Bạn đã bao giờ cảm thấy xấu hổ trong một cuộc trò chuyện khi rõ ràng là bạn đã "khoanh vùng" và bạn chưa nghe thấy phần quan trọng nào trong cuộc trò chuyện? Khi bạn đang cố gắng nghĩ ra một câu trả lời thích hợp, bạn có tự mắng mình vì đã " khoanh vùng không?" Chà, một trong những cách tốt nhất để cải thiện khả năng của bạn kỹ năng đàm thoại là để cải thiện nghe kỹ năng.
Giám đốc Dịch vụ Tình nguyện Jason Pell là một chuyên gia trong việc lắng nghe mọi người. Hàng ngày, anh giúp đỡ nhân viên thư viện bằng các tình nguyện viên: đào tạo, hướng dẫn, xây dựng chương trình, điều hành các cuộc họp, v.v. Làm việc với các tình nguyện viên đòi hỏi sự quan tâm sâu sắc đến mọi người. Tất nhiên, việc thể hiện sự quan tâm sâu sắc đến mọi người cũng cần phải có người biết lắng nghe.
Tôi đã tham dự một Hoạt động Nghe Hội thảo trên web do Jason giảng dạy gần đây. Lắng nghe tích cực là một kỹ năng quan trọng cần phát triển vì không dễ để loại bỏ tiếng ồn xung quanh thường khiến tâm trí chúng ta bận tâm. Tuy nhiên, phần thưởng có thể rất nhiều: mối quan hệ tốt hơn cả ở nhà và nơi làm việc!
Lắng nghe tích cực là gì?
Theo Jason, lắng nghe tích cực có nghĩa là “lắng nghe với mục đích hoàn thành điều gì đó”. Nó không trực quan hoặc dễ dàng. Vì vậy, chúng ta phải làm việc tại pracrèn luyện kỹ năng này mỗi ngày bằng cách thực hiện Năm kỹ năng lắng nghe tích cực:
- Chú ý
- Đặt câu hỏi liên quan
- Diễn giải (nói lại bằng lời của bạn) để làm rõ
- Trì hoãn phán quyết
- Đáp lại bằng sự đồng cảm
Khi bạn trì hoãn việc phán xét, bạn tạm dừng những gì đang xảy ra với mình và thay vào đó lắng nghe mà không có bất kỳ thành kiến nào.
Đáp lại bằng sự đồng cảm không có nghĩa là bạn cảm thấy tiếc cho người kia. Nó có nghĩa là bạn đang thừa nhận thực tế của người khác. Tuy nhiên, làm thế nào bạn có thể đảm bảo rằng bạn không bị hiểu là kẻ trịch thượng? Jason khuyên "không nên giải thích cảm giác của ai đó mà thay vào đó hãy tập trung vào tình huống."
Rào cản đối với việc lắng nghe tích cực
Tại sao chúng ta không tích cực lắng nghe? Câu trả lời đơn giản là khó! Có rất nhiều nguyên nhân khiến chúng ta không tập trung và tích cực lắng nghe. Dưới đây là một số rào cản đối với việc lắng nghe tích cực:
- Tâm trí của chúng ta có thể tập trung vào các vấn đề khác.
- Nếu không tập trung, chúng ta có thể không nghe được người khác đang nói gì.
- Chúng ta có thể có cách giải thích riêng của mình về điều ai đó đang nói
- Chúng ta có thể có những thành kiến về người đó hoặc tình huống cản trở việc lắng nghe.
- Chúng ta có thể đang trải qua những cảm xúc tiêu cực của chính mình và có thể không nghe thấy người khác đang nói gì.
Các chiến lược giảm rào cản đối với việc lắng nghe tích cực
Dưới đây là một số chiến lược hiệu quả mà nhóm Webinar đề xuất:
- Pracchánh niệm
- Trước khi nói chuyện với ai đó, hãy làm trống tâm trí và lắng nghe một cách có chủ đích.
- Hãy tạm dừng phán đoán và diễn giải của bạn để bạn có thể nghe thấy mọi thứ.
- Hãy tạo ra một chiếc hộp tưởng tượng trong tâm trí để bạn tạm thời đặt những cảm xúc và vấn đề tiêu cực vào đó. Hãy đóng nó lại và tập trung vào người khác.
- Có một cuốn nhật ký cảm xúc. Đưa ra lời cho những gì bạn quan sát. Làm quen với cảm xúc của mình sẽ cho phép bạn nhận thức rõ hơn khi nào bạn đang trải qua những cảm xúc tiêu cực cản trở việc lắng nghe tích cực.
- Loại bỏ tính ích kỷ bằng cách tham gia vào các hoạt động vị tha như hoạt động tình nguyện.
- Châm biếm là một hình thức bất an. Hãy thừa nhận phần này của bạn và tham gia vào các hoạt động sẽ làm tăng cảm giác an toàn của bạn.
Giống như bất kỳ kỹ năng nào khác, lắng nghe tích cực đòi hỏi phải luyện tập thường xuyên.ractice. Xác định những rào cản cản trở khả năng lắng nghe tích cực của bạn. Sau đó, sử dụng các chiến lược để giảm bớt rào cản đối với việc lắng nghe tích cực. Cuối cùng, hãy bắt đầu sử dụng 5 Kỹ năng Lắng nghe Tích cực trong các cuộc trò chuyện hàng ngày của bạn. Bạn sẽ bắt đầu nhận thấy rằng người khác sẽ đánh giá cao và tôn trọng bạn hơn!
Hãy cho tôi biết về trải nghiệm của bạn với việc lắng nghe tích cực trong phần bình luận bên dưới!
Thêm một nhận xét vào: Thể hiện sự quan tâm của bạn: Lắng nghe tích cực