常見問題

若要查看已保留的內容，您可以執行以下操作：

• 直接前往: 
  • 在我們網站上任意頁面的右上角選擇“登入/我的 SJPL”，然後選擇“預約申請 (On Hold)」在「我的借款」下。
  • 系統將提示您使用使用者名稱/卡號和 PIN 碼登入。
    • 如果您是第一次登錄，則需要執行幾個步驟來註冊您的帳戶。在此過程中，系統將提示您建立使用者名稱。
• 轉到我的圖書館儀表板: 
  • 如果您希望一次性查看所有內容（結帳、保留、費用等），請選擇“我的圖書館首頁版”來自標題中的“登入/我的 SJPL”下拉清單。
  • 然後，選擇“預約申請 (On Hold)」從頁面側邊欄「我的借閱」下。

相關頁面: 借取和歸還, 目錄和網站 - TIPS - 持有, 帳戶幫助 - 保留

當物品可供提取時，您將收到一封電子郵件或一通電話。請確保我們有您更新的聯絡資訊。

您也可以透過登入您的帳戶來檢查保留/請求的狀態 SJPL帳戶 在線的。在右上角選擇您的用戶名，然後在下面查看 我的借閱.

如果狀態指示 準備取貨，那麼您的物品就可以在指定的地點提取了。狀態下的任何其他消息均表示該商品尚未準備好取貨。

相關頁面： 目錄和網站 - TIPS - 持有

搜索我們的 目錄 找到您想要的物品。使用搜尋結果中或單一項目頁面上的「保留」按鈕。

您也可以致電 1-408-808-2000 與圖書館工作人員聯繫。如果您正在尋找的書名不在我們的收藏中，您可以從 Link+，打開一個新視窗 目錄。

聖何塞州項目

San José Public Library 用戶可以申請特殊 社區用戶訪問 與聖何塞州立大學。 請注意，此帳戶與您的帳戶是分開的 San José Public Library 帳戶。

1. 申請SJSU社區用戶訪問.
2. 收到確認您的帳戶有效的電子郵件確認，並提供有關如何訪問您的帳戶的信息。
3. 通過SJSU請求項目 一搜 取貨目錄 King Library。 社區用戶只能請求SJSU擁有的材料。
4. 等待通知已準備好在SJSU服務台取貨。

相關頁面： 借取和歸還

所需材料將保留 7 天。您的保留取貨通知將會註明取貨的最後日期。如對所借圖書有任何疑問，請聯絡圖書館工作人員（電話：408-808-2000）。

相關頁面： 借取和歸還

「凍結保留」或「暫停保留」選項可讓您暫停保留請求的進度，並讓其他人在您前面「插隊」取得物品。如果您無法在不方便的時間內完成可能完成的保留，這會很有用；您可以避免在等待隊列中遺失位置或遺失物品。

若要暫停單次按住：

1. 登入 您的帳戶。
2. 在菜單上，單擊 預約申請 (On Hold).
3. 找到您要暫停的標題。
4. 在操作欄點擊 暫停按住
5. 根據您的圖書館所使用的系統，系統可能還會提示您選擇結束日期或開始和結束日期。選擇您的日期，然後按一下 是的，暫停有效.
6. 您將看到訊息「已成功暫停保留」。

要暫停多個保持：

1. 登入 您的帳戶。
2. 在菜單上，單擊 預約申請 (On Hold).
3. 如有必要，請透過點擊過濾您的保留 沒有準備好 在頁面左側的「我的借款摘要」下。在平板電腦或智慧型手機上，先點選「我的借閱」按鈕以顯示濾鏡。
4. 執行以下操作之一：
   • 按一下要暫停的每個項目旁邊的複選框
   • 點選項目上方的複選框可選擇頁面上的所有項目。
5. 頁面底部會出現一個欄位。點選 管理項目，然後單擊 暫停維持。受影響的項目數量顯示在選單的括號中。
6. 根據您的圖書館所使用的系統，系統可能會提示您選擇結束日期或開始和結束日期。選擇您的日期，然後按一下 是的，暫停有效.
7. 您將看到訊息「已成功暫停保留」。

保留將保持凍結或暫停狀態，直到您選擇取消暫停。如果商品已在保留架上、在運輸途中、屬於 Link+ 商品或以其他方式尋呼以滿足您的請求，則不能凍結或暫停保留。

相關頁面： 目錄和網站 - TIPS - 持有

San José Public Library 持有限制是：

• 完全圖書館卡：最多可保留 15 個實體物品，其中最多 2 個 SJ Access 設備。
• 有限圖書館卡：最多保留 1 件實體物品。
• 學生圖書館卡：最多可保留 5 個實體物品，其中最多 2 個 SJ Access 設備。
• 教育者圖書館卡：最多可保留 30 個實體物品，其中最多 2 個 SJ Access 設備
• 限額 電子圖書館項目.

如果對這些變化有疑問，請透過以下方式與每週 7 天在線的圖書館工作人員聯繫： SJPL的諮詢服務 或致電 408-808-2000.

其他注意事項：

• 不得索取參考資料。
• 獲取有關借貸的更多信息，請訪問 借取和歸還.

相關頁面： 借取和歸還

應用軟體中無法取消已預訂的項目。 您可以在在線目錄中執行此操作。

相關頁面： SJPL 移動應用軟體

該應用軟體不會告訴您您的卡是否已過期。

如果您嘗試以下操作，您可能會收到一條錯誤訊息，提示您的帳戶有問題：

• 移動結帳
• 預約項目

您可以採取以下措施來解決此問題：

• 卡片已過期：
  • 查看您的 透過目錄進行帳戶設置.
  • 如果你有一張過期的卡， 按照這些說明 了解如何更新您的卡。
• 費用：
  • 透過以下方式查看您的費用 目錄中的費用頁面.
  • 如果有超額費用，您可以執行以下一項或兩項操作：
    • 支付費用
    • 參加我們的 參加免除罰款活動 免收費用
• 仍然出現錯誤：
  • 聯絡我們 或親自與工作人員交談。

相關頁面： SJPL 移動應用軟體

當您嘗試保留多項預訂項目時，可能會發生這種情況。 多卷書名的一個例子是百科全書。

該應用目前無法處理此類預訂項目請求。 請使用我們的預訂項目 在線目錄 代替。

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