义工手册

在志愿者面孔组成的马赛克图案上叠加一层蓝绿色和粉色。

义工手册

欢迎来到大巨龙

此 San José Public Library 图书馆全体员工欢迎您加入我们的团队,并感谢您选择图书馆作为您奉献时间、精力和才华的场所。志愿者是圣何塞市劳动力的重要组成部分,正是有了志愿者的付出,圣何塞市才能为市民提供服务。作为一名志愿者,您代表着圣何塞市。我们希望为您提供一段充实而有意义的志愿服务经历,让您能够运用自身技能造福读者,并提升图书馆的服务水平。

使命

San José Public Library 通过促进终身学习并确保社区中的每个成员都可以访问大量的思想和信息来丰富生活。

At San José Public Library我们珍视每一位志愿者,不仅因为他们作为个体的价值,也因为他们对组织的重要贡献。我们鼓励整个体系内开放的思想交流。我们培养自身的才能,也互相扶持。

志愿者职责

作为圣何塞市的志愿者,您的角色包含一些期望和职责,这些内容将在您开始新的志愿服务任务后与您进行详细讨论。您的指定联系人全年都会随时与您沟通这些内容。除了与志愿服务任务直接相关的职责外,所有志愿者还需满足以下条件:

  • 遵守 城市政策、程序和规章特别是与以下方面相关的:
    • 道德准则
      • 道德准则(第 1.2.1 章)
      • 员工价值观(第 1.2.4 章)
    • 无毒品工作场所(第 1.4 章)
    • 志愿者管理(第 6.1.12 章)章节:
      • 方针政策
      • 筛选和安置
      • 志愿服务期间的受伤

志愿者协议

作为志愿者,您同意以下条款:

  • 尊重顾客和同事。
  • 务必了解部门规章制度和安全守则。
  • 保持持续的工作投入
  • 愿意参与就业发展活动
  • 在履行职责时,务必遵守所有保密要求。

志愿者权利

作为志愿者,您享有作为个人和志愿者的双重权利。以下列举了圣何塞市志愿者在服务期间可能享有的部分权利:

  • 应像对待同事一样对待志愿者,给予尊重和礼貌。
  • 不得因种族、民族、宗教、性别、年龄、婚姻状况、性取向或残疾而歧视志愿者。
  • 志愿者将接受有关其分配任务和图书馆的培训。
  • 志愿者将接受评估并获得表彰
  • 志愿者将收到有关法律保护、责任和其他相关问题的相关信息(志愿者签字表)

年龄分布

所有 18 岁以下的志愿者必须由其法定监护人签署志愿者签名表,该表格将由您的工作人员联络员提供给您。

13-14岁的青年志愿者

通过以下志愿活动获得社区服务学分:

  • Teens Reach
  • 暑期学习大使
  • 青少年书评人
  • 青少年短片作家

15岁以上的青年志愿者

青少年年满15岁后,即可参与更多种类的志愿活动。此列表包含上述针对13-14岁志愿者的活动。每位青少年志愿者都能培养基本的职业技能,并担任公共图书馆的代表。

18岁以上成年志愿者

我们的首要任务是为社区所有成员提供安全的环境。 San José Public Library 我们已制定一套流程,对所有在职成年志愿者进行指纹采集。指纹采集完全免费。司法部的记录将严格保密,图书馆只会收到志愿者是否通过筛选的信息。一旦我们收到结果,您就可以开始志愿服务,结果可能需要您预约后的2-3周才能出来。

传播学

电邮

为了持续提升志愿者服务体验,志愿者服务部门将定期通过电子邮件与志愿者沟通。请务必将我们添加到您的安全发件人列表,以便及时了解最新资讯、研讨会和特别活动。

此 San José Public Library 重视公开沟通,以确保我们提供最佳的志愿者体验。 订阅我们的电子简报 了解我们系统内的志愿者机会。

隐私性

志愿者应尊重他们所掌握的保密信息。这包括公众成员请求协助处理以下情况:

  • 他们的个人电子邮件
  • 他们的电子设备

志愿者应避免向公众透露个人信息,也不得向工作人员或公众收集个人身份信息(PII)。

音色

志愿者应以尊重和专业的态度与顾客、工作人员和其他志愿者沟通。这包括使用礼貌的语气,以建设性的方式提出问题或疑虑,并尊重工作人员的职责和项目决策。尊重的态度有助于营造积极的氛围,并促进我们社区内部的有效合作。

入职流程

指纹采集和背景调查

18岁及以上的志愿者需要采集指纹并完成背景调查。不接受必要审查的志愿者将被拒绝安排志愿服务。

志愿者服务部门将协助您安排指纹扫描预约。预约成功后,您将收到圣何塞市政府的电子邮件,其中包含指纹扫描预约所需携带的物品、地点以及停车验证等详细信息。

认知或发育障碍服务群体

这些团体的指纹采集流程略有不同。每个团体必须有一名年满18岁的成年人作为现场监督员。现场监督员是唯一需要采集指纹并代表其团体记录志愿服务时间的人员。

虚拟志愿服务

我们提供数量有限的线上志愿者机会,主要面向青少年,且仅限加州居民参与。请注意,不同分部提供的线上志愿者服务可能有所不同,并非所有分部都保证提供此类服务。

定向和培训

每位志愿者都会收到一份《志愿者角色描述》,其中概述了他们的角色和职责。您将接受由图书馆工作人员主持的在职培训。您还将参观图书馆设施,包括:

  • 志愿者专区,您可以在这里领取志愿者徽章并查看重要信息
  • 个人物品应该放在哪里?
  • 紧急程序

如果您想讨论或拓展您的志愿者角色,请联系您的主管。

记录小时数

您将负责记录您的志愿服务时间。 San José Public Library 使用名为 Better Impact 的在线志愿者管理工具来记录志愿者工时。您的主管将讲解如何使用。 请在MyVolunteerPage.com网站上记录您的志愿服务时间。.

停车位

分馆志愿者可在各图书馆旁边的停车场免费停车。 Dr. Martin Luther King, Jr. 图书馆内停车可获得停车验证。 第四街停车场就在图书馆对面。

地理位置

图书馆用户或熟人会不时前来。执行任务期间,您有责任避免长时间与他们互动。

入住人数

我们非常重视您的志愿者工作,也理解您可能希望带一位客人(例如伴侣、朋友、孩子)来旁听您的服务。请事先征得您的主管的同意,以便他们安排您的客人填写一次性志愿者签名表。

大多数情况下,儿童不允许陪同志愿者工作。如果您想和孩子一起做志愿者,请向您的主管咨询“用志愿服务抵罚款”项目。

政策与程序

劳动者报酬

所有志愿者均自动享有圣何塞市工伤保险。您需要阅读并签署《志愿者签名表》,然后将其交回给您的主管。该协议明确规定了志愿者享有的保险保障,并列明了您的合法权益。

附表

你的主管会和你一起制定一个双方都同意的工作时间表。你有责任遵守这个时间表。

护理

如果您无法参加志愿服务,请务必尽早致电您的主管。如果您连续两个班次无故缺勤且未通知工作人员,我们将视为您不再愿意担任志愿者,并会终止您的志愿服务。

缓慢

志愿者应准时到达。迟到可能会给需要您帮助的人带来不便。如果您会迟到,请尽快告知您的主管。

着装和仪容

您的仪容仪表代表着圣何塞市的整体形象。为确保专业得体的形象,志愿者需穿着商务休闲装和包头鞋。服装上不得出现不雅的文字或图像。T恤衫可以接受,但不得包含种族、性别或政治内容。流行文化图案可以接受,但不得具有冒犯性。所有衣物必须干净、无异味、无污渍、无破损。

安全

报告仪表板

为了保护我们的社区免受伤害和疾病的侵害,请您立即向图书馆工作人员报告以下任何情况:

  • 受伤
  • 安全问题
  • 可能造成安全隐患的设备故障/情况
  • 在图书馆经历或目睹任何不当行为

如果您担心儿童安全或任何其他图书馆顾客的安全,请立即告知图书馆工作人员。

受伤

所有志愿者应立即向其主管或志愿者管理人员报告所有受伤或事故。志愿者享有市政府的工伤赔偿自保。请立即使用市政府标准的工伤事故报告表记录受伤情况。

紧急情况

该分部/单位设有楼宇应急小组,负责处理紧急情况,并在需要时协助确保有效疏散。

作为志愿者,您在紧急情况下的责任是确保自身安全,并听从图书馆工作人员或应急人员的指示。如遇危及生命的紧急情况,请立即拨打911。

被禁止

吸烟

所有市政设施内均禁止吸烟。志愿者和员工如需吸烟,请在距离入口至少 25 英尺(约 7.6 米)的室外吸烟。

酒精

志愿者不得在市政场所内饮用或持有酒精饮料。违反此规定的志愿者将被立即解雇。

Drugs.

任何志愿者,无论何时,在市政场所或执行公务期间,携带、持有、受其影响、使用、转移、出售或试图出售任何形式的非法药物(例如麻醉剂、致幻剂等),都将被立即开除。医生处方的药物除外。

歧视与骚扰

圣何塞市的政策是促进和维护一个自由的工作环境。
就业中的非法歧视和骚扰。

任何认为自己遭受歧视或骚扰的志愿者,都应立即向主管或其他图书馆工作人员报告。我们强烈鼓励任何目睹或知悉工作场所存在任何骚扰或歧视行为的志愿者进行举报。

欲了解更多信息,请参阅 圣何塞市歧视和骚扰政策(第 1.1 章)

采购用品

志愿者不得以期望获得报销为由购买图书馆项目或运营所需的物资。市政府的报销政策不允许图书馆向志愿者提供任何形式的服务报酬。

通过去中心化金融(DEFI)运行,

往返图书馆的驾车时间不计入志愿服务时间。志愿者只能记录在图书馆现场服务的志愿服务时间。绝不应要求志愿者驾驶私家车或市政车辆履行其志愿服务职责。

异地志愿服务

18岁及以上的志愿者可能会被其主管邀请到公司以外的地区参加外展活动。
志愿者可自行决定是否参加馆外志愿服务,但必须由图书馆工作人员陪同。未经志愿者同意,不得安排其参加馆外志愿服务。

志愿者不应在图书馆外与图书馆用户见面或交换个人信息以继续开展志愿工作。

服务终止

辞职

由于各种原因,志愿者有时会选择在完成承诺之前退出项目。如果您因任何原因无法按计划完成项目,请告知您的工作人员联络人,并尽量给我们足够的时间寻找合适的替代人选。

解雇

不遵守圣何塞市规章制度或未能达到预期目标的志愿者将被解雇。圣何塞市政府可随时解雇志愿者。如情况需要,圣何塞市政府保留要求志愿者立即离开的权利。

联系我们

如果您对本手册中涵盖的任何信息有疑问,请联系您的志愿者参与协调员 (COVE)、图书馆服务志愿者主管 (LSVS)、其他现场协调员或志愿者服务部门。

如果您在图书馆工作中遇到任何问题,应首先与您的主管沟通解决。如果您未能从主管处获得满意的解决方案,则应将此事上报给分馆/部门经理。

如果您认为尚未达成可行的协议或找到令人满意的解决方案,您可以联系…… 志愿者服务部门,邮箱:volunteer@sjlibrary.org.

安全发件人列表

志愿者服务部门会定期通过以下邮箱发送通知。请将这些邮箱地址添加到您的安全发件人列表:

 

 

回到主页