志工手冊

志工臉部的馬賽克上覆蓋著青色和粉紅色。

志工手冊

歡迎加入

这 San José Public Library 圖書館全體員工歡迎您加入我們的團隊,並感謝您選擇圖書館作為您奉獻時間、精力和才華的場所。志工是聖荷西市勞動力的重要組成部分,正是有了志工的付出,聖荷西市才能為市民提供服務。作為志願者,您代表聖何塞市。我們希望為您提供一段充實而有意義的志工服務經歷,讓您能夠運用自身技能造福讀者,並提升圖書館的服務水準。

使命

San José Public Library 通過促進終身學習並確保社區中的每個成員都可以使用大量的新創意和信息來豐富生活。

At San José Public Library我們珍惜每一位志願者,不僅因為他們作為個人的價值,也因為他們對組織的重要貢獻。我們鼓勵整個體系內開放的思想交流。我們培養自身的才能,也互相扶持。

志工職責

作為聖荷西市的志願者,您的角色包含一些期望和職責,這些內容將在您開始新的志願服務任務後與您進行詳細討論。您的指定聯絡人全年都會隨時與您溝通這些內容。除了與志工服務任務直接相關的職責外,所有志工還需滿足以下條件:

  • 遵守 城市政策、程序和規章特別是與以下方面相關的:
    • 道德準則
      • 道德準則(第 1.2.1 章)
      • 員工價值觀(第 1.2.4 章)
    • 無毒品工作場所(第 1.4 章)
    • 志工管理(第 6.1.12 章)章節:
      • 政策
      • 篩選和安置
      • 志工服務期間的受傷

志工協議

作為志願者,您同意以下條款:

  • 尊重顧客和同事。
  • 務必了解部門規章制度和安全守則。
  • 保持持續的工作投入
  • 願意參與就業發展活動
  • 在履行職責時,務必遵守所有保密要求。

志工權利

作為志願者,您享有作為個人和志願者的雙重權利。以下列舉了聖荷西市志工在服務期間可能享有的部分權利:

  • 應像對待同事一樣對待志願者,給予尊重和禮貌。
  • 不得因種族、民族、宗教、性別、年齡、婚姻狀況、性取向或殘疾而歧視志工。
  • 志工將接受有關其分配任務和圖書館的培訓。
  • 志工將接受評估並獲得表彰
  • 志工將收到有關法律保護、責任和其他相關問題的相關資訊(志工簽署表)

年齡分佈

所有 18 歲以下的志工必須由其法定監護人簽署志工簽署表,該表格將由您的工作人員聯絡員提供給您。

13-14歲的青年志工

可透過以下志願活動獲得社區服務學分:

  • Teens Reach
  • 暑期學習大使
  • 青少年書評人
  • 青少年短片作家

15歲以上的青年志工

青少年年滿15歲後,即可參與更多種類的志工活動。此清單包含上述針對13-14歲志工的活動。每位青少年志工都能培養基本的職業技能,並擔任公共圖書館的代表。

18歲以上成年志願者

我們的首要任務是為社區所有成員提供安全的環境。 San José Public Library 我們已製定一套流程,對所有在職成年志工進行指紋採集。指紋採集完全免費。司法部的記錄將嚴格保密,圖書館只會收到志工是否通過篩選的資訊。一旦我們收到結果,您就可以開始志願服務,結果可能需要您預約後的2-3週才能出來。

通訊

邮箱

為了持續提升志工服務體驗,志工服務部門將定期透過電子郵件與志工溝通。請務必將我們新增至您的安全寄件者列表,以便隨時了解最新資訊、研討會和特別活動。

这 San José Public Library 重視公開溝通,以確保我們提供最佳的志工體驗。 訂閱我們的電子簡報 了解我們系統內的志工機會。

隱私

志工應尊重他們所掌握的保密資訊。這包括公眾成員請求協助處理以下情況:

  • 他們的個人電子郵件
  • 他們的電子設備

志工應避免向公眾透露個人訊息,也不得向工作人員或公眾收集個人識別資訊(PII)。

志工應以尊重和專業的態度與顧客、工作人員和其他志工溝通。這包括使用禮貌的語氣,以建設性的方式提出問題或疑慮,並尊重工作人員的職責和專案決策。尊重的態度有助於營造積極的氛圍,並促進我們社區內部的有效合作。

入職流程

指紋採集和背景調查

18歲及以上的志工需要採集指紋並完成背景調查。不接受必要審查的志工將被拒絕安排志願服務。

志工服務部門將協助您安排指紋掃描預約。預約成功後,您將收到聖荷西市政府的電子郵件,其中包含指紋掃描預約所需攜帶的物品、地點以及停車驗證等詳細資訊。

認知或發展障礙服務群體

這些團體的指紋採集流程略有不同。每個團體必須有一名年滿18歲的成年人作為現場監督員。現場監督員是唯一需要採集指紋並代表其團體記錄志工服務時間的人員。

虛擬志工服務

我們提供數量有限的線上志工機會,主要針對青少年,且僅限加州居民參與。請注意,不同分部提供的線上志工服務可能有所不同,並非所有分部都保證提供此類服務。

定向和培訓

每位志工都會收到一份《志工角色描述》,其中概述了他們的角色和職責。您將接受由圖書館工作人員主持的在職訓練。您還將參觀圖書館設施,包括:

  • 志工專區,您可以在這裡領取志工徽章並查看重要訊息
  • 個人物品該放在哪裡?
  • 緊急程序

如果您想討論或拓展您的志工角色,請聯絡您的主管。

記錄小時數

您將負責記錄您的志工服務時間。 San José Public Library 使用名為 Better Impact 的線上志工管理工具來記錄志工工時。您的主管將會講解如何使用。 請在MyVolunteerPage.com網站上記錄您的志工服務時間。.

停車處

分館志工可在各圖書館旁的停車場免費停車。 Dr. Martin Luther King, Jr. 圖書館內停車可獲得停車驗證。 第四街停車場就在圖書館對面。

遊客

圖書館使用者或熟人會不時前來。在執行任務期間,您有責任避免長時間與他們互動。

入住人數

我們非常重視您的志工工作,也理解您可能希望帶一位客人(例如伴侶、朋友、孩子)來旁聽您的服務。請事先徵得您的主管的同意,以便他們安排您的客人填寫一次性志工簽名表。

大多數情況下,兒童不允許陪同志工工作。如果您想和孩子一起做志願者,請向您的主管諮詢「用志願服務抵罰」計畫。

政策與程序

勞動者報酬

所有志工均自動享有聖荷西市工傷保險。您需要閱讀並簽署《志工簽名表》,然後將其交回給您的主管。協議明確規定了志工享有的保險保障,並列明了您的合法權益。

附表

你的主管會和你一起制定雙方都同意的工作時間表。你有責任遵守這個時間表。

如果您無法參加志工服務,請務必儘早致電您的主管。如果您連續兩個班次無故缺席且未通知工作人員,我們將視為您不再願意擔任志願者,並會終止您的志願服務。

遲到

志工應準時到達。遲到可能會給需要您幫助的人帶來不便。如果您會遲到,請盡快告知您的主管。

著裝和外表

您的儀容代表聖荷西市的整體形象。為確保專業得體的形象,志工需穿著商務休閒服和包頭鞋。服裝上不得出現不雅的文字或圖像。 T恤衫可以接受,但不得包含種族、性別或政治內容。流行文化圖案可以接受,但不得具有冒犯性。所有衣物必須乾淨、無異味、無污漬、無破損。

安全指引

報告儀表板

為了保護我們的社區免受傷害和疾病的侵害,請您立即向圖書館工作人員報告以下任何情況:

  • 受傷
  • 安全問題
  • 可能造成安全隱患的設備故障/狀況
  • 在圖書館經歷或目睹任何不當行為

如果您擔心兒童安全或任何其他圖書館顧客的安全,請立即告知圖書館工作人員。

受傷

所有志工應立即向其主管或志工管理人員報告所有受傷或事故。志工享有市政府的工傷賠償自保。請立即使用市府標準的工傷事故報告表記錄受傷情況。

緊急情況

該分部/單位設有樓宇應急小組,負責處理緊急情況,並在需要時協助確保有效疏散。

作為志願者,您在緊急情況下的責任是確保自身安全,並聽從圖書館工作人員或緊急應變人員的指示。如遇危及生命的緊急狀況,請立即撥打911。

被禁止

抽烟

所有市政設施內禁止吸煙。志工和員工如需吸煙,請在距離入口至少 25 英尺(約 7.6 公尺)的室外吸煙。

酒精

志工不得在市政場所內飲用或持有酒精飲料。違反此規定的志願者將立即被解僱。

毒品

任何志願者,無論何時,在市政場所或執行公務期間,攜帶、持有、受其影響、使用、轉移、出售或試圖出售任何形式的非法藥物(例如麻醉劑、致幻劑等),都將立即被開除。醫生處方的藥物除外。

歧視與騷擾

聖荷西市的政策是促進和維護一個自由的工作環境。
就業中的非法歧視和騷擾。

任何認為自己遭受歧視或騷擾的志願者,都應立即向主管或其他圖書館工作人員報告。我們強烈鼓勵任何目睹或知悉工作場所存在任何騷擾或歧視行為的志工進行舉報。

有關更多信息,請參閱 聖荷西市歧視與騷擾政策(第 1.1 章)

採購用品

志工不得以期望獲得報銷為由購買圖書館項目或運營所需的物資。市政府的報銷政策不允許圖書館向志工提供任何形式的服務報酬。

駕駛

往返圖書館的駕車時間不計入志工服務時間。志工只能記錄在圖書館現場服務的志工服務時間。絕不應要求志工駕駛私家車或市政車輛履行其志願服務職責。

異地志工服務

18歲及以上的志工可能會被其主管邀請到公司以外的地區參加外展活動。
志工可自行決定是否參加館外志工服務,但必須由圖書館工作人員陪同。未經志工同意,不得安排其參加館外志工服務。

志工不應在圖書館外與圖書館使用者見面或交換個人資訊以繼續進行志願工作。

服務終止

辭職

由於各種原因,志工有時會選擇在完成承諾之前退出專案。如果您因任何原因無法按計劃完成項目,請告知您的工作人員聯絡人,並儘量給我們足夠的時間尋找合適的替代人選。

解聘

不遵守聖荷西市規章制度或未能達到預期目標的志工將被解僱。聖荷西市政府可隨時解僱志工。如情況需要,聖荷西市政府保留要求志工立即離開的權利。

聯繫我們

如果您對本手冊中涵蓋的任何資訊有疑問,請聯絡您的志工參與協調員 (COVE)、圖書館服務志工主管 (LSVS)、其他現場協調員或志工服務部門。

如果您在圖書館工作中遇到任何問題,應先與您的主管溝通解決。如果您未能從主管處獲得滿意的解決方案,則應將此事上報給分館/部門經理。

如果您認為尚未達成可行的協議或找到令人滿意的解決方案,您可以聯繫… 志工服務部門,電子郵件:volunteer@sjlibrary.org.

安全寄件者列表

志工服務部門會定期透過以下郵箱發送通知。請將這些郵件地址新增至您的安全寄件者清單:

 

 

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