Tương tác với cộng đồng: Chúng ta học được gì từ việc lắng nghe hàng xóm và cộng đồng của mình (Mùa đông năm 2022)

Thư Viện Chi Nhánh Vineland

Vineland nhân viên thư viện đã đến thăm Chợ nông sản Princeton Plaza vào một buổi sáng thứ Tư với nỗ lực nhận phản hồi từ các thành viên cộng đồng gần đó, mặc dù phần lớn những người ghé qua gian hàng của chúng tôi đã là người dùng thư viện.

Tại gian hàng của chúng tôi, chúng tôi có một bảng câu hỏi với 4 câu hỏi để biết họ cảm thấy thế nào về cộng đồng của họ và San Jose Public Library. Từ những câu trả lời, chúng tôi nhận thấy rằng những người hàng xóm của chúng tôi muốn sống trong một cộng đồng thân thiện, hòa nhập và là nơi họ có thể cảm thấy được kết nối với những người hàng xóm của mình. Nhiều người tham gia cảm thấy bị chia rẽ và không được kết nối hoặc không được chào đón bởi những người hàng xóm của họ. Họ cảm thấy thư viện có thể giúp tạo ra cộng đồng mà họ muốn bằng cách tổ chức nhiều chương trình hơn dựa trên xã hội, toàn diện và phù hợp với lịch trình của họ. Chúng tôi cũng hỏi họ thích gì ở thư viện để biết họ có thể đang sử dụng những dịch vụ nào. Các câu trả lời khác nhau từ việc đề cập đến “bộ sưu tập tuyệt vời”, “nhân viên tuyệt vời” của thư viện và cảm giác an toàn ở đó cho đến các dịch vụ mà họ yêu thích, như ABC Mouse, Link+, storytime và kiểm tra thiết bị.

Với phản hồi từ những người hàng xóm của chúng tôi, chúng tôi hy vọng sẽ tạo ra nhiều chương trình dựa trên xã hội hơn, nơi những người sử dụng thư viện có thể làm quen với những người hàng xóm của họ và chia sẻ suy nghĩ cũng như ý tưởng của họ trong một môi trường thân thiện và hòa nhập; chúng tôi cũng sẽ xem xét việc cung cấp các chương trình vào các thời điểm và ngày khác nhau trong tuần để có các chương trình vào các thời điểm thuận tiện hơn cho nhiều người dùng.

Thư Viện Chi Nhánh Hillview

Vào ngày 26 tháng 2022 năm XNUMX, thủ thư Karen đã tham dự buổi Cà phê với Tiếp cận Hiệu trưởng tại Trường Tiểu học Meyer. Do tính chất của hoạt động tiếp cận cộng đồng, đối tượng mục tiêu là trẻ em và cha mẹ của cộng đồng địa phương. Phần lớn trong nhóm là những người chỉ nói tiếng Tây Ban Nha, một số nói được hai thứ tiếng là tiếng Anh và tiếng Tây Ban Nha, và một số ít nói được tiếng Anh. Nhóm phụ huynh không phải là một nhóm lớn và một số trong số họ bao gồm các cặp vợ chồng (cả cha và mẹ của đứa trẻ) nên chúng tôi có thể thảo luận bằng miệng.

Tóm lại, cha mẹ có một điểm chung chính - họ ưu tiên con cái/gia đình của họ. Tất cả họ đều muốn có một cộng đồng nơi con cái họ được an toàn, được tiếp cận với các nguồn lực và một nền giáo dục tốt. Kiểu phản ứng này không gây ngạc nhiên vì đây là một sự kiện của trường dành cho phụ huynh. Tôi chắc rằng nhiều phụ huynh trong cộng đồng cũng cảm thấy như vậy, nhưng không phải lúc nào cũng có thể tham dự các loại sự kiện này vì công việc hoặc các nghĩa vụ khác.

Nhiều phụ huynh đã biết về các chương trình và tài nguyên mà thư viện của họ cung cấp cho họ. Nhiều người trong số họ không biết thư viện cung cấp những gì, cho rằng đó chỉ là nơi để mua sách. Một bà mẹ đặc biệt bày tỏ mối quan tâm an toàn của mình, như Hillview vừa mới xảy ra một vụ việc liên quan đến súng hồi đầu năm. Rất may, sau khi thảo luận thêm và cho cô ấy biết về các bước chúng tôi đã thực hiện để biến thư viện thành một nơi an toàn, cô ấy cảm thấy thoải mái hơn và có thêm động lực để sử dụng thư viện địa phương của mình.

Nhìn chung, tất cả phụ huynh đều đã hiểu biết về thư viện và rất hào hứng sử dụng các nguồn tài liệu và chương trình mà chúng tôi cung cấp cho họ.

THƯ VIỆN DR. MARTIN LUTHER KING, JR.

Từ Julianna Black tại Thư viện King:

Tôi đã nói chuyện với rất nhiều người khác nhau sống ở khu vực xung quanh Trung tâm Blanca Alvarado, cũng như nhiều thành viên khác nhau trong gia đình đã tham gia sự kiện này. Thật tuyệt khi thấy rất nhiều kiểu người khác nhau tại một sự kiện!

Tôi tập trung vào việc tương tác với những người có thể gặp một chút khó khăn khi điều hướng các dịch vụ thành phố của chúng tôi – trong trường hợp này, tôi đã tương tác với rất nhiều thành viên cộng đồng nói tiếng Anh như ngôn ngữ thứ hai. Để thu thập phản hồi, tôi đã sử dụng bảng áp phích với một câu hỏi được đặt trên hai bảng.

Vì rào cản ngôn ngữ, tôi đảm bảo bao gồm cả bản dịch tiếng Tây Ban Nha và tiếng Việt cho các câu hỏi mà tôi đặt ra cho các thành viên cộng đồng. Mặc dù vậy, đã có rất nhiều bản dịch trực tiếp từ graccác thành viên trong gia đình và một đồng nghiệp nói tiếng Tây Ban Nha khác của tôi làm việc tại Hillview Thư viện chi nhánh.

Nhiều người trong số những người được hỏi mà tôi đã nói chuyện muốn sống trong một cộng đồng gắn kết với nhau hơn. Nhiều người đã nói về cảm giác bị ngắt kết nối với những người hàng xóm của họ và nghĩ rằng thư viện có thể cung cấp nhiều chương trình chăm sóc sức khỏe văn hóa thú vị hơn như lớp học thái cực quyền, biểu diễn dân gian và hội chợ tài nguyên! Một điều thực sự nổi bật với tôi là số lượng người rất hào hứng khi biết về các nguồn tài nguyên điện tử của chúng tôi như Hoopla, Libbyvà tutor.com!