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更换卡可在任何 图书馆位置。请致电图书馆报告您的卡丢失或被盗，图书馆工作人员将封锁您的帐户以防止未经授权的使用。
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每周7天与我们联系 SJPL的聊天服务 或致电 408-808-2000.
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常见问题
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要重置您的 PIN：
- 选择网站任意页面顶部的登录/我的 SJPL，然后单击或点击 我的设置.
- 如果您需要首次设置 PIN: 访问我们的 有关设置 PIN 码的常见问题解答.
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如果您知道自己的 PIN 码:
- 使用您的用户名/借书卡号和 PIN 码登录。
- 选择“帐户信息”>“PIN 码”下“更改您的帐户 PIN 码”文本旁边的“更改”链接。
- 填写下一页上的字段并选择“保存 PIN”按钮。
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如果您不知道自己的 PIN 码:
- 选择“忘记密码？”链接。
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- 选择发送。
- 检查您的电子邮件中是否有重置链接。
- 按照提示重置您的 PIN 码。
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如果您不知道 PIN 码，并且没有与您的帐户关联的电子邮件地址:
- 请前往图书馆并向工作人员寻求帮助。
- 随身携带带照片的身份证件。
- 你们都准备好了！
选择一个好的 PIN 码
我们强烈建议您不要在 PIN 码中包含以下任何项目：
- 重要日期，例如您的出生年份或您配偶的生日
- 简单的数字序列，如 1234 或 0000（包括重复 1122 或 2233）
- 您的社会安全号码的任何部分
- 您的地址或电话号码的任何部分
注意：如果您尚未在我们的 SJPL 主目录中设置帐户，请参阅我们的 有关如何设置帐户的常见问题解答.
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图书卡确实会过期，因此我们可以确保我们拥有您的最新信息。这 有效期各不相同，具体取决于您拥有的卡类型。要检查您的卡是否已过期：
关于访问电子资源的注意事项:
- 立即升级至全访问卡： 一些电子资源，例如 Hoopla、Libby 和 Coursera 需要完全访问图书馆卡。 访问任何 SJPL位置，打开一个新窗口 升级至全通行卡。了解更多信息，请访问 sjpl.org/会员，打开一个新窗口.
- 过期卡和电子资源访问权限：我们的一些电子资源，例如 Hoopla、Libby 和 OverDrive 不会允许您使用过期的卡登录。
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电子资源过期卡消息：当您无法登录时，我们的大多数电子资源都会告诉您卡过期是问题所在，但其他电子资源则更为普遍。例如， Hoopla 会给你这个消息：
- “哎呀！您的借书卡有问题。请仔细检查设置中的信息，如果仍有问题，请联系当地的图书馆......”
- 联系我们：如果您无法登录我们的电子资源之一，并且您认为问题出在卡过期上，只需使用我们的表格向我们发送电子邮件即可 电子资源帮助页面， 我们来看看。
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我们还提供以下卡选项，其访问权限与我们的全权访问卡类似，但有一些区别：
- 有限状态卡：您是否居住在加利福尼亚州，想要访问我们的实体馆藏和所有电子资源，但无法出示地址证明？请访问我们的任何 地点，亲自前往，并在您到达取卡时与工作人员交谈。
- 学生卡：参与圣何塞学区的学生可以访问我们的实物收藏和所有电子资源。
- 教育者 卡：对于在圣何塞的幼儿园或 K-18 学校（公立、特许、私立）工作的成年人（12 岁以上），延长退房和续约期限。
有关残疾人通道的一般问题，请发送电子邮件至 无障碍@sjlibrary.org.
我们不发行 San José Public Library 向居住在加利福尼亚州以外的任何人提供卡片。
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