常见问题

要查看已暂停的内容，您可以执行以下操作：

• 直接去: 
  • 在我们网站的任何页面的右上角选择“登录/我的 SJPL”，然后选择“預約申請 (On Hold)“我的借款”下。
  • 系统将提示您使用用户名/卡号和 PIN 登录。
    • 如果这是您第一次登录，您需要完成几个步骤来注册您的账户。在此过程中，系统会提示您创建用户名。
• 前往“我的图书馆”仪表板: 
  • 如果您希望一次性查看所有内容（结账、保留、费用等），请选择“我的图书卡首页版“从标题栏的“登录/我的 SJPL”下拉菜单中选择。
  • 然后，选择“預約申請 (On Hold)”在“我的借款”页面的侧边栏中。

相关页面: 借取和归还, 目录和网站 - TIPS - 持有, 帐户帮助 - 暂停

当物品可供取货时，您将收到电子邮件或电话。请确保我们拥有您的最新联系信息。

您还可以登录您的 SJPL 账户 在线。在右上角选择您的用户名，然后查看 我的借阅.

如果状态指示 准备取货，则表示您的物品已准备好在指定地点取货。状态下的任何其他消息都表示物品尚未准备好取货。

相关页面： 目录和网站 - TIPS - 持有

搜索我们的 检索目录 找到您想要的商品。使用搜索结果中或单个商品页面上的“保留”按钮。

您也可以拨打 1-408-808-2000 与图书馆工作人员联系。如果您要查找的书名不在我们的馆藏中，您可以从 Link+，打开一个新窗口 目录。

圣何塞州立大学项目

San José Public Library 用户可以申请特殊 社区用户访问 与圣何塞州立大学。 请注意，此帐户与您的帐户是分开的 San José Public Library 帐户。

1. 申请SJSU社区用户访问.
2. 收到确认您的帐户有效的电子邮件确认，并提供有关如何访问您的帐户的信息。
3. 通过SJSU请求项目 一搜 取货目录 King 图书馆。 社区用户只能请求SJSU拥有的材料。
4. 等待通知已准备好在SJSU服务台取货。

相关页面： 借取和归还

所要求的材料将保留 7 天。您的保留取件通知将注明取件截止日期。如果您对保留材料有任何疑问，请拨打 408-808-2000 联系图书馆工作人员。

相关页面： 借取和归还

“冻结预约”或“暂停预约”选项允许您暂停预约请求的进度，让其他人在排队领取物品时“插队”。如果您无法在不方便的时间内领取预约物品，此功能非常有用；您可以避免失去预约队列中的位置或丢失物品。

暂停单次保持：

1. 登录 到您的帐户。
2. 在菜单上，单击 預約申請 (On Hold).
3. 找到您要暂停的标题。
4. 点击 暂停保持
5. 根据图书馆使用的系统，系统可能还会提示您选择结束日期或开始和结束日期。选择日期，然后单击 是的，暂停.
6. 您将会看到“已成功暂停保留”的消息。

要暂停多个保留：

1. 登录 到您的帐户。
2. 在菜单上，单击 預約申請 (On Hold).
3. 如果需要，点击过滤您的保单 没有准备好 在页面左侧的“我的借阅”摘要下。在平板电脑或智能手机上，先点击“我的借阅”按钮以显示过滤器。
4. 执行以下操作之一：
   • 点击要暂停的每个项目旁边的复选框
   • 单击项目上方的复选框以选择页面上的所有项目。
5. 页面底部会出现一个栏。点击 管理项目，然后单击 暂停。受影响的项目数显示在菜单上的括号中。
6. 根据图书馆使用的系统，系统可能会提示您选择结束日期或开始和结束日期。选择日期，然后单击 是的，暂停.
7. 您将会看到“已成功暂停保留”的消息。

保留将保持冻结或暂停状态，直到您选择取消暂停。如果物品已在保留书架上、在运输中、是 Link+ 物品或已通过其他方式调阅以满足您的请求，则保留不能被冻结或暂停。

相关页面： 目录和网站 - TIPS - 持有

San José Public Library 持有限制为：

• 万用图书卡：最多可保留 15 件实物，其中最多 2 件 SJ Access 设备。
• 有限身份卡：最多可保留 1 件实物。
• 学生卡：最多可保留 5 件实物，其中最多 2 件 SJ Access 设备。
• 教育者图书馆卡：最多可保留 30 件实物，其中最多 2 件 SJ Access 设备
• 限额因 电子图书馆项目.

如对这些变化有疑问，请联系图书馆工作人员，每周 7 天提供服务，联系方式为 SJPL的聊天服务 或致电 408-808-2000.

其他注意事项：

• 可能不会被要求提供参考资料。
• 了解有关借贷的更多信息 借取和归还.

相关页面： 借取和归还

应用程序中无法对已订购的商品进行暂停。 您可以在在线目录中执行此操作。

相关页面： SJPL 移动应用程序

该应用程序不会告诉您您的卡是否已过期。

如果您尝试以下操作，您可能会收到一条错误消息，指出您的帐户存在问题：

• 手机结帐
• 預約項目

您可以采取以下措施来解决此问题：

• 过期卡：
  • 通过查看您的卡来检查卡到期 通过目录进行帐户设置.
  • 如果你有一张过期的卡， 按照这些说明 了解如何更新您的卡。
• 费用：
  • 通过以下方式检查您的费用 目录中的费用页面.
  • 如果您有超额费用，您可以执行以下一项或两项操作：
    • 支付费用
    • 参加我们的一项 访问程序 免除费用
• 仍然出现错误：
  • 联系我们 或亲自与工作人员交谈。

相关页面： SJPL 移动应用程序

当您尝试保留多卷标题时，可能会发生这种情况。 多卷书名的一个例子是百科全书。

该应用目前无法处理此类保留请求。 请使用我们的保留 在线目录 代替。

相关页面： SJPL 移动应用程序, 常见问题解答：SJPL 移动应用程序