San José Public Library 致力於聯繫和傾聽聖何塞居民的意見。 我們這樣做的一種方法是參觀公共活動並與我們的居民和鄰居交談。 你想住在什麼樣的社區？ 你對你的鄰居有什麼擔憂？ 您想在圖書館獲得什麼樣的服務和項目？ 這些是我們一直在問的問題，並且我們已經了解了很多關於我們所服務的社區的信息。
6 SJPL圖書館分館分享
SJPL 圖書館工作人員分享他們從所服務的社區中學到的東西。
Berryessa 分館 | Evergreen 分館 | 塔利圖書館 | Pearl Avenue 分館 | Cambrian 分館 | Joyce Ellington 分館
Berryessa 分館
Berryessa 200 月份，圖書館工作人員參加了拉斯金小學舉辦的家庭掃盲之夜，有 XNUMX 多名社區成員參加。兩者都 Berryessa 分支機構和 Maker[Space]Ship. Shih Fa Kao、Susan Huynh 和 Tam Lam 來自 Berryessa Branch 歡迎 250 位顧客轉動他們的獎品輪盤，了解更多有關計劃和服務的信息，並回應他們的社區對話。 參與者將獲得一個贈品袋和 2 本參與書籍。
Shih Fa Kao 正在通過分發便利貼來採訪顧客，讓他們填寫以回答 4 個提問。 如果顧客想告訴他的信息超出便利貼的範圍，他還會拿著記事本站在一旁。 桌子上是關於圖書館資源和項目的信息，他回答了顧客提出的任何問題。 與此同時，Susan Huynh 在幫助 Tam Lam 獲得獎品輪盤的同時，向讀者介紹了圖書館的神奇寶貝世界計劃。
從我們的談話中，我們了解到顧客想要一個善良、乾淨、協作、多元化、支持性、兒童友好、負責任、開放、有愛心、關懷、教育和包容的社區，鼓勵成長和更多的多樣性。當被問及這與他們現在看到的有何不同時，他們回答說，社區裡有垃圾、孤立的家庭、害怕與自己不同的人、思想不太開放、闖入和缺乏。對於圖書館可以採取哪些措施來創建他們想要的社區，他們的反應差異很大。受訪者表示，他們認為圖書館可以練習 PBIS/字元計數！與年輕人一起，有更多關於回收和垃圾的書籍，更多適合各個年齡段孩子的活動，以及更多由不同作者撰寫的具有不同角色的書籍。當被問及他們在上網方面是否面臨任何挑戰時，大多數人說沒有。
Evergreen 分館
SJPL 圖書館員於 11 年 2023 月 300 日參加了在越南美國文化中心舉行的 STEM 日活動，吸引了 10 多名參與者以及 XNUMX 多個組織和教育單位。
Binh Tran 從 Village Square 分館和 Binh Quan 來自 Evergreen 分館迎來了 250 位顧客參與他們的燈籠製作活動、社區對話、禮品袋贈品和抽獎活動。 當 Binh Tran 忙於採訪顧客並記錄他們與我們分享的內容時，Binh Quan 為社區推廣圖書館服務、活動和計劃。 “全家終身學習和有趣的活動”是 SJPL 的口號。 我們歡迎來自各行各業和不同種族的人們來到我們的展位。 許多孩子和他們的祖父母與我們一起度過了時光，他們對我們有趣的活動表現出了興趣。
從我們的談話中，我們了解到顧客希望他們的孩子有安全、多元化、良好的教育和機會。 安全和負擔得起的住房也是他們關注的問題之一。 他們希望我們能提供更多的兒童技術、科學和藝術教育項目。 他們驚訝地得知我們正在向顧客借出熱點、Chromebook 和 iPad。
許多顧客報名參加每月舉辦的下一次越南語數位素養研討會。一位顧客對圖書館為老人舉辦這樣的課程表示感謝。她說，年輕的時候，她沒有時間學習科技。現在，科技發展如此之快，她想透過學習和實踐來管理她的線上活動並擴展她的知識。
Tully 分館
15 年 2023 月 XNUMX 日，塔利分館為四個家庭資源中心 (FRC) Educare、ICAN、ROOTS 和 Shirakawa 舉辦了家庭掃盲之夜。這四個 FRC 的家庭受邀參加我們的活動，因為 San Jose Public Library 在他們的中心有橋樑圖書館。
來自大橋圖書館的150餘人前來品嚐美食、製作工藝品、玩遊戲、娛樂。 大約 80% 的家庭講西班牙語和越南語，並表示這是他們第一次來塔利圖書館。
在計劃期間，我們使用紙質形式的參與問題翻譯成不同的語言。 我們了解到，家庭希望生活在一個人們認識他們的鄰居、互相幫助並且聯繫更緊密的社區中。 家庭希望與社區中的資源有更多聯繫，並希望舉辦更多將社區聚集在一起的活動。
總的來說，家庭很高興受邀參加我們的家庭掃盲之夜。他們表示很慶幸附近有一個擁有如此多資源的圖書館。從現在開始，他們將更頻繁地使用圖書館。
Pearl Avenue 分館
Pearl Avenue 工作人員在本季度與他們的社區交談後了解到以下一些事情：
鄰居們想要一個安全、乾淨、人們互相關心的社區。 他們希望人人享有健康和幸福，並想知道如何實現這一目標。 他們有興趣擁有一個信任的社區，在那裡您可以不鎖門，孩子們甚至可以在天黑後玩耍。 這將是安全、有趣、快樂的，而且對他們的孩子來說只是一個安全的地方。
和鄰居聊起他們目前的所見所聞，他們聽說我住的地方有更多的購物車，人們用來存放個人物品。 他們在附近到處看到無家可歸者。 他們經過精神病患者並問自己。 我們如何提供幫助？
圖書館可以做些什麼來幫助實現他們想要居住的社區嗎？回應是提供有關如何報告安全、清潔、問題和衛生的更多資訊。為需要幫助的孩子提供更多輔導。高年級學生幫助低年級學生。年幼的孩子可以唸書給老人聽。我們希望在您的社區活動室舉辦太極拳和排舞等健身課程。
Pearl Avenue 社區也分享了有關圖書館以及圖書館如何最好地為社區服務的評論。其中包括： 不確定圖書館如何幫助擁有更多電腦、更多社區活動、為 8 歲及以上兒童開設的課程以及為孩子們提供更多志工工作。有人說：“如果能早上7點開門就好了。”在收藏方面，他們希望有更多的電腦、科學書籍和人們的學習習慣。例如Java、C++、Python。更多中文新書，如 2022/2023 年最暢銷中文書。更多關於硬幣和貨幣的書籍以及更多關於世界歷史的書籍，特別是印度的書籍。有人建議在圖書館增設郵政信箱。
Cambrian 分館
Cambrian 圖書館在其圖書館內有兩個獨立的區域來與社區互動。 他們從用戶那裡聽到的一些常見主題通常是積極和令人振奮的。 其中包括諸如“我喜歡生活在一個更安全、友好、友善、尊重的社區”之類的評論。 “感謝你的開放、善良和和平。” “更高級的節目。”
經常有人要求提供不同種類的資料，工作人員會告知顧客，如果您在當地圖書館找不到您想要的資料，可以向其他分館索取資料！
其他常見的請求是針對不同的項目，例如，“你們的教育項目很棒！更多針對孩子的教育項目。” “更多美食節目！” “成人計算機程序”
圖書館工作人員讓他們的社區知道，工作人員會閱讀他們收到的評論，然後他們會將共同的主題轉發給圖書館管理層，以供進一步審查和採取可能的行動。 如果有節目要求，圖書館工作人員將盡力滿足。 例如，對高級課程的請求導致了卡姆登社區中心之旅，該中心為 50 歲以上活躍的成年人提供充滿活力的課程。
很高興聽到社區的意見。
Joyce Ellington 分館
24年2023月XNUMX日這個陽光明媚的春天週五上午， Joyce Ellington 圖書管理員 Marc 前往附近的 Backesto Park 與社區成員交談。 如果您在一周中的任何一天訪問巴克斯托公園，您可能會發現人們在打網球、踢足球、打籃球、打牆球、打板球，有時還打地擲球。 今天早上，馬克擺了一張桌子，上面放著資源和免費書籍，讓人們早上出去散步、完成體育比賽以及穿過公園。 將圖書館信息和服務帶到圖書館大樓之外並帶入其他社區空間總是很棒的。
在向社區成員介紹鮮為人知的圖書館服務和贈送免費書籍的同時，Marc 利用 SJPL 的 4 個提問來直接聽取社區成員的意見，了解他們希望在社區和圖書館看到什麼。 許多人回應說，他們理想的社區是一個友好、樂於助人、友善、有趣、包容、有教育意義和支持的社區。 許多受訪者還提到，圖書館在學習、興趣和社交生活方面為各個年齡段的人提供支持。 一些受訪者建議圖書館通過適合所有年齡段的音樂和舞蹈項目來支持社區成員，並為處境困難的家庭提供支持資源。
直接聽取社區成員的意見是了解如何改進 SJPL 的計劃、資源和服務的最佳方式之一。 促進終身學習是 SJPL 使命的一部分，我們很樂意向您學習！
新增評論：社區參與：我們從傾聽鄰居和社區的心聲中學到了什麼（2023 年春季）