Questions fréquemment posées

Vous pouvez trouver le lien dans le menu déroulant sous votre nom d'utilisateur dans le coin supérieur droit. Il ressemble à ceci :

Page associée :  Catalogue et site Web - CONSEILS - Connexion et déconnexion

Pour voir ce que vous avez déjà en attente, vous pouvez procéder comme suit :

• Va directement: 
  • En sélectionnant "Connexion / Mon SJPL" dans le coin supérieur droit de n'importe quelle page de notre site, puis sélectionnez "En attente» sous « MON EMPRUNT ».
  • Vous serez invité à vous connecter avec votre nom d'utilisateur/numéro de carte et votre code PIN.
    • Si c'est votre première connexion, vous suivrez quelques étapes pour enregistrer votre compte. Au cours de ce processus, vous serez invité à créer un nom d'utilisateur.
• Accédez au tableau de bord de ma bibliothèque: 
  • Si vous préférez tout voir en même temps (paiements, retenues, frais, etc.), sélectionnez « Tableau de bord de ma bibliothèque" dans la liste déroulante "Connexion / Mon SJPL" dans l'en-tête.
  • Ensuite, sélectionnez "En attente" dans la barre latérale de la page sous "Mon emprunt".

Pages liées: Emprunter et retourner, Catalogue & Site Web - TIPS - Prises, Aide sur le compte - En attente

Vous recevrez un e-mail ou un appel téléphonique lorsque l'article sera prêt à être récupéré. Veuillez vous assurer que nous disposons de vos coordonnées à jour.

Vous pouvez également vérifier l'état de vos réservations/demandes en vous connectant à votre Compte SJPL en ligne. Sélectionnez votre nom d'utilisateur dans le coin supérieur droit et regardez ci-dessous Mon emprunt.

Si l'état indique Prêt pour le ramassage, votre article est alors prêt à être récupéré à l'endroit indiqué. Tout autre message sous Statut signifie que l'article n'est pas prêt à être récupéré.

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Rechercher notre catalogue pour trouver l'article que vous désirez. Utilisez le bouton « Placer la réservation » dans vos résultats de recherche ou sur la page d'un élément individuel.

Vous pouvez également appeler le 1-408-808-2000 pour parler au personnel de la bibliothèque. Si le titre que vous recherchez ne fait pas partie de notre collection, vous pourrez peut-être en obtenir un exemplaire auprès du lien +, ouvre une nouvelle fenêtre catalogue.

Objets de l’État de San José

San José Public Library les utilisateurs peuvent demander une offre spéciale Accès utilisateur communautaire avec l'Université d'État de San José. Notez que ce compte est distinct de votre San José Public Library compte.

1. Demander l'accès utilisateur de la communauté SJSU.
2. Recevez une confirmation par e-mail indiquant que votre compte est actif et fournissant des informations sur la façon d'accéder à votre compte.
3. Demander un article via le SJSU UneRecherche catalogue pour ramasser à Bibliothèque King. Les utilisateurs de la communauté ne peuvent demander que du matériel appartenant à SJSU.
4. Attendez la notification que l'article est prêt à être récupéré au centre de service SJSU.

Page associée : Emprunter et retourner

Chariot à étagères : Cet article a été retourné au cours des dernières 24 heures. Vérifiez les étagères pour voir s'il a été remis en rayon.

Perdu et payé : Cet article a été perdu par un emprunteur et a été payé. Il n'est plus disponible dans la collection et ne peut pas être demandé.

Recherche : Cet article a été signalé manquant, mais personne ne l'a récupéré. Notre équipe le recherche actuellement. Cet article ne peut pas être demandé.

Pour plus de définitions, jetez un œil à notre glossaire des statutsVous pouvez également demander de l'aide à n'importe quel membre du personnel ou appeler le 1-408-808-2000.

Page associée : Emprunter et retourner

Pour faciliter le tri, placez les éléments de votre historique d'emprunt sur votre étagère Terminés. L'ajout de titres à une étagère est une meilleure solution de stockage permanent et vous offre plus de flexibilité. En plus du tri, vous pouvez exclure les titres que vous ne voulez pas et filtrer l'étagère, ce qui facilite la recherche d'un titre spécifique.

Si vous souhaitez trier ou exporter votre historique d'emprunt sans déplacer d'éléments vers votre étagère terminée, vous pouvez trouver ces fonctionnalités dans notre Catalogue Classique.

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Notre système de catalogue est partagé avec des bibliothèques du monde entier. Il est possible qu'une personne travaillant dans l'une de ces bibliothèques ait déjà choisi ce nom d'utilisateur. Vous pouvez créer un nom d'utilisateur similaire en ajoutant des chiffres ou des lettres à la fin, ou vous pouvez en créer un totalement différent.

Il est également possible que vous ayez des comptes dans plusieurs bibliothèques. Si tel est le cas, le système tel qu'il est actuellement configuré vous oblige à créer un nom d'utilisateur unique pour chacune d'entre elles. Vous pouvez soit ajouter des lettres ou des chiffres à la fin de votre nom d'utilisateur préféré, soit en créer un tout nouveau.

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Le nouveau catalogue est modéré par la communauté. Vous pouvez cliquer sur le lien « Signaler » pour signaler tout commentaire que vous jugez inapproprié. Lorsque trois utilisateurs distincts signalent un commentaire, celui-ci est automatiquement examiné au regard des Conditions d'utilisation du catalogue.

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Les balises sont des mots et des phrases que vous pouvez ajouter à un élément pour le décrire et le rendre plus facile à trouver. Les balises sont un excellent moyen de décrire et de trouver des titres en utilisant un langage naturel. Vous pouvez baliser n'importe quoi : livres, musique, films, fiction ou non-fiction. Parfois, il est préférable d'utiliser des balises plutôt que de créer une liste, surtout si le sujet couvre de nombreux éléments.

Pour commencer, vous identifier Accédez au catalogue et recherchez un titre que vous souhaitez étiqueter. Ajoutez le titre à l'une de vos étagères : Pour plus tard, En cours, Terminé. Affichez l'étagère appropriée et cliquez sur Ajouter des étiquettes, puis saisissez des étiquettes pour le genre, le ton, le thème ou l'utilisation personnelle.

Conseils sur les balises

• Une bonne balise est une balise courte. Chaque balise ne doit contenir qu'un seul mot. Deux mots, si c'est absolument nécessaire.
• Séparez les balises par des virgules lorsque vous les saisissez.
• Ajoutez des balises uniquement pour les informations qui ne figurent pas déjà dans l'enregistrement du titre. Par exemple, il n'est pas nécessaire d'ajouter de la fiction, mais la fiction historique est utile.
• L'orthographe compte, alors essayez d'utiliser le même mot à chaque fois que vous taguez.
• Le marquage dans d'autres langues aide les non-anglophones à trouver les titres qu'ils recherchent. Le catalogue vous permettra de marquer et de commenter en caractères non occidentaux (chinois, russe, arabe, coréen, etc.)
• Recherchez des articles par tag à l'aide du champ de recherche en haut à droite. Choisissez Tag dans le menu déroulant et saisissez un mot ou une phrase.

Suggestions de balises

Le genre - Dans quel genre ou sous-genre l'article appartient-il ? chicklit, comédie romantique, mystère douillet, procédure policière, fiction chrétienne, auteur latino, fiction LGBTQ, suspense, saga familiale, romans policiers, littérature de rue, aventure, histoires de Cendrillon.

Ton - Décrivez les sentiments ou l'expérience de lire ou de regarder ce titre : triste, drôle, profond, significatif, effrayant, boîte à 2 mouchoirs, utile, biaisé, excitant, inspirant, captivant, stimulant, plein d'erreurs, élégant, complet.

Thème – Explorez des lieux, des thèmes ou des motifs, des sujets, des types de personnages et plus encore : San Jose, le biscuit parfait, les meilleurs amis, les relations parents/enfants, le passage à l'âge adulte, les livres transformés en films, l'apocalypse, la soirée entre filles

Personnel - Ce sont des balises que vous seul verrez, alors utilisez les termes qui vous sont utiles.

Pour un sujet de cours ou d’étude – Ajoutez des balises telles que le nom de l'enseignant, l'école, la matière ou le numéro du cours. Partagez les balises avec votre classe afin qu'ils puissent facilement trouver les documents. Enseignants : le personnel de la bibliothèque se fera un plaisir de vous aider à créer des balises et des listes pour votre classe sur demande.

Pour un groupe de lecture ou de cinéma - Ajoutez des balises telles que le nom du groupe de livres, l'année et le sujet à chaque titre dans la section thématique. Recherchez ensuite ces balises pour trouver vos articles.

Page associée : Catalogue et site Web – CONSEILS – Plus de conseils de recherche

Avantages d'un emplacement privilégié :

• Vous pouvez placer une réservation pour que le colis soit récupéré à l'endroit de votre choix en un seul clic.
• Lorsque vous effectuez une recherche dans le catalogue, la disponibilité pour vos emplacements préférés sera affichée en premier.

Lorsque vous enregistrez votre « lieu d'origine » (généralement le lieu où vous avez obtenu votre carte de bibliothèque) sera défini comme lieu préféré. Vous avez la possibilité de modifier votre lieu préféré ou d'ajouter des lieux préférés supplémentaires.

Pour définir vos emplacements préférés après votre inscription, connectez-vous et cliquez sur Mes paramètres --> Emplacement de prise en charge et de retrait. Vous pouvez sélectionner jusqu'à trois emplacements préférés.

Page associée : Catalogue & Site Web - TIPS - Prises

Pour trouver des documents dans une langue particulière, utilisez simplement la langue comme terme de recherche. Par exemple, essayez « livres en espagnol » ou « DVD en vietnamien ». Ensuite, limitez votre recherche à l'emplacement souhaité.

Exemple : Vous cherchez les livres d'Harry Potter en français ou les livres de James Patterson traduits en espagnol ? Tapez :

• Livre français Harry Potter
• Livre espagnol de James Patterson

Vous pouvez également effectuer d’abord une recherche, puis sélectionner des langues dans le menu des facettes.

Page associée : Catalogue et site Web - CONSEILS - Recherche dans le catalogue

Recherche dans le nouveau catalogue est plus simple et plus puissant que jamais. Pour commencer, cliquez sur la zone de recherche en haut à droite de l'écran. Utilisez le menu déroulant pour choisir le type de recherche souhaité, saisissez un mot ou une phrase, puis cliquez sur Rechercher.

Conseils de recherche

• Les résultats de recherche sont classés en fonction de la meilleure correspondance. Les titres populaires apparaissent avant les moins populaires.
• Utilisez des mots comme le, un et une pour trouver le titre spécifique que vous recherchez. Une recherche sur « L'aide » donnera des résultats différents de ceux sur « Aide ».
• Commencez par une recherche par mot-clé pour un mot large comme « chiots ». Utilisez les options sur le côté gauche de l'écran pour affiner davantage votre recherche. Faites défiler vers le bas pour voir tous vos choix.
• Utilisez la recherche par mots-clés si vous ne savez pas comment épeler un mot. Le catalogue vous suggérera des termes au fur et à mesure de votre saisie.
• Recherchez par public cible : adultes, adolescents ou enfants. Par exemple, « films pour enfants » ou « livres pour adolescents ».
• Si vous souhaitez supprimer une limite, cliquez sur le x rouge à côté de celle-ci.

Recherche de balises

• La recherche par tag vous permet de rechercher des éléments à l'aide de mots et de phrases simples. Vous cherchez une histoire triste ou un film inspirant ? Choisissez Tag dans le menu déroulant, puis saisissez triste ou inspirant (ou passage à l'âge adulte, hystérique ou apocalyptique) et lancez la recherche. Vous pouvez également utiliser les recherches par tag pour trouver des lieux, des thèmes, des sujets, des genres de fiction, etc.

Recherche par liste

• Une recherche par liste vous permet de trouver des listes d'articles intéressants que d'autres utilisateurs ont créées. Choisissez Liste dans le menu déroulant et saisissez un sujet, un titre ou un auteur qui vous intéresse. Essayez une recherche par liste pour l'histoire des Noirs pour trouver des listes du Mois de l'histoire des Noirs.

Vous pouvez partager des livres, des films, des CD et des listes intéressants directement depuis le catalogue sur Facebook, Twitter, Tumblr et des dizaines d'autres sites.

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Depuis juin 2021, les étagères des utilisateurs nouvellement enregistrés (Terminé, En cours et Pour plus tard) sont privées par défaut.

Pour les comptes existants avant juin 2021, vous pouvez ajuster la confidentialité des éléments d'étagère existants à partir de Mes étagères. Vous pouvez également modifier les paramètres de confidentialité par défaut des éléments d'étagère à partir de la page Mes paramètres.

Pour rendre un élément individuel privé :

1. Connexion à votre compte.
2. Accédez à l’étagère contenant l’élément que vous souhaitez rendre privé.
3. Sélectionnez le Gérer l'article .
4. Dans le menu, sélectionnez l' Gardez cet article privé case à cocher. Les éléments privés ont une petite icône de cadenas à côté d'eux. Vous seul pouvez voir ces éléments

Pour modifier les paramètres de confidentialité par défaut des étagères :

1. Connexion à votre compte.
2. Dans le menu, sélectionnez Mes paramètres.
3. Sur la page Mes paramètres, recherchez l' Politique de confidentialité .
4. Dans la section Confidentialité, sélectionnez Mes étagères.
5. Sur la page Mes étagères, cochez la case en regard de chaque étagère que vous souhaitez modifier.
6. Choisir Enregistrer les modifications.

Notez que la modification de la valeur par défaut de l'étagère n'affecte pas les éléments déjà présents sur cette étagère. Le paramètre s'applique uniquement aux nouveaux éléments ajoutés.

Page associée : Catalogue & Site Web - CONSEILS - Organiser mes étagères

• Connexion à votre compte.
• À partir de la page de détails de n'importe quel article, des résultats de recherche ou des listes de récompenses et de best-sellers, sélectionnez l'élément Pour plus tard bouton, ou sélectionnez la flèche à côté du bouton pour sélectionner une autre étagère.

OR

• Connexion à votre compte.
• Accédez à votre Terminée, En cours or Pour plus tard étagère.
• Sélectionnez le Ajouter un titre .
• Recherchez le titre que vous souhaitez ajouter.
• Sélectionnez le + Ajouter .
• Recherchez des éléments supplémentaires si nécessaire, puis fermez la fenêtre contextuelle.

Page associée : Catalogue & Site Web - CONSEILS - Organiser mes étagères

Les listes que vous avez créées dans l'ancien catalogue ou dans le catalogue classique peuvent être importées dans votre Pour plus tard étagère.

Pour trouver votre Pour plus tard étagère:

• Connexion à votre compte.
• Mon Compte devrait s'ouvrir. Si ce n'est pas le cas, cliquez sur votre nom d'utilisateur et recherchez Mon Compte dans le menu déroulant.
• Tu verras Pour plus tard dans le menu sous Mes collections.

Si vos listes n'ont pas encore été importées, vous verrez un bouton vous invitant à le faire.

Page associée : Catalogue et site Web - CONSEILS - Listes et historique des emprunts

San José Public Library clients: Si la fonctionnalité Historique de lecture était activée dans l'ancien catalogue SJPL, vous auriez dû avoir la possibilité de l'importer automatiquement dans le nouveau catalogue lors de votre inscription. Elle s'appelle désormais Historique d'empruntPour le trouver,

• Connexion à votre compte.
• Ouvrez le menu déroulant sous votre nom d'utilisateur (en haut à droite).
• Historique d'emprunt est sous Mon emprunt.
• Vous le trouverez également sur votre tableau de bord (https://sjpl.bibliocommons.com/user_dashboard).

Si vous ne voyez pas votre historique ici, allez à Mes paramètres (utilisez le menu déroulant sous votre nom d'utilisateur ou accédez directement à https://sjpl.bibliocommons.com/account) et assurez-vous Historique d'emprunt est activé sous Préférences de compte.

Si vous avez besoin de trier ou d'exporter votre historique d'emprunt, vous pouvez trouver ces fonctionnalités dans notre Catalogue Classique.

Page associée : Catalogue et site Web - CONSEILS - Listes et historique des emprunts

Vous décidez dans quelle mesure vous souhaitez partager des informations. Pour définir vos paramètres de confidentialité, vous identifier et aller à Mes paramètres. En dessous de Politique de confidentialité , sélectionnez Mes étagères et Mes fluxVos informations d'emprunt et d'attente sont toujours privées.

Page associée : Catalogue et site Web - CONSEILS - Vos paramètres de confidentialité

Aux États-Unis, les enfants de moins de 13 ans ne sont pas autorisés à saisir du texte libre sur des sites Web sans l'approbation de leurs parents (conformément à la COPPA : la loi sur la protection de la vie privée des enfants en ligne).

Le format couleur/animal/numéro permet de créer un nom d'utilisateur sans saisir de texte libre. Dès 13 ans, l'enfant pourra choisir un nom d'utilisateur et accéder à d'autres options de texte libre.

Page associée : Catalogue et site Web - CONSEILS - Connexion et déconnexion

Vous pouvez vous connecter avec votre nom d'utilisateur ou votre numéro de carte de bibliothèque. C'est vous qui décidez. Nous demandons à tous les utilisateurs de choisir un nom d'utilisateur unique car le nouveau catalogue propose des fonctionnalités optionnelles supplémentaires, comme la possibilité de commenter des livres et de suivre vos lectures en rayon. Pour ce faire, nous demandons à tous les utilisateurs de créer un nom d'utilisateur.

Page associée : Catalogue & Site Web - CONSEILS - Inscription & Noms d'utilisateur

Pour voir ce que vous avez déjà extrait, vous avez deux options :

• Va directement:
  • En sélectionnant "Connexion / Mon SJPL" dans le coin supérieur droit de n'importe quelle page de notre site, puis sélectionnez "Extrait» sous « MON EMPRUNT ».
  • Vous serez invité à vous connecter avec votre nom d'utilisateur/numéro de carte et votre code PIN.
    • Si c'est votre première connexion, vous suivrez quelques étapes pour enregistrer votre compte. Au cours de ce processus, vous serez invité à créer un nom d'utilisateur.
• Accédez au tableau de bord de ma bibliothèque:
  • Si vous préférez tout voir en même temps (paiements, retenues, frais, etc.), sélectionnez « Tableau de bord de ma bibliothèque" dans la liste déroulante "Connexion / Mon SJPL" dans l'en-tête.
  • Ensuite, sélectionnez "Extrait" dans la barre latérale de la page sous "Mon emprunt".

Pages associées: Emprunter et retourner, Catalogue & Site Web – CONSEILS – Mon tableau de bord, Aide sur le compte - Extrait

Une liste contient des titres sur un sujet ou une idée spécifique.

Pour commencer, vous identifier au catalogue et sélectionnez Mes listes, puis Créer une nouvelle listeDonnez à votre liste un titre, un type, une description et choisissez un public. Sélectionnez Enregistrer et commencez à ajouter des articles du catalogue et des sites web utiles. Incluez des annotations de titre expliquant pourquoi les articles sont répertoriés.

Conseils pour la liste

Une bonne liste est une liste ciblée. Choisissez un sujet ou un thème précis et tenez-vous-y. Par exemple :

• Histoires de parents punk
• Top 10 des livres de tricot de 2010
• DVD pour les entraîneurs débutants

Avant de commencer, recherchez votre sujet à l'aide d'une recherche par liste. Consultez les listes existantes, puis ajoutez-en une nouvelle.

Si vous créez une liste « Si vous avez aimé… », incluez l’élément d’origine en haut.

Tout le monde peut faire une liste

Les listes ne sont pas uniquement créées par le personnel de la bibliothèque. Si vous êtes passionné par un domaine – sciences, histoire, peinture, menuiserie, informatique, puériculture, pâtisserie, santé, artisanat ou voyages – vous pouvez créer une liste pour aider les autres à en apprendre davantage.

• Les enseignants peuvent créer des guides d'étude pour des sujets et des âges spécifiques. Le personnel de la bibliothèque se fera un plaisir de vous aider à créer des étiquettes et des listes pour votre classe.
• Utilisez vos connaissances du quartier pour créer une liste locale. Incluez des livres et des films se déroulant dans votre région, des livres d'histoire, des auteurs locaux et des sites web locaux.
• Êtes-vous un fan de sport ou un passionné d'histoire ? Faites vibrer votre entourage avec une liste de vos équipes ou périodes préférées.
• Vous aimez un genre en particulier ? Composez votre Top 10 des dernières années. N'oubliez pas d'inclure les sites web spécialisés dans ce genre.
• Artisans, aidez les autres à apprendre à tricoter, coudre ou construire avec une liste de bons livres, DVD et ressources Web.
• Les voyageurs peuvent créer des listes de destinations de guides, de guides de conversation, d'histoires et de fictions pour le voyage.
• Aidez les autres à comprendre vos traditions en créant une liste de livres de cuisine, de ressources d’information et d’idées d’artisanat pour les fêtes.
• Les apprenants en langues ont besoin de guides d’étude avec des cahiers d’exercices, des DVD, des CD, des dictionnaires et des sites Web.
• Créez une liste basée sur des caractères.
  Exemple : La bibliothèque de Jo March (Si elle était une adolescente moderne)

Les possibilités sont infinies. Partagez vos connaissances.

Page associée : Catalogue et site Web - CONSEILS - Listes et historique des emprunts

L'option « Geler la demande » ou « Suspendre la demande » vous permet de suspendre la progression d'une demande de ...

Pour mettre en pause une seule prise :

1. Connexion à votre compte.
2. Dans le menu, cliquez sur En attente.
3. Trouvez le titre que vous souhaitez mettre en pause.
4. Cliquez sur Pause Maintenir
5. Selon le système utilisé par votre bibliothèque, vous pouvez également être invité à choisir une date de fin ou une date de début et de fin. Choisissez vos dates, puis cliquez sur Oui, la pause est maintenue.
6. Vous verrez le message « Les mises en attente ont été suspendues avec succès ».

Pour mettre en pause plusieurs prises :

1. Connexion à votre compte.
2. Dans le menu, cliquez sur En attente.
3. Si nécessaire, filtrez vos réservations en cliquant sur Pas prêt sous le résumé Mes emprunts à gauche de la page. Sur une tablette ou un smartphone, appuyez d'abord sur le bouton Mes emprunts pour afficher les filtres.
4. Effectuez l'une des actions suivantes:
   • Cliquez sur la case à cocher à côté de chaque élément que vous souhaitez mettre en pause
   • Cliquez sur la case à cocher au-dessus des éléments pour sélectionner tous les éléments de la page.
5. Une barre apparaît en bas de la page. Cliquez sur Gérer les éléments, Puis cliquez sur La pause est maintenueLe nombre d'éléments concernés apparaît entre parenthèses dans le menu.
6. Selon le système utilisé par votre bibliothèque, vous serez peut-être invité à choisir une date de fin ou une date de début et de fin. Choisissez vos dates, puis cliquez sur Oui, la pause est maintenue.
7. Vous verrez le message « Les mises en attente ont été suspendues avec succès ».

Les réservations restent gelées ou suspendues jusqu'à ce que vous décidiez de supprimer la pause. Une réservation ne peut pas être gelée ou suspendue si l'article est déjà sur l'étagère des réservations, en transit, est un article Link+ ou est consulté pour répondre à votre demande.

Page associée : Catalogue & Site Web - TIPS - Prises

Recherchez le San José Public Library catalogue pour trouver un article. Vous pouvez effectuer une recherche par titre, auteur, sujet, ISBN ou d'autres types d'informations d'identification. Vous pouvez utiliser le catalogue pour rechercher des articles tels que des livres, des CD, des DVD, des livres électroniques, des articles, etc.

Pour obtenir de l'aide sur l'utilisation du catalogue, appelez le 408-808-2397, discuter avec nous ou visitez l'une de nos bibliothèques restaurants.

Page associée : Catalogue et site Web - CONSEILS - Recherche dans le catalogue

San Jose Public Library donne accès aux livres électroniques et aux livres audio électroniques via un certain nombre de fournisseurs. 

Livres électroniques et livres audio électroniques de OverDrive les titres peuvent être consultés directement via le catalogueLes titres OverDrive affichent immédiatement leur disponibilité et le bouton « Prendre commande » ou « Réserver » apparaît. 

eBooks et livres audio d'autres fournisseurs apparaissent dans le catalogue avec un lien vers le site du fournisseur, où vous pouvez terminer le processus de paiement.

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