探路者 Randall Studstill：建立社区联系

图书管理员 Randall Studstill 开始了他的图书馆事业之旅，他的梦想是成为一名宗教研究的大学教授。

拿到他的医生后tor在学习宗教研究后，他发现大学水平的教学不是他的事！

如果您在 圣何塞州立大学's 一搜，你会发现他的论文， 神秘传统的统一：西藏和德国神秘主义意识的转变.

幸运的是 San José Public Library，他决定攻读图书馆学学位。 他说他喜欢成为一名图书管理员，并且很高兴自己做出了改变！

获得图书馆学学位后，他开始了他的重要工作 San José Public Library!

图书馆改造社区计划

当兰德尔开始 Seven Trees 自学资料库，他是一个团队的一员，负责运行 美国图书馆协会2014 年 10 月的图书馆转型社区 (LTC) 倡议。只有 XNUMX 家图书馆赢得了这笔赠款，其中包括将获胜团队派往科罗拉多州丹佛市 哈伍德研究所 为了训练。

兰德尔告诉我，“圣何塞的 Seven Trees 考虑到社区面临的重大挑战，社区是实施这一举措的理想地点 Seven Trees 居民。”根据 LTC 网站：

“被称为“硅谷之都”的圣何塞通常与富裕联系在一起：该市家庭的平均可支配收入是美国所有主要城市中最高的。但是，这种财富——以及随之而来的高昂的生活成本——冲击了低收入居民，其中许多是缺乏正规教育和英语语言技能的移民。 Seven Trees 社区是许多低收入居民的家园：社区近一半的居民是移民，主要是墨西哥和越南人，超过三分之一的人口没有高中文凭。 帮派活动是一个重大问题。”(https://www.ala.org/tools/librariestransform/libraries-transforming-communities/cohort)

圣何塞 LTCI 团队的其他成员包括： 政策和组织计划指导tor Priya Murthy（服务、移民权利和教育网络）、娱乐主管 Kiersten McCormick、高级图书管理员 Michelle Amores 和 Lite 部门经理racy 和 Learning Angie Miraflor。 Harwood Institute 社区参与方法的出发点是一种“向外”的态度。

兰德尔这样阐述：

“ Seven Trees Branch、我们的合作伙伴和许多其他敬业的个人和团体已经在发挥作用。 但是，如果没有强有力的、广泛的社区参与以及居民、组织、企业和其他利益相关者的共同协调努力，这些问题是无法解决的。”(https://www.ala.org/tools/librariestransform/libraries-transforming-communities/cohort)

但是兰德尔最初是如何实施这个计划的呢？

实施社区计划

根据哈伍德研究所的说法，实现积极的社区变革的起点是对社区的真实理解。 这种真实的理解是通过与居民交谈获得的，主要是在一系列社区对话中，居民有机会描述他们理想的社区以及他们在社区中面临的问题。

兰德尔澄清道，“基本思想是通过了解他们来了解社区的想法。找出他们关心的是什么，他们会感激你花时间去了解他们关心的是什么。”

通过社区对话出现了两个主要问题 Seven Trees 居民：

• 小区垃圾
• 在居民区街道上危险超速。

兰德尔告诉我他的团队干预的结果和一个新社区项目的诞生：

“在与市政府官员讨论后，超速被证明是一个太大和复杂的问题，团队无法解决。然而，垃圾是另一回事。通过与 Seven Trees 邻里协会和第 7 区官员，LTCI 团队能够计划几个邻里垃圾收集活动。 这些活动显着改善了社区的面貌。

在prac开始于 Seven Trees 在整个系统范围内实施，因为所有 SJPL 分支机构都开始举办自己的社区对话。 随着 COVID-19 大流行的开始，这些对话变得虚拟化。 2022 年夏天，SJPL 行政部门再次强调将社区外展作为战略重点。 鉴于对外展的重视，将社区参与纳入图书馆外展工作是有意义的。 图书馆员从社区对话转向利用外展作为从社区居民那里收集信息的机会。 采用四个问题作为从居民那里获取有关他们所关心问题的最有用信息的方法。 这些问题一起被称为四个 ASK 问题。”

四个提问调查

您可能已经注意到您的图书馆中有一个显示器要求您输入四个问题。

哈伍德研究所 问工具 是四个 ASK 问题调查的灵感来源。 前三个问题是：

1. 你想住在什么样的社区？
2. 这和你现在看到的有什么不同？
3. 图书馆如何帮助创建您想要的社区？ （如果您对特定的图书馆项目或服务有想法或建议，请在此处包含它们。）

根据 Randall 的说法，第四个问题“是可选的，可以针对特定社区和/或分支机构量身定制。”

下面是一些例子：

• 对社区有任何（额外的）担忧吗？
• 对图书馆有任何顾虑吗？
• 图书馆如何最好地为社区服务？
• 您最喜欢图书馆提供的项目和/或服务是什么？

例如，在我的图书馆中，我们使用“图书馆如何最好地为社区服务？”这个问题。

兰德尔解释说，“对于如何在外展活动中最好地使用 ASK 问题，图书馆员有不同的选择。例如，他们可能会在海报上张贴问题并邀请社区成员使用便利贴匿名回答。他们可能会使用纸和/或在线调查或通过一对一对话吸引社区成员。无论采用何种方法，目标都是相同的：向社区居民学习并使用该信息来指导图书馆规划。”

以下是他与我分享的调查中的措辞：

“我们希望收到您的来信！请完成这项调查，以帮助我们更好地了解社区的需求和关注点。我们收集的信息可能有助于我们规划图书馆计划和服务，和/或与市政府官员和社区组织合作，在社区采取行动. 你的回答是完全匿名的，除非你选择在调查结束时提供你的姓名和联系信息。如果你提供了你的名字，你的回答将在任何可公开访问的图书馆通信中保持匿名。

该调查有 3 个问题，第 4 个问题是可选的，可以表达您可能有的任何其他疑虑或意见。 您可以根据自己的意愿做出简短或详尽的回应（当然，我们希望获得更多信息而不是更少）。 无论您的回答是否简短，我们都感谢您的意见！”

如果您有任何意见或问题，请在下面的评论部分告诉我！