社區參與：我們從傾聽鄰居和社區的心聲中學到了什麼（2022 年秋季）

San Jose Public Library 致力於聯繫和傾聽聖何塞居民的意見。 我們這樣做的一種方法是參觀公共活動並與我們的居民和鄰居交談。 你想住在什麼樣的社區？ 你對你的鄰居有什麼顧慮？ 您希望在圖書館獲得什麼樣的服務和項目？ 這些是我們一直在問的問題，我們一直在了解我們所服務的社區的很多信息。

七位圖書館員分享了他們從圖書館周圍社區聽到的信息

Educational Park 分館 | West Valley 分館 | Willow Glen 分館 | Village Square 分館 | Alviso分館 | Almaden分館 | Alum Rock 分館

Educational Park 分館

2 月 XNUMX 日，圖書管理員 Lucy Chiem 和 Melissa Maglio 參加了在 Mayfair 社區中心舉行的全國夜間活動。 雖然人群並不多，但他們仍然有機會與一些參加活動的社區成員交談。

我們了解到，我們的社區希望生活在一個安全、清潔的城市。 他們看到很多垃圾，他們看到很多需要支持的無家可歸的居民。 他們常常害怕帶著孩子走上街頭。 他們想要更多的社區活動，比如 National Night Out，在那裡他們可以感到安全並享受城市服務提供的資源。 他們還說，他們感謝圖書館為他們年幼的孩子提供書籍，而且他們沒有意識到圖書館提供了這麼多。 圖書館現在提供的熱點借閱和電腦借閱服務讓很多人感到意外。

從鄰居那裡聽到這個消息，兩位圖書館員都開始思考他們可以提供哪些類型的社區活動，而不是一個更小、更親密的圖書館項目。 聽到這一點也支持了這樣一種信念，即如果您舉辦正確的活動，人們就會來，就像夏天早些時候一樣 Educational Park 圖書館提供了一個戶外寵物動物園，並在圖書館的露台上設有戶外水上游樂設施，並接待了 400 多名與會者。

West Valley 分館

1 月和 67 月，分館館員 Randall 參加了在 Moreland 學區小學（Country Lane、Latimer、Payne、Anderson 等）舉行的幾次返校之夜活動，以及 XNUMX 月底舉行的第 XNUMX 區領導小組會議。 在這些活動中，他要求居民完成一項簡短的調查，以幫助我們更好地了解社區關注的問題。 他總共收集了 XNUMX 名居民的回复。 這些回應反映了對社區的廣泛關注，但有一些主題對居民來說是最重要的。

當被問及“你想住在什麼樣的社區？”時，很大一部分受訪者表示他們想要一個人們一起工作、互相幫助並創造積極變化的社區。 正如一位社區居民所說，“我喜歡一個緊密結合的社區，它共同努力讓整個社區變得更好！” 許多居民還表達了對一個善良、友好和熱情的社區的渴望。 此外，居民想要一個安全、多樣化、乾淨、祥和、擁有大量開放空間和公園的社區。

與他們理想的社區相比，受訪者報告說居民之間缺乏凝聚力。 許多居民感到孤立無援。 正如一位居民所說，“人們不認識他們的鄰居”。 居民注意到犯罪率增加，並相應地感到他們的社區不安全。 受訪者還擔心無家可歸。

居民們對圖書館可以幫助創建他們想要的那種社區的方式提出了各種建議。 許多人希望圖書館提供更多項目，尤其是促進兒童閱讀的項目、教育項目以及旨在將社區凝聚在一起並讓居民有機會更好地了解他們的鄰居的項目和活動。 正是最後一條建議最接近地解決了受訪者對社區參與和凝聚力的主要關注。 在這裡 West Valley，我們希望解決居民之間的這種疏離感和孤立感，並正在考慮各種計劃想法，以更好地將鄰里居民聚集在一起。

Willow Glen 分館

WG 參加了 8 年 25 月 22 日舉行的演示高中服務博覽會，並向在圖書館桌子旁停留的青少年（約 4 人）提供了 200 個 ASK 問題。 只有少數人回應。 在那些做出回應的人中，大多數人擔心他們日常生活的壓力和壓力。 一些人提到壓力來自對他人的感知判斷，因為他們沒有尋找正確的方式，或者不夠聰明，或者因為他們無法控制的事情。 其他壓力來自無法跟上他們繁忙的日程安排並給自己施加壓力。

所有人都希望他們的社區友好而熱情，普遍的共識是圖書館被視為一個平靜和放鬆的地方。 表達了對所有年齡和興趣的更多節目的要求，以及一個發洩他們的挫折感並讓他們的想法和想法被聽到和回應的地方。

為了回應我們聽到的評論，我們將嘗試在我們的分支機構添加更多節目，並可能為我們的客戶創造一個提出建議和/或肯定的空間，我們也可以回應並與之互動。我們還將尋找任何項目，特別是可能涉及處理壓力、霸凌和時間管理等主題的項目。

Village Square 分館

VS 的圖書管理員 Binh Tran 於 15 月 XNUMX 日在返校之夜參觀了 Valle Vista 小學。當時人山人海，家人都很高興能到那裡。 很高興看到如此多樣化的不同人群出現並真正參與到我們的社區中。 拉丁裔和越南裔以及非裔美國家庭是參加此次活動的人數最多的。

關於 4 個 ASK 問題的討論為我們的社區帶來了各種希望、擔憂和願望。 這些回應中出現的主要主題是公共安全。 面對越來越多的盜竊、入室盜竊和暴力犯罪的恐懼，不僅僅是對公眾安全的擔憂，還有我們的社區即使在圖書館也沒有安全感的感覺。

許多人提到了不幸的事件 Hillview 圖書館作為他們總體安全感的主要轉折點。 受訪者還呼籲在所有圖書館分館增加安保人員。 一些家長甚至表示，他們不願意再讓孩子來圖書館了。

除了直接的安全問題外，人們還呼籲制定更多計劃，讓放學後的孩子們參與進來，讓他們遠離街頭。 他們堅信圖書館作為一個機構在吸引和引導年輕人走向更成功的未來方面發揮了重要作用，並希望看到更多的項目來鼓勵這種趨勢。 最後，受訪者還要求市政府提供更多幫助以解決住房和交通問題。

Alviso 分館

8 年 2022 月 XNUMX 日星期六， Alviso 分館工作人員參加了由圖書館舉辦的“海灣日”戶外活動 Alviso 社區。 這是一個重大的，年度盛會 Alviso 社區，並為與會者提供許多有趣的活動，例如現場音樂、乘船遊覽和與當地組織會面。 我們能夠在這次活動中獲得一張用於外展的桌子，這產生了很大的投票率。 許多活動參與者來到我們的餐桌旁嘗試旋轉輪，但也分享了他們對圖書館的感激之情 Alviso.

工作人員能夠與各種與會者交談，並將提出 4 個問題進行對話，或者只是與他們一起瀏覽問題表。 根據內部人員的回答 Alviso 社區，許多受訪者表示他們渴望參加更多的社區活動，並希望有更多機會與社區內的鄰居見面 Alviso. 一些受訪者表示，他們希望圖書館全年舉辦更多活動，因為除了夏末舉辦的“海灣日”活動外，只有 XNUMX 月才舉辦的聖誕老人探訪活動。

除了想要更多的活動 Alviso, 受訪者表示他們希望看到社區內更多的多樣性（即“更多的年輕人”在一份回復中表示）。 總的來說，社區 Alviso 渴望走出去更多地了解他們的社區。 這是我們的希望 Alviso 分支機構創建有吸引力的節目，吸引社區參與，並為他們在來年提供各種相互見面的機會。

Almaden 分館

在我們於 XNUMX 月結束的最後一個季度。 八月底，我參加了兩次返校活動。 我去了聖何塞聯合學區的一所小學和一所中學：分別是 Simonds 和 Bret Harte。

我沒有從返校活動中收到太多反饋。 它太匆忙太忙了。 家長們想了解有關圖書館計劃和書單的信息。 他們想拿起傳單或詢問有關服務的問題。 校長會議結束後，外展桌被家長們擠得水洩不通。

從圖書館公告板上，我們收到了更多社區的回饋。我們了解到我們的社區很愛我們。他們喜歡書。他們想要更具體的書名：《火之翼》圖像小說、《大內特》。他們想要更多的故事時間和更多的開放時間。我們收到的有關前三個問題的回饋較少。我的第四個問題，“您希望在您的分館看到哪些圖書館項目？”這是大多數人的回答。我收到了很多回覆。

有些人想要積木、大概是玩具、兒童活動中心、西班牙故事時間和年齡較大的孩子的故事時間。我們收到了很多關於園藝俱樂部、種子交換和插枝交換的請求。人們也對烹飪/食品節目感興趣。其中一位回應說想要一個青少年俱樂部；另一個是視訊聊天的工作區，另一個是更多的書籍銷售。八月和九月，我在諮詢台工作，收到了有關 ESL 課程和老年人程式設計的問題。

這四個問題的答案將指導我們規劃未來的項目。 我們計劃在花園俱樂部和/或園藝項目中加入對園藝的興趣。 此外，我們將努力將英語語言學習計劃帶到 Almaden，於 2020 年 XNUMX 月突然結束。

Alum Rock 分館

Alum Rock 利用本季度的社區參與來關注父母和孩子。 在幾個活動中分發了調查表，其中針對父母和家庭的問題。 我們在詹姆斯利克高中的返校活動和為我們年輕家庭的泡泡計劃中徵求了家長和青少年的意見。

我們的大多數受訪者都希望成為一個安全而活躍的社區的一部分。 許多人認為社區可以進行一些清理，以及更多的活動和活動來將社區聚集在一起。 舉辦更多社區活動絕對是一個目標 Alum Rock 分庫可以幫助實現！ 這就是圖書館的全部意義所在！

我們完成了調查問卷，詢問受訪者他們最喜歡圖書館的什麼。 許多人寫道，他們喜歡現有的程序和可用資源。 以下是一些評論：

“它為孩子們提供了一個安全的學習和成長空間。”

“一切！ 書籍、電腦、安靜、電影等。”