Tiền phạt & Phí Câu Hỏi Thường Gặp

  • Câu hỏi chung

    Nếu bạn đang thắc mắc về khoản phí trả chậm cho một cuốn sách đã trả đúng hạn, bạn nên biết rằng không có khoản phí trả chậm nào đối với những mặt hàng được trả vào hoặc sau ngày 1 tháng 2024 năm XNUMX. Bất kỳ khoản phí trả chậm nào bạn thấy đều là từ trước khi có thay đổi này.

    Nếu bạn trả sách khi thư viện đóng cửa, họ sẽ kiểm tra khi mở cửa trở lại và bạn sẽ không bị phạt. Có thể mất một chút thời gian để họ cập nhật mọi thứ. Nếu sách vẫn còn trong tài khoản của bạn sau 24 giờ, chỉ cần liên hệ với thư viện nơi bạn trả sách.

    Nếu bạn trả lại sản phẩm sau khi quá hạn 28 ngày, bạn sẽ nhận được thông báo đã thanh toán cho sản phẩm không được trả lại. Thông báo này sẽ bao gồm chi phí của sản phẩm và mọi khoản phí xử lý. Tuy nhiên, sau khi bạn trả lại sản phẩm, khoản phí đó sẽ bị xóa.

    Trang liên quan: Mượn & Trả Lại

    • Tìm kiếm mục: Hãy dành thời gian để tìm kiếm món đồ bị mất. Bạn không cần phải lo lắng về phí trả chậm. Kể từ ngày 1 tháng 2024 năm XNUMX, phí trả chậm không còn được tính cho các món đồ được trả lại. Hầu hết các món đồ vật lý cũng được tự động gia hạn trừ khi có khách hàng khác yêu cầu món đồ đó. Bạn có thời gian để tìm kiếm món đồ.
    • Liên hệ với Thư viện: Nếu bạn không thể tìm thấy món đồ và chắc chắn rằng nó bị mất, hãy liên hệ với người bạn mong muốn. Vị trí SJPL và nói chuyện với một nhân viên. Bạn sẽ cần phải: 
      • Thanh toán cho món đồ bị mất cộng thêm phí xử lý 10 đô la cho mỗi món đồ.
      • Tham gia vào một trong những Chương trình truy cập (Access Programs) để thanh toán chi phí cho những vật liệu bị mất.
    • Thanh toán và hoàn tiền: Sau khi bạn đã trả tiền cho món đồ bị mất, chúng tôi sẽ không hoàn lại tiền nếu sau đó bạn tìm thấy món đồ đó.
    • Quyền vay mượn: Quyền vay của bạn có thể bị hạn chế cho đến khi tất cả các khoản phí được thanh toán. Không thanh toán có thể dẫn đến việc chuyển đến một cơ quan thu nợ.

    Trang liên quan: Mượn & Trả Lại

    Để biết thông tin mới nhất về phí trả chậm, vui lòng truy cập Phần phí của trang Mượn & Trả sách của chúng tôi.

    Thông tin thêm:

    • Không có phí trả muộn: Không có phí trả chậm đối với bất kỳ mặt hàng nào được trả lại vào hoặc sau ngày 1 tháng 2024 năm XNUMX. Bất kỳ khoản tiền phạt nào hiện có trong tài khoản của bạn đều xảy ra trước khi có thay đổi này.
    • Phí trả chậm trong quá khứ:     
      • Không tính phí trả chậm vào Chủ Nhật hoặc ngày lễ.
      • Các tài liệu được coi là quá hạn nếu không được trả trước khi thư viện đóng cửa vào ngày đến hạn.
      • Bạn có thể xem ngày đáo hạn và bất kỳ khoản phí trả chậm tích lũy nào cho các mục quá hạn theo kiểm tra tài khoản trực tuyến của bạn.
      • Nếu bạn đã cung cấp địa chỉ email, thư viện sẽ gửi email nhắc nhở trước khi đến hạn trả sách và 7 ngày sau khi sách quá hạn.
      • Các dịch vụ cho một tài khoản sẽ bị giới hạn khi phí đạt tới 20 đô la.

    Trang liên quan: Mượn & Trả Lại

    Có, Tình nguyện đi tiền phạt của bạn có thể được sử dụng cho giờ phục vụ. Nhân viên thư viện sẽ rất vui khi đăng ký số giờ tình nguyện của bạn.

    Trang liên quan: Tình nguyện để xóa tiền phạt (Volunteer Away Your Fines)

    Chúng tôi yêu cầu bạn luôn mang theo đồ đạc bên mình. Vui lòng để lại những đồ vật lớn (ví dụ như ba lô, ván trượt, v.v.) ở nhà vì thư viện có không gian hạn chế để lưu trữ đồ đạc trong khi bạn làm tình nguyện.

    Trang liên quan: Tình nguyện để xóa tiền phạt (Volunteer Away Your Fines)

    Các sự kiện Tình nguyện Đi xa Tiền phạt của bạn bắt đầu đúng giờ, vì vậy người tham gia được yêu cầu đến 15 phút trước buổi tình nguyện của họ vì một số lý do:

    • để đăng ký với người tổ chức sự kiện
    • cập nhật tài khoản thư viện của họ
    • và nhận thẻ thư viện mới (nếu cần)

    Trang liên quan: Tình nguyện để xóa tiền phạt (Volunteer Away Your Fines)

    Chắc chắn rồi. Bạn có thể làm tình nguyện ở bất kỳ địa điểm nào có cơ hội phù hợp với nhu cầu của bạn.

    Trang liên quan: Tình nguyện để xóa tiền phạt (Volunteer Away Your Fines)

    Điều đó phụ thuộc vào số tiền phạt bạn có và số buổi tình nguyện có sẵn trong một ngày. Bạn có thể tình nguyện xóa tiền phạt của mình với mức phí là 20 đô la một giờ. Thời gian diễn ra các cơ hội Tình nguyện xóa tiền phạt của bạn khác nhau tùy theo từng chi nhánh.

    Trang liên quan: Tình nguyện để xóa tiền phạt (Volunteer Away Your Fines)

    Phần lớn các sự kiện Volunteer Away Your Fines đều dành cho mọi lứa tuổi, ngoại trừ một số ít cơ hội yêu cầu giới hạn độ tuổi do bản chất của hoạt động. Bất kỳ ai dưới 15 tuổi sẽ cần phải tình nguyện cùng với người giám hộ trưởng thành.

    Nếu bạn chọn làm tình nguyện cùng con mình, thì cả hai thời gian của bạn đều được tính vào việc miễn tiền phạt. Khi bạn đăng ký trước, chỉ cần thông báo cho chi nhánh thư viện về số lượng người sẽ đi cùng bạn.

    Trang liên quan: Tình nguyện để xóa tiền phạt (Volunteer Away Your Fines)

    Bạn có thể chọn miễn tiền phạt từ một thẻ thư viện khác thuộc về một thành viên trong gia đình trực hệ của bạn.

    Trang liên quan: Tình nguyện để xóa tiền phạt (Volunteer Away Your Fines)

    Bạn có thể đăng ký tham gia sự kiện Tình nguyện xóa tiền phạt bằng cách liên hệ với chi nhánh thư viện đang tổ chức cơ hội tình nguyện mà bạn quan tâm.

    Trang liên quan: Tình nguyện để xóa tiền phạt (Volunteer Away Your Fines)

    Tình nguyện xóa bỏ khoản tiền phạt của bạn có thể được sử dụng để xóa các khoản tiền phạt/phí sau khỏi tài khoản của bạn:

    • Tất cả San José Public Library tiền phạt/phí liên quan đến:  
      • Tài liệu được trả lại hoặc gia hạn muộn, bao gồm các mục Link+
      • Vật liệu bị mất hoặc hư hỏng
      • Đại lý sưu tâm
    • Tình nguyện xa Tiền phạt của bạn không bao gồm tiền phạt/phí liên quan đến:  
      • Liên kết+ thay thế
      • Vay mượn liên thư viện
      • Chromebook, máy tính xách tay và iPad của SJPL

    Xin lưu ý, tiền phạt đối với các thiết bị bị mất hoặc bị hỏng, chẳng hạn như Chromebook, máy tính xách tay và iPad, có thể được miễn mà không cần phải tham gia chương trình VAYF.

    Trang liên quan: Mượn & Trả Lại, Tình nguyện để xóa tiền phạt (Volunteer Away Your Fines), SJ Access: Thiết bị công nghệ và Internet miễn phí

    Nếu bạn tham gia chương trình Tình nguyện xóa nợ tiền phạt, bạn có thể tình nguyện xóa nợ tiền phạt thư viện với mức phí 20 đô la một giờ, hoặc chọn miễn trừ tiền phạt trên một thẻ khác từ người thân trong gia đình. Bạn có thể đăng ký làm tình nguyện viên bao nhiêu lần tùy thích để xóa hết số tiền phạt thư viện đã tích lũy.

    Trang liên quan: Tình nguyện để xóa tiền phạt (Volunteer Away Your Fines)

    Mặc dù mục tiêu chính là xóa bỏ rào cản kinh tế đối với việc sử dụng thư viện, chương trình Tình nguyện xóa tiền phạt mở cửa cho tất cả mọi người bất kể họ có bị phạt hay không.

    Trang liên quan: Tình nguyện để xóa tiền phạt (Volunteer Away Your Fines)

    Có, để các chi nhánh có thể ước tính chính xác số lượng người tham dự, chúng tôi yêu cầu bạn đăng ký bằng cách liên hệ với chi nhánh thư viện tổ chức sự kiện tình nguyện cụ thể mà bạn quan tâm.

    Trang liên quan: Tình nguyện để xóa tiền phạt (Volunteer Away Your Fines)

    Chương trình Tình nguyện xóa bỏ tiền phạt mở cửa cho tất cả mọi người San José Public Library người dùng. Trước tiên, bạn phải đăng ký bằng cách liên hệ với chi nhánh thư viện tổ chức sự kiện tình nguyện cụ thể.

    • Bất kỳ ai dưới 15 tuổi phải tình nguyện cùng với người giám hộ trưởng thành
    • Các tình nguyện viên phải hoàn thành toàn bộ thời gian làm tình nguyện và đến sớm 15 phút để cập nhật thông tin tài khoản thư viện.

    Để biết thêm thông tin, hãy ghé thăm Tình nguyện để xóa tiền phạt (Volunteer Away Your Fines) .

    Chương trình "Tình nguyện xóa bỏ tiền phạt" là một chương trình nhằm mục đích khôi phục quyền truy cập thư viện cho tất cả người dùng. Các thành viên thư viện có cơ hội giảm hoặc thậm chí xóa bỏ tiền phạt thư viện bằng cách tình nguyện với mức phí 20.00 đô la một giờ, không yêu cầu kinh nghiệm.

    Để biết thêm thông tin, hãy ghé thăm Tình nguyện để xóa tiền phạt (Volunteer Away Your Fines) .

    Đúng. Điều này sẽ không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng nhiều tính năng của ứng dụng. Tính năng duy nhất mà quý vị có thể không sử dụng được là mượn di động (mobile checkout). Tìm hiểu thêm về tiền phạt và lệ phí trên Trang mượn và trả.

    Trang liên quan: Ứng Dụng Di Động SJPL

    Không. Để thực hiện việc này trực tuyến, quý vị cần phải truy cập Trang phí. Tìm hiểu thêm về tiền phạt và lệ phí trên Trang mượn và trả.

    Trang liên quan: Ứng Dụng Di Động SJPL

    Các lựa chọn thanh toán:

    • Trả tiền trực tuyến: Đăng nhập vào tài khoản của bạn để Thanh toán trực tuyến. Số tiền thanh toán trực tuyến tối thiểu là 1.01 USD.
    • Thanh toán tận nơi: Truy cập bất kỳ Vị trí SJPL thanh toán bằng tiền mặt hoặc séc.

    Trước khi bạn trả tiền, hãy tìm một cách khác!

    Tham gia vào của chúng tôi Chương trình truy cập (Access Programs). Các chương trình này cung cấp những cách khác để loại bỏ tiền phạt của bạn:

    Trang liên quan: Mượn & Trả Lại

  • Chương trình thay thế sách (Book Replacement Program)

    Tất cả những người đứng tên thẻ SJPL có thể mang theo một cuốn sách mới để thay thế một cuốn sách bị mất.

    Trước khi thanh toán, hãy tìm cách khác để loại bỏ khoản tiền phạt của bạn với chương trình tha thứ tốt đẹp, bao gồm cả Chương trình Thay thế Sách.

    Chúng tôi muốn giúp người đứng tên thẻ phục hồi quyền truy cập vào thư viện. Đó là một phần trong nỗ lực của chúng tôi nhằm giảm bớt các rào cản đối với thông tin và dịch vụ.

    Tìm hiểu thêm về Chương trình thay thế sách (Book Replacement Program).

    Tìm hiểu thêm về Chương trình thay thế sách (Book Replacement Program).

    Đây là những thư liệu không đủ điều kiện:

    • Phim Nhạc (DVD, CD, Âm Đọc Truyện, Bộ dụng cụ, v.v.)
    • Thư liệu LINK+
    • Thư liệu ILLiad (mượn liên thư viện)
    • Thư liệu của Đại học San José State

    Tìm hiểu thêm về Chương trình thay thế sách (Book Replacement Program).

    Không tính phí trả chậm đối với các mặt hàng được trả lại sau ngày 1 tháng 2024 năm XNUMX

    Kể từ ngày 1 tháng 2024 năm 1, phí trả chậm không còn được tính đối với các mặt hàng được trả lại vào hoặc sau ngày 2024 tháng 1 năm 2024. Các mặt hàng bị mất/hư hỏng vẫn bị phạt. Phí trả chậm đối với các mặt hàng được trả lại trước ngày XNUMX tháng XNUMX năm XNUMX vẫn còn trong tài khoản của bạn.

    Trước khi bạn trả tiền, hãy tìm một cách khác!

    Tham gia vào của chúng tôi Chương trình truy cập (Access Programs). Các chương trình này cung cấp những cách khác để loại bỏ tiền phạt của bạn:

    Trang liên quan: Mượn & Trả Lại, Đọc để xóa tiền phạt (Read Away Your Fines), Tình nguyện để xóa tiền phạt (Volunteer Away Your Fines), Chương trình thay thế sách (Book Replacement Program)

  • Đọc để xóa tiền phạt (Read Away Your Fines)

    Trẻ em và thanh thiếu niên tham dự một chương trình Đọc Bỏ Tiền Phạt của Bạn được chỉ định, có thể bao gồm giờ kể chuyện, Reading Buddy, Reading to Dogs, Reading to Children hoặc Homework Club. Nghe truyện hoặc đọc bất kỳ tài liệu in nào và bạn sẽ nhận được phiếu giảm giá Read Away Your Fines. Không giới hạn số lượng chương trình bạn có thể tham dự, tuy nhiên, phiếu giảm giá phải được sử dụng vào ngày kiếm được để thanh toán tiền phạt hiện tại và không thể sử dụng cho các khoản tiền phạt trong tương lai. Vào cuối sự kiện, hãy mang phiếu giảm giá đã hoàn thành đến Bàn thông tin để được ghi có vào khoản phí trả chậm trong tài khoản của bạn.

    Trang liên quan: Đọc để xóa tiền phạt (Read Away Your Fines)

    Trẻ em và thanh thiếu niên dưới 18 tuổi bị phạt tiền trong thẻ thư viện sẽ đủ điều kiện tham gia chương trình Read Away Your Fines.

    Trang liên quan: Đọc để xóa tiền phạt (Read Away Your Fines)

    Read Away Your Fines nhằm mục đích giúp trẻ em và thanh thiếu niên loại bỏ tiền phạt để các em có thể tiếp tục sử dụng thư viện và mượn tài liệu. Chương trình này là một phần trong nỗ lực không ngừng của chúng tôi nhằm giảm bớt các rào cản đối với thông tin và dịch vụ.

    Trang liên quan: Đọc để xóa tiền phạt (Read Away Your Fines)

    Đọc đi Tiền phạt của bạn có thể được sử dụng để xóa các khoản tiền phạt/phí sau khỏi tài khoản của bạn:

    • Tất cả San José Public Library tiền phạt/lệ phí liên quan đến:
      • Tài liệu được trả lại hoặc gia hạn muộn, bao gồm các mục Link+
      • Vật liệu bị mất hoặc hư hỏng
      • Phí đại lý thu phí
    • Đọc đi Tiền phạt của bạn không bao gồm tiền phạt/phí liên quan đến:
      • Liên kết+ thay thế
      • Vay mượn liên thư viện

    Trang liên quan: Đọc để xóa tiền phạt (Read Away Your Fines)

    Không tính phí trả chậm đối với các mặt hàng được trả lại sau ngày 1 tháng 2024 năm XNUMX

    Kể từ ngày 1 tháng 2024 năm 1, phí trả chậm không còn được tính đối với các mặt hàng được trả lại vào hoặc sau ngày 2024 tháng 1 năm 2024. Các mặt hàng bị mất/hư hỏng vẫn bị phạt. Phí trả chậm đối với các mặt hàng được trả lại trước ngày XNUMX tháng XNUMX năm XNUMX vẫn còn trong tài khoản của bạn.

    Trước khi bạn trả tiền, hãy tìm một cách khác!

    Tham gia vào của chúng tôi Chương trình truy cập (Access Programs). Các chương trình này cung cấp những cách khác để loại bỏ tiền phạt của bạn:

    Trang liên quan: Mượn & Trả Lại, Đọc để xóa tiền phạt (Read Away Your Fines), Tình nguyện để xóa tiền phạt (Volunteer Away Your Fines), Chương trình thay thế sách (Book Replacement Program)