探路者 Randall Studstill：建立社區聯繫

圖書管理員 Randall Studstill 開始了他的圖書館事業之旅，他的夢想是成為一名宗教研究的大學教授。

拿到他的醫生後tor在學習宗教研究後，他發現大學水平的教學不是他的事！

如果您搜索 聖何塞州立大學's 一搜，你會發現他的論文， 神秘傳統的統一：西藏與德國神秘意識的轉變.

幸運的是 San José Public Library，他決定攻讀圖書館學學位。 他說他喜歡成為一名圖書管理員，並且很高興自己做出了改變！

獲得圖書館學學位後，他開始了他的重要工作 San José Public Library!

圖書館改造社區計劃

當蘭德爾開始 Seven Trees 電子圖書館，他是一個團隊的一員，負責運行 美國圖書館協會2014 年 10 月的圖書館轉型社區 (LTC) 倡議。只有 XNUMX 家圖書館贏得了這筆贈款，其中包括將獲勝團隊派往科羅拉多州丹佛市 哈伍德研究所 為了訓練。

蘭德爾告訴我，“聖何塞的 Seven Trees 考慮到社區面臨的重大挑戰，社區是實施這一舉措的理想地點 Seven Trees 居民。”根據 LTC 網站：

“被稱為“矽谷之都”的聖何塞通常與富裕聯繫在一起：該市家庭的平均可支配收入是美國所有主要城市中最高的。但是，這種財富——以及隨之而來的膨脹的生活成本——衝擊了低收入居民，其中許多是缺乏正規教育和英語語言技能的移民。 Seven Trees 社區是許多低收入居民的家園：社區近一半的居民是移民，主要是墨西哥和越南人，超過三分之一的人口沒有高中文憑。 幫派活動是一個重大問題。”(https://www.ala.org/tools/librariestransform/libraries-transforming-communities/cohort)

聖何塞 LTCI 團隊的其他成員包括： 政策和組織計劃指導tor Priya Murthy（服務、移民權利和教育網絡）、娛樂主管 Kiersten McCormick、高級圖書管理員 Michelle Amores 和 Lite 部門經理racy 和 Learning Angie Miraflor。 Harwood Institute 社區參與方法的出發點是一種“向外”的態度。

蘭德爾這樣闡述：

“ Seven Trees Branch、我們的合作夥伴和許多其他敬業的個人和團體已經在發揮作用。 但是，如果沒有強有力的、廣泛的社區參與以及居民、組織、企業和其他利益相關者的共同協調努力，這些問題是無法解決的。”(https://www.ala.org/tools/librariestransform/libraries-transforming-communities/cohort)

但是蘭德爾最初是如何實施這個計劃的呢？

實施社區計劃

根據哈伍德研究所的說法，實現積極的社區變革的起點是對社區的真實理解。 這種真實的理解是通過與居民交談獲得的，主要是在一系列社區對話中，居民有機會描述他們理想的社區以及他們在社區中面臨的問題。

蘭德爾澄清道，“基本思想是通過了解他們來了解社區的想法。找出他們關心的是什麼，他們會感激你花時間去了解他們關心的是什麼。”

通過社區對話出現了兩個主要問題 Seven Trees 居民：

• 小區垃圾
• 在居民區街道上危險超速。

蘭德爾告訴我他的團隊干預的結果和一個新社區項目的誕生：

“在與市政府官員討論後，超速被證明是一個太大和復雜的問題，團隊無法解決。然而，垃圾是另一回事。通過與 Seven Trees 鄰里協會和第 7 區官員，LTCI 團隊能夠計劃幾個鄰里垃圾收集活動。 這些活動顯著改善了社區的面貌。

prac開始於 Seven Trees 在整個系統範圍內實施，因為所有 SJPL 分支機構都開始舉辦自己的社區對話。 隨著 COVID-19 大流行的開始，這些對話變得虛擬化。 2022 年夏天，SJPL 行政部門再次強調將社區外展作為戰略重點。 鑑於對外展的重視，將社區參與納入圖書館外展工作是有意義的。 圖書館員從社區對話轉向利用外展作為從社區居民那裡收集信息的機會。 採用四個問題作為從居民那裡獲取有關他們所關心問題的最有用信息的方法。 這些問題一起被稱為四個 ASK 問題。”

四個提問調查

您可能已經註意到您的圖書館中有一個顯示器要求您輸入四個問題。

哈伍德研究所 問工具 是四個 ASK 問題調查的靈感來源。 前三個問題是：

1. 你想住在什麼樣的社區？
2. 這和你現在看到的有什麼不同？
3. 圖書館如何幫助創建您想要的社區？ （如果您對特定的圖書館項目或服務有想法或建議，請在此處包含它們。）

根據 Randall 的說法，第四個問題“是可選的，可以針對特定社區和/或分支機構量身定制。”

下面是一些例子：

• 對社區有任何（額外的）擔憂嗎？
• 對圖書館有任何顧慮嗎？
• 圖書館如何最好地為社區服務？
• 您最喜歡圖書館提供的項目和/或服務是什麼？

例如，在我的圖書館中，我們使用“圖書館如何最好地為社區服務？”這個問題。

蘭德爾解釋說，“對於如何在外展活動中最好地使用 ASK 問題，圖書館員有不同的選擇。例如，他們可能會在海報上張貼問題並邀請社區成員使用便利貼匿名回答。他們可能會使用紙和/或在線調查或通過一對一對話吸引社區成員。無論採用何種方法，目標都是相同的：向社區居民學習並使用該信息來指導圖書館規劃。”

以下是他與我分享的調查中的措辭：

“我們希望收到您的來信！請完成這項調查，以幫助我們更好地了解社區的需求和關注點。我們收集的信息可能有助於我們規劃圖書館計劃和服務，和/或與市政府官員和社區組織合作，在社區採取行動. 你的回答是完全匿名的，除非你選擇在調查結束時提供你的姓名和聯繫信息。如果你提供了你的名字，你的回答將在任何可公開訪問的圖書館通信中保持匿名。

該調查有 3 個問題，第 4 個問題是可選的，可以表達您可能有的任何其他疑慮或意見。 您可以根據自己的意願做出簡短或詳盡的回應（當然，我們希望獲得更多信息而不是更少）。 無論您的回答是否簡短，我們都感謝您的意見！”

如果您有任何意見或問題，請在下面的評論部分告訴我！