社區參與：我們從傾聽社區的聲音中學到了什麼（2023 年秋季）

San José Public Library 致力於聯繫和傾聽聖荷西居民的聲音。我們做到這一點的一種方法是參觀公共活動並與居民和鄰居交談。你想住在什麼樣的社區？您對您的鄰居有什麼擔憂？您希望圖書館提供哪些服務和項目？這些是我們一直在問的問題，我們也對我們所服務的社區了解了很多。

5 SJPL圖書館分館分享

SJPL 圖書館工作人員分享他們從所服務的社區中學到的東西。

Almaden分館 | Alviso分館 |Alum Rock 分館 | Willow Glen 電子圖書館 | West Valley 分館

Almaden 分館

Almaden 分館 本季度，工作人員去了兩所學校：卡斯蒂列羅中學和西蒙茲小學。今年，不再忙著昏倒 Almaden隨著活動日程的安排，我放鬆了一些，更專注於與家長的互動。我有一些書可以分發給有興趣回答我的四個問題中的一些的家長。我拿出「你的聲音很重要」海報，並以此作為與父母開始對話的一種方式。我問他們喜歡他們的社區的什麼，包括學校旁邊的圖書館。家長回答說，他們喜歡圖書館離學校和社區中心如此之近。他們喜歡這三個人的親密關係。

許多家長也表達了對圖書館和我們擁有的所有書籍的熱情。一位家長提到他們希望我們有更多的閱讀計劃。我提到了我們的暑期學習計劃，她說她確實參加了該計劃，但提到暑期學習的獎勵結構不適用於年幼的孩子。她提到我們在計畫開始時收到的這本書並沒有真正幫助激勵孩子們閱讀，因為這本書一開始就被贈送了。她希望看到更多鼓勵孩子們閱讀的閱讀項目。我提到了我們的「為毛茸茸的朋友讀書」計劃，但告訴她我一定會讓我們的夏季學習委員會了解她的反饋。

Alviso 分館

Alviso分館 分行工作人員有機會參加兩項備受關注的活動：海灣日和喬治梅恩小學的社區之夜。 「海灣日」是許多社區組織聚集在海灣附近的活動 Alviso 參觀碼頭和社區，看看他們的社區在做什麼，並在水邊度過愉快的一天！在 Day on the Bay，我們與 500 多名社區成員取得了聯繫，贈送了大量免費書籍，為人們辦理了借書卡，並宣傳了即將推出的項目 Alviso 分支。接下來的一周，我們還參加了鄰近的喬治梅恩小學的社區之夜，有超過 150 名社區成員參觀了我們的餐桌。然而，鑑於這兩項活動都充滿活力且參觀的桌子種類繁多，大多數參與者都無法在我們的桌子上停留太久。儘管如此，我們仍然能夠收到社群對社群對話數據的一些回饋。

雖然大多數受訪者沒有直接回答我們提出的 4 個問題，但他們仍然留下了很多正面的回饋並希望圖書館能夠盡力實現。基於第一個問題——“你想成為什麼樣的社區的一部分？” – 大多數受訪者想到的是他們的孩子！一些參與者要求提供更多信息torytimes、兒童社交活動以及藝術和 STEM 計畫。對於「圖書館如何幫助創建您想要的社區？」這個問題，許多受訪者分享了他們希望看到的各種計劃，例如更多torytimes（如前所述），更多的文化豐富項目，甚至更多的時間！

儘管我們無法獲得詢問 4 個問題的這麼多直接答案，但許多回饋仍然有用，我們很樂意聽到！自從 Alviso 只有每週一次tor到時候，我們當然可以考慮在本週內再增加一個，以擴大我們的受眾範圍。我們還可以尋求提供更多的家庭活動——我們當然很喜歡我們分行的這種關注，這並不是一個很大的要求，所以我們可以提供更多的活動 Alviso!

總體而言，正如去年的報告所反映的那樣， Alviso的社區正在不斷壯大，由許多新家庭組成，他們正在尋找孩子們可以享受的活動以及社交機會。這一直是大家關注的焦點 Alviso 在過去的一年裡，我們期待提供更多的服務！

一些直接引用：

• 「我們喜歡圖書館和圖書館員！謝謝你/Grac哎呀！”
• “Stor孩子們的ytime總是很有趣”
• “喜歡創客空間貨車”

Alum Rock 分館

Dr. Roberto Cruz Alum Rock 支 電子圖書館 Dr. Roberto Cruz Alum Rock 分館有機會參加 Alum Rock 中學返校之夜！與部分家長聊天時 Alum Rock 中學生們，我們更了解了他們希望從當地圖書館看到什麼。一些要求的改進 Alum Rock 家長們希望看到育兒研討會並幫助支付滯納金。事實上，許多家長都舉辦了育兒研討會作為回應。這是我們第一次聽到這種類型的回應，並且正在努力研究如何創建一個計劃來幫助父母完成育兒過程。這是一個有趣且資訊豐富的夜晚！

Willow Glen 分館

Willow Glen 分館 本季圖書館工作人員將「4 個問題」海報拿出 3 次，以獲取來自圖書館的一些回饋 Willow Glen 社區，旨在針對父母和照顧者。在我們的第一次活動中，我們的一位圖書館員參加了Presentation高中為家長舉辦的返校之夜活動。不幸的是，她的桌子位於人流較少的區域，她只能與 20 位家長交談，其中只有 3 位選擇回答板上的問題之一。大多數停下來的家長都急著趕往孩子的教室，但有 3 名家長回答了他們想要加入的社區類型：「安全社區」、「包容性社區」和「值得信賴的社區」。

我們提出問題的其餘兩場活動是在周日和周一早上，在兒童遊樂場附近對當地社區公園（柳街弗蘭克布拉姆霍爾公園）進行更隨意和即興的訪問。同樣，大多數路過的人都專注於自己的活動，但我們確實讓一些家長和照顧者短暫停下來回答一些免費書籍的問題。事實證明，大多數過來並回覆的人都是圖書館的常客，他們從我們的 S 中認出了我。torytime節目，他們給我們的許多答案都圍繞著那個節目和兒童節目的話題。

我注意到的一件事是，大約一半的受訪者幾乎不會說英語。總體而言，大多數人似乎對他們的社區感到滿意，在一個例子中，他們闡述說現在比以前更好，社區中包含了更多不同文化的成員。一位不會說英語的人確實回應說，她感覺自己不是社區的一部分，無法用英語交談。

用來描述他們理想社區的一些形容詞是：包容、尊重、受過良好教育以及一個包含races並互相幫助。當被問及圖書館如何提供幫助，以及我們的附加問題，即他們希望看到（或看到更多）什麼類型的圖書館項目時，我們聽到：更多tor為年幼的孩子提供 ytimes 和音樂節目，包括為有特殊需求的孩子提供的特殊節目，以及torytimes 在不同的時間，以適應已經在學校的孩子。其他要求的項目包括針對年齡較大的孩子的更科學的項目、針對年齡較大的孩子的國際象棋俱樂部或其他社交項目、針對老年人的科技項目以及學習英語的課程。

在人員配備允許的情況下，我們將採納我們聽到的社群回饋，並嘗試在所要求的領域擴展我們的計劃。在與受訪者交談時，我們還必須宣傳我們已經在進行的一些他們可能不知道的計劃，例如我們每週的周五趣味計劃、每月的Wee Love Art、每週的兒童閱讀計劃、每週3 次的技術援助和英語學習者對話俱樂部每週兩次。

West Valley 分館

West Valley 分館 圖書館館長蘭德爾參加了莫蘭學區小學的許多返校之夜活動。這些學校包括安德森小學、伊斯特布魯克探索學校和鄉村巷學校。他要求來到他的資訊表前的家長完成一項簡短的調查。調查要求受訪者分享他們對社區的願望和擔憂，以及他們希望圖書館如何在幫助社區滿足這些願望方面發揮作用。

調查結果表明，社區成員希望建立一個友好、樂於助人且相互聯繫的社區，鄰里之間互相了解、互相幫助。此外，受訪者希望有一個安全的社區，為兒童提供豐富的社區活動以及教育和娛樂機會。不少受訪者認為，他們的社區已經接近他們的理想社區。其他人則不太積極，表達了對安全、鄰居互不認識以及孩子們在校外玩耍和學習的機會不足的擔憂。

受訪者希望圖書館能夠透過提供更多項目來解決他們的一些擔憂，特別是鄰居可以相互了解的社區活動以及針對兒童和家庭的項目（例如戲劇節目、閱讀節目、節日慶祝活動、電影之夜、視訊節目）。遊戲程式等）。一些受訪者指出，圖書館已經提供了社區中許多人不知道的項目。他們建議圖書館加強行銷和促銷力度，更好地向居民介紹圖書館的計畫和服務。