Danh mục trực tuyến / Tài khoản của tôi Câu Hỏi Thường Gặp

  • Ứng dụng SJPL

    Bất kỳ mục nào bên dưới thanh tìm kiếm danh mục và băng chuyền sách đều có thể được sắp xếp lại. Sau đây là cách bạn có thể di chuyển vị trí của chúng:

    • Lựa chọn một trong những thứ sau:
      • Trình đơn "My Account" ("Trương Mục Của Tôi") trên màn hình chủ
      • (trình đơn hamburger: ba hàng chồng lên nhau) nằm phía phải của thanh Tìm Danh Mục (Search Catalog bar) tại bất cứ màn hình nào
    • Trình đơn "My Account" ("Trương Mục Của Tôi") sẽ xuất hiện.
    • Chọn "Preferences" ("Sở thích").
    • Trong hàng có nhãn/mục (tab/item) quý vị muốn di chuyển, chọn và giữ hai đường bên phải của hàng đó. Kéo nhãn/mục đến vị trí mới quý vị muốn.

    Trang liên quan: Ứng Dụng Di Động SJPL

    • Tiếng Anh
    • Trung Quốc truyền thống
    • Trung Quốc giản thể (Chinese Simplified)
    • Tiếng Tây Ban Nha
    • Tiếng Việt

    Trang liên quan: Ứng Dụng Di Động SJPL

    • Chọn nhãn/mục "Change Language" ("Thay đổi ngôn ngữ") trên màn hình chủ.
    • Chọn ngôn ngữ của quý vị.
    • Chọn nút ("Switch Language") ("Chuyển đổi ngôn ngữ") ở đầu màn hình để lưu ngôn ngữ chọn lựa mới của quý vị.

    Trang liên quan: Ứng Dụng Di Động SJPL

    • Tìm kiếm danh mục: Thanh tìm kiếm ở trên cùng cho phép bạn tìm kiếm danh mục. Khi bạn chọn kết quả danh mục, bạn cũng có thể đặt lệnh giữ. Bạn phải đăng nhập để đặt lệnh giữ.
    • Thực đơn hamburger (ba dòng xếp chồng lên nhau): Chứa trình đơn "My Accounts" ("Tài khoản của tôi"). Sau khi đăng nhập bằng số thẻ thư viện và mã PIN, quý vị có thể xem lại và quản lý trương mục của mình từ đây. Quý vị cũng có thể chỉnh sửa tùy chọn ứng dụng của mình.
    • Vòng Sách (Book Carousel): Duyệt qua các bộ sưu tập sách nổi bật. Nút "More>" ("Thêm>") sẽ đưa quý vị đến xem nhiều bộ sưu tập hơn.
    • Các Nhãn (Tabs):   
      • Các Địa Điểm SJPL
        • Quý vị sẽ thấy danh sách các địa điểm thư viện và trạng thái hiện tại của chúng.
        • Nếu quý vị kích hoạt cho phép vị trí (location permissions), nó sẽ sắp xếp những địa điểm theo thứ tự theo khoảng cách từ vị trí hiện tại của quý vị.
    • Trương mục của tôi: Quý vị cần đăng nhập bằng thẻ thư viện và mã PIN để sử dụng một số tính năng này. Quý vị có thể đăng nhập bằng cách điền vào số thẻ hoặc quét thẻ bằng máy ảnh. Quý vị có thể quản lý trương mục và cài đặt ứng dụng của mình theo những cách sau:     
      • Thư Liệu Đã Mượn (Checkouts):     
        • Liệt kê tất cả các mục đã kiểm tra
        • Nếu có các trương mục được liên kết, những trương mục đó cũng sẽ xuất hiện trên màn hình và được phân tách ra.
        • Lịch sử mượn thư liệu có sẵn cho trương mục đã được sử dụng để đăng nhập vào ứng dụng.
      • Những Đặt Giữ (Holds):     
        • Liệt kê tất cả các thư liệu đang đặt giữ bao gồm cả thư liệu Link+.
        • Liệt kê danh sách các đặt giữ của những trương mục được liên kết.
        • Quý vị cũng có thể hủy các đặt giữ trên bất kỳ trương mục nào.
      • Tiền phạt (Fines):     
        • Liệt kê các khoản tiền phạt (phí) cho tất cả các trương mục.
        • Quý vị không thể trả tiền phạt qua ứng dụng tại thời điểm này. Quý vị sẽ cần phải đi đến Trang phí trong trương mục.
      • Biên lai Mượn Di Động (Mobile Checkout Receipts): Việc này sẽ chỉ liệt kê các thư liệu mượn qua ứng dụng.     
        • Lịch sử mượn được duy trì ngay cả khi quý vị đăng xuất khỏi ứng dụng.
        • Lịch sử mượn sẽ bị xóa nếu số thẻ trên trương mục bị thay đổi.
      • Thiết bị (Devices): Liệt kê các thiết bị mà ứng dụng được dùng để đăng nhập vào trương mục của quý vị.
      • Các trương mục được liên kết (Linked accounts): Quý vị có thể thêm nhiều trương mục vào ứng dụng.     
        • Sau đó, quý vị có thể quản lý các đặt giữ, cuộc mượn và tiền phạt từ mỗi trương mục.
        • Nếu quý vị đăng xuất khỏi tất cả các thiết bị, thì các tài khoản được liên kết sẽ biến mất. Quý vị sẽ cần thêm lại các tài khoản được liên kết. Lưu ý: Nếu quý vị đã thêm hình ảnh, những hình ảnh này cũng sẽ biến mất.
      • Sở thích (Preferences):     
        • Di chuyển các nhãn/mục/biểu tượng: Quý vị có thể sắp xếp lại bất kỳ thứ gì trên màn hình chủ bên dưới vòng sách (book carousel).
          Để di chuyển các biểu tượng (icons):         
          • Chọn và giữ các vạch kép ở bên phải của mục quý vị muốn di chuyển.
          • Kéo nhãn/mục/ biểu tượng lên hoặc xuống trên danh sách.
        • Bố cục Cuộn so với Trôi: Mặc định là Trôi (Flow), nơi quý vị có thể vuốt sang một màn hình khác để xem thêm các nhãn/mục trên màn hình chủ. Chuyển sang Cuộn (Scroll) sẽ thay đổi nó thành cuộn liên tục như một trang web, vì vậy chỉ có một màn hình và không có thao tác vuốt.
        • Tải lại (Reload): Nếu cần tải lại ứng dụng, quý vị có thể thực hiện việc đó tại đây. Nó giống như làm mới một trang web.
    • Ngôn ngữ:     
      • Có sẵn:
        • Tiếng Anh
        • Trung Quốc truyền thống
        • Trung Quốc giản thể (Chinese Simplified)
        • Tiếng Tây Ban Nha
        • Tiếng Việt
      • Chúng tôi không thể cung cấp thêm ngôn ngữ khác vào thời điểm này.
      • Để chuyển đổi ngôn ngữ:
        • Chọn hình ba gạch "Change Language" ("Thay đổi ngôn ngữ") nhãn/mục trên màn hình chủ.
        • Chọn ngôn ngữ của quý vị.
        • Chọn hình ba gạch "Chuyển đổi ngôn ngữ" ở đầu màn hình để lưu tùy chọn ngôn ngữ mới của quý vị.
    • Đăng xuất (Sign out): Quý vị có thể đăng xuất khỏi tất cả các thiết bị hoặc chỉ thiết bị hiện tại của mình. Hai điều xảy ra nếu quý vị đăng xuất khỏi tất cả các thiết bị:     
      • Nếu quý vị đăng xuất khỏi tất cả các thiết bị, thì các trương mục được liên kết sẽ biến mất. Quý vị sẽ cần thêm lại các trương mục được liên kết.
      • Nếu quý vị đã thêm hình ảnh , điều này sẽ biến mất.
    • Sách điện tử và Nguồn điện tử (eBooks and eResources): Kết nối với trang web của chúng tôi Trang sách điện tử và tài nguyên điện tử.
    • Sự kiện: Kết nối với trang web của chúng tôi Trang sự kiện.
    • Quét mã vạch ISBN: Quý vị quét mã vạch ISBN trên một mặt hàng (ví dụ: trong một tiệm bán sách) để xem liệu thư viện có sở hữu một bản sao hay không.
    • Kết nối với chúng tôi: Kết nối với nhiều nguồn cấp dữ liệu truyền thông xã hội khác nhau của chúng tôi và nhiều cách khác để giữ liên lạc với chúng tôi.
    • Đặt trước một máy vi tính (Reserve a Computer): Kết nối với trang web của chúng tôi Trang Đặt trước một Máy tính.
    • Trở Thành Một Thành Viên (Become a Member): Sẽ hiển thị nếu quý vị chưa đăng nhập. Nó kết nối với trang web của chúng tôi Trang về Thành Viên Thư Viện.
    • Thay đổi ngôn ngữ (Change Language): Quý vị có thể thay đổi sang ngôn ngữ ưa thích của mình cho ứng dụng từ đây.
    • Quên mã PIN của bạn (Forgot your PIN): Sẽ hiển thị nếu quý vị chưa đăng nhập. Nó kết nối với trang web của chúng tôi Trang Cài đặt lại mã PIN.
    • SJ Access: Kết nối với trang web của chúng tôi Trang SJ Access. Với SJ Access quý vị có thể làm bất kỳ điều nào trong số những điều này miễn phí:     
      • Truy cập Wi-Fi/internet.
      • Mượn điểm phát sóng (hotspot), Chromebook, iPad hoặc máy tính xách tay.
      • Học cách sử dụng công nghệ qua các lớp học và hỗ trợ công nghệ.

    Trang liên quan: Ứng Dụng Di Động SJPL

    Số thẻ và mã PIN.

    Trang liên quan: Ứng Dụng Di Động SJPL

    • Apple (iOS) và Android:  
      • Địa điểm: Việc này cần thiết cho việc mượn thư liệu di động hoạt động và cho phép tính năng SJPL Locations Near You (Những Địa Điểm SJPL Gần Quý Vị) hoạt động.
      • Máy Chụp Hình: Cần thiết cho việc quét mã thẻ thư viện của quý vị và ISBN. Thẻ thư viện có thể được chứa đựng trong mục Your Local Device (Thiết Bị Của Quý Vị) trên ứng dụng. Quý vị có thể quét mã ISBN phía sau của những bìa sách để xem chúng tôi có những sách đó không tại thư viện.
    • Tính năng chỉ dành cho Android:    
      • Nearby Devices (Thiết Bị Cận Kề): Việc cho phép cần thiết để kích hoạt chức năng mượn di động cho Android.

    Trang liên quan: Ứng Dụng Di Động SJPL

    Nếu quý vị sử dụng chức năng mượn di động (mobile checkout), sẽ được đòi hỏi sự kích hoạt NFC (liên lạc gần kề). Hầu hết điện thoại Android và một vài điện thoại Apple (iOS) cũ sẽ đòi hỏi việc này.

    NFC được dùng để khử nhạy (desensitive) những thư liệu quý vị mượn. Khi quý vị đặt thiết bị của quý vị bên trên nhãn RFID (Tần Số Radio Nhận Diện), thiết bị của quý vị sẽ khử nhạy nhãn RFID. Nhãn cần được khử nhạy, cho thiết bị dò an ninh không báo động khi quý vị đi ra thư viện.

    Trang liên quan: Ứng Dụng Di Động SJPL

    Bạn có thể cập nhật Mã PIN trên mạng hoặc với nhân viên thư viện.

    Trang liên quan: Ứng Dụng Di Động SJPL

    Đây là cách quý vị sửa thông tin:

    • Đăng nhập vào " Trang Cài đặt của tôi (My Settings) trong danh mục để xem xét những điều sau:
      • Số thẻ thư viện
      • Họ tên
      • Ngày sinh
      • Ngày hết hạn của thẻ thư viện của quý vị
      • Địa chỉ email
      • Tên đăng nhập (Username)
      • PIN
      • Tùy chọn trương mục trong danh mục
      • Tùy chọn bảo mật trong danh mục
    • Đây là những gì quý vị có thể thay đổi khi đăng nhập trên Trang Cài đặt của tôi (My Settings) :
      • Địa chỉ email
      • Tên đăng nhập (Username)
      • PIN
      • Tùy chọn trương mục trong danh mục
      • Tùy chọn bảo mật trong danh mục
    • Quý vị có điều gì khác liên quan đến trương mục và cần sửa không? Vui lòng nói chuyện trực tiếp với nhân viên hoặc liên hệ với chúng tôi.

    Trang liên quan: Câu hỏi thường gặp về tư cách thành viên

    Không có giới hạn về số lượng tài khoản có thể liên kết.

    Trang liên quan: Ứng Dụng Di Động SJPL

    Thanh toán di động thường hoạt động trong phạm vi 30 feet San José Public Library Vị trí. Bạn có gặp sự cố khi kết nối không? Hãy thử di chuyển đến gần trung tâm tòa nhà hơn.

    Trang liên quan: Ứng Dụng Di Động SJPL

    Ứng dụng này có sẵn cho các thiết bị Android. Hiện chưa có sẵn cho các thiết bị Apple (iOS).

    Trang liên quan: Ứng Dụng Di Động SJPL

    • Nhãn Đọc NFC (NFC Tag Reader): Ứng dụng sử dụng NFC (giao tiếp trường gần) đọc nhãn trên điện thoại của quý vị. NFC đọc thẻ RFID (nhận dạng tần số vô tuyến) của chúng tôi.
    • Vị Trí Nhãn (Tag Location): Các nhãn RFID được đặt dọc theo mặt sau của một thư liệu. Đôi khi chúng ở bên ngoài, bên dưới lớp áo khoác che phía sau. Đôi khi chúng nằm ở mặt trong của nắp lưng. Lưu ý: Mã vạch mà quý vị nhìn thấy ở mặt sau của cuốn sách KHÔNG phải là nhãn RFID. Nhãn thường ở phần dưới của thư liệu.
    • Phải làm gì: Cầm điện thoại của quý vị gần mặt sau của thư liệu nơi có nhãn. Quý vị có thể cần phải di chuyển điện thoại của mình để tìm nhãn.
    • Điều gì xảy ra: Khi nhãn được đọc, thư liệu sẽ được mượn với tài khoản được chỉ định của quý vị. Nó cũng giải mẫn cảm (desensitize) thẻ RFID. Thẻ cần phải giải cảm, vì vậy quý vị có thể đi qua bộ dò kim loại mà không bị máy báo động.
    • Nếu hệ thống hoạt động: Quý vị sẽ có cảm giác rung nơi tay và nhìn thấy dấu kiểm trên màn hình ứng dụng khi quá trình mượn đã hoàn tất.
    • Nếu nó không hiệu quả: Dưới đây là một số cách khắc phục sự cố mà quý vị có thể thử: 
      • Nếu bạn không cầm điện thoại của mình gần thẻ đủ lâu, quý vị có thể nhận được thông báo hoàn thành Bước 2 của quá trình thanh mượn. Cầm điện thoại của quý vị gần thẻ một lần nữa để hoàn tất cuộc mượn.
      • Hãy thử lại cuộc mượn. Lần này, giữ thư mục trên nhãn lâu hơn cho đến khi quý vị cảm thấy rung và nhìn thấy thông báo thành công.
      • Di chuyển đến một vị trí khác trong tòa nhà. Hãy thử lại cuộc mượn.
      • Nói chuyện với một nhân viên để được giúp đỡ.

    Trang liên quan: Ứng Dụng Di Động SJPL

    Thiết bị của quý vị phải có khả năng NFC (giao tiếp trường gần). Điều này được cài đặt trong iPhone 7 và mới hơn. Các thiết bị Android có khả năng này khác nhau.

    Trang liên quan: Ứng Dụng Di Động SJPL

    • Thư liệu có nhãn RFID (nhận dạng tần số vô tuyến) có thể được mượn với Ứng dụng SJPL.
    • Không thể mượn thư liệu không có nhãn RFID. Quý vị sẽ cần được nhân viên trợ giúp để mượn các thư liệu sau:
      • Túi đựng sách Wee Read
      • Bộ dụng cụ học tập và vui chơi Wee
      • Ba lô Sách và Nhiều Nữa (Books and More Backpacks)
      • Tất cả thiết bị SJ Access
        • Chromebook
        • iPad
        • Máy vi tính xách tay
      • Một số sách có bìa sáng bóng: Những thư liệu này sẽ có nhãn dán cho biết nhân viên cần giúp cho quý vị mượn.

    Trang liên quan: Ứng Dụng Di Động SJPL

    Có. Các khoản mượn trên ứng dụng sẽ hiển thị ngay lập tức trên trương mục của quý vị.

    Trang liên quan: Ứng Dụng Di Động SJPL

    Vâng, quý vị có thể chứa số thẻ thư viện của mình trong ứng dụng. Số thẻ chứa có thể được cho vào và sử dụng cho việc mượn tại các máy tự mượn (self-check). Việc này hữu dụng nếu quý vị quên không đem theo thẻ thư viện của quý vị. Quý vị cũng có thể mượn thư liệu bằng việc mượn di động (mobile checkout).

    Trang liên quan Ứng Dụng Di Động SJPL

    Vâng, quý vị có thể chứa hơn một thẻ thư viện trong trương mục của mình bằng cách liên kết các trương mục.

    Trang liên quan: Ứng Dụng Di Động SJPL

    • Chuẩn bị sẵn số thẻ và PIN.
    • Chọn hình ba gạch Menu (menu hamburger: ba dòng xếp chồng lên nhau) nằm bên phải thanh "Tìm kiếm danh mục". Bạn cũng có thể chọn Trương mục của tôi thay vào đó là từ màn hình chính của ứng dụng.
    • Trương mục của tôi sẽ xuất hiện.
    • Chọn Tài khoản được liên kết.
    • Chọn + Thêm ở góc trên bên phải của màn hình.
    • Quét mã thẻ thư viện hoặc điền vào số thẻ và PIN.
      • Nếu bạn quyết định quét thẻ thư viện, bạn có thể được nhắc cho phép ứng dụng sử dụng camera. Bạn sẽ cần chọn Trong khi sử dụng ứng dụng or Chỉ có thời gian này, để sử dụng tính năng quét.
    • Chọn hình ba gạch liên kết .

    Trang liên quan: Ứng Dụng Di Động SJPL

    Vâng. Khi tải ứng dụng, quý vị có thể chọn Trở Thành Một Thành Viên (Become a Member) để đăng ký thẻ Thư viện SJPL miễn phí. Nó sẽ đưa bạn đến Trang về Thành Viên Thư Viện.

    Nếu quý vị đã đăng nhập vào trương mục, thì quý vị sẽ không thấy Trở Thành Một Thành Viên (Become a Member) như một lựa chọn. Quý vị vẫn có thể đến trang ghi danh thẻ thư viện bất cứ lúc nào.

    Trang liên quan: Ứng Dụng Di Động SJPL

    Có. Nếu bạn thay thẻ, bạn cần thực hiện một trong những thao tác sau:

    • Đăng xuất trương mục và đăng nhập lại bằng số thẻ và mã PIN mới của quý vị.
      OR
    • Xóa trương mục khỏi các trương mục được liên kết của quý vị và nhập số thẻ mới.

    Trang liên quan: Ứng Dụng Di Động SJPL

    Việc đặt giữ các thư liệu còn đang ̣được thư viện đặt mua không có sẵn trong ứng dụng. Quý vị có thể làm điều này trong danh mục trực tuyến (online catalog).

    Trang liên quan: Ứng Dụng Di Động SJPL

    Ứng dụng sẽ không cho biết nếu thẻ của quý vị đã hết hạn.

    Nếu thử những cách sau, quý vị có thể nhận được thông báo lỗi cho biết có sự cố với trương mục của quý vị:

    • Mượn di động
    • Đặt giữ

    Sau đây là một số điều bạn có thể làm để khắc phục sự cố:

    Trang liên quan: Ứng Dụng Di Động SJPL

    Điều này có thể xảy ra khi quý vị cố gắng giữ một thư liệu có nhiều tập. Một ví dụ về thư liệu với nhiều tập là một bách khoa toàn thư.

    Ứng dụng không thể xử lý loại yêu cầu giữ này vào lúc này. Vui lòng làm đặt giữ của quý vị bằng cách sử dụng Danh mục trên mạng thay thế.

    Trang liên quan: Ứng Dụng Di Động SJPL, Câu hỏi thường gặp: Ứng dụng di động SJPL

    Đúng. Điều này sẽ không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng nhiều tính năng của ứng dụng. Tính năng duy nhất mà quý vị có thể không sử dụng được là mượn di động (mobile checkout). Tìm hiểu thêm về tiền phạt và lệ phí trên Trang mượn và trả.

    Trang liên quan: Ứng Dụng Di Động SJPL

    Không. Để thực hiện việc này trực tuyến, quý vị cần phải truy cập Trang phí. Tìm hiểu thêm về tiền phạt và lệ phí trên Trang mượn và trả.

    Trang liên quan: Ứng Dụng Di Động SJPL