Pathfinder Michelle Clark: Người giới thiệu sách dành cho giới trẻ 5forU!

Pathfinder là một chuỗi blog về những nhân viên thư viện dũng cảm, những người tham gia vào các chương trình thú vị mà có thể bạn chưa biết.

Thủ thư Michelle Clark rất đam mê công việc thư viện của mình với thanh thiếu niên. Từng là người dẫn đầu tại Thư viện công cộng thành phố Redwood'S trung tâm thanh thiếu niên và một gia sư trong một Dự ánREAD chương trình, Michelle mang đến kiến ​​thức và kinh nghiệm sâu rộng về thanh niên cho San José Public Library.

Công việc của cô đặc biệt bổ ích trong nhiều năm vì cô đánh giá cao nhận thức của thanh thiếu niên về thế giới và khiếu hài hước thú vị của họ. Cô cảm thấy rằng cách tiếp cận phù hợp là chìa khóa để phát triển cơ sở khách hàng thanh thiếu niên. Michelle có kỹ năng tiếp cận thanh thiếu niên thông qua các cuộc trò chuyện tôn trọng, cung cấp thông tin về nhu cầu và mong muốn của họ. Thanh thiếu niên muốn được lắng nghe và muốn có một nơi để thuộc về. Michelle cung cấp một nơi an toàn và tiếng nói cho họ trong thư viện.

Tiếp cận thanh thiếu niên qua mạng trong đại dịch toàn cầu này là một thách thức đáng kể. Xây dựng lòng tin với thanh thiếu niên đòi hỏi phải có sự tương tác trực tiếp mà hầu như không thể xảy ra trong thời buổi ngày nay. Giống như bất kỳ người giải quyết vấn đề giỏi nào, Michelle đã tìm kiếm các phương tiện để tiếp tục công việc quan trọng của mình với thanh thiếu niên.

Michelle đã tìm ra thành công một cách mới để tương tác với thanh thiếu niên từ xa: cung cấp đề xuất sách thông qua SJPL's 5forU dịch vụ!

Cô gia nhập một nhóm thủ thư đáng chú ý, mỗi người đều có chuyên môn sâu sắc của riêng mình: Giám đốc Dịch vụ Kỹ thuật và Bộ sưu tập Sharon Fung, Dana Lema, Edith Sutterlin, Jeana Kẹpitt, Marsha Malcolm, Rebekah Gonzalez, Rosalinda Savercool và Sarah Kishler. Các thủ thư của 5forU cung cấp lời khuyên chuyên môn về những cuốn sách phù hợp nhất với nhu cầu của khách hàng. Mỗi thủ thư, như Michelle, đều đam mê sách và tư vấn cho độc giả.

5forU là gì?

Sharon Fung bắt đầu 5forU sau khi xin phép Thư viện Công cộng Seattle để mượn chương trình "Your Next Five" của họ. Sau khi nhận được sự chấp thuận, Sharon bắt đầu chương trình vào ngày 19 tháng 2013 năm XNUMX. Chương trình này đặc biệt hữu ích hiện nay vì đại dịch.

5forU cho phép khách hàng, giống như bạn và tôi, chia sẻ thông tin về sách và tài liệu mà họ yêu thích với một nhóm thủ thư tận tâm để đổi lấy danh sách đề xuất sách được cá nhân hóa. Mỗi thủ thư phục vụ tại 5forU đều có rất nhiều kiến ​​thức và kinh nghiệm giống như Michelle.

Hãy coi nó như thuật toán ban đầu “vì bạn thích cái này, nên bạn có thể thích cái này” phổ biến với nhiều nhà bán lẻ trực tuyến.

Một thủ thư thân thiện, như Michelle, từ nhóm 5forU sẽ có thể giới thiệu năm đầu sách phù hợp với yêu cầu của bạn.

5forU: Lời khuyên tốt nhất dành cho người đọc!

Trong thời gian đại dịch, mọi người đã tìm đến sách như một cách để giải tỏa áp lực từ những thay đổi đột ngột trong cuộc sống cá nhân của họ. Sách luôn là nguồn an ủi cho những ai muốn tạm dừng những căng thẳng hàng ngày (bao gồm cả màn hình). Tương tác giữa khách hàng và thủ thư tôn trọng có thể tạo nên sự khác biệt lớn đối với những người cảm thấy bị cô lập vì đại dịch. Bây giờ, nguồn an ủi đó thậm chí còn cần thiết hơn nữa sau một căn bệnh không quan tâm đến sức khỏe cộng đồng hay phúc lợi kinh tế.

Như Michelle nói, “giống như trong “The Beforetimes” (trước đại dịch), mọi người đang tìm kiếm một đề xuất sách hay. 5forU hỏi khách hàng về loại sách họ đang tìm kiếm, những cuốn sách họ đã thích trong quá khứ (hoặc không thích), để có được danh sách đề xuất sách phù hợp. Đôi khi chúng tôi thậm chí sẽ gửi email qua lại với khách hàng để thống nhất các chi tiết sao cho danh sách đề xuất thực sự phù hợp với phong cách đọc và mong muốn của họ. 5forU cung cấp tương tác thủ thư tinh túy còn thiếu đó: phiên bản trực tuyến của cuộc trò chuyện thông thường mà bạn đã có trước đó với thủ thư tại chi nhánh.”

Các bậc phụ huynh cũng đánh giá rất cao 5forU vì:

• giúp họ tìm thêm sách về các chủ đề mà con họ thích đọc
• giới thiệu cho con em mình những loại truyện mới hoặc những cuốn sách thách thức khả năng đọc của chúng

Lần tương tác đáng nhớ gần đây nhất của Michelle với 5forU xảy ra khi một khách hàng tuổi teen trả lại tài liệu. Thiếu niên này nhận xét rằng họ "thích dịch vụ 5forU" và rất hài lòng với các khuyến nghị trước đây.

Các chi tiết cụ thể

Biểu mẫu 5forU của chúng tôi hỏi một loạt câu hỏi đơn giản nhằm giúp đặt nền tảng cho một người trong nhóm của chúng tôi phản hồi bằng danh sách đề xuất. Dưới đây là mẫu của những câu hỏi này:

• Bạn thích tiểu thuyết, phi hư cấu hay cả hai?
• Bạn thích thể loại nào hơn?
• Có tác giả hay tựa đề nào có ảnh hưởng đến bạn không?

Hãy nhớ lại cuộc trò chuyện gần đây nhất của bạn với một thủ thư; các câu hỏi trong biểu mẫu tương tự như những câu hỏi chúng tôi sẽ hỏi bạn nếu chúng tôi đứng mặt đối mặt.

Bạn càng chia sẻ và cung cấp nhiều thông tin thì chúng tôi càng có thể cung cấp cho bạn danh sách sách mà bạn thực sự thích. Câu trả lời của bạn chắc chắn sẽ giúp chúng tôi tìm được những loại sách lý tưởng mà bạn sẽ thích.