Questions fréquemment posées

Pour réinitialiser votre code PIN :

• Sélectionnez Connexion / Mon SJPL en haut de n'importe quelle page du site Web, puis cliquez ou appuyez sur Mes paramètres.
  • Si vous devez configurer votre code PIN pour la première fois: Visitez notre FAQ sur la définition de votre code PIN.
  • Si vous connaissez votre code PIN:         
    • Connectez-vous avec votre nom d'utilisateur/numéro de carte de bibliothèque et votre code PIN.
    • Sélectionnez le lien « Modifier » sous Informations sur le compte > Code PIN, à côté du texte indiquant « Modifier le code PIN de votre compte ».
    • Remplissez les champs de la page suivante et sélectionnez le bouton « Enregistrer le code PIN ».
  • Si vous ne connaissez pas votre code PIN:         
    • Sélectionnez le "Vous avez oublié votre code PIN ?" lien.
    • Remplissez les champs de la page suivante.
    • Sélectionnez envoyer.
    • Vérifiez votre courrier électronique pour le lien de réinitialisation.
    • Suivez les invites pour réinitialiser votre code PIN.
  • Si vous ne connaissez pas votre code PIN et que vous n'avez pas d'adresse e-mail associée à votre compte:         
    • Veuillez vous rendre dans une bibliothèque et parler à un membre du personnel pour obtenir de l’aide.
    • Apportez une pièce d'identité avec photo avec vous.
• Vous êtes prêt!

Choisir un bon code PIN

Nous vous recommandons fortement de n'inclure aucun de ces éléments dans votre code PIN : 

• Dates importantes telles que votre année de naissance ou l'anniversaire de votre conjoint
• Séquences de nombres simples comme 1234 ou 0000 (y compris la répétition 1122 ou 2233)
• Toute partie de votre numéro de sécurité sociale
• Toute partie de votre adresse ou de votre numéro de téléphone

REMARQUE: Si vous n'avez pas encore configuré votre compte dans notre catalogue principal SJPL, veuillez consulter notre FAQ sur la façon de créer votre compte.

Page associée : Les membres obtiennent plus: obtenez une carte de bibliothèque

Les cartes de bibliothèque expirent, afin que nous puissions garantir que nous disposons de vos informations les plus récentes. Le la date d'expiration varie, selon le type de carte que vous possédez. Pour vérifier si votre carte est expirée :

• Allez sur "Mes paramètres" et connectez-vous.
• Affichez votre date d'expiration en haut de la page après les mots "date d'expiration de la carte".
• Si vous avez une carte expirée, suivez ces instructions pour savoir comment renouveler votre carte.

Remarque sur l'accès aux ressources électroniques:

• Carte expirée et accès aux ressources électroniques: Certaines de nos ressources électroniques, telles que HooplaLibby et OverDrive ne vous permettront pas de vous connecter avec une carte expirée.
• Message de carte eResource expirée: La plupart de nos ressources électroniques vous diront qu'une carte expirée est le problème lorsque vous ne parvenez pas à vous connecter, mais d'autres sont plus générales. Par exemple, Hoopla vous donnera ce message:    
  • "Ouais ! Il y a un problème avec votre carte de bibliothèque. Veuillez vérifier vos informations dans les paramètres, et si vous rencontrez toujours des problèmes, contactez votre bibliothèque locale..."
• Contactez-Nous: Si vous ne parvenez pas à vous connecter à l'une de nos ressources électroniques et que vous pensez que le problème vient d'une carte expirée, envoyez-nous simplement un e-mail en utilisant le formulaire de notre Page d'aide des ressources électroniques, et nous allons jeter un oeil.

Pages associées: Les membres obtiennent plus: obtenez une carte de bibliothèque, Emprunter et retourner, FAQ sur la date d’expiration, FAQ sur le renouvellement de la carte de bibliothèque

Notre Carte d'accès complet à la bibliothèque is GRATUITEMENT et disponible pour les résidents de Californie, choisissez parmi une variété de produits physiques dessins de cartes et accédez à notre gamme complète de services et de ressources : 

• Accès 24h/7 et XNUMXj/XNUMX : Explorez les ressources en ligne de notre bibliothèque à tout moment et en tout lieu. 
• Check-out: Empruntez des livres, des films, de la musique, des livres audio et bien plus encore à votre guise.
• Informatique et impression : Utilisez nos ordinateurs et imprimantes et réservez des salles pour vos études, votre travail ou vos événements. 
• Opportunités éducatives: Les résidents de San José âgés de 19 ans et plus peuvent faire une demande en ligne gratuite programme de diplôme d'études secondaires.
•  

Nous proposons également les options de cartes suivantes qui ont un accès similaire à notre carte d'accès complet avec quelques différences :

• Carte de statut limité:Vous habitez en Californie et souhaitez accéder à notre collection physique et à toutes les ressources électroniques, mais vous ne pouvez pas fournir de preuve d'adresse ? Visitez l'un de nos restaurants, en personne, et parlez avec un membre du personnel à votre arrivée pour récupérer votre carte.
• Carte d'étudiant:Accès à notre collection physique et à toutes nos ressources électroniques pour les étudiants des districts scolaires participants de San Jose.
• Carte d'éducateur:Périodes de retrait et de renouvellement prolongées pour les adultes (18 ans et plus) qui travaillent pour une école maternelle ou primaire (publique, à charte, privée) située à San Jose.

Pour toute demande générale concernant l'accès aux personnes handicapées, veuillez envoyer un e-mail à accessibilité@sjlibrary.org.

Que faire si je ne suis pas situé en Californie ? Nous n'émettons pas San José Public Library cartes à toute personne vivant en dehors de la Californie.

Pages liées: Les membres obtiennent plus: obtenez une carte de bibliothèque, Accessibilité

• Pour obtenir: Visitez notre Devenez membre en apprendre davantage sur San José Public Library cartes.
• Remplacer: San José Public Library peut réémettre ou remplacer des cartes de bibliothèque dans n’importe laquelle de nos bibliothèques.

Veuillez appeler la bibliothèque pour signaler la perte ou le vol de votre carte et le personnel de la bibliothèque bloquera votre compte pour empêcher toute utilisation non autorisée.

Page associée : Services aux Membres

Le San Jose Public Library offre un accès en ligne gratuit à sur les ordinateurs Internet et le wi-fi de la bibliothèque au Dr. Martin Luther King, Jr. Bibliothèque et dans toutes les succursales pendant nos heures normales d'ouverture. Nous offrons également un accès hors site « à domicile » 72 heures sur XNUMX via notre site Web. L'édition quotidienne est également disponible sur Lecteur de presse.

Accès hors site « à domicile » :

1. Cliquez sur ce lien: sjpl.org/resource/new-york-times/, Puis cliquez sur le Accédez maintenant Cliquez sur le bouton pour obtenir votre code d'accès au New York Times. Ce code sera valable 72 heures.
2. Cliquez sur "Utiliser".
   Une fois les 72 premières heures écoulées, vous devrez utiliser un autre code pour bénéficier de 72 heures supplémentaires d'accès à distance (c'est-à-dire répéter les étapes 1 et 2).  
3. Créez un compte avec le New York Times ou connectez-vous avec un compte New York Times existant.  Veuillez noter que l'enregistrement d'une adresse e-mail auprès du New York Times vous permettra de recevoir des e-mails marketing du New York Times. Pour refuser de recevoir des e-mails, assurez-vous de cliquer sur la case à cocher lors de votre inscription initiale.
4. Vous verrez une page qui ressemble à ceci* :

Cliquez sur « Aller sur NYTimes.com ». Veuillez noter la date à laquelle votre accès se termine.

5. Profitez du New York Times pendant 72 heures !

Lire sur l'application du New York Times

L'application New York Times Digital est gratuite et disponible pour les systèmes d'exploitation suivants :

• Android
• iOS
• Kindle Fire

Veuillez visiter la boutique d'applications de votre appareil pour obtenir l'application. Vous devrez suivre les instructions « Accès hors site » « Accès à domicile » ci-dessus dans un navigateur avant de vous connecter à l'application. Le app:

1. Suivez les étapes 1 et 2 ci-dessus pour obtenir votre accès de 72 heures.
2. Ouvrez l'application NYTimes
3. Connectez-vous avec l'e-mail que vous avez utilisé pour vous inscrire - le code d'accès aura déjà été appliqué.

sentir S'il vous plaît libre contactez-nous. .

Accès au New York Times en bibliothèque : 

Pour accéder au New York Times Online sur les ordinateurs Internet de la bibliothèque et via le Wi-Fi des succursales :

Accédez à votre navigateur préféré et saisissez www.nytimes.com. Vous pouvez également le trouver en vous rendant sur San Jose Public Library en ligne.

1. Sélectionnez Livres et ressources électroniques en haut de la page San Jose Public Library page d'accueil. 
2. Sélectionnez « Journaux et magazines » dans la catégorie « Livres électroniques et autres formats »
3. Recherchez « New York Times (In-Library Access) » dans la liste alphabétique et appuyez sur le lien pour le New York Times (In-Library Access)
4. Enfin, cliquez sur le lien du New York Times (In-Library Access) pour accéder à cette ressource

* Le texte dans l'image se lit comme suit :

Bienvenue au New York Times
Profitez de vos 3 jours d'accès illimité à NYTimes.com et aux applications NYTimes pour smartphone et tablette.
Un e-mail de confirmation a été envoyé à [votre e-mail]. Votre accès numérique commence immédiatement et se poursuit jusqu'au [date]. Allez sur NYTimes.com [lien].

Page associée : Aide sur les ressources en ligne

En raison d'ajustements budgétaires pour l'exercice 2024-2025, le programme de diffusion Hotspot sera interrompu à compter du 1er août 2024.

Accédez gratuitement à la bibliothèque et au Wi-Fi communautaire

Vous pouvez accéder gratuitement au Wi-Fi (wifi) à succursales de la bibliothèque ou connectez-vous au Wi-Fi communautaire dans Centre-ville de San José ou sélectionnez Zones de fréquentation du East Side Union High School District (ESUHSD). Le processus est simple et fonctionne pour tout appareil compatible sans fil, notamment la plupart des ordinateurs portables, tablettes et smartphones.

Organisations communautaires 

Nous aimerions également souligner les organisations communautaires suivantes ! Ils fournissent une variété de services de soutien public, notamment en aidant les gens à s'inscrire à un accès Internet abordable à domicile, en les aidant à obtenir un appareil abordable et en proposant des cours de renforcement des compétences numériques. Vous trouverez ci-dessous des liens vers leurs sites Web, leurs coordonnées et une brève description de leur domaine d'intervention. 

Page associée : Mise à jour importante: SJ Access Fin du programme Hotspot 

San José Public Library eBooks peut être consulté avec une carte de bibliothèque SJPL valide.

Selon le format du livre électronique, vous devrez peut-être télécharger un logiciel supplémentaire. Visitez le Pages d'aide des livres électroniques pour obtenir des instructions spécifiques à l'appareil.

Les clients SJPL peuvent obtenir un UneRecherche compte pour accéder aux documents de l'Université d'État de San Jose. Les clients SJPL peuvent accéder aux ressources électroniques de la bibliothèque universitaire uniquement lorsqu'ils se trouvent dans la bibliothèque King sur des ordinateurs personnels ou des appareils sans fil.

Page associée: Aide sur les ressources en ligne

Nous disposons de plusieurs salles d'étude en groupe. Celles-ci sont disponibles au Bibliothèque King et Bibliothèques de succursales de la SJPL.

Vous aurez besoin d'une carte d'accès complet à la bibliothèque réserver une chambre.

Plus de détails:

• Comment réserver: Vous pouvez réservez ces chambres en ligne, gratuitement, jusqu'à 4 jours à l'avance.
• Capacité de la salle: Ces salles sont réservées aux individuels et petits groupes.
• Heures maximales: Vous pouvez réserver une chambre jusqu'à deux heures par jour.
• Pas de frais: Les salles ne peuvent pas être utilisées pour des activités payantes.
• Cours/réunions réguliers: Ces salles ne doivent pas être utilisées pour des cours universitaires réguliers ou des réunions publiques.

Page associée: Réservez une chambre