Thu hẹp khoảng cách số: Gặp gỡ cố vấn công nghệ Brad Johnson

Thu hẹp khoảng cách số thông qua chương trình cố vấn công nghệ

Tháng XNUMX hàng năm, San José Public Library kỷ niệm Tháng hòa nhập kỹ thuật sốĐây là thời điểm để đảm bảo mọi người trong cộng đồng của chúng ta đều có quyền truy cập, công cụ và kỹ năng cần thiết để phát triển trong thế giới kỹ thuật số ngày nay. Là nhà cung cấp hàng đầu tại San Jose về quyền truy cập miễn phí vào các thiết bị công nghệ, tài liệu học tập, tài nguyên kỹ năng số và nhiều hơn nữa, San José Public Library (SJPL) tự hào là thư viện công cộng duy nhất trên toàn quốc nâng tầm Tuần lễ hòa nhập kỹ thuật số và tổ chức lễ kỷ niệm trong suốt một tháng.

Cố vấn công nghệ là gì?

Một cố vấn công nghệ sẽ hướng dẫn trực tiếp về nhiều ứng dụng và thao tác máy tính, bao gồm sử dụng Microsoft Word và Microsoft Excel, thiết lập tài khoản email, tìm kiếm trên Internet, điền đơn đăng ký trực tuyến, sử dụng eResources của Thư viện và sử dụng máy in và máy photocopy trả phí, v.v. Họ cũng giúp người dùng làm quen với điện thoại thông minh và máy tính bảng (cả iPhone và Android) nếu họ muốn học cách sử dụng chúng.

Gặp gỡ cố vấn tình nguyện về công nghệ: Brad Johnson

Tháng này, chúng tôi tự hào giới thiệu một Cố vấn công nghệ sự cống hiến và cam kết không ngừng nghỉ của họ đối với SJPL đã tạo nên tác động có ý nghĩa trong cộng đồng của chúng ta.

Hãy cho tôi biết đôi chút về bạn:

Tôi tên là Brad Johnson, sinh ra và lớn lên ngay tại San José, California. Tôi là người sáng lập một công ty khởi nghiệp tên là Tool Cognition, và tôi đam mê đổi mới sáng tạo và cộng đồng. Tôi đã học tại Đại học Loyola Marymount ở Los Angeles, và hiện tôi sống ở San José với vợ, ba chú mèo và một chú chó.

Điều gì đã truyền cảm hứng cho bạn trở thành Cố vấn công nghệ và bạn đã làm tình nguyện trong bao lâu?

Khi tôi thành lập công ty hai năm trước, tôi đột nhiên thấy mình có lịch trình linh hoạt hơn sau khi nghỉ việc toàn thời gian. Tôi muốn dùng khoảng thời gian rảnh rỗi đó để cống hiến cho cộng đồng, và công việc tình nguyện tại thư viện dường như là lựa chọn hoàn hảo. Trở thành một Cố vấn Công nghệ cho phép tôi chia sẻ kỹ năng, kết nối với mọi người và giúp mọi người tự tin hơn khi sử dụng công nghệ.

Điều gì khiến bạn quay lại?

Điều khiến tôi quay trở lại là bầu không khí tuyệt vời tại Chi nhánh Thư viện KingTôi thích việc đây là thư viện chung với trường đại học và cảm giác như có sự hòa nhập của các cộng đồng. Hơn nữa, cảm giác hữu ích và gặp gỡ những gương mặt quen thuộc tuần này qua tuần khác thật sự rất đáng trân trọng. Cứ vài tiếng đồng hồ, lại có một vài người quen ghé qua để được hỗ trợ đăng nhập hoặc giải đáp thắc mắc về công nghệ, và theo thời gian, tôi đã dần quen biết họ. Chính những kết nối bền chặt đó đã làm cho công việc tình nguyện ở đây trở nên ý nghĩa đến vậy.

Bạn thích nhất điều gì khi làm cố vấn công nghệ?

Làm tình nguyện giúp tôi cảm thấy gắn kết hơn với San José. Thung lũng Silicon đôi khi có vẻ hơi xa lạ, nhưng việc ở thư viện giúp tôi luôn gần gũi và kết nối với mọi người từ mọi tầng lớp xã hội. Các độc giả luôn trân trọng các chương trình và sự hỗ trợ mà chúng tôi mang lại, và lòng biết ơn chân thành đó nhắc nhở tôi về ý nghĩa của công việc này.

Bạn điều chỉnh cách tiếp cận của mình như thế nào khi giúp đỡ những người có trình độ kinh nghiệm công nghệ khác nhau?

Tôi tin rằng việc gặp gỡ mọi người tại nơi họ đang ở là điều cần thiết. Mối quan hệ của mỗi người với công nghệ là khác nhau. Một số người coi trọng sự riêng tư và muốn hạn chế tối đa sự can thiệp, trong khi những người khác có thể thiếu tự tin, ngần ngại nhờ giúp đỡ, hoặc đơn giản là không biết mình cần gì. Bằng cách dành thời gian tìm hiểu mức độ thoải mái và mối quan tâm của từng người, tôi có thể đánh giá loại hình và mức độ hỗ trợ hiệu quả nhất cho họ. Phương pháp tiếp cận cá nhân hóa này xây dựng niềm tin và giúp đảm bảo họ cảm thấy được hỗ trợ, chứ không phải bị quá tải.

Việc làm tình nguyện viên cố vấn công nghệ đã ảnh hưởng như thế nào đến quan điểm của bạn về công nghệ hoặc dịch vụ cộng đồng?

Một trong những nhận thức lớn nhất của tôi là nhiều người xem thư viện như một phiên bản Google được cá nhân hóa. Họ đến đây không chỉ để tiếp cận công nghệ mà còn để tìm kiếm sự hướng dẫn, nguồn lực địa phương và giải đáp những thắc mắc thường nhật. Thật ấm lòng khi thấy thư viện đóng vai trò là trung tâm kết nối cộng đồng và học tập. Trải nghiệm này đã giúp tôi thêm trân trọng sự giao thoa giữa công nghệ và dịch vụ cộng đồng, cũng như cách tôi có thể tạo ra sự khác biệt thực sự trong cuộc sống hàng ngày của họ.

Bạn có thể chia sẻ một trải nghiệm ở thư viện có ý nghĩa đặc biệt với bạn không?

Tôi thấy phần lớn công việc tình nguyện của mình tại thư viện đều vô cùng ý nghĩa bởi vì nó kết nối mọi người từ nhiều hoàn cảnh và tầng lớp xã hội khác nhau. Một khoảnh khắc đáng nhớ đối với tôi là giúp một bà cụ thường xuyên đến thư viện in ảnh một "vị thánh của tháng" để treo trong nhà. Mỗi lần đến, chúng tôi lại cùng nhau tra cứu thông tin về vị thánh và tìm ra hình ảnh phù hợp để in. Tôi cũng đã giúp một ứng cử viên Hội đồng Thành phố địa phương in ấn tài liệu, giúp người cao tuổi thiết kế thiệp Giáng sinh hàng năm, và giúp những người khác thực hiện các công việc quan trọng như sơ yếu lý lịch và thư xin việc. Mỗi lần tương tác đều nhắc nhở tôi về giá trị của thư viện, một không gian nơi công nghệ và cộng đồng thực sự giao thoa.

Chương trình Tech Mentor của SJPL và các sáng kiến ​​về kỹ năng số khác đã giúp thu hẹp khoảng cách này như thế nào?

Đối với nhiều người, thư viện là nguồn hỗ trợ công nghệ duy nhất. Họ có thể không có gia đình hoặc thành viên cộng đồng nào có thể giúp họ làm quen với công nghệ, vì vậy chương trình Cố vấn Công nghệ đã lấp đầy khoảng trống quan trọng này. Nếu không có thư viện, nhiều người sẽ không biết tìm kiếm sự trợ giúp ở đâu. Những sáng kiến ​​này giúp các nguồn tài nguyên kỹ thuật số và cơ hội học tập thực sự dễ tiếp cận.

Bạn nghĩ danh tiếng công nghệ cao của Thung lũng Silicon trái ngược thế nào với thực tế tiếp cận kỹ thuật số của nhiều cư dân San José?

Thung lũng Silicon nổi tiếng là nơi đi đầu về công nghệ, nhưng thực tế là nhiều cư dân San José vẫn gặp phải những rào cản trong việc tiếp cận kỹ thuật số. Qua thời gian làm việc tại thư viện, tôi đã biết được có bao nhiêu nguồn tài nguyên quý giá dành cho công chúng, bao gồm cả việc cho mượn thiết bị và mã hóa tài liệu cho các không gian chuyên biệt như California RoomTuy nhiên, nhiều người không biết đến sự tồn tại của những dịch vụ này. Thư viện đóng vai trò quan trọng trong việc thu hẹp khoảng cách này bằng cách cung cấp cho mọi người quyền truy cập vào cả tài nguyên vật chất lẫn kỹ thuật. Đồng thời, người ta thường cho rằng thư viện được tài trợ tốt hơn thực tế, mặc dù thư viện vẫn tiếp tục làm được rất nhiều việc với nguồn lực hạn chế.

Bạn nghĩ các thư viện như SJPL có thể tiếp tục phát triển như thế nào để đáp ứng nhu cầu số của cộng đồng trong tương lai?

Tôi nghĩ thư viện đang ngày càng trở thành một nơi không chỉ để đọc hoặc mượn sách, mà còn đang phát triển thành những trung tâm cộng đồng và công nghệ thực sự. Khi nhu cầu số hóa tiếp tục tăng, những thư viện như SJPL có thể đóng vai trò quan trọng trong việc giúp mọi người không chỉ tiếp cận công nghệ mà còn cảm thấy được trao quyền để sử dụng chúng.

Bạn có lời khuyên nào dành cho những người đang có ý định làm tình nguyện hoặc tham gia vào thư viện địa phương không?

Tôi muốn đưa ra lời khuyên cho hai nhóm khác nhau: sinh viên và người đi làm.

Sinh viên: Làm tình nguyện tại thư viện là một cơ hội tuyệt vời. Nó giúp bạn tiếp xúc với cộng đồng, hiểu rõ cách thức hoạt động của các dịch vụ công và cho bạn cơ hội áp dụng và phát triển kỹ năng một cách có ý nghĩa.

Chuyên gia: Làm tình nguyện là một cách "thanh lọc khẩu vị" quý giá sau công việc và là một cách để cống hiến. Ai cũng có điều gì đó để đóng góp, thường là nhiều hơn chúng ta nghĩ, và thư viện là nơi mà kinh nghiệm và kỹ năng của bạn có thể tạo nên sự khác biệt thực sự trong cuộc sống của mọi người.

Bạn đam mê điều gì ở trong hoặc ngoài thư viện?

California Room là một trong những không gian yêu thích của tôi tại Thư viện King. Tôi cũng thích khám phá các triển lãm luân phiên, tìm hiểu về quá khứ của Vùng Vịnh. ​​Ngoài thư viện, tôi điều hành một công ty công nghệ và đam mê công nghệ, đặc biệt là AI (trí tuệ nhân tạo), và cách nó định hình tương lai lâu dài của xã hội.