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Questions fréquemment posées

• Qui est admissible ?

  Seuls les étudiants dont l'école ou le district sont actuellement inscrits Les personnes inscrites au programme sont admissibles.

  Si vous préférez ne pas avoir de carte, informez-en votre école, qui pourra vous retirer votre carte.

  Page associée : Carte de la bibliothèque étudiante de San José

• Comment réinitialiser mon code PIN ?

  Pour réinitialiser votre code PIN :

  • Sélectionnez Connexion / Mon SJPL en haut de n'importe quelle page du site Web, puis cliquez ou appuyez sur Mes paramètres.
    • Si vous devez configurer votre code PIN pour la première fois: Visitez notre FAQ sur la définition de votre code PIN.
    • Si vous connaissez votre code PIN:         
      • Connectez-vous avec votre nom d'utilisateur/numéro de carte de bibliothèque et votre code PIN.
      • Sélectionnez le lien « Modifier » sous Informations sur le compte > Code PIN, à côté du texte indiquant « Modifier le code PIN de votre compte ».
      • Remplissez les champs de la page suivante et sélectionnez le bouton « Enregistrer le code PIN ».
    • Si vous ne connaissez pas votre code PIN:         
      • Sélectionnez le "Vous avez oublié votre code PIN ?" lien.
      • Remplissez les champs de la page suivante.
      • Sélectionnez envoyer.
      • Vérifiez votre courrier électronique pour le lien de réinitialisation.
      • Suivez les invites pour réinitialiser votre code PIN.
    • Si vous ne connaissez pas votre code PIN et que vous n'avez pas d'adresse e-mail associée à votre compte:         
      • Veuillez vous rendre dans une bibliothèque et parler à un membre du personnel pour obtenir de l’aide.
      • Apportez une pièce d'identité avec photo avec vous.
  • Vous êtes prêt!

  Choisir un bon code PIN

  Nous vous recommandons fortement de n'inclure aucun de ces éléments dans votre code PIN : 

  • Dates importantes telles que votre année de naissance ou l'anniversaire de votre conjoint
  • Séquences de nombres simples comme 1234 ou 0000 (y compris la répétition 1122 ou 2233)
  • Toute partie de votre numéro de sécurité sociale
  • Toute partie de votre adresse ou de votre numéro de téléphone

  REMARQUE: Si vous n'avez pas encore configuré votre compte dans notre catalogue principal SJPL, veuillez consulter notre FAQ sur la façon de créer votre compte.

  Page associée : Les membres obtiennent plus: obtenez une carte de bibliothèque

• Ma carte de bibliothèque est-elle expirée ?

  Les cartes de bibliothèque expirent, afin que nous puissions garantir que nous disposons de vos informations les plus récentes. Le la date d'expiration varie, selon le type de carte que vous possédez. Pour vérifier si votre carte est expirée :

  • Allez sur "Mes paramètres" et connectez-vous.
  • Affichez votre date d'expiration en haut de la page après les mots "date d'expiration de la carte".
  • Si vous avez une carte expirée, suivez ces instructions pour savoir comment renouveler votre carte.

  Remarque sur l'accès aux ressources électroniques:

  • Carte expirée et accès aux ressources électroniques: Certaines de nos ressources électroniques, telles que HooplaLibby et OverDrive ne vous permettront pas de vous connecter avec une carte expirée.
  • Message de carte eResource expirée: La plupart de nos ressources électroniques vous diront qu'une carte expirée est le problème lorsque vous ne parvenez pas à vous connecter, mais d'autres sont plus générales. Par exemple, Hoopla vous donnera ce message:    
    • "Ouais ! Il y a un problème avec votre carte de bibliothèque. Veuillez vérifier vos informations dans les paramètres, et si vous rencontrez toujours des problèmes, contactez votre bibliothèque locale..."
  • Contactez-Nous: Si vous ne parvenez pas à vous connecter à l'une de nos ressources électroniques et que vous pensez que le problème vient d'une carte expirée, envoyez-nous simplement un e-mail en utilisant le formulaire de notre Page d'aide des ressources électroniques, et nous allons jeter un oeil.

  Pages associées: Les membres obtiennent plus: obtenez une carte de bibliothèque, Emprunter et retourner, FAQ sur la date d’expiration, FAQ sur le renouvellement de la carte de bibliothèque

• Comment mon compte est-il créé ?

  • Les comptes sont créés automatiquement en utilisant les données de l’école ou du district.
  • Votre numéro de carte de bibliothèque et code PIN sont fournis par San José Public Library. 
  • La carte de bibliothèque étudiante est établie par le biais d'un partenariat formel jusqu'à XNUMX fois votre école ou votre district scolaire et San José Public Library (SJPL). 

  Éducateurs : Pour rejoindre notre programme de carte de bibliothèque étudiante, veuillez contacter Elizabeth Barragan au elizabeth.barragan@sjlibrary.org ou par courriel Studentcard@sjlibrary.org.

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