常见问题 (FAQ)

要重置您的 PIN：

• 选择网站任意页面顶部的登录/我的 SJPL，然后单击或点击 我的设置.
  • 如果您需要首次设置 PIN: 访问我们的 有关设置 PIN 码的常见问题解答.
  • 如果您知道自己的 PIN 码:       
    • 使用您的用户名/借书卡号和 PIN 码登录。
    • 选择“帐户信息”>“PIN 码”下“更改您的帐户 PIN 码”文本旁边的“更改”链接。
    • 填写下一页上的字段并选择“保存 PIN”按钮。
  • 如果您不知道自己的 PIN 码:       
    • 选择“忘记密码？”链接。
    • 填写下一页上的字段。
    • 选择发送。
    • 检查您的电子邮件中是否有重置链接。
    • 按照提示重置您的 PIN 码。
  • 如果您不知道 PIN 码，并且没有与您的帐户关联的电子邮件地址:       
    • 请前往图书馆并向工作人员寻求帮助。
    • 随身携带带照片的身份证件。
• 你们都准备好了！

选择一个好的 PIN 码

我们强烈建议您不要在 PIN 码中包含以下任何项目： 

• 重要日期，例如您的出生年份或您配偶的生日
• 简单的数字序列，如 1234 或 0000（包括重复 1122 或 2233）
• 您的社会安全号码的任何部分
• 您的地址或电话号码的任何部分

注意：如果您尚未在我们的 SJPL 主目录中设置帐户，请参阅我们的 有关如何设置帐户的常见问题解答.

相关页面： 会员获得更多：获得借书证

图书卡确实会过期，因此我们可以确保我们拥有您的最新信息。这 有效期各不相同，具体取决于您拥有的卡类型。要检查您的卡是否已过期：

• 去 ”我的设置”并登录。
• 在页面顶部的“”字样后面查看您的到期日期卡到期日".
• 如果你有一张过期的卡， 按照这些说明 了解如何更新您的卡。

关于访问电子资源的注意事项:

• 过期卡和电子资源访问权限：我们的一些电子资源，例如 Hoopla、Libby 和 OverDrive 不会允许您使用过期的卡登录。
• 电子资源过期卡消息：当您无法登录时，我们的大多数电子资源都会告诉您卡过期是问题所在，但其他电子资源则更为普遍。例如， Hoopla 会给你这个消息：    
  • “哎呀！您的借书卡有问题。请仔细检查设置中的信息，如果仍有问题，请联系当地的图书馆......”
• 联系我们：如果您无法登录我们的电子资源之一，并且您认为问题出在卡过期上，只需使用我们的表格向我们发送电子邮件即可 电子资源帮助页面， 我们来看看。

相关页面： 会员获得更多：获得借书证, 借取和归还, 有效期常见问题解答, 图书卡续签常见问题解答

我们的 全功能图书馆卡 is 免费 加州居民可以选择各种物理 卡片设计 并访问我们全方位的服务和资源： 

• 24/7 访问： 随时随地探索我们图书馆的在线资源。 
• 退房： 随心所欲地借阅书籍、电影、音乐、有声读物等。
• 技术设备： 借 SJ Access 移动Wi-Fi热点，笔记本电脑和其他技术设备。 
• 计算机与打印： 使用我们的电脑和打印机，预订用于学习、工作或活动的房间。 
• 教育机会： 圣何塞 19 岁以上居民可以免费在线申请 高中文凭课程.
•  

我们还提供以下卡选项，其访问权限与我们的全权访问卡类似，但有一些区别：

• 有限状态卡：您是否居住在加利福尼亚州，想要访问我们的实体馆藏和所有电子资源，但无法出示地址证明？请访问我们的任何 地点，亲自前往，并在您到达取卡时与工作人员交谈。
• 学生卡：参与圣何塞学区的学生可以访问我们的实物收藏和所有电子资源。
• 教育者 卡：对于在圣何塞的幼儿园或 K-18 学校（公立、特许、私立）工作的成年人（12 岁以上），延长退房和续约期限。

有关残疾人通道的一般问题，请发送电子邮件至 无障碍@sjlibrary.org.

如果我不在加利福尼亚州怎么办？： 我们不发行 San José Public Library 向居住在加利福尼亚州以外的任何人提供卡片。

相关页面: 会员获得更多：获得借书证, 无障碍服务

• 要得到: 访问我们的 成为会员页面 了解 San José Public Library 牌。
• 取代: San José Public Library 可以在我们的任何图书馆地点重新发行或更换借书卡。

请致电图书馆报告您的卡丢失或被盗，图书馆工作人员将封锁您的帐户以防止未经授权的使用。

相关页面： 会员服务部

这取决于您拥有哪张借书卡：

• 使用电子图书馆卡：所有电子图书馆卡将于 九月30，2025。
• 全面通行卡：4年
• 有限状态卡：60天
• 学生卡：当学生毕业或离开学区时。
• 教育者 卡：每年30月XNUMX日

相关页面: 会员信息, 圣何西学生图书馆证, 教育者圖書館卡, 有效期常见问题解答, 图书卡续签常见问题解答, 卡是否已过期？常问问题

我们在疫情期间开始提供电子图书馆卡，以便您全天候即时访问我们的 在线资源。这是一张有效期为1年的数字图书馆卡。 

这些卡目前已不再可供申请或续订。 

对于目前拥有电子图书馆卡的会员，请访问任何图书馆地点升级到 全通行卡 您的电子图书馆卡将于 30 年 2025 月 XNUMX 日到期。 

相关页面： 会员获得更多：获得借书证

我们的 全功能图书馆卡 is 免费 加州居民可以选择各种物理 卡片设计 并访问我们全方位的服务和资源： 

• 24/7 访问： 随时随地探索我们图书馆的在线资源。 
• 退房： 随心所欲地借阅书籍、电影、音乐、有声读物等。
• 技术设备： 借 SJ Access 笔记本电脑和其他科技设备。 
• 计算机与打印： 使用我们的电脑和打印机，预订用于学习、工作或活动的房间。 
• 教育机会： 圣何塞 19 岁以上居民可以免费在线申请 高中文凭课程.
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相关页面： 会员获得更多：获得借书证

无法出示您当前地址的证明？您可以获得有限状态卡，该卡免费，仅供加州居民使用。您一次可以借阅 1 件实物。您还可以使用大多数电子资源。

相关页面： 会员获得更多：获得借书证

要获取或设置您的帐户的 PIN 码，请 第一次:

• 在MyCAD中点击 软件更新 我的账户 在经典目录中。
• 在 条码 领域。
• 离开 密码 字段空白。
• 点击或点按 提交.
• 将显示一个新页面，其中显示“请输入新的 PIN”消息。
• 在 新密码 和 重新输入新的 PIN 码 领域。
• 点击或点按 提交.
• 您的新 PIN 已设置！

选择一个好的 PIN 码

我们强烈建议您不要在 PIN 码中包含以下任何项目： 

• 重要日期，例如您的出生年份或您配偶的生日
• 简单的数字序列，如 1234 或 0000（包括重复 1122 或 2233）
• 您的社会安全号码的任何部分
• 您的地址或电话号码的任何部分

附注:

• 您的帐户：请记得在我们的 SJPL 主目录中设置您的帐户。有关说明，请参阅我们的 有关如何设置帐户的常见问题解答.
• 重置您的PIN码：如果您已经设置了 PIN，但想要重置或忘记了，请访问我们的 重置 PIN 码常见问题解答

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• 如果您是加州居民，请先完成 借书卡申请.
• 要获得全通卡，请携带带照片的身份证件和地址证明前往我们的其中一个图书馆。
  • 如果您没有地址证明，我们可以为您提供有限身份卡。

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全通借书证是一种 实体卡 向所有加州居民免费开放。正如其名称所示，它让读者可以完全访问图书馆提供的所有内容，包括：

• 24/7 在线访问: 随时即时访问图书馆的电子书、数据库和其他在线资源。
• 借阅资料: 查看书籍、电影、音乐、有声读物和 更多.
• 科技贷款: 借 Chromebook 和, ipad和 笔记本电脑 通过 SJ Access.
• 库内工具: 使用计算机、打印机、复印机等。
• 客房预订: 预订学习、会议或社区聚会的空间。
• 获得文凭: 19 岁以上的圣何塞居民可以免费在线完成高中教育。
• 图书馆卡设计：利用以当地职业运动队或独特的社区创作艺术为特色的设计来展现您的风格。

相关页面: 会员获得更多：获得借书证, 我如何申请借书证？