del material más una tarifa de procesamiento de $ 10.
  • Puede pagar esa multa en línea cuando inicies sesión en tu cuenta, o espere hasta que las bibliotecas vuelvan a abrir para pagar en persona.
  • Algunos Programas de Acceso están disponibles de forma limitada mientras nuestros edificios están cerrados. Estos programas ofrecen otras formas de eliminar las multas y volverán cuando volvamos a abrir. Read Away Your Fines y Volunteer Away Your Fines están disponibles de forma limitada mientras nuestros edificios están cerrados. los Programa de reemplazo de libros estará disponible cuando volvamos a abrir.
• Si debes $ 20 o más en tu cuenta, no podrás realizar reservaciones en línea y los materiales no se podrán renovar. Llamanos al 408-808-2000, envíanos un correo electrónicoo habla con nosotros para obtener ayuda para colocar reservas o renovar artículos si tiene este problema.

Antes de nuestro cierre (antes del 17 de marzo de 2020)

• Si tenías multas y recargos en tu cuenta antes de que cerráramos, todavía existen.
• Puede pagar esos recargos en línea cuando inicies sesión en tu cuenta, o espere hasta que las bibliotecas vuelvan a abrir para pagar en persona.
• Programas de Acceso ofrezcen otras formas de eliminar tus multas.
• Si debes $ 20 o más en tu cuenta, no podrás realizar reservaciones en línea y los materiales no se podrán renovar. Llamanos al 408-808-2000, envíanos un correo electrónicoo habla con nosotros para obtener ayuda para colocar reservas o renovar artículos si tiene este problema.

Después de reabrir completamente

Cuando volvamos a abrir, nuestro Programas de Acceso como Read Away Your Fines, Volunteer Away Your Fines, o el Programa de reemplazo de libros, estará completamente disponible! Estos programas ofrecen otras formas de eliminar sus multas.

Se reanudarán las multas y tarifas. Tarjetas de Educatores y Tarjetas de Estudiante nunca tendrán cargos por devoluciones atrasadas pero pueden tener cargos por materiales perdidos o dañados.

Aquí está el desglose de los recargos:

Sin cargos por pago tardío para artículos para niños y jóvenes

Cargo diario por retraso por artículo

Cargo por atraso máximo por artículo

Tarifa de procesamiento para artículos perdidos / dañados

Nota especial para tarjetas de estudiante

Si tiene una tarjeta de estudiante emitida por tu escuela, visita nuestra Página de tarjeta de estudiante.

Para todas las demás tarjetas

Tu tarjeta de biblioteca viene con un número y un código PIN. Puedes usar tu número de tarjeta de la biblioteca y tu PIN para:

• Inicia sesión en tu cuenta en línea.
  • Para la catálogo regular, debes Elige un nombre de usuario. Puede utilizar su nombre de usuario para iniciar sesión si no tiene su número de tarjeta a mano o memorizado.
  • Ayudas Catálogo clásico, debes usar tu número de tarjeta de biblioteca y PIN.
• Consulta o acceda a artículos de nuestra eLibrary.

Fecha de vencimiento de la tarjeta

Para verificar cuándo caduca tu tarjeta, puedes ir a Mi configuración, y la fecha de vencimiento aparecerá en el primer cuadro de información, junto con tu nombre de usuario.

Si tu tarjeta está vencida, puede limitar tu capacidad para realizar reservas, retirar materiales y acceder a algunas partes de nuestra biblioteca electrónica.

Cómo renovar tu tarjeta

Si tu tarjeta expira durante nuestro cierre de Covid-19, puedes contactarnos para obtener ayuda:

• Envíanos un Correo Electrónico
• Llámanos: 408-808-2000
• Habla con nosotros

Si tu tarjeta vence después de que reabremos, deberás llevar tu tarjeta y una identificación con foto con su dirección actual a cualquiera de nuestras ubicaciones de la biblioteca. Si tu identificación no tiene su dirección actual, puedes traer un correo que demuestre tu dirección.

Manteniendo tu cuenta actualizada

Puedes actualizar algunas cosas por propia cuenta cuando vayas a Mi configuración en tu cuenta en línea, como:

• Información de la cuenta
  • Correo Electrónico
  • Usuario
  • PIN
• Preferencias de la cuenta
  • Lugares de espera y recogida
  • Historial de préstamos
• Privacidad
  • Mis estantes
  • Mis opiniones

Si necesitas actualizar otra información, como tu dirección física, contáctanos.

Proteje tu cuenta

• Guarda tu tarjeta: Guarda tu tarjeta en un lugar seguro donde sepa que puedes encontrarla.
• Tu PIN:
  • No compartas tu código PIN con nadie.
  • Selecciona un código PIN que no sea fácil de adivinar. Por ejemplo, no selecciones "1234".
• Tarjeta perdida / robada: Si pierdes o te roban tu tarjeta de la biblioteca, contáctanos inmediatamente. Eres responsable de todos los cargos de los materiales prestados en tu tarjeta antes de que la Biblioteca sea notificada de la pérdida de la misma. Es posible que se te cobre una tarifa de $ 1.00 para reemplazar una tarjeta perdida o robada.

Usando el catálogo

• Los préstamos son confidenciales: Lo que prestas en tu tarjeta de la biblioteca es confidencial. Eso significa que nadie, excepto el personal autorizado, puede ver lo que has puesto en reserva o has retirado.
• Historial de préstamo desactivado de forma predeterminada: Tu historial de préstamo está desactivado de forma predeterminada. Eso significa que no mantenemos un registro de lo que has pedido prestado después de que lo devuelves, a menos que cambies tu configuración del historial de préstamo. Si decide activar su préstamotory, se guardará una lista de los artículos que ha pedido prestados en nuestra base de datos.
• Compartiendo en nuestro Catálogo: Nuestro catálogo tiene algunas funciones para compartir disponibles, como Estantería, Opiniones, comentarios, me gusta, reseñas y más.
  • Estantería: Puedes elegir no compartas tus estantes.
  • Opiniones: Puedes elegir no compartir tu actividad.
  • Más información: Obtenga más información sobre cómo ajustar tu configuración de privacidad del catálogo.
• Alternativa de catálogo: Si no desea utilizar nuestro catálogo actual, el Catálogo clásico está disponible y no utiliza funciones para compartir como nuestro catálogo actual.

Política de Privacidad

Obtenga más información sobre cómo protegemos tu privacidad y confidencialidad leyendo nuestro Política de Privacidad.

Si tiene preguntas sobre tu cuenta de la biblioteca, puedes:

• Llámenos: 1-408-808-2000 durante horas regulares
• Habla con nosotros: disponible en inglés, español, vietnamita y chino
• Envíanos un Correo Electrónico