Sản phẩm San José Public Library cam kết kết nối và lắng nghe cư dân San Jose. Một cách để chúng tôi thực hiện điều này là tham dự các sự kiện công cộng và trò chuyện với người dân cũng như hàng xóm. Bạn muốn sống trong loại cộng đồng nào? Bạn có mối quan ngại gì về khu phố của mình? Bạn muốn có những loại dịch vụ và chương trình nào ở thư viện? Đây là những câu hỏi chúng tôi đã đặt ra và chúng tôi đã học được rất nhiều điều về cộng đồng mà chúng tôi phục vụ.
Chúng tôi đang lắng nghe!
Vineland | Hillview |Pearl Avenue | Village Square | Thư viện Latinoamericano
Thư Viện Chi Nhánh Vineland
Chi nhánh Vineland Nhân viên thư viện đã đến thăm Chợ nông sản Princeton Plaza vào một buổi sáng Chủ nhật tháng 4 với nỗ lực thu thập phản hồi từ các thành viên cộng đồng lân cận, mặc dù phần lớn những người ghé qua gian hàng của họ đều đã là người dùng thư viện. Tại gian hàng của mình, họ có một bảng câu hỏi với XNUMX câu hỏi để biết cảm nhận của mọi người về cộng đồng của họ và cộng đồng. San Jose Public Library. Từ các câu trả lời, họ nhận thấy rằng những người hàng xóm muốn sống trong một cộng đồng thân thiện, an toàn và thân thiện với tất cả mọi người. Nhiều người tham gia cảm thấy cộng đồng của họ hiện tại không thân thiện và đa dạng. Họ cảm thấy thư viện có thể giúp tạo ra cộng đồng mà họ mong muốn bằng cách tổ chức nhiều chương trình hơn và dành cho nhiều lứa tuổi khác nhau. Nhân viên cũng hỏi liệu mọi người có bất kỳ mối lo ngại nào về công nghệ hoặc kết nối hay không; các câu trả lời cho thấy hầu hết họ không có bất kỳ mối lo ngại nào.
Nhân viên chia sẻ: Chúng tôi muốn phân tích mọi phản hồi nhận được từ người dùng thư viện và cộng đồng để cố gắng cải thiện thư viện và dịch vụ của chúng tôi. Dựa trên phản hồi chúng tôi nhận được từ chuyến thăm Chợ Nông sảntors, chúng tôi hy vọng sẽ tạo ra nhiều chương trình hơn cho nhiều nhóm tuổi khác nhau. Một số chương trình mà chúng tôi hy vọng sẽ sớm bắt đầu là Đọc sách cho trẻ em và Giờ sáng tạo mà mọi người ở mọi lứa tuổi đều có thể đến để tìm hiểu về các môn nghệ thuật và thủ công khác nhau cũng như để tạo ra điều gì đó thú vị. Một người đã đề cập đến việc muốn có nhiều lễ hội văn hóa hơn, vì vậy chúng tôi sẽ cố gắng tổ chức nhiều sự kiện văn hóa và ngày lễ hơn khi có thể. Chúng tôi đang tích cực tuyển dụng tình nguyện viên để có thể bắt đầu nhiều chương trình hơn. Số lượng chương trình mà chúng tôi tổ chức đã tăng lên rất nhiều kể từ khi thư viện đóng cửa vài năm trước và chúng tôi sẽ tiếp tục phát triển.
Thư Viện Chi Nhánh Hillview
Chi nhánh Hillview Thư viện đã có cơ hội ngồi bàn tại Học viện Phục hưng trong Đêm tựu trường của Fischer. Vì chi nhánh thư viện này nằm trong bán kính một dãy nhà của trường tiểu học, trung học cơ sở và trung học phổ thông ở khu vực East Side San Jose nên chúng tôi đã nhận được rất nhiều phản hồi từ mọi nhóm tuổi trong cuộc khảo sát của mình--mặc dù, chúng tôi tập trung vào việc nói chuyện với học sinh và phụ huynh/người giám hộ của họ. Được ghi nhận thông qua các câu trả lời bằng văn bản và các cuộc trò chuyện bằng lời nói, những người trả lời của chúng tôi chủ yếu thuộc về một hoặc hai nhóm dân cư chưa được phục vụ đầy đủ: người nhập cư và các gia đình có thu nhập thấp. Người ta thường xuyên nhấn mạnh rằng Hillview Chi nhánh phục vụ một cộng đồng đa dạng về sắc tộc và có nhiều điều thú vị. Một người trả lời đã viết: "Tôi muốn học hỏi từ cộng đồng của chúng tôi và xây dựng ngôi nhà mới của chúng tôi. Tôi cũng muốn cộng đồng chấp nhận và chào đón những người mới đến để họ có thể điều chỉnh cuộc sống của mình một cách dễ dàng." Người trả lời này (và những người khác) đã đề xuất rằng chúng ta nên tiếp tục cung cấp các chương trình dành riêng cho mọi lứa tuổi để mọi thành viên trong một gia đình nhập cư có thể thấy mình là thành viên tích cực của thư viện--và do đó, là thành viên tích cực trong cộng đồng của họ .
Một mối quan tâm quan trọng khác đối với các thành viên cộng đồng của chúng tôi là sự an toàn của họ. Một số người được hỏi cho biết họ không cảm thấy an toàn và không được thư viện hỗ trợ vì gần đây có nhiều vấn đề về tội phạm (ví dụ như đánh nhau và vẽ bậy cả ngày lẫn đêm). Vì những vấn đề này, việc dự đoán trải nghiệm của một người tại chi nhánh vào bất kỳ thời điểm nào trong ngày/tuần là rất khó khăn. Chúng tôi tin rằng việc lắp đặt thêm camera an ninh hoặc thuê nhân viên tận tâm có thể mang lại lợi ích tốt nhất cho khách hàng. Trước mối lo ngại này, những người trả lời có thu nhập thấp của chúng tôi tiếp tục đến thư viện để tìm tài liệu miễn phí. Các chương trình, tài liệu và thiết bị của chúng tôi thu hẹp khoảng cách lớn giữa những người có thu nhập thấp và không có thu nhập thấp: các điểm nóng của thư viện giữ vai trò quan trọng trong hành động này. Chúng ta nên nỗ lực tận tâm để cung cấp nhiều thiết bị điểm phát sóng hơn cho cộng đồng của mình, để họ có thể cảm thấy được kết nối bất kể tình trạng tài chính của họ như thế nào.
Bài học lớn nhất trong đêm của chúng tôi đến từ các sinh viên của Học viện Phục hưng. Nhiều sinh viên không có niềm đam mê đọc sách nhưng lại đến thư viện để tham gia các chương trình/sự kiện khác. Được một sinh viên thanh nhạc gợi ý cho bàn của chúng tôi tối nay, Hillview Chi nhánh nên cộng tác thường xuyên hơn với các trường học lân cận để tổ chức các sự kiện/thử thách đọc sách. Việc tiếp xúc với việc đọc này cuối cùng sẽ thu hút nhiều học sinh hơn vào hoạt động học tập và thu hút nhiều khách quen hơn của thư viện. Chúng tôi hy vọng có thể chia sẻ thông tin này với bạn để giới thiệu những gì chúng tôi đã học được từ hoạt động tiếp cận cộng đồng của mình và cung cấp thông tin chi tiết về các lĩnh vực mà chúng tôi có thể nâng cao chất lượng dịch vụ của mình. Chúng tôi cảm ơn Học viện Phục hưng tại Fischer và các thành viên cộng đồng của chúng tôi vì những phản hồi và ý tưởng tuyệt vời của họ.
Thư Viện Chi Nhánh Pearl Avenue
Chi nhánh Pearl Avenue Nhân viên thư viện đã thu thập câu trả lời cho bốn câu hỏi với kết quả như sau:
Bạn muốn trở thành một phần của loại cộng đồng nào?
- Một người năng động với các câu lạc bộ Nghệ thuật, Âm nhạc, khám phá các hành tinh, bầu trời + các vì sao, v.v.
- Nơi mọi người chịu trách nhiệm cá nhân để thực hiện thay đổi.
- Một loại người mà mọi người đều quan tâm đến nhau.
Nó khác với những gì bạn thấy bây giờ như thế nào?
Không có câu trả lời nào được đưa ra, điều này thường xảy ra với câu hỏi này vì có thể khó chia sẻ quan điểm tiêu cực (tất nhiên trừ khi bạn là người hay troll Twitter)
Thư viện có thể tạo ra loại cộng đồng như bạn mong muốn bằng cách nào?
- Có nhiều cơ hội kết nối với hàng xóm hơn. re: Câu lạc bộ sách, v.v.
Những cơ hội tình nguyện nào bạn muốn thấy ở Pearl Avenue?
- Một cái gì đó phù hợp với lịch học (trung học)
- Tìm kiếm việc làm để giúp cha mẹ quay trở lại làm việc.
Nhân viên thư viện, sau khi phân tích phản hồi của họ đã có những suy nghĩ sau:
Có một lời kêu gọi tuyệt vời cho nhiều chương trình dựa vào cộng đồng hơn - thậm chí có thể chỉ là tổ chức một buổi tối gặp mặt để mọi người có cơ hội có khoảng thời gian đơn giản, yên tĩnh. Chúng tôi đã làm rất nhiều món đồ thủ công cho trẻ em, nhưng sẽ thật tuyệt nếu có được một chương trình nghệ thuật hoặc thủ công dành cho người lớn ở đây.
Vào tháng 10 hoặc tháng 11, chúng tôi đã xảy ra xung đột ý kiến về sách LGBTQ+ trong phòng trẻ em. Chỉ trong tuần vừa qua, một số người trong chúng tôi đã tìm thấy những cuốn sách "ẩn" với chủ đề đó - rất khó tìm, ẩn đằng sau những cuốn sách còn lại trên kệ đó. Chúng tôi không chắc họ đã ở đó bao lâu.
Thư Viện Chi Nhánh Biblioteca Latinoamericana
Chi nhánh Biblioteca Latinoamericana nhân viên đã đến Trường Tiểu học Washington để tham dự sự kiện Đêm Hướng nghiệp của họ. Một số gia đình đã tham gia và thăm các bàn khác nhau do các thành viên cộng đồng tổ chức, bao gồm cả Biblioteca Latinoamericana. Khi đến thăm các bàn, họ đã tìm hiểu về công việc và nghề nghiệp ở nhiều địa điểm khác nhau, bao gồm cả thư viện. Chúng tôi đã nói chuyện với nhiều trẻ em và gia đình đang xem tài liệu quảng cáo và thông tin thư viện khác. Nhiều trẻ em đã chọn làm đồ thủ công đánh dấu trang mà chúng tôi cung cấp.
Các em sử dụng tấm áp phích lớn có bốn câu hỏi ASK và cung cấp các tờ giấy dán cho phụ huynh và trẻ lớn hơn để các em có thể sử dụng để trả lời bốn câu hỏi ASK.
Trả lời câu hỏi “Bạn muốn sống trong loại cộng đồng nào?” bao gồm “chào đón, dễ chịu, hữu ích”, “tuyệt vời, dễ chịu, đáng ngạc nhiên” và “an toàn”.
Câu trả lời cho “Thư viện có thể giúp tạo ra loại cộng đồng như bạn mong muốn bằng cách nào?” bao gồm “Lớp công nghệ cho trẻ em”, “Lớp tảo bẹ làm bài tập về nhà”, “Lớp công nghệ”, “Lớp học tiếng Anh” và “Khóa học tiếng Anh cho người lớn”.
Biblioteca hiện có câu lạc bộ bài tập về nhà họp vào thứ Ba, tuy nhiên, có thể có một ngày khác trong tuần thuận tiện hơn cho các gia đình. Họ cung cấp các cuộc hẹn trợ giúp máy tính trực tiếp bằng tiếng Tây Ban Nha và cũng sẽ có một cuộc hẹn hỗ trợ kỹ thuật số.raclớp y sắp tới. Một loạt khóa học iPad dành cho trẻ em vào cuối tháng 2 và đầu tháng 3 sẽ được triển khai.
Village Square Thư viện
Chi nhánh Village Square nhân viên đã đặt câu hỏi cho những người tham gia chương trình 'Lễ hội Diwali' bao gồm mọi lứa tuổi. Thủ thư Aasia đã nói chuyện với một nhóm người đa dạng bao gồm các nhóm tuổi khác nhau. Cô dán các câu hỏi lên bảng trắng trong phòng sinh hoạt cộng đồng nơi sự kiện diễn ra với những miếng giấy và bút dính trên giấy. Cô đã nói chuyện ngắn gọn với những người tham gia về 4 câu hỏi ASK và cách thư viện đánh giá cao những phản hồi có giá trị của họ.
Những người tham gia thể hiện mong muốn được sống trong một cộng đồng thân thiện, an toàn, sạch sẽ và xanh hơn, nơi họ có nền tảng chung để gặp gỡ nhau. Mọi người tỏ ra quan tâm đến việc có được môi trường an toàn hơn, có nền tảng khu vực lân cận để chia sẻ mối quan tâm của họ với nhau và tìm hiểu nhau cũng như tìm hiểu về sự đa dạng văn hóa. Mọi người muốn thư viện cung cấp nhiều chương trình hơn cho mọi lứa tuổi, đặc biệt là trẻ em, kéo dài thời gian và tôn trọng lẫn nhau.
Nhân viên hy vọng sẽ sử dụng thông tin này trong việc lập kế hoạch cho các chương trình trong tương lai và đề xuất những thay đổi chính sách có thể xảy ra.
Dưới đây là một số trích dẫn từ Village Square Cộng đồng:
- “Sẽ thật tuyệt khi có thêm nhiều lựa chọn để mọi người và trẻ em hòa nhập và hòa nhậpract ".
- “Nhân viên tốt bụng và hữu ích”
- “Bạn đã làm điều đó rồi. Bạn có tất cả các chương trình hữu ích cho trẻ em, thanh thiếu niên và người lớn. Hãy tiếp tục nhé!”
Thêm nhận xét vào: Sự gắn kết của cộng đồng: Chúng tôi đã học được gì từ việc lắng nghe cộng đồng của mình (Mùa đông năm 2023)