San José Public Library 致力于联系和倾听圣何塞居民的声音。我们做到这一点的一种方法是参观公共活动并与居民和邻居交谈。你想住在什么样的社区？您对您的邻居有什么担忧？您希望图书馆提供哪些服务和项目？这些是我们一直在问的问题，我们也对我们所服务的社区了解了很多。
我们在听！
Vineland | Hillview |Pearl Avenue | Village Square | 拉丁美洲图书馆
Vineland 分馆
Vineland 分馆 4 月的一个周日早上，图书馆工作人员参观了普林斯顿广场农贸市场，试图从附近社区成员那里获得反馈，尽管大多数来到他们展位的人都已经是图书馆用户了。在他们的展位上，他们有一个包含 XNUMX 个问题的问题板，以了解人们对他们的社区和社区的感受。 San Jose Public Library。从反馈中，他们发现邻居希望生活在一个对所有人都热情、安全和友好的社区中。许多参与者认为他们的社区目前不友好或不多元化。他们认为图书馆可以通过举办更多针对不同年龄段的项目来帮助创建他们想要的社区。工作人员还询问人们是否有任何技术或连接问题；答复显示，他们中的大多数人没有任何担忧。
工作人员分享：我们希望分析从图书馆用户和社区获得的任何反馈，以尝试改进我们的图书馆和服务。根据我们从农贸市场访问收到的反馈tors，我们希望为不同年龄段的人创造更多的节目。我们希望很快启动的一些项目包括“为儿童读书”和“创客空间”时间，任何年龄段的人们都可以来学习不同的艺术和手工艺，并创造一些有趣的东西。有人提到想要举办更多的文化节，所以我们会尽可能举办更多的文化和节日活动。我们正在积极招募志愿者，以便我们可以启动更多项目。自几年前图书馆关闭以来，我们举办的项目数量已大幅增加，并且我们将继续增长。
Hillview 分馆
Hillview 分館 图书馆有机会在费舍尔返校之夜的文艺复兴学院就座。由于该图书馆分馆位于圣何塞东区一所小学、初中和高中的一个街区范围内，因此我们在调查中收到了来自各个年龄段的大量反馈——尽管我们的重点是与学生及其家长/监护人。通过书面答复和口头对话注意到，我们的受访者主要属于一两个服务不足的人群：移民和低收入家庭。人们经常强调， Hillview Branch 为一个多元化的社区提供服务，该社区可以提供很多服务。一位受访者写道：“我想向我们的社区学习，建设我们的新家。我也希望社区接受并欢迎新移民，以便他们能够轻松适应自己的生活。”这位受访者（和其他人）建议，我们应该继续提供专门针对所有年龄段的项目，以便移民家庭的每个成员都可以成为图书馆的积极成员，从而成为社区的积极成员。
我们社区成员的另一个重要担忧是他们的安全。一些受访者表示，由于最近出现犯罪问题（例如白天和晚上的打架和涂鸦），他们对图书馆感到不安全和不支持。由于这些问题，很难预测一天/一周中任何时间在分行的体验。我们相信，安装更多安全摄像头或雇用专门的工作人员可能符合顾客的最大利益。面对这种担忧，我们的低收入受访者继续前往图书馆获取免费资源。我们的项目、材料和设备弥合了低收入和非低收入人群之间的巨大差距：图书馆的热点在这一行动中发挥着至关重要的作用。我们应该认真努力为我们的社区提供更多的热点设备，这样无论他们的经济状况如何，他们都可以感受到联系。
我们当晚最大的收获来自文艺复兴学院的学生。许多学生缺乏阅读的热情，但他们会去图书馆参加其他项目/活动。今晚一位声乐学生向我们餐桌推荐了 Hillview 分支机构应更频繁地与附近学校合作开展阅读活动/挑战。这种阅读接触最终会让更多的学生参与学习，并吸引更多的图书馆顾客。我们希望与您分享这些信息，以展示我们从外展活动中学到的知识，并提供有关我们可以提高服务质量的领域的见解。我们感谢费舍尔文艺复兴学院和我们的社区成员的精彩回应和想法。
Pearl Avenue 分馆
Pearl Avenue 分馆 图书馆工作人员收集了对四个问题的答复，结果如下：
您想成为什么样的社区的一部分？
- 一个活跃的俱乐部，包括艺术、音乐、探索行星、天空+星星等。
- 人们承担起实现变革的个人责任。
- 一种每个人都互相照顾的友善。
这和你现在看到的有什么不同？
没有给出任何答复，这对于这个问题来说很常见，因为很难分享负面观点（当然，除非你是邻居或 Twitter 巨魔）
图书馆如何创建您想要的社区？
- 有更多的机会与邻居交往。回复：读书俱乐部等。
您希望看到哪些志愿者机会 Pearl Avenue?
- 符合学校时间表的东西（高中）
- 寻找工作让父母重返工作岗位。
图书馆工作人员在分析他们的反馈后有以下想法：
我们强烈呼吁开展更多基于社区的活动——甚至可能只是举办一次晚间聚会，让每个人都有机会享受简单、安静的时光。我们一直在做很多儿童工艺品，但如果能在这里举办成人工艺品或艺术项目那就太好了。
十月或十一月，我们对儿童房间里的 LGBTQ+ 书籍发生了意见冲突。就在上周，我们中的一些人发现了具有该主题的“隐藏”书籍 - 很难找到，隐藏在书架上其他书籍的后面。我们不确定他们在那里呆了多久。
Biblioteca Latinoamericana 分馆
Biblioteca Latinoamericana 分馆 工作人员前往华盛顿小学参加他们的职业之夜活动。几个家庭参加并参观了社区成员组织的各种餐桌，包括 Biblioteca Latinoamericana。当他们参观桌子时，他们了解了包括图书馆在内的不同地点的工作和职业。我们采访了许多正在查看小册子和其他图书馆信息的儿童和家庭。许多孩子选择制作我们提供的书签工艺品。
他们使用带有四个提问问题的大海报，并向父母和年龄较大的孩子提供便签，他们可以用它们来回答四个提问问题。
对“您想居住在什么类型的社区？”这一问题的回答包括“热情、令人愉快、乐于助人”、“很棒、令人愉快、令人惊讶”和“安全”。
对“图书馆如何帮助创建您想要的社区？”的回应包括“少儿科技课”、“作业海带课”、“科技课”、“英语课”、“成人英语课”。
图书馆目前有一个家庭作业俱乐部，每周二举行聚会，但是，一周中可能还有其他一天对家庭来说更方便。他们提供西班牙语的一对一计算机帮助预约，并且还将提供数字精简版racy 班即将开始。 2月底3月初将推出一系列针对儿童的iPad课程。
Village Square 自学资料库
Village Square 分支机构 工作人员向包括所有年龄段的“排灯节”项目参与者提出了问题。亚西亚图书馆员与不同年龄段的不同群体进行了交谈。她用记事本和笔将问题贴在活动举办地社区活动室的白板上。她向参与者简要介绍了 4 个提问问题以及图书馆如何欣赏他们的宝贵反馈。
参与者表达了他们对生活在一个友好、安全、清洁、绿色社区的渴望，在这里他们有共同的平台来认识彼此。人们表现出对更安全的环境、有一个邻里平台来分享他们的担忧、互相了解和了解文化多样性的兴趣。人们希望图书馆为所有年龄段的人（尤其是儿童）提供更多项目、延长开放时间并互相尊重。
工作人员希望利用这些信息来规划未来的计划，并为可能的政策变化提出建议。
这里引用几段来自 Village Square 社区：
- “如果人们和孩子们有更多的选择来交流和互动，那就太好了racT“。
- “友善且乐于助人的员工”
- “你已经在这么做了。您拥有对儿童、青少年和成人有帮助的所有计划。继续努力吧！”
添加评论：社区参与：我们从倾听社区中学到了什么（2023 年冬季）