罚款和费用 常见问题

  • 普通问题

    如果您对按时归还的书籍的滞纳金感到疑惑,您应该知道,1 年 2024 月 XNUMX 日或之后归还的书籍无需支付滞纳金。您看到的任何滞纳金都是在此更改之前产生的。

    如果您在图书馆关闭时归还了这本书,他们会在图书馆重新开放时将其归还,您不应该被罚款。他们可能需要一点时间来更新所有内容。如果这本书在 24 小时后仍在您的帐户中,只需联系您归还它的图书馆即可。

    如果您在逾期 28 天后退回商品,您将收到未退回商品的账单通知。该通知将包括商品成本和任何手续费。但是,在您退回商品后,该费用将被扣除。

    相关页面: 借取和归还

    • 搜索商品: 花点时间寻找丢失的物品。您无需担心滞纳金。自 1 年 2024 月 XNUMX 日起,退回的物品不再产生滞纳金。除非有其他客户请求该物品,否则大多数实物物品也会自动续借。您有时间寻找该物品。
    • 联系图书馆: 如果您找不到该物品并确定其已丢失,请联系您想要的 SJPL位置 并与工作人员交谈。您需要: 
      • 支付丢失物品的费用,外加每件物品 10 美元的手续费。
      • 参加我们的 访问程序 清算丢失材料的费用。
    • 付款和退款: 一旦您为丢失的物品付款,如果之后找到该物品,我们将不予退款。
    • 借阅特权: 您的借贷权限可能会受到限制,直到所有费用付清。不付款可能会导致转介给催收机构。

    相关页面: 借取和归还

    有关滞纳金的最新信息,请访问 费用部分 我们的借阅与归还页面。

    附加信息:

    • 无滞纳金:1 年 2024 月 XNUMX 日或之后归还的任何物品均无需支付滞纳金。您帐户中目前存在的任何罚款均发生于此变更之前。
    • 过去的滞纳金:     
      • 周日或节假日不会产生滞纳金。
      • 如果图书馆在到期日关闭之前没有归还物品,则视为逾期。
      • 您可以通过以下方式查看到期日期以及逾期项目的累积滞纳金: 在线检查您的帐户.
      • 如果您提供了电子邮件地址,图书馆会在物品到期前以及逾期 7 天后再次发送礼貌电子邮件提醒。
      • 当费用达到 20 美元时,账户的服务将受到限制。

    相关页面: 借取和归还

    是的,“自愿缴纳罚款”可在服务时间内使用。图书馆工作人员将非常乐意签署您的志愿者时间。

    相关页面: 志愿人员罚款

    我们要求您始终随身携带您的物品。请将大件物品(例如背包、滑板等)留在家中,因为图书馆在您做志愿者期间存放物品的空间有限。

    相关页面: 志愿人员罚款

    志愿者远离罚款活动准时开始,因此出于多种原因,要求参与者在志愿者活动开始前 15 分钟到达:

    • 向活动主持人报到
    • 更新他们的图书馆帐户
    • 并获取新的借书卡(如果需要)

    相关页面: 志愿人员罚款

    当然可以。只要有适合你需求的志愿服务机会,你都可以去任何地点做。

    相关页面: 志愿人员罚款

    这取决于您有多少张罚单以及一天内可以参加多少次志愿者活动。您可以以每小时 20 美元的价格自愿缴纳罚单。志愿者缴纳罚单机会的持续时间因分支机构而异。

    相关页面: 志愿人员罚款

    大部分“志愿者帮你摆脱罚款”活动面向所有年龄段,但少数活动因活动性质而有年龄限制。15 岁以下的志愿者需要与成人监护人一起参加。

    如果您选择与孩子一起做志愿者,那么你们两人的时间都可免除罚款。当您预先注册时,只需告知图书馆分馆将有多少人陪同您即可。

    相关页面: 志愿人员罚款

    您可以选择免除直系亲属的另一张借书证的罚款。

    相关页面: 志愿人员罚款

    由于每个活动的名额有限,因此有必要预先注册活动。

    相关页面: 志愿人员罚款

    您可以通过联系举办您感兴趣的志愿者机会的图书馆分会来注册参加“志愿者免除罚款”活动。

    相关页面: 志愿人员罚款

    您可以使用“志愿者免除罚款”功能从您的帐户中免除以下罚款/费用:

    • 全部 San José Public Library 与以下事项相关的罚款/费用:  
      • 延迟归还或续订的材料,包括Link +项目
      • 材料丢失或损坏
      • 讨债公司
    • 志愿者免除罚款不包括与以下相关的罚款/费用:  
      • 链接+替换
      • 馆际互借
      • SJPL Chromebook、笔记本电脑和 iPad

    请注意,丢失或损坏的设备(例如 Chromebook、笔记本电脑和 iPad)的罚款可以免除,而无需参加 VAYF 计划。

    相关页面: 借取和归还, 志愿人员罚款, SJ Access:免费的互联网和科技设备

    如果您参加“志愿者免除罚款”项目,您可以以每小时20美元的价格自愿免除图书馆罚款,或者选择用您直系亲属的其他卡免除罚款。您可以注册多次志愿者服务,直至免除所有累积的图书馆罚款。

    相关页面: 志愿人员罚款

    尽管主要目标是消除使用图书馆的经济障碍,但“志愿者免除罚款”计划对所有人开放,无论是否有罚款。

    相关页面: 志愿人员罚款

    是的,为了让各分支机构能够准确估计出席人数,我们要求您通过联系举办您感兴趣的特定志愿者活动的图书馆分支机构进行注册。

    相关页面: 志愿人员罚款

    “志愿者免除罚款”计划面向所有人开放 San José Public Library 用户。您必须首先联系主办特定志愿者活动的图书馆分馆进行注册。

    • 15 岁以下的任何人都必须与成年监护人一起参加志愿者活动
    • 志愿者必须完成整个志愿服务过程,并提前 15 分钟到达以更新他们的图书馆帐户信息。

    欲了解更多信息,请访问我们的 志愿人员罚款 页面。

    “志愿者免除罚款”项目旨在帮助所有用户恢复图书馆的使用权。图书馆会员可以通过参与志愿服务来减少甚至免除图书馆罚款,每小时收费 20.00 美元,无需经验。

    欲了解更多信息,请访问我们的 志愿人员罚款 页面。

    是的。 这不会影响您使用许多应用程序功能的能力。 您可能无法使用的唯一功能是移动结帐。 在我们的网站上了解更多关于罚款和费用的信息 借还页面.

    相关页面: SJPL 移动应用程序

    不可以。要在线执行此操作,您需要访问 费用页面. 在我们的网站上了解更多关于罚款和费用的信息 借还页面.

    相关页面: SJPL 移动应用程序

  • 图书更换计划

    所有 SJPL 持卡人都可以携带一本新书来替换丢失的书。

    在您付款之前,请使用我们的另一种方法来消除您的罚款 精细的宽恕计划,包括图书更换计划。

    我们希望帮助持卡人重新获得图书馆的使用权。 这是我们努力减少信息和服务障碍的一部分。

    了解更多有关 图书更换计划.

    这些是不符合条件的材料:

    • 媒体(DVD,CD,有声读物,工具包等)
    • LINK +材料
    • ILLiad (馆际互借)资料
    • 圣何塞州立大学资料

    了解更多有关 图书更换计划.

    1 年 2024 月 XNUMX 日后归还的商品不收取滞纳金

    自 1 年 2024 月 1 日起,2024 年 1 月 2024 日或之后归还的物品不再产生滞纳金。丢失/损坏物品仍会收取罚款。XNUMX 年 XNUMX 月 XNUMX 日之前归还的物品的滞纳金将保留在您的帐户中。

    付款前,请寻找其他方式!

    参加我们的 访问程序这些计划提供了其他方法来消除罚款:

    相关页面: 借取和归还, 阅读您的罚款, 志愿人员罚款, 图书更换计划

  • 阅读您的罚款

    儿童和青少年参加 指定“读走你的罚款”程序,可能包括故事时间、阅读伙伴、给狗读书、给孩子读书或家庭作业俱乐部。听故事或阅读任何印刷材料,您将收到一张“阅读减免罚款”优惠券。您可以参加的活动数量没有限制,但优惠券必须在获得当天用于支付当前罚款,不能用于支付未来的罚款。活动结束时,请将填写完毕的优惠券带到服务台,以抵扣您账户的滞纳金。

    相关页面: 阅读您的罚款

    图书证上有罚款的18岁以下的儿童和青少年有资格参加“读走您的罚款”计划。

    相关页面: 阅读您的罚款

    阅读您的罚款旨在帮助儿童和青少年免除罚款,以便他们可以继续使用图书馆并查阅资料。 该计划是我们不断努力减少信息和服务障碍的一部分。

    相关页面: 阅读您的罚款

    阅读您的罚款可以用来从您的帐户中删除以下罚款/费用:

    • 全部 San José Public Library 与以下事项相关的罚款/费用:
      • 延迟归还或续订的材料,包括Link +项目
      • 材料丢失或损坏
      • 催收代理费
    • 阅读罚款不包括与以下相关的罚款/费用:
      • 链接+替换
      • 馆际互借

    相关页面: 阅读您的罚款

    1 年 2024 月 XNUMX 日后归还的商品不收取滞纳金

    自 1 年 2024 月 1 日起,2024 年 1 月 2024 日或之后归还的物品不再产生滞纳金。丢失/损坏物品仍会收取罚款。XNUMX 年 XNUMX 月 XNUMX 日之前归还的物品的滞纳金将保留在您的帐户中。

    付款前,请寻找其他方式!

    参加我们的 访问程序这些计划提供了其他方法来消除罚款:

    相关页面: 借取和归还, 阅读您的罚款, 志愿人员罚款, 图书更换计划