Câu Hỏi Thường Gặp

Để xem những gì bạn đã tạm dừng, bạn có thể làm như sau:

• Đi trực tiếp: 
  • Chọn "Đăng nhập / SJPL của tôi" ở góc trên bên phải của bất kỳ trang nào trên trang web của chúng tôi, sau đó chọn "Đặt Giữ" trong "KHOẢN VAY CỦA TÔI".
  • Bạn sẽ được nhắc đăng nhập bằng tên người dùng/số thẻ và mã PIN.
    • Nếu đây là lần đầu tiên bạn đăng nhập, bạn sẽ phải thực hiện một số bước để đăng ký tài khoản của mình. Trong quá trình này, bạn sẽ được nhắc tạo tên người dùng.
• Đi tới Bảng điều khiển Thư viện của tôi: 
  • Nếu bạn muốn xem mọi thứ cùng một lúc — thanh toán, tạm giữ, phí, v.v. — hãy chọn "Bảng Điều Khiển Thư Viện Của Tôi" từ menu thả xuống "Đăng nhập / SJPL của tôi" trong tiêu đề.
  • Sau đó, chọn "Đặt Giữ" từ thanh bên trên trang bên dưới "Khoản vay của tôi".

Trang liên quan: Mượn & Trả Lại, Danh mục & Trang web - TIPS - Giữ, Trợ giúp tài khoản - Đang chờ

Bạn sẽ nhận được email hoặc cuộc gọi điện thoại khi món hàng đã sẵn sàng để được nhận. Vui lòng đảm bảo rằng chúng tôi có thông tin liên hệ cập nhật của bạn.

Bạn cũng có thể kiểm tra trạng thái Giữ/Yêu cầu của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản SJPL trực tuyến. Chọn tên người dùng của bạn ở góc trên bên phải và nhìn bên dưới Dịch Vụ Mượn Của Tôi.

Nếu Trạng thái cho biết Sẵn sàng đón, thì mặt hàng của bạn đã sẵn sàng để được nhận tại địa điểm được chỉ định. Bất kỳ thông báo nào khác trong Trạng thái có nghĩa là mặt hàng đó chưa sẵn sàng để nhận.

Trang liên quan: Danh mục & Trang web - TIPS - Giữ

Tìm kiếm của chúng tôi Danh mục hàng để tìm thấy món đồ bạn muốn. Sử dụng nút "Giữ vị trí" trong kết quả tìm kiếm của bạn hoặc trên trang cho một mục riêng lẻ.

Bạn cũng có thể gọi 1-408-808-2000 để nói chuyện với nhân viên thư viện. Nếu tựa sách bạn đang tìm không có trong bộ sưu tập của chúng tôi, bạn có thể lấy bản sao từ Link+, mở một cửa sổ mới mục lục.

Các mặt hàng của bang San Jose

San José Public Library người dùng có thể đăng ký đặc biệt Quyền truy cập của người dùng cộng đồng với Đại học bang San José. Lưu ý rằng tài khoản này tách biệt với tài khoản của bạn San José Public Library tài khoản.

1. Đăng ký quyền truy cập của Người dùng Cộng đồng SJSU.
2. Nhận email xác nhận cho biết tài khoản của bạn đang hoạt động và cung cấp thông tin về cách truy cập tài khoản của bạn.
3. Yêu cầu mục thông qua SJSU Một tìm kiếm danh mục để nhận tại Thư Viện King. Người dùng cộng đồng chỉ có thể yêu cầu các tài liệu thuộc sở hữu của SJSU.
4. Đợi thông báo rằng mặt hàng đã sẵn sàng để nhận tại bàn dịch vụ của SJSU.

Trang liên quan: Mượn & Trả Lại

Tài liệu được yêu cầu sẽ được giữ trong 7 ngày. Thông báo nhận giữ của bạn sẽ ghi rõ ngày cuối cùng để nhận. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về tài liệu được giữ, vui lòng liên hệ với nhân viên thư viện theo số 408-808-2000.

Trang liên quan: Mượn & Trả Lại

Tùy chọn "Đóng băng giữ" hoặc "Tạm dừng giữ" cho phép bạn tạm dừng tiến trình của yêu cầu giữ và cho phép những người khác "chen ngang" trước bạn trong hàng đợi để lấy một mặt hàng. Điều này hữu ích nếu bạn không thể nhận một lệnh giữ có thể được thực hiện trong thời gian bất tiện; bạn có thể tránh mất vị trí của mình trong hàng đợi giữ hoặc mất mặt hàng của mình.

Để tạm dừng một lần giữ:

1. Đăng nhập vào tài khoản của bạn.
2. Trên menu, nhấp vào Đặt Giữ.
3. Tìm tiêu đề bạn muốn tạm dừng.
4. Nhấn vào Tạm dừng giữ
5. Tùy thuộc vào hệ thống mà thư viện của bạn sử dụng, bạn cũng có thể được nhắc chọn ngày kết thúc hoặc ngày bắt đầu và ngày kết thúc. Chọn ngày của bạn, sau đó nhấp vào Có, tạm dừng giữ.
6. Bạn sẽ thấy thông báo “Đã tạm dừng giữ thành công”.

Để tạm dừng nhiều lần giữ:

1. Đăng nhập vào tài khoản của bạn.
2. Trên menu, nhấp vào Đặt Giữ.
3. Nếu cần, hãy lọc các mục giữ của bạn bằng cách nhấp vào Chưa sẵn sàng trong phần tóm tắt Vay của tôi ở bên trái trang. Trên máy tính bảng hoặc điện thoại thông minh, trước tiên hãy chạm vào nút Vay của tôi để hiển thị các bộ lọc.
4. Làm một điều trong số sau đây:
   • Nhấp vào hộp kiểm bên cạnh mỗi mục bạn muốn tạm dừng
   • Nhấp vào hộp kiểm phía trên các mục để chọn tất cả các mục trên trang.
5. Một thanh xuất hiện ở cuối trang. Nhấp vào Quản lý các mục, Và sau đó nhấp vào Tạm dừng giữ. Số lượng mục bị ảnh hưởng sẽ hiển thị trong dấu ngoặc trên menu.
6. Tùy thuộc vào hệ thống mà thư viện của bạn sử dụng, bạn có thể được nhắc chọn ngày kết thúc hoặc ngày bắt đầu và ngày kết thúc. Chọn ngày của bạn, sau đó nhấp vào Có, tạm dừng giữ.
7. Bạn sẽ thấy thông báo “Đã tạm dừng giữ thành công”.

Các mục giữ sẽ vẫn bị đóng băng hoặc tạm dừng cho đến khi bạn chọn xóa mục tạm dừng. Mục giữ không thể bị đóng băng hoặc tạm dừng nếu mục đã có trên kệ giữ, đang vận chuyển, là mục Liên kết+ hoặc được phân trang theo cách khác để đáp ứng yêu cầu của bạn.

Trang liên quan: Danh mục & Trang web - TIPS - Giữ

San José Public Library giữ giới hạn là:

• Thẻ truy cập đầy đủ (Full Access Cards): tối đa 15 lần giữ vật phẩm vật lý, bao gồm tối đa 2 vật phẩm trên SJ Access Thiết bị.
• Thẻ trạng thái giới hạn (Limited Status Cards): tối đa 1 lần giữ các vật phẩm vật lý.
• Thẻ sinh viên (Student Cards): tối đa 5 lần giữ vật phẩm vật lý, bao gồm tối đa 2 vật phẩm trên SJ Access Thiết bị.
• Thẻ Giáo Chức (Educator Cards): tối đa 30 lần giữ vật phẩm vật lý, bao gồm tối đa 2 vật phẩm trên SJ Access Thiết bị (Devices)
• Các giới hạn khác nhau cho thư liệu eLibrary.

Nếu có thắc mắc về những thay đổi này, vui lòng liên hệ với nhân viên thư viện có mặt 7 ngày một tuần thông qua Dịch vụ trò chuyện trưc tuyến (chat) của SJPL hoặc gọi 408-808-2000.

Ghi chú Bổ sung:

• Tài liệu tham khảo có thể không được yêu cầu.
• Tìm hiểu thêm thông tin về vay tại Mượn & Trả Lại.

Trang liên quan: Mượn & Trả Lại

Việc đặt giữ các thư liệu còn đang ̣được thư viện đặt mua không có sẵn trong ứng dụng. Quý vị có thể làm điều này trong danh mục trực tuyến (online catalog).

Trang liên quan: Ứng Dụng Di Động SJPL

Ứng dụng sẽ không cho biết nếu thẻ của quý vị đã hết hạn.

Nếu thử những cách sau, quý vị có thể nhận được thông báo lỗi cho biết có sự cố với trương mục của quý vị:

• Mượn di động
• Đặt giữ

Sau đây là một số điều bạn có thể làm để khắc phục sự cố:

• Thẻ hết hạn:
  • Kiểm tra ngày hết hạn của thẻ bằng cách xem cài đặt trương mục bằng cách đăng nhập trương mục.
  • Nếu quý vị có thẻ hết hạn, Làm theo các hướng dẫn này để biết cách gia hạn thẻ của quý vị.
• Lệ phí:
  • Kiểm tra các khoản phí của quý vị thông qua Trang phí trong trương mục.
  • Nếu quý vị có phí vượt quá cố định, quý vị có thể thực hiện một hoặc cả hai cách sau:
    • trả phí
    • tham gia vào một trong những chương trình truy cập miễn phí
• Vẫn gặp lỗi:
  • Liên hệ hoặc nói chuyện trực tiếp với nhân viên.

Trang liên quan: Ứng Dụng Di Động SJPL

Điều này có thể xảy ra khi quý vị cố gắng giữ một thư liệu có nhiều tập. Một ví dụ về thư liệu với nhiều tập là một bách khoa toàn thư.

Ứng dụng không thể xử lý loại yêu cầu giữ này vào lúc này. Vui lòng làm đặt giữ của quý vị bằng cách sử dụng Danh mục trên mạng thay thế.

Trang liên quan: Ứng Dụng Di Động SJPL, Câu hỏi thường gặp: Ứng dụng di động SJPL