特 San José Public Library 致力于联系和倾听圣何塞居民的意见。 我们这样做的一种方法是参观公共活动并与我们的居民和邻居交谈。 你想住在什么样的社区？ 你对你的邻居有什么担忧？ 您想在图书馆获得什么样的服务和项目？ 这些是我们一直在问的问题，并且我们已经了解了很多关于我们所服务的社区的信息。
6 SJPL图书馆分馆分享
SJPL 图书馆工作人员分享他们从所服务的社区中学到的东西。
Berryessa 分馆 | Evergreen 分館 | 塔利图书馆 | Pearl Avenue 分馆 | Cambrian 分馆 | Joyce Ellington 分馆
Berryessa 分馆
Berryessa 图书馆工作人员于 200 月参加了 Ruskin 小学的家庭读写之夜活动，超过 XNUMX 名社区成员参加了此次活动。 Berryessa 分支机构和 Maker[Space]Ship. Shih Fa Kao、Susan Huynh 和 Tam Lam 来自 Berryessa Branch 欢迎 250 位顾客转动他们的奖品轮盘，了解更多有关计划和服务的信息，并回应他们的社区对话。 参与者将获得一个赠品袋和 2 本参与书籍。
Shih Fa Kao 正在通过分发便利贴来采访顾客，让他们填写以回答 4 个提问。 如果顾客想告诉他的信息超出便利贴的范围，他还会拿着记事本站在一旁。 桌子上是关于图书馆资源和项目的信息，他回答了顾客提出的任何问题。 与此同时，Susan Huynh 在帮助 Tam Lam 获得奖品轮盘的同时，向读者介绍了图书馆的神奇宝贝世界计划。
从我们的谈话中，我们了解到顾客们想要一个善良、干净、合作、多元化、支持、儿童友好、负责任、思想开放、充满爱心、关怀他人、教育和包容的社区，鼓励成长和多样性。当被问及这与他们现在看到的有何不同时，他们回答说，社区里有垃圾、孤立的家庭、害怕与他们不同且思想不太开放的人的人、入室盗窃和缺乏社区活动。当被问及图书馆可以做些什么来创建他们想要的社区时，他们的回答大相径庭。受访者表示，他们认为图书馆可以与年轻人一起实践 PBIS/Character Counts！，提供更多关于回收和垃圾的书籍，为所有年龄段的孩子举办更多活动，以及提供更多具有不同角色和由不同作者撰写的书籍。当被问及他们是否面临访问互联网的任何挑战时，大多数人都说没有。
Evergreen 分馆
11 年 2023 月 300 日，SJPL 图书馆员参加了在越南裔美国文化中心举行的 STEM 日活动，吸引了 10 多名参与者和 XNUMX 多个组织和教育单位参加。
Binh Tran 从 Village Square 分馆和 Binh Quan 来自 Evergreen 分馆迎来了 250 位顾客参与他们的灯笼制作活动、社区对话、礼品袋赠品和抽奖活动。 当 Binh Tran 忙于采访顾客并记录他们与我们分享的内容时，Binh Quan 为社区推广图书馆服务、活动和计划。 “全家终身学习和有趣的活动”是 SJPL 的口号。 我们欢迎来自各行各业和不同种族的人们来到我们的展位。 许多孩子和他们的祖父母与我们一起度过了时光，他们对我们有趣的活动表现出了兴趣。
从我们的谈话中，我们了解到顾客希望他们的孩子有安全、多元化、良好的教育和机会。 安全和负担得起的住房也是他们关注的问题之一。 他们希望我们能提供更多的儿童技术、科学和艺术教育项目。 他们惊讶地得知我们正在向顾客借出热点、Chromebook 和 iPad。
许多顾客报名参加每月举办的下一届越南语数字素养研讨会。一位顾客对图书馆为老年人组织此类课程表示感谢。她说，她年轻的时候，没有时间学习科技。现在，科技发展如此之快，她想管理自己的在线活动，并通过学习和实践来扩展自己的知识。
Tully 分馆
15 年 2023 月 XNUMX 日，塔利分馆为四个家庭资源中心 (FRC) Educare、ICAN、ROOTS 和 Shirakawa 举办了家庭读写之夜。这四个 FRC 的家庭受邀参加我们的活动，因为 San Jose Public Library 在他们的中心有桥梁图书馆。
来自大桥图书馆的150余人前来品尝美食、制作工艺品、玩游戏、娱乐。 大约 80% 的家庭讲西班牙语和越南语，并表示这是他们第一次来塔利图书馆。
在计划期间，我们使用纸质形式的参与问题翻译成不同的语言。 我们了解到，家庭希望生活在一个人们认识他们的邻居、互相帮助并且联系更紧密的社区中。 家庭希望与社区中的资源有更多联系，并希望举办更多将社区聚集在一起的活动。
总体而言，家庭们很感激被邀请参加我们的家庭读写之夜。他们说，他们很感激附近有这么一个图书馆，而且资源如此丰富。从现在起，他们会更频繁地使用图书馆。
Pearl Avenue 分馆
Pearl Avenue 工作人员在本季度与他们的社区交谈后了解到以下一些事情：
邻居们想要一个安全、干净、人们互相关心的社区。 他们希望人人享有健康和幸福，并想知道如何实现这一目标。 他们有兴趣拥有一个信任的社区，在那里您可以不锁门，孩子们甚至可以在天黑后玩耍。 这将是安全、有趣、快乐的，而且对他们的孩子来说只是一个安全的地方。
和邻居聊起他们目前的所见所闻，他们听说我住的地方有更多的购物车，人们用来存放个人物品。 他们在附近到处看到无家可归者。 他们经过精神病患者并问自己。 我们如何提供帮助？
图书馆能做些什么来帮助实现他们想要居住的那种社区？答案是提供更多关于如何报告安全、清洁、问题和卫生的信息。为需要帮助的孩子提供更多辅导。高年级学生帮助低年级学生。年纪较小的孩子可以给老人读书。我们希望你们的社区活动室能举办太极和排舞等运动课程。
特 Pearl Avenue 社区还分享了关于图书馆及其如何更好地服务社区的评论。其中包括：不确定图书馆如何帮助拥有更多电脑、更多社区活动、为 8 岁以上儿童开设课程以及为儿童提供更多志愿工作。有人说：“如果你能在早上 7 点开门，那就太好了。”在收藏方面，他们希望有更多的计算机、科学书籍和学习习惯。例如 Java、C++、Python。更多新的中文书籍，例如 2022/2023 年最畅销的中文书籍。更多关于硬币和货币的书籍以及更多关于世界历史的书籍，特别是引用印度。有人建议在图书馆增加邮政信箱。
Cambrian 分馆
Cambrian 图书馆在其图书馆内有两个独立的区域来与社区互动。 他们从用户那里听到的一些常见主题通常是积极和令人振奋的。 其中包括诸如“我喜欢生活在一个更安全、友好、友善、尊重的社区”之类的评论。 “感谢你的开放、善良和和平。” “更高级的节目。”
经常有人要求提供不同种类的资料，工作人员会告知顾客，如果您在当地图书馆找不到您想要的资料，可以向其他分馆索取资料！
其他常见的请求是针对不同的项目，例如，“你们的教育项目很棒！更多针对孩子的教育项目。” “更多美食节目！” “成人计算机程序”
图书馆工作人员让他们的社区知道，工作人员会阅读他们收到的评论，然后他们会将共同的主题转发给图书馆管理层，以供进一步审查和采取可能的行动。 如果有节目要求，图书馆工作人员将尽力满足。 例如，对高级课程的请求导致了卡姆登社区中心之旅，该中心为 50 岁以上活跃的成年人提供充满活力的课程。
很高兴听到社区的意见。
Joyce Ellington 分馆
24年2023月XNUMX日这个阳光明媚的春天周五上午， Joyce Ellington 图书管理员 Marc 前往附近的 Backesto Park 与社区成员交谈。 如果您在一周中的任何一天访问巴克斯托公园，您可能会发现人们在打网球、踢足球、打篮球、打墙球、打板球，有时还打地掷球。 今天早上，马克摆了一张桌子，上面放着资源和免费书籍，让人们早上出去散步、完成体育比赛以及穿过公园。 将图书馆信息和服务带到图书馆大楼之外并带入其他社区空间总是很棒的。
在向社区成员介绍鲜为人知的图书馆服务和赠送免费书籍的同时，Marc 利用 SJPL 的 4 个提问来直接听取社区成员的意见，了解他们希望在社区和图书馆看到什么。 许多人回应说，他们理想的社区是一个友好、乐于助人、友善、有趣、包容、有教育意义和支持的社区。 许多受访者还提到，图书馆在学习、兴趣和社交生活方面为各个年龄段的人提供支持。 一些受访者建议图书馆通过适合所有年龄段的音乐和舞蹈项目来支持社区成员，并为处境困难的家庭提供支持资源。
直接听取社区成员的意见是了解如何改进 SJPL 的计划、资源和服务的最佳方式之一。 促进终身学习是 SJPL 使命的一部分，我们很乐意向您学习！
添加评论：社区参与：我们从倾听邻居和社区的心声中学到了什么（2023 年春季）