Sự gắn kết của cộng đồng: Chúng tôi đã học được gì từ việc lắng nghe cộng đồng của mình (Mùa thu năm 2023)

Sản phẩm San José Public Library cam kết kết nối và lắng nghe cư dân San Jose. Một cách để chúng tôi thực hiện điều này là tham dự các sự kiện công cộng và trò chuyện với người dân cũng như hàng xóm. Bạn muốn sống trong loại cộng đồng nào? Bạn có mối quan ngại gì về khu phố của mình? Bạn muốn có những loại dịch vụ và chương trình nào ở thư viện? Đây là những câu hỏi chúng tôi đã đặt ra và chúng tôi đã học được rất nhiều điều về cộng đồng mà chúng tôi phục vụ.

5 chi nhánh thư viện SJPL

Nhân viên thư viện SJPL chia sẻ những gì họ đã học được từ cộng đồng mà họ đang phục vụ.

Chi nhánh Almaden | Chi nhánh Alviso |Chi nhánh Alum Rock | Willow Glen Thư viện | Chi nhánh West Valley

Thư Viện Chi Nhánh Almaden

Thư Viện Chi Nhánh Almaden nhân viên đã đến hai trường trong quý này: Trường Trung học Cơ sở Castillero và Trường Tiểu học Simonds. Năm nay, thay vì bận rộn ra ngoài Almadenlịch sự kiện của mình, tôi đã thư giãn phần nào và tập trung hơn vào việc thu hút các bậc phụ huynh. Tôi có sách để chuyển cho các bậc phụ huynh quan tâm đến việc trả lời một số câu hỏi trong số bốn câu hỏi của tôi. Tôi lấy tấm áp phích Your Voice Matters ra và dùng nó như một phương tiện để bắt đầu cuộc trò chuyện với phụ huynh. Tôi hỏi họ thích điều gì ở cộng đồng của họ, bao gồm cả thư viện ngay cạnh trường học của họ. Các bậc phụ huynh trả lời rằng họ thích việc thư viện rất gần trường học và trung tâm cộng đồng. Họ thích cách cả ba thân thiết với nhau.

Nhiều phụ huynh cũng bày tỏ sự hào hứng với thư viện và tất cả những cuốn sách chúng tôi có. Một phụ huynh đề cập rằng họ mong muốn chúng tôi có nhiều chương trình đọc sách hơn. Tôi đã đề cập đến chương trình Học hè của chúng tôi và cô ấy nói rằng cô ấy có tham gia nhưng đề cập rằng cơ cấu giải thưởng cho việc học hè không phù hợp với trẻ nhỏ. Cô đề cập rằng cuốn sách mà chúng tôi nhận được khi bắt đầu chương trình không thực sự giúp tạo động lực cho các em đọc sách vì cuốn sách đã được tặng ngay từ đầu. Cô ấy muốn xem thêm các chương trình đọc sách khuyến khích trẻ em đọc sách. Tôi đã đề cập đến chương trình Đọc sách cho những người bạn lông xù của chúng tôi nhưng nói với cô ấy rằng tôi chắc chắn sẽ cho Ủy ban Học tập Mùa hè của chúng tôi biết về phản hồi của cô ấy.

Thư Viện Chi Nhánh Alviso

Chi nhánh Alviso nhân viên chi nhánh đã có cơ hội ngồi dự hai sự kiện được đông đảo người tham dự, Ngày trên Vịnh và Đêm Cộng đồng tại Trường Tiểu học George Mayne. “Ngày trên Vịnh” là sự kiện quy tụ nhiều tổ chức cộng đồng gần Vịnh Alviso bến du thuyền và cộng đồng ghé thăm để xem khu vực lân cận của họ đang hoạt động như thế nào cũng như chúc bạn có một ngày vui vẻ gần biển! Tại Day on the Bay, chúng tôi đã có thể tiếp xúc với hơn 500 thành viên cộng đồng, tặng rất nhiều sách miễn phí, đăng ký thẻ thư viện cho mọi người và quảng bá các chương trình sắp tới tại Alviso chi nhánh. Trong tuần tiếp theo, chúng tôi cũng tham dự Đêm Cộng đồng tại trường Tiểu học George Mayne lân cận, nơi có hơn 150 thành viên cộng đồng đến xem bàn của chúng tôi. Tuy nhiên, do có rất nhiều bàn tham dự tại cả hai sự kiện này nên hầu hết những người tham gia đều không thể ở lại bàn của chúng tôi lâu. Mặc dù vậy, chúng tôi vẫn có thể nhận được một số phản hồi từ cộng đồng về dữ liệu Cuộc trò chuyện cộng đồng của mình.

Mặc dù hầu hết người trả lời không trả lời trực tiếp Câu hỏi Hỏi 4 của chúng tôi nhưng họ vẫn để lại nhiều phản hồi tích cực và mong muốn thư viện có thể cố gắng thực hiện. Dựa trên câu hỏi đầu tiên – “Bạn muốn trở thành thành viên của loại cộng đồng nào?” – hầu hết những người được hỏi đều nghĩ đến con cái của họ! Một số người tham gia yêu cầu thêmtorytimes, các hoạt động xã hội dành cho trẻ em cũng như các chương trình nghệ thuật và STEM. Với câu hỏi “Thư viện có thể giúp tạo ra loại cộng đồng như bạn mong muốn như thế nào?”, nhiều người được hỏi đã chia sẻ về nhiều chương trình mà họ muốn xem như thêm storytimes (như đã đề cập trước đó), nhiều chương trình bồi dưỡng văn hóa hơn và thậm chí nhiều giờ hơn!

Mặc dù chúng tôi không thể nhận được nhiều câu trả lời trực tiếp cho phần Hỏi 4 nhưng rất nhiều phản hồi vẫn hữu ích và chúng tôi rất mong được nghe những phản hồi đó! Từ Alviso chỉ có một tuần một lầntorTuy nhiên, chúng tôi chắc chắn có thể cân nhắc thêm một kênh khác trong tuần để mở rộng phạm vi tiếp cận đối tượng của mình. Chúng tôi cũng có thể tìm cách cung cấp nhiều hoạt động gia đình hơn - chúng tôi chắc chắn rất thích sự tập trung đó trong chi nhánh của mình và đó không phải là một yêu cầu quá lớn nên sẽ có nhiều hoạt động hơn nữa Alviso!

Nhìn chung, như được phản ánh trong báo cáo năm trước, Alvisocộng đồng của chúng tôi đang phát triển và bao gồm nhiều gia đình mới đang tìm kiếm các hoạt động mà con cái họ có thể yêu thích cũng như cơ hội giao lưu. Đây đã là trọng tâm của Alviso chi nhánh trong năm qua và chúng tôi mong muốn được cung cấp nhiều hơn nữa nếu có thể!

Một số trích dẫn trực tiếp:

• “Chúng tôi yêu thích các thư viện và thủ thư!! Cảm ơn/Gracôi!”
• "StorThời gian dành cho trẻ em luôn vui vẻ”
• “Yêu chiếc xe tải Makerspace”

Thư Viện Chi Nhánh Alum Rock

Chi nhánh Dr. Roberto Cruz Alum Rock Thư viện Dr. Roberto Cruz Alum Rock Thư viện chi nhánh có cơ hội tham dự Alum Rock Đêm trở lại trường của các trường trung học! Trong khi trò chuyện với một số phụ huynh của Alum Rock Là học sinh cấp hai, chúng tôi đã tìm hiểu thêm về những gì các em mong đợi được thấy từ thư viện địa phương. Một số cải tiến được yêu cầu mà Alum Rock các bậc cha mẹ hy vọng được xem các buổi hội thảo về nuôi dạy con cái và trợ giúp về các khoản phí nộp muộn. Trên thực tế, nhiều buổi hội thảo về nuôi dạy con cái đã được nhiều phụ huynh tổ chức như một phản hồi. Đây là lần đầu tiên chúng tôi nghe thấy kiểu phản hồi này và đang nỗ lực tìm cách tạo ra một chương trình để giúp đỡ các bậc cha mẹ trong quá trình nuôi dạy con cái. Thật là một đêm vui vẻ và nhiều thông tin!

Thư Viện Chi Nhánh Willow Glen

Chi nhánh Willow Glen Nhân viên Thư viện trong quý này đã lấy áp phích Câu hỏi 4 ASK ra 3 lần để lấy một số phản hồi từ Willow Glen cộng đồng, với mục đích nhắm tới phụ huynh và người chăm sóc. Đối với sự kiện đầu tiên của chúng tôi, một trong những thủ thư của chúng tôi đã tham dự sự kiện Đêm tựu trường dành cho phụ huynh tại Trường Trung học Trình bày. Thật không may, bàn của cô nằm ở khu vực ít người qua lại và cô chỉ có thể nói chuyện với 20 phụ huynh, trong đó chỉ có 3 phụ huynh chọn trả lời một trong các câu hỏi trên bảng. Hầu hết các bậc cha mẹ dừng lại đều vội vã đến lớp học của con mình, nhưng 3 người đã trả lời họ muốn trở thành loại cộng đồng nào: "một cộng đồng an toàn", "một cộng đồng hòa nhập" và "cộng đồng đáng tin cậy".

Hai sự kiện còn lại mà chúng tôi đặt câu hỏi là những chuyến thăm ngẫu nhiên và ngẫu hứng hơn tới một công viên lân cận ở địa phương – Công viên Frank Bramhall trên Phố Willow – vào sáng Chủ Nhật và Thứ Hai, gần sân chơi trẻ em. Một lần nữa, hầu hết những người đi ngang qua đều chăm chú vào hoạt động riêng của họ, nhưng chúng tôi đã khiến một số phụ huynh và người chăm sóc dừng lại một chút để trả lời một số câu hỏi nhằm thu hút sách miễn phí. Hóa ra, hầu hết những người ghé qua và trả lời đều là những người dùng thư viện thường xuyên đã nhận ra tôi từ S của chúng tôi.torchương trình ytime, rất nhiều câu trả lời họ đưa ra cho chúng tôi đều xoay quanh chương trình đó và chủ đề về chương trình dành cho trẻ em.

Một điều tôi nhận thấy là khoảng một nửa số người được hỏi nói rất ít hoặc không nói được tiếng Anh. Nhìn chung, hầu hết đều có vẻ hài lòng với cộng đồng của họ, trong một trường hợp, họ nói rõ rằng hiện tại cộng đồng đã tốt hơn trước khi có nhiều thành viên thuộc các nền văn hóa khác nhau tham gia vào cộng đồng. Một người không nói được tiếng Anh trả lời rằng cô ấy không cảm thấy mình là một phần của cộng đồng, không thể giao tiếp bằng tiếng Anh.

Một số tính từ được sử dụng để mô tả cộng đồng lý tưởng của họ là: hòa nhập, tôn trọng, giáo dục tốt và một cộng đồng gắn kếtraces và giúp đỡ lẫn nhau. Khi được hỏi về cách thư viện có thể trợ giúp và đối với câu hỏi bổ sung của chúng tôi, loại chương trình thư viện nào họ muốn xem (hoặc xem thêm), chúng tôi đã nghe: thêm storcác chương trình âm nhạc và thời gian dành cho trẻ nhỏ, bao gồm các chương trình đặc biệt dành cho trẻ có nhu cầu đặc biệt vàtorvào những thời điểm khác nhau để phù hợp với trẻ em đã đi học. Các chương trình được yêu cầu khác là các chương trình dựa trên cơ sở khoa học hơn dành cho trẻ lớn hơn, câu lạc bộ cờ vua hoặc các chương trình giao tiếp xã hội khác dành cho trẻ lớn hơn, chương trình công nghệ dành cho người cao tuổi và các lớp học tiếng Anh.

Khi nhân sự cho phép, chúng tôi sẽ tiếp thu phản hồi của cộng đồng mà chúng tôi đã nghe được và cố gắng mở rộng chương trình của mình trong các lĩnh vực được yêu cầu. Khi nói chuyện với những người trả lời, chúng tôi cũng phải quảng cáo một số chương trình mà chúng tôi đang thực hiện mà có thể họ chưa biết đến, chẳng hạn như chương trình Vui chơi Thứ Sáu hàng tuần, Nghệ thuật yêu thương hàng tháng, Đọc sách cho trẻ em hàng tuần, Hỗ trợ kỹ thuật 3 lần một tuần và Câu lạc bộ đàm thoại dành cho người học tiếng Anh 2 lần một tuần.

Thư Viện Chi Nhánh West Valley

Chi nhánh West Valley Thủ thư Thư viện Randall đã tham dự một số Đêm tựu trường tại các trường tiểu học trong Học khu Moreland. Những trường này bao gồm Trường tiểu học Anderson, Trường Discovery Easterbrook và Country Lane. Anh ấy yêu cầu các bậc phụ huynh ghé qua Bảng thông tin của anh ấy để hoàn thành một bản khảo sát ngắn gọn. Cuộc khảo sát yêu cầu người trả lời chia sẻ nguyện vọng và mối quan tâm của họ đối với cộng đồng cũng như cách họ hy vọng thư viện có thể đóng vai trò giúp cộng đồng đáp ứng những nguyện vọng đó.

Kết quả khảo sát cho thấy các thành viên trong cộng đồng mong muốn có một cộng đồng thân thiện, hữu ích và gắn kết, nơi những người hàng xóm biết nhau và giúp đỡ lẫn nhau. Ngoài ra, những người được hỏi muốn có một cộng đồng an toàn với nhiều sự kiện cộng đồng phong phú cũng như các cơ hội giáo dục và giải trí cho trẻ em. Một số người được hỏi cảm thấy rằng cộng đồng của họ đã gần với cộng đồng lý tưởng của họ. Những người khác tỏ ra kém tích cực hơn, bày tỏ lo ngại về sự an toàn, hàng xóm không quen biết nhau và không có đủ cơ hội cho trẻ em vui chơi và học tập bên ngoài trường học.

Những người được hỏi hy vọng thư viện có thể giải quyết một số mối lo ngại của họ bằng cách cung cấp nhiều chương trình hơn, đặc biệt là các sự kiện cộng đồng nơi hàng xóm có thể làm quen với nhau và các chương trình hướng tới trẻ em và gia đình (ví dụ: chương trình sân khấu, chương trình đọc sách, lễ kỷ niệm ngày lễ, đêm chiếu phim, video chương trình trò chơi, v.v.). Một số người được hỏi lưu ý rằng thư viện đã cung cấp các chương trình mà nhiều người trong cộng đồng không biết đến. Họ đề nghị thư viện nỗ lực tiếp thị và quảng bá mạnh mẽ hơn để cung cấp thông tin tốt hơn cho người dân về các chương trình và dịch vụ của thư viện.