常見問題（FAQ）

Discover & Go 是圖書館和文化景點之間的合作夥伴關係，為來自各個社區、年齡層和經濟背景的圖書館持卡人提供世界一流博物館、劇院、水族館、動物園和科學中心的免費和低價門票。

該計劃使文化景點能夠接觸到那些從未參觀過或不了解這些景點的人們；圖書館彌合書籍與實踐文化體驗之間的差距；並讓公眾探索他們可能無法獲得的有趣的文化機會。

這些通行證不適用於班級實地考察或大型團體。 

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有問題嗎？聯絡圖書館工作人員： discoveryandgo@sanjoseca.gov

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Discover & Go 為灣區博物館提供免費或折扣門票 San José Public Library 居住在聖荷西市內的持卡人。此類通行證不適用於班級實地考察或大型團體活動。 

通行證可用時您可以下載 免費！ 通行證數量有限，先到先得。每個月都會有更多的通行證可供使用。

一些博物館允許您使用智慧型手機顯示已下載的通行證。所有人都可以接受您下載並列印的通行證。

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顧客必須居住在圖書館的服務區內（擁有聖荷西郵遞區號）才能登入並預約通行證。 

Discover & Go 使用您的圖書館記錄中的郵遞區號來確定資格。如果顧客沒有資格預約通行證，因為他們的郵遞區號不在圖書館的服務區內（檢查 點擊這裡 與美國郵政服務一起確定您的郵遞區號屬於哪個城市），我們建議他們嘗試其郵遞區號內的公共圖書館。許多當地圖書館都提供 Discover & Go。查看下拉式選單 參與圖書館名單 了解更多。如果您更改了地址或認為檔案中的郵遞區號不正確，請攜帶您的借書證和寫有您目前地址的身份證件前往我們的一個分館。如果您的身分證件上沒有您目前的地址，請攜帶一封有您目前地址的郵件。

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登錄到 Discover & Go 使用您的借書證和 PIN 碼，查找頁面頂部附近的「所有景點」連結。您將被帶到按字母順序排列的所有場館的鏈接， San Jose Public Library.

注意：這是一份完整清單——清單中的許多場館並非在所有日期都提供通行證。

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每個場館提供的服務的條款均與該場館單獨協商。這就是為什麼存在不同限製或要求的原因。在預訂通行證之前，請務必閱讀您想要參觀的場館所提供的資訊。

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保留通行證的最低年齡為14歲。 對於某些場地，最低年齡為16歲或18歲以上。 年齡較小的人群進入的場所在年輕人登錄時將不會顯示在屏幕上。例如：de Young博物館的年齡限制為18歲以上。 如果14歲的孩子登錄D＆G網站，那麼de Young博物館通行證將不會顯示在屏幕上。

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是的，預訂後不久您就會收到一封確認郵件。如果您沒有收到，請確保您提供的郵箱地址正確且最新。另請檢查您的垃圾郵件設置，允許接收以下郵件： no-reply@acorn.quipugroup.net. 

您 將不會 如果您決定取消預訂，您將收到取消通知。 

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為了使用 Discover & Go 您必須符合您所在圖書館的最低年齡要求，並居住在參與服務的圖書館服務區域內。每張借書證一次最多可進行兩次有效預約。如果您預訂了借書證但未使用，且未取消預約，則未使用的借書證將計入您的預約限額。一旦列印或下載借書證，您將無法取消預約。圖書館工作人員也無法為您取消借書證。 

此通行證僅限本人使用，且僅限通行證上指定的日期使用。需出示有效身分證明。未經授權複製或轉讓通行證可能會導致您無法進入景點。如果您對通行證有任何疑問， Discover & Go 請聯絡您當地的合作圖書館尋求協助。請勿聯絡景點。 

對於不遵守適用規則和不當行為條款的行為，景點保留拒絕或撤銷入場的權利。 

並非所有優惠都適用於所有地區。 

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您一次可以有兩個有效預訂。  

例如，如果您預約了下個月的參觀，並預約了本週六的參觀，那麼您可以在周六參觀結束後立即進行新的預約。  

擁有兩個有效預訂將阻止您對未來日期進行其他預訂。

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您的 Discover & Go 只能使用您的 Discover & Go 帳戶： 

1. 從參與圖書館的網站登入您的帳戶 
2. 選擇景點和日期，然後點擊綠色的「預訂」按鈕進行預訂 
3. 準備列印時點選「檢視通行證」按鈕   
   • 您無法透過瀏覽器的列印選項進行列印，也無法透過「Ctrl+P」鍵盤快速鍵進行列印。 

備註： 點擊“列印/下載”按鈕後，您將無法取消預訂。建議您在參觀景點前再列印通票。這樣，您可以根據需要取消預訂。  

以下是有關列印和取消的更多資訊： https://youtu.be/DT8ayGjefAU 

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以下卡片類型不能使用 Discover & Go.

• 有限借款人
• 青少年卡
• 學生圖書館卡
• 教育人員卡
• 圖書館郵寄

如何查看您的卡片類型：

請致電408-808-2000， 在線聯繫我們， 或者 訪問任何 San José Public Library 看板地點.

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• 我需要什麼才能獲得完全訪問借書卡

您可以按景點或地點進行搜尋。此外，您還可以套用篩選器來搜尋三種類型的通行證：

1. 免費通行證
2. 折扣通行證
3. 接受行動通行證

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許多場館要求用戶出示列印的通行證，但有些場館允許使用手機通行證。相關資訊將在場館頁面上提供。

如果透過 Discover & Go 需列印通行證，不接受行動通行證。

如果你沒有印表機，你可以去當地的圖書館，請工作人員幫你列印 Discover & Go 通過或列印 移動設備 在家。 

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可以，建議您在知道自己不會使用預訂時立即取消預訂，以便其他圖書館客戶可以使用它。 您可以在預訂有效日的晚上 11:59 之前取消通行證。

未使用的通行證將計入您的限額：如果您預訂了通行證但未使用或取消預訂，未使用的通行證將計入您的限額。許多熱門場館每年的通行證數量有限。

列印的通行證無法取消： 已列印的通行證（或嘗試列印的通行證）無法取消，因此請勿在接近預訂日期之前列印通行證。

更改您的預訂： 如果您決定更改日期，則必須取消現有預訂，然後重新預訂其他可用日期。注意：如果您已列印/下載通票，則無法取消預訂。請勿在計劃參觀之前列印/下載通行證。 吸引力，以防萬一 你的計劃改變了。

更多信息： Discover & Go 取消並列印選項視頻

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新通行證 Discover & Go 在本月的第一天可見。然後就可以看到未來三個月可用的通行證。

例如，1 月 XNUMX 日，可查看 XNUMX 月、XNUMX 月和 XNUMX 月可用的通行證。雖然十月和十一月的通行證可能已經被預訂，但十二月的通行證將會出現新的。

如果當月的通行證不可用，你仍然可以定期檢查，因為其他用戶有時會取消他們的 Discover & Go 預訂，從而使通行證再次可用。

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