線上目錄/我的帳戶常見問題解答

  • SJPL應用程式

    目錄搜尋欄和圖書輪播下方的任何內容都可以重新組織。您可以透過以下方式移動他們的位置：

    • 選擇以下之一：
      • “我的帳戶” ("My Account") 在主屏幕上
      • （漢堡選單：三行堆疊在一起）位於任何螢幕上搜尋目錄列的右側
    • “我的帳戶” ("My Account") 將出現菜單。
    • 選擇 “首選項” ("Preferences").
    • 在包含要移動的選項卡/項目的行中，選擇並按住該行右側的兩條線。將選項卡/項目拖曳到您想要的位置。

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    • 英文
    • 中文繁體
    • 中文簡體
    • 西班牙語
    • 越南語

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    • 在主屏幕上選擇“更改語言” ("Change Language") 選項卡/項目。
    • 選擇你的語言。
    • 選擇屏幕頂部的“切換語言” ("Switch Language") 按鈕以保存您的新語言首選項。

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    • 目錄搜索：頂部的搜索欄可讓您搜索目錄。 當您選擇目錄結果時，您還可以預訂項目。 您必須登錄才能進行預訂項目。
    • 漢堡菜單（三行堆疊在一起）：包含“我的帳戶” ("My Accounts") 菜單。 使用圖書館卡號和 PIN 登錄後，您可以從此處查看和管理您的帳戶。 您還可以編輯您的應用偏好。
    • 圖書輪播 (Book Carousel)：瀏覽特色圖書收藏。 “更多>” ("More >") 按鈕將帶您瀏覽更多收藏。
    • 標籤:   
      • SJPL 地點
        • 您將看到圖書館分館列表及其當前狀態。
        • 如果您啟用地點許可，它將按與您當前地點的距離對它們進行排序。
    • 我的帳戶：您需要使用借書證和 PIN 碼登錄才能使用其中的一些功能。 您可以手動輸入卡號或使用相機掃描您的卡。 您可以通過以下方式管理您的帳戶和應用軟體設置：     
      • 借出:     
        • 列出所有借出的項目
        • 如果有連結的帳戶，這些帳戶也會顯示在螢幕上並按帳戶分隔。
        • 查看借出歷史 可用於登錄應用軟體的帳戶。
      • 預約資料:     
        • 列出所有預訂的項目，包括 Link+。
        • 列出關聯帳戶的預訂項目。
        • 您還可以取消任何帳戶的預訂項目。
      • 罰款:     
        • 列出所有帳戶的罰款（費用）。
        • 您目前無法通過應用軟體支付罰款。 您需要前往 目錄中的費用頁面.
      • 移動借出項目收據：這將僅列出通過應用軟體完成的借出項目。     
        • 即使您退出應用軟體，借出項目歷史也會保留。
        • 如果更改帳戶上的卡號，則 借出項目歷史 將被刪除。
      • 設備：列出使用您的帳戶登錄的設備。
      • 關聯賬戶：您可以將多個帳戶添加到應用軟體。     
        • 然後，您可以管理每個帳戶的預訂項目、借出項目和罰款。
        • 如果您登出所有設備，則連結的帳戶將消失。您需要重新新增連結的帳戶。注意：如果您新增了個人資料圖片，該圖片也會消失。
      • 偏好:     
        • 移動選項卡/項目/圖標：您可以對主畫面上圖書輪播下方的任何內容重新排序。
          移動圖示：         
          • 選擇並按住要移動的項目右側的雙線。
          • 在清單上向上或向下拖曳選項卡/項目/圖示。
        • 滾動佈局與串流佈局：基本設置為Flow，您可以在其中滑動到不同的屏幕以在主屏幕上查看更多選項卡/項目。 切換到滾動會變成像網頁一樣連續滾動，所以只有一個屏幕，沒有滑動。
        • 重新加載：如果您需要重新加載應用軟體，您可以在此處進行。 這就像刷新網頁。
    • 語言:     
      • 可使用：
        • 英文
        • 中文繁體
        • 中文簡體
        • 西班牙語
        • 越南語
      • 我們目前無法提供其他語言。
      • 切換語言：
        • 點擊 “改變語言” ("Change Language") 主畫面上的選項卡/項目。
        • 選擇你的語言。
        • 點擊 “切換語言” ("Switch Language") 螢幕頂部的按鈕可儲存您的新語言首選項。
    • 退出：您可以登出所有設備或僅登出目前設備。如果您登出所有設備，會發生兩種情況：     
      • 如果您登出所有設備，則連結的帳戶將消失。您需要重新新增連結的帳戶。
      • 如果您新增了個人資料圖片，該圖片將會消失。
    • 電子書與電子資源： 連接到我們網站的 電子書和電子資源頁面.
    • 最新活動：連結到我們的網站 活動頁面.
    • 掃描 ISBN 條碼：您掃描項目上的 ISBN 條碼（例如，在bookstore) 查看圖書館是否擁有該項目。
    • 關注我們：連結到我們的各種社交媒體來源以及與我們保持聯繫的其他方式。
    • 預約電腦：連結到我們的網站 預留電腦頁面.
    • 成為會員：如果您沒有登錄，它會連接到我們網站的 圖書卡註冊頁面.
    • 更改語言：您可以從此處更改為應用軟體的首選語言。
    • 忘記您的 PIN 碼：如果您沒有登錄，它會連接到我們網站的 PIN 重設頁面.
    • SJ Access：連結到我們的網站 SJ Access 頁面。 同 SJ Access 您可以免費做以下任何事情：     
      • 造訪 Wi-Fi/互聯網。
      • 查看熱點、Chromebook、iPad 或筆記型電腦。
      • 參加課程和技術支持了解如何使用技術。

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    卡號和 PIN。

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    • 蘋果 (iOS) 和安卓 (Android):  
      • 位置：這是移動借出和 SJPL Locations Near You 功能工作所必需的。
      • 相機：這是掃描您的借書證和掃描 ISBN 條碼所必需的。 借書證可以儲存在應用軟體的設備上編輯。 您可以掃描圖書背面的 ISBN 條碼，了解我們圖書館是否有這些項目。
    • 僅限Android:    
      • 附近的設備(Nearby Devices)：這是一種用於在 Android 上實現移動借出的許可。

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    如果您使用移動借出，系統可能會提示您啟用 NFC（近場通信）。 大多數 Android 手機和一些較舊的 Apple (iOS) 手機都會要求這樣做。

    NFC 用於使您正在借出的項目去磁。 當您將設備放在圖書館項目的 RFID（射頻識別）標籤上時，您的設備將使 RFID 標籤去磁。 標籤需要去磁，所以當你離開圖書館時安全檢測不會發出警告。

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    您可以更新您的 線上輸入 PIN 碼 或與圖書館工作人員聯絡。

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    更正資訊的方法如下：

    • 登錄到 我的設定 (My Settings) 在目錄中查看以下內容：
      • 圖書館卡號碼
      • 名稱
      • 出生日期
      • 借書證的有效期限
      • 電子郵件
      • 使用者名稱
      • 密碼
      • 目錄帳號首選項
      • 目錄隱私偏好
    • 這是您在登入時可以更改的內容 我的設定 (My Settings) 頁：
      • 電子郵件
      • 使用者名稱
      • 密碼
      • 目錄帳號首選項
      • 目錄隱私偏好
    • 您還有其他與帳戶相關且需要更正的內容嗎？請與工作人員當面交談或 聯繫我們.

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    可連結的帳戶數量沒有列出限制。

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    行動結帳通常在 30 英尺範圍內有效 San José Public Library 位置。連線有問題嗎？請嘗試靠近建築物中心。

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    該應用軟體適用於 Android 設備。 它尚不適用於 Apple (iOS) 設備。

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    • NFC 標籤閱讀器：應用軟體使用手機上的 NFC（近場通信）閱讀器。 NFC 讀取我們的 RFID（射頻識別）標籤。
    • 標籤位置：RFID 標籤位於資料項目的背面。 有時它們在外面，在背面的夾克蓋下面。 有時它們位於封底內側。 注意：您在書背面看到的條形碼不是 RFID 標籤。 標籤通常位於資料項目底部附近。
    • 怎麼辦：將手機靠近標籤所在的資料項目背面。 您可能需要四處移動手機才能找到該選項卡。
    • 怎麼了：一旦讀取標籤，它就會將它們從您指定的帳戶借出。 它還會使 RFID 標籤去磁。 標籤需要去磁，所以你可以穿過金屬探測器不會引發警鈴。
    • 如果有效：借出完成後，您應該會感覺到振動並在應用軟體屏幕上看到一個複選標記。
    • 如果沒有效果：您可以嘗試以下一些故障排除方法： 
      • 如果你沒有將手機靠近標籤足夠長的時間，你可能會收到一條訊息，要求你完成 步驟 2 的借出過程。 再次將手機靠近標籤以完成借出。
      • 嘗試再次軟體。 這一次，將物品放在標籤上更長時間，直到您感覺到振動並看到成功消息。
      • 移動到建築物內的不同位置。 嘗試再次借出。
      • 與工作人員交談以尋求協助。

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    您的設備必須具備 NFC（近場通訊）功能。 iPhone 7 以上版本內建此功能。具備此功能的 Android 裝置因型號而異。

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    • 帶有 RFID（射頻識別）標籤的材料可以通過 SJPL 應用軟體進行借出。
    • 沒有 RFID 標籤的材料不能被借出。 您需要獲得工作人員的幫助才能檢查以下項目：
      • Wee Read 書包
      • Wee 學習與玩套裝
      • Books and More背包
      • All SJ Access 設備
        • Chromebook
        • ipad
        • 筆記型電腦 (Laptops)
      • 一些封面閃亮的書籍：這些物品會有貼紙，表明工作人員需要為您借出。

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    是的。 該應用軟體上的借出將立即顯示在您的帳戶中。

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    是的，您可以將條形碼保存到應用軟體中。 可以輸入保存的借書證號碼，在自助借出機上借閱。 如果您忘記帶借書證，這將很有幫助。 您也可以通過手機借出項目。

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    是的，您可以透過關聯帳戶將多張借書證儲存到您的帳戶。

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    • 準備好卡號和 PIN。
    • 點擊 選項 （漢堡選單：三行疊加）位於「搜尋目錄」欄的右側。您也可以選擇 我的帳戶 而是從應用程式的主畫面。
    • 我的帳戶 將出現菜單。
    • 選擇 關聯賬戶.
    • 選擇 +添加 在螢幕的右上角。
    • 掃描借書證或輸入借書證號碼和 PIN 碼。
      • 如果您決定掃描借書證，系統可能會提示您允許該應用程式使用相機。您需要選擇 使用應用程序時 or 只有這次，才能使用掃描功能。
    • 點擊 Link 按鈕。

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    是的。 下載應用軟體時，您可以選擇 成為會員 申請一張免費的聖約翰大學圖書館卡。它將帶你到 圖書卡註冊頁面.

    如果您已經使用帳戶登錄，那麼您將看不到 成為會員 的選擇。 您仍然可以隨時造訪我們的借書證註冊頁面。

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    是的。如果您更換了卡，則需要執行以下操作之一：

    • 登出並使用新卡號和 PIN 重新登入。
      OR
    • 從您的關聯帳戶中刪除該帳戶並輸入新的卡號。

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    應用軟體中無法取消已預訂的項目。 您可以在在線目錄中執行此操作。

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    該應用軟體不會告訴您您的卡是否已過期。

    如果您嘗試以下操作，您可能會收到一條錯誤訊息，提示您的帳戶有問題：

    • 移動結帳
    • 預約項目

    您可以採取以下措施來解決此問題：

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    當您嘗試保留多項預訂項目時，可能會發生這種情況。 多卷書名的一個例子是百科全書。

    該應用目前無法處理此類預訂項目請求。 請使用我們的預訂項目 在線目錄 代替。

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    是的。 這不會影響您使用許多應用軟體功能的能力。 您可能無法使用的唯一功能是移動借出。 在我們的網站上了解更多關於罰款和費用的信息 借出歸還頁面.

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    不可以。要在線執行此操作，您需要造訪 費用頁面了解更多關於罰款和費用的信息，請訪問我們的 借出歸還頁面.

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