Sản phẩm San José Public Library cam kết kết nối và lắng nghe cư dân San Jose. Một cách để chúng tôi thực hiện điều này là tham dự các sự kiện công cộng và nói chuyện với người dân cũng như hàng xóm của chúng tôi. Bạn muốn sống trong loại cộng đồng nào? Bạn có mối quan ngại gì về khu phố của mình? Bạn muốn có những loại dịch vụ và chương trình nào ở thư viện? Đây là những câu hỏi chúng tôi đã đặt ra và chúng tôi đã học được rất nhiều điều về cộng đồng mà chúng tôi phục vụ.
6 chi nhánh thư viện SJPL
Nhân viên thư viện SJPL chia sẻ những gì họ đã học được từ cộng đồng mà họ đang phục vụ.
Chi nhánh Berryessa | Chi nhánh Evergreen | Thư viện Tully | Chi nhánh Pearl Avenue | Chi nhánh Cambrian | Chi nhánh Joyce Ellington
Thư Viện Chi Nhánh Berryessa
Berryessa nhân viên thư viện tham dự Family Literacy Đêm tại trường tiểu học Ruskin vào tháng 200 với hơn XNUMX thành viên cộng đồng đã tham dự. Cả hai Berryessa Chi nhánh và Maker[Space]Ship. Shih Fa Kao, Susan Huynh và Tam Lam từ Berryessa Chi nhánh đã chào đón 250 khách hàng quen quay vòng quay giải thưởng của họ, tìm hiểu thêm về các chương trình và dịch vụ cũng như trả lời cuộc trò chuyện trong cộng đồng của họ. Người tham gia được tặng một túi quà và 2 cuốn sách để tham gia.
Shih Fa Kao đang phỏng vấn những khách hàng quen bằng cách phát những tờ giấy ghi chú để họ điền vào để trả lời 4 câu hỏi. Anh ấy cũng sẵn sàng cầm một cuốn sổ ghi chú nếu khách hàng muốn nói với anh ấy nhiều hơn những gì họ có thể ghi vào một tờ giấy ghi chú. Trên bàn là thông tin về các chương trình và tài nguyên thư viện, đồng thời anh ấy trả lời bất kỳ câu hỏi nào mà khách hàng thắc mắc. Trong khi đó, Susan Huỳnh giới thiệu với khách hàng về chương trình Thế giới Pokémon của thư viện đồng thời giúp Tâm Lâm quay vòng quay giải thưởng.
Từ các cuộc trò chuyện của chúng tôi, chúng tôi biết được rằng những người bảo trợ muốn có một cộng đồng tử tế, sạch sẽ, hợp tác, đa dạng, hỗ trợ, thân thiện với trẻ em, có trách nhiệm, cởi mở, yêu thương, quan tâm, giáo dục và hòa nhập nhằm khuyến khích sự phát triển và đa dạng hơn. Khi được hỏi điều đó khác với những gì họ thấy bây giờ như thế nào, họ trả lời rằng có rác rưởi trong cộng đồng, những gia đình biệt lập, những người sợ những người khác biệt với họ và không cởi mở, hay đột nhập và thiếu thốn. của các sự kiện cộng đồng. Để đáp lại những gì thư viện có thể làm để tạo ra cộng đồng mà họ mong muốn, phản hồi của họ rất đa dạng. Những người trả lời nói rằng họ nghĩ thư viện có thểractic PBIS/Character Đếm! với giới trẻ, có thêm sách về tái chế và rác thải, nhiều sự kiện hơn dành cho trẻ em ở mọi lứa tuổi và nhiều sách hơn với các chủ đề đa dạng.racters và được viết bởi nhiều tác giả khác nhau. Khi được hỏi liệu họ có gặp khó khăn gì khi truy cập Internet hay không, hầu hết đều trả lời là không.
Thư Viện Chi Nhánh Evergreen
Thủ thư SJPL đã tham dự Ngày hội STEM tại Trung tâm Văn hóa Mỹ gốc Việt vào ngày 11 tháng 2023 năm XNUMX.racthu hút hơn 300 người tham dự và hơn 10 tổ chức, đơn vị giáo dục.
Bình Trần từ Village Square Thư viện Chi nhánh và Bình Quán từ Evergreen Thư viện Chi nhánh đã chào đón 250 khách hàng tham gia vào các hoạt động làm đèn lồng, trò chuyện cộng đồng, tặng túi quà và xổ số trúng thưởng. Trong khi Bình Trần bận rộn phỏng vấn các độc giả và ghi lại những gì họ đã chia sẻ với chúng tôi thì Bình Quân lại quảng bá các dịch vụ, hoạt động và chương trình của thư viện cho cộng đồng. “Những sự kiện vui vẻ và học tập suốt đời cho cả gia đình” là khẩu hiệu của SJPL. Chúng tôi chào đón mọi người từ mọi tầng lớp và sắc tộc đến gian hàng của chúng tôi. Nhiều trẻ em và ông bà đã dành thời gian với chúng tôi và tỏ ra thích thú với các hoạt động vui chơi của chúng tôi.
Từ các cuộc trò chuyện của chúng tôi, chúng tôi biết được rằng khách hàng muốn có sự an toàn, đa dạng, nền giáo dục tốt và cơ hội cho con cái họ. Nhà ở an toàn và giá cả phải chăng cũng là một trong những mối quan tâm của họ. Họ mong muốn rằng chúng tôi có thể cung cấp thêm nhiều chương trình giáo dục cho trẻ em về công nghệ, khoa học và nghệ thuật. Họ rất ngạc nhiên khi biết rằng chúng tôi đang cho khách hàng mượn điểm phát sóng, Chromebook và iPad.
Một số khách hàng đã đăng ký Digital Lite tiếp theoracy Hội thảo bằng tiếng Việt được tổ chức hàng tháng. Một người bảo trợ bày tỏ lòng biết ơn của mình đối với thư viện vì đã tổ chức những lớp học như vậy cho học sinh cuối cấp. Cô cho biết, khi còn trẻ, cô không có thời gian để tìm hiểu về công nghệ. Hiện nay, công nghệ đang phát triển rất nhanh và cô muốn quản lý các hoạt động trực tuyến của mình và mở rộng kiến thức thông qua học tập và nghiên cứu.ractích tắc.
Thư Viện Chi Nhánh Tully
Vào ngày 15 tháng 2023 năm XNUMX, Thư viện Chi nhánh Tully đã tổ chức Family Literacy Đêm dành cho bốn Trung tâm Nguồn lực Gia đình (FRC) Educare, ICAN, ROOTS và Shirakawa. Các gia đình từ bốn FRC này đã được mời tham gia sự kiện của chúng tôi vì San Jose Public Library có Thư viện Bridge ở trung tâm của họ.
Hơn 150 người từ Thư viện Bridge đã đến để thưởng thức những món ăn ngon, làm đồ thủ công, chơi trò chơi và giải trí. Khoảng 80% gia đình nói tiếng Tây Ban Nha và Việt Nam và cho biết đây là lần đầu tiên họ đến Thư viện Tully.
Trong chương trình, chúng tôi đã sử dụng các mẫu câu hỏi tương tác trên giấy được dịch sang các ngôn ngữ khác nhau. Chúng tôi biết được rằng các gia đình muốn sống trong một cộng đồng nơi mọi người biết hàng xóm của mình, giúp đỡ lẫn nhau và gắn kết hơn. Các gia đình muốn được kết nối nhiều hơn với các nguồn lực trong cộng đồng của họ và mong muốn tổ chức nhiều sự kiện hơn để cộng đồng gắn kết với nhau.
Nhìn chung, các gia đình đều rất biết ơn khi được mời tham gia Family Lite của chúng tôiracy Đêm. Họ nói rằng họ rất biết ơn vì có một thư viện gần đó với rất nhiều tài nguyên. Họ sẽ sử dụng thư viện thường xuyên hơn kể từ bây giờ.
Thư Viện Chi Nhánh Pearl Avenue
Pearl Avenue nhân viên, khi nói chuyện với cộng đồng của họ trong quý này đã học được một số điều sau:
Hàng xóm muốn có một cộng đồng an toàn và sạch sẽ, nơi mọi người quan tâm lẫn nhau. Họ mong muốn sức khỏe và hạnh phúc cho tất cả mọi người và muốn biết cách biến điều này thành hiện thực. Họ quan tâm đến việc có một cộng đồng đáng tin cậy, nơi bạn có thể không khóa cửa và trẻ em có thể chơi ngay cả khi trời tối. Đó sẽ là nơi an toàn, vui vẻ, hạnh phúc và chỉ là một nơi an toàn cho con cái họ.
Khi nói chuyện với hàng xóm về những gì họ hiện đang thấy, họ nghe nói rằng ở nơi tôi sống có nhiều xe đẩy hàng hơn mà mọi người sử dụng để đựng đồ dùng cá nhân. Họ nhìn thấy tình trạng vô gia cư ở khắp mọi nơi trong khu phố của họ. Họ đi ngang qua người bệnh tâm thần và tự hỏi mình. Chúng tôi giúp đỡ bằng cách nào?
Thư viện có thể làm bất cứ điều gì để giúp đạt được loại cộng đồng mà họ muốn sống không? Phản hồi là cung cấp thêm thông tin về cách báo cáo an toàn, sạch sẽ, có vấn đề, vệ sinh. Cung cấp thêm bạntordành cho những đứa trẻ cần được giúp đỡ. Học sinh lớp trên giúp đỡ lớp dưới. Trẻ nhỏ hơn có thể đọc cho người già. Chúng tôi rất thích các lớp tập thể dục được tổ chức trong phòng cộng đồng của bạn như Thái Cực Quyền & Khiêu vũ.
Sản phẩm Pearl Avenue cộng đồng cũng chia sẻ nhận xét về thư viện và cách thư viện có thể phục vụ tốt nhất cho các khu vực lân cận. Điều này bao gồm: Không chắc làm cách nào thư viện có thể giúp có thêm máy tính, nhiều sự kiện cộng đồng hơn, các lớp học dành cho trẻ em từ 8 tuổi trở lên và nhiều công việc tình nguyện hơn cho trẻ em. Có người nói: “Nếu bạn có thể mở cửa lúc 7 giờ sáng thì thật tuyệt”. Về mặt sưu tập, họ mong muốn có thêm máy tính, sách khoa học và thói quen học tập cho mọi người. như Java, C++, Python. Thêm nhiều sách tiếng Trung mới như sách tiếng Trung bán chạy nhất năm 2022/2023. Thêm sách về tiền xu và tiền tệ và nhiều sách hơn vềtory của thế giới, đặc biệt trích dẫn Ấn Độ. Có người đề nghị thêm hộp thư bưu điện tại thư viện.
Thư Viện Chi Nhánh Cambrian
Cambrian Thư viện có hai khu vực riêng biệt bên trong thư viện để tương tác với cộng đồng. Một số chủ đề phổ biến mà họ nghe được từ người dùng nhìn chung là tích cực và nâng cao tinh thần. Chúng bao gồm những nhận xét như "Tôi thích sống trong một cộng đồng an toàn hơn, thân thiện, tử tế và tôn trọng." "Cảm ơn bạn đã cởi mở, tốt bụng và hòa bình." "Các chương trình cao cấp hơn."
Thường có các yêu cầu về các loại tài liệu khác nhau và nhân viên sẽ cho khách hàng biết rằng bạn có thể yêu cầu tài liệu từ các chi nhánh khác nếu bạn không thể tìm thấy thứ mình muốn ở thư viện địa phương!
Các yêu cầu phổ biến khác dành cho các chương trình khác nhau như "Chương trình giáo dục của bạn thật tuyệt vời! Thêm nhiều chương trình giáo dục dành cho trẻ em". "Thêm chương trình thực phẩm!" "Chương trình máy tính cho người lớn"
Nhân viên thư viện cho cộng đồng của họ biết rằng nhân viên sẽ đọc những nhận xét họ nhận được và sau đó họ sẽ chuyển các chủ đề chung đến ban quản lý Thư viện để xem xét thêm và có hành động khả thi. Nếu có yêu cầu về chương trình, Nhân viên Thư viện sẽ cố gắng đáp ứng. Ví dụ: yêu cầu tham gia các chương trình dành cho người cao tuổi đã dẫn đến Chuyến tham quan Trung tâm Cộng đồng Camden, nơi có các lớp học sôi động dành cho người lớn năng động trên 50 tuổi.
Thật tuyệt vời khi được nghe ý kiến từ cộng đồng.
Thư Viện Chi Nhánh Joyce Ellington
Vào buổi sáng mùa xuân đầy nắng thứ Sáu ngày 24 tháng 2023 năm XNUMX, Joyce Ellington thủ thư Marc đã đến Công viên Backesto gần đó để nói chuyện với các thành viên trong cộng đồng. Nếu bạn ghé thăm Công viên Backesto vào bất kỳ ngày nào trong tuần, bạn có thể sẽ thấy mọi người chơi quần vợt, bóng đá, bóng rổ, bóng tường, cricket và đôi khi là bóng bocce. Vào sáng nay, Marc đã bày một bàn với các tài liệu và sách miễn phí để phát và thu hút mọi người đi dạo buổi sáng, mọi người kết thúc trò chơi thể thao và mọi người đi ngang qua công viên. Việc mang thông tin và dịch vụ của thư viện ra ngoài tòa nhà thư viện và đến các không gian cộng đồng khác luôn là điều tuyệt vời.
Trong khi thông báo cho các thành viên cộng đồng về các dịch vụ thư viện ít được biết đến hơn và tặng sách miễn phí, Marc đã sử dụng 4 câu hỏi hỏi của SJPL để nghe trực tiếp từ các thành viên cộng đồng những gì họ muốn thấy trong cộng đồng và tại thư viện của họ. Nhiều người trả lời rằng cộng đồng lý tưởng của họ là một cộng đồng thân thiện, hữu ích, tốt bụng, vui vẻ, hòa nhập, mang tính giáo dục và hỗ trợ. Nhiều người được hỏi cũng đề cập rằng thư viện hỗ trợ mọi người ở mọi lứa tuổi trong học tập, sở thích và đời sống xã hội. Một số người được hỏi đề xuất những ý tưởng sáng tạo để thư viện hỗ trợ thành viên cộng đồng thông qua các chương trình âm nhạc và khiêu vũ dành cho mọi lứa tuổi, cũng như các nguồn lực hỗ trợ cho các gia đình gặp hoàn cảnh khó khăn.
Lắng nghe trực tiếp từ các thành viên cộng đồng là một trong những cách tốt nhất để tìm hiểu cách cải thiện các chương trình, nguồn lực và dịch vụ của SJPL. Thúc đẩy việc học tập suốt đời là một phần sứ mệnh của SJPL và chúng tôi mong muốn được học hỏi từ bạn!
Thêm nhận xét vào: Sự gắn kết của cộng đồng: Chúng tôi đã học được gì từ việc lắng nghe hàng xóm và cộng đồng của mình (Mùa xuân năm 2023)