社区参与：我们从倾听社区的声音中学到了什么（2023 年秋季）

San José Public Library 致力于联系和倾听圣何塞居民的声音。我们做到这一点的一种方法是参观公共活动并与居民和邻居交谈。你想住在什么样的社区？您对您的邻居有什么担忧？您希望图书馆提供哪些服务和项目？这些是我们一直在问的问题，我们也对我们所服务的社区了解了很多。

5 SJPL图书馆分馆分享

SJPL 图书馆工作人员分享他们从所服务的社区中学到的东西。

Almaden 分支机构 | Alviso 分馆 |Alum Rock 分館 | Willow Glen 自学资料库 | West Valley 分馆

Almaden 分馆

Almaden 分馆 本季度，工作人员去了两所学校：卡斯蒂列罗中学和西蒙兹小学。今年，不再忙着昏倒 Almaden随着活动日程的安排，我放松了一些，更多地关注与家长的互动。我有一些书可以分发给有兴趣回答我的四个问题中的一些的家长。我拿出“你的声音很重要”海报，并以此作为与父母开始对话的一种方式。我问他们喜欢他们的社区的什么，包括学校旁边的图书馆。家长们回答说，他们喜欢图书馆离学校和社区中心如此之近。他们喜欢这三个人的亲密关系。

许多家长也表达了对图书馆和我们拥有的所有书籍的热情。一位家长提到他们希望我们有更多的阅读计划。我提到了我们的暑期学习计划，她说她确实参加了该计划，但提到暑期学习的奖励结构不适用于年幼的孩子。她提到我们在项目开始时收到的这本书并没有真正帮助激励孩子们阅读，因为这本书一开始就被赠送了。她希望看到更多鼓励孩子们阅读的阅读项目。我提到了我们的“为毛茸茸的朋友读书”计划，但告诉她我一定会让我们的夏季学习委员会了解她的反馈。

Alviso 分馆

Alviso 分馆 分行工作人员有机会参加两项备受关注的活动：海湾日和乔治梅恩小学的社区之夜。 “海湾日”是许多社区组织聚集在海湾附近的活动 Alviso 参观码头和社区，看看他们的社区在做什么，并在水边度过愉快的一天！在 Day on the Bay，我们与 500 多名社区成员取得了联系，赠送了大量免费书籍，为人们办理了借书卡，并宣传了即将推出的项目 Alviso 分支。接下来的一周，我们还参加了邻近的乔治梅恩小学的社区之夜，有超过 150 名社区成员参观了我们的餐桌。然而，鉴于这两项活动都充满活力且参观的桌子种类繁多，大多数参与者都无法在我们的桌子上停留太久。尽管如此，我们仍然能够收到社区对社区对话数据的一些反馈。

虽然大多数受访者没有直接回答我们提出的 4 个问题，但他们仍然留下了很多积极的反馈并希望图书馆能够尽力实现。基于第一个问题——“你想成为什么样的社区的一部分？” – 大多数受访者想到的是他们的孩子！一些参与者要求提供更多信息torytimes、儿童社交活动以及艺术和 STEM 项目。对于“图书馆如何帮助创建您想要的社区？”这一问题，许多受访者分享了他们希望看到的各种计划，例如更多torytimes（如前所述），更多的文化丰富项目，甚至更多的时间！

尽管我们无法获得询问 4 个问题的那么多直接答案，但很多反馈仍然有用，我们很乐意听到！自从 Alviso 只有每周一次tor到时候，我们当然可以考虑在本周内再增加一个，以扩大我们的受众范围。我们还可以寻求提供更多的家庭活动——我们当然很喜欢我们分行的这种关注，这并不是一个很大的要求，所以我们可以提供更多的活动 Alviso!

总体而言，正如去年的报告所反映的那样， Alviso的社区正在不断壮大，由许多新家庭组成，他们正在寻找孩子们可以享受的活动以及社交机会。这一直是大家关注的焦点 Alviso 在过去的一年里，我们期待着提供更多的服务！

一些直接引用：

• “我们喜欢图书馆和图书管理员！谢谢你/Grac哎呀！”
• “Stor孩子们的ytime总是很有趣”
• “喜欢创客空间货车”

Alum Rock 分馆

Dr. Roberto Cruz Alum Rock 分馆 自学资料库 Dr. Roberto Cruz Alum Rock 分馆有机会参加 Alum Rock 中学返校之夜！在与部分家长聊天时 Alum Rock 中学生们，我们更多地了解了他们希望从当地图书馆看到什么。一些要求的改进 Alum Rock 家长们希望看到育儿研讨会并帮助支付滞纳金。事实上，许多家长都举办了育儿研讨会作为回应。这是我们第一次听到这种类型的回应，并且正在努力研究如何创建一个计划来帮助父母完成育儿过程。这是一个有趣且信息丰富的夜晚！

Willow Glen 分馆

Willow Glen 分支机构 本季度图书馆工作人员将“4 个问题”海报拿出 3 次，以获取来自图书馆的一些反馈 Willow Glen 社区，旨在针对父母和照顾者。在我们的第一次活动中，我们的一位图书管理员参加了Presentation高中为家长举办的返校之夜活动。不幸的是，她的桌子位于人流量较少的区域，她只能与 20 位家长交谈，其中只有 3 位选择回答板上的问题之一。大多数停下来的家长都急着赶往孩子的教室，但有 3 名家长回答了他们想要加入的社区类型：“安全社区”、“包容性社区”和“值得信赖的社区”。

我们提出问题的其余两场活动是在周日和周一早上，在儿童游乐场附近对当地社区公园（柳街弗兰克布拉姆霍尔公园）进行更随意和即兴的访问。同样，大多数路过的人都专注于自己的活动，但我们确实让一些家长和看护者短暂停下来回答一些免费书籍的问题。事实证明，大多数过来并回复的人都是图书馆的常客，他们从我们的 S 中认出了我。torytime节目，他们给我们的很多答案都围绕着那个节目和儿童节目的话题。

我注意到的一件事是，大约一半的受访者几乎不会说英语。总体而言，大多数人似乎对他们的社区感到满意，在一个例子中，他们阐述说现在比以前更好，社区中包含了更多不同文化的成员。一位不会说英语的人确实回应说，她感觉自己不是社区的一部分，无法用英语交谈。

用于描述他们理想社区的一些形容词是：包容、尊重、受过良好教育以及一个包含races并互相帮助。当被问及图书馆如何提供帮助，以及我们的附加问题，即他们希望看到（或看到更多）什么类型的图书馆项目时，我们听到：更多tor为年幼的孩子提供 ytimes 和音乐节目，包括为有特殊需要的孩子提供的特殊节目，以及torytimes 在不同的时间，以适应已经在学校的孩子。其他要求的项目包括针对年龄较大的孩子的更科学的项目、针对年龄较大的孩子的国际象棋俱乐部或其他社交项目、针对老年人的科技项目以及学习英语的课程。

在人员配备允许的情况下，我们将采纳我们听到的社区反馈，并尝试在所要求的领域扩展我们的计划。在与受访者交谈时，我们还必须宣传我们已经在开展的一些他们可能不知道的计划，例如我们每周的周五趣味计划、每月的 Wee Love Art、每周的儿童阅读计划、每周 3 次的技术援助和英语语言学习者对话俱乐部每周两次。

West Valley 分馆

West Valley 分馆 图书馆馆长兰德尔参加了莫兰学区小学的多次返校之夜活动。这些学校包括安德森小学、伊斯特布鲁克探索学校和乡村巷学校。他要求来到他的信息表前的家长完成一项简短的调查。该调查要求受访者分享他们对社区的愿望和担忧，以及他们希望图书馆如何在帮助社区满足这些愿望方面发挥作用。

调查结果表明，社区成员希望建立一个友好、乐于助人且相互联系的社区，邻里之间互相了解、互相帮助。此外，受访者希望有一个安全的社区，为儿童提供丰富的社区活动以及教育和娱乐机会。不少受访者认为，他们的社区已经接近他们的理想社区。其他人则不太积极，表达了对安全、邻居互不认识以及孩子们在校外玩耍和学习的机会不足的担忧。

受访者希望图书馆能够通过提供更多项目来解决他们的一些担忧，特别是邻居们可以相互了解的社区活动以及针对儿童和家庭的项目（例如戏剧节目、阅读节目、节日庆祝活动、电影之夜、视频节目）。游戏程序等）。一些受访者指出，图书馆已经提供了社区中许多人不知道的项目。他们建议图书馆加大营销和促销力度，更好地向居民介绍图书馆的项目和服务。