Los miembros obtienen más: obtén una tarjeta de biblioteca

Preguntas Frecuentes

• ¿Cómo restablezco mi PIN?

  Para restablecer su PIN:

  • Seleccione Iniciar sesión / Mi SJPL en la parte superior de cualquier página del sitio web, luego haga clic o toque Mi configuración.
    • Si necesita configurar su PIN por primera vez: Visita nuestro Preguntas frecuentes sobre cómo configurar su PIN.
    • Si conoces tu PIN:       
      • Inicie sesión con su nombre de usuario/número de tarjeta de biblioteca y PIN.
      • Seleccione el enlace "cambiar" en Información de cuenta > PIN, junto al texto que dice "Cambiar el PIN de su cuenta".
      • Complete los campos en la página siguiente y seleccione el botón "Guardar PIN".
    • Si no sabes tu PIN:       
      • Selecciona el "¿Olvidaste tú pin?" Enlace.
      • Complete los campos en la página siguiente.
      • Seleccione enviar.
      • Revise su correo electrónico para ver el enlace de reinicio.
      • Siga las indicaciones para restablecer su PIN.
    • Si no conoce su PIN y no tiene una dirección de correo electrónico asociada a su cuenta:       
      • Visite una biblioteca y hable con un miembro del personal para obtener ayuda.
      • Lleve consigo una identificación con fotografía.
  • Estás listo!

  Elegir un buen PIN

  Recomendamos encarecidamente no incluir ninguno de estos elementos en su PIN: 

  • Fechas importantes como su año de nacimiento o el cumpleaños de su cónyuge.
  • Secuencias numéricas simples como 1234 o 0000 (incluida la repetición 1122 o 2233)
  • Cualquier parte de su número de seguro social
  • Cualquier parte de su dirección o número de teléfono

  NOTA: Si aún no tiene su cuenta configurada en nuestro catálogo principal de SJPL, consulte nuestro Preguntas frecuentes sobre cómo configurar su cuenta.

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• ¿Mi tarjeta de la biblioteca ha caducado?

  Las tarjetas de la biblioteca caducan, por lo que podemos asegurarnos de tener su información más actualizada. El la fecha de vencimiento varía, dependiendo del tipo de tarjeta que tengas. Para comprobar si tu tarjeta está caducada:

  • Dirígete aMi configuración" e inicie sesión.
  • Vea su fecha de vencimiento en la parte superior de la página después de las palabras "fecha de expiración de la tarjeta".
  • Si tienes una tarjeta vencida, siga estas instrucciones para saber cómo renovar tu tarjeta.

  Nota sobre el acceso a recursos electrónicos:

  • Actualice a una tarjeta de acceso completo hoy: Algunos recursos electrónicos como Hoopla, Libby y Coursera requieren una tarjeta de biblioteca de acceso completo. Visitar cualquier Ubicación SJPL, abre una nueva ventana para actualizar a una tarjeta de acceso completo. Obtenga más información en sjpl.org/membresia, abre una nueva ventana.  
  • Tarjeta vencida y acceso a recursos electrónicos: Algunos de nuestros recursos electrónicos, como Hoopla, Libby y OverDrive no te permitirán iniciar sesión con una tarjeta vencida.
  • Mensaje de tarjeta caducada de eResource: La mayoría de nuestros recursos electrónicos le dirán que una tarjeta caducada es el problema cuando no puede iniciar sesión, pero otros son más generales. Por ejemplo, Hoopla te dará este mensaje:   
    • "¡Vaya! Algo anda mal con tu tarjeta de la biblioteca. Vuelve a verificar tu información en la configuración y, si aún tienes problemas, comunícate con tu biblioteca local..."
  • Contáctenos: Si no puede iniciar sesión en uno de nuestros recursos electrónicos y cree que el problema es una tarjeta vencida, envíenos un correo electrónico utilizando el formulario en nuestro página de ayuda de recursos electrónicos, y vamos a echar un vistazo.

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• ¿Qué tarjeta de biblioteca es la adecuada para mí?

  

  Esta tabla describe lo que está disponible para cada tipo de tarjeta de biblioteca principal, incluidas las tarjetas de biblioteca electrónica, de acceso completo y de biblioteca por correo.

  Tipo de tarjeta de biblioteca	Libby, HooplaY Coursera	Otros recursos electrónicos	Colecciones físicas
  Tarjeta con acceso completo:        Disponible para residentes de California. Traiga su identificación con fotografía y comprobante de domicilio a cualquiera de nuestras 25 ubicaciones.	Disponible	Disponible	Disponible
  Tarjeta de eLibrary:        Disponible para residentes de California. Solicite en línea acceso instantáneo.	no disponible	Disponible	no disponible

  También ofrecemos las siguientes opciones de tarjetas que tienen acceso similar a nuestra Tarjeta de Acceso Completo con algunas diferencias:

  • Tarjeta de estado limitado¿Vive en California y desea acceder a nuestra colección física y a todos los recursos electrónicos, pero no puede mostrar un comprobante de domicilio? Visite cualquiera de nuestros Ubicaciones, en persona y hable con un miembro del personal cuando llegue a recoger su tarjeta.
  • Tarjeta de Estudiante:Acceso a nuestra colección física y todos nuestros recursos electrónicos para estudiantes en los distritos escolares participantes de San José.
  • Tarjeta de Educador:Períodos de préstamo y renovación extendidos para adultos (18+) que trabajan para una escuela preescolar o K-12 (pública, charter, privada) ubicada en San José.

  Para consultas generales sobre acceso para discapacitados, envíe un correo electrónico a accesibilidad@sjlibrary.org.

  No emitimos San José Public Library tarjetas a cualquier persona que viva fuera de California.

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• ¿Cómo obtengo o reemplazo una tarjeta de la biblioteca?

  • Llegar: Visita nuestro Hazte miembro página y aprende sobre San José Public Library .
  • Para reemplazar: San José Public Library Puede volver a emitir o reemplazar tarjetas de biblioteca en cualquiera de nuestras bibliotecas.

  Llame a la biblioteca para informar la pérdida o el robo de su tarjeta y el personal de la biblioteca bloqueará su cuenta para evitar el uso no autorizado.

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