Sự tham gia của cộng đồng: Chúng tôi đã học được gì từ việc lắng nghe hàng xóm và cộng đồng của mình (Mùa đông năm 2022)

Sản phẩm San José Public Library cam kết kết nối và lắng nghe cư dân San Jose. Một cách để chúng tôi thực hiện điều này là tham dự các sự kiện công cộng và nói chuyện với người dân cũng như hàng xóm của chúng tôi. Bạn muốn sống trong loại cộng đồng nào? Bạn có mối quan ngại gì về khu phố của mình? Bạn muốn có những loại dịch vụ và chương trình nào ở thư viện? Đây là những câu hỏi chúng tôi đã đặt ra và chúng tôi đã học được rất nhiều điều về cộng đồng mà chúng tôi phục vụ.

3 nhân viên thư viện SJPL chia sẻ

Ba nhân viên thư viện SJPL chia sẻ những gì họ đã học được từ cộng đồng mà họ đang phục vụ.

Chi nhánh Vineland | Chi nhánh Hillview | Thư Viện King

Thư Viện Chi Nhánh Vineland

Vineland Nhân viên thư viện đã đến thăm Chợ nông sản Princeton Plaza vào một buổi sáng thứ Tư với nỗ lực thu thập phản hồi từ các thành viên cộng đồng lân cận, mặc dù phần lớn những người ghé qua gian hàng của chúng tôi đều đã là người dùng thư viện.

Tại gian hàng của chúng tôi, chúng tôi có một bảng câu hỏi với 4 câu hỏi để biết cảm nhận của họ về cộng đồng của họ và môi trường xung quanh. San Jose Public Library. Từ những phản hồi, chúng tôi nhận thấy rằng hàng xóm của chúng tôi muốn sống trong một cộng đồng thân thiện, hòa nhập và nơi họ có thể cảm thấy được kết nối với hàng xóm của mình. Nhiều người tham gia cảm thấy bị chia rẽ và không được kết nối hoặc chào đón bởi những người hàng xóm của họ. Họ cảm thấy thư viện có thể giúp tạo ra cộng đồng mà họ mong muốn bằng cách tổ chức nhiều chương trình mang tính xã hội, toàn diện và phù hợp với lịch trình của họ. Chúng tôi cũng hỏi họ thích điều gì ở thư viện để biết họ có thể đang sử dụng những dịch vụ nào. Các câu trả lời đa dạng từ việc đề cập đến “bộ sưu tập tuyệt vời” của thư viện, “nhân viên tuyệt vời” và cảm thấy an toàn khi ở đó với các dịch vụ mà họ yêu thích, như ABC Mouse, Link+, storytime và kiểm tra thiết bị.

Với phản hồi từ những người hàng xóm, chúng tôi hy vọng sẽ tạo ra nhiều chương trình dựa trên xã hội hơn, nơi người dùng thư viện có thể làm quen với hàng xóm của họ và chia sẻ suy nghĩ cũng như ý tưởng của họ trong một môi trường thân thiện và hòa nhập; chúng tôi cũng sẽ xem xét việc cung cấp các chương trình vào các thời điểm và ngày khác nhau trong tuần để có các chương trình vào những thời điểm thuận tiện hơn cho nhiều người dùng.

Thư Viện Chi Nhánh Hillview

Vào ngày 26 tháng 2022 năm XNUMX, thủ thư Karen đã tham dự buổi Cà phê với Hiệu trưởng tại Trường Tiểu học Meyer. Do tính chất của hoạt động tiếp cận cộng đồng, đối tượng mục tiêu là trẻ em và phụ huynh của cộng đồng địa phương. Phần lớn trong nhóm chỉ nói tiếng Tây Ban Nha, một số nói song ngữ tiếng Anh và tiếng Tây Ban Nha, và một số ít nói tiếng Anh. Nhóm phụ huynh không phải là một nhóm lớn, và một số trong đó bao gồm các cặp vợ chồng (cả cha lẫn mẹ của đứa trẻ) nên chúng tôi có thể thảo luận miệng.

Tóm lại, các bậc cha mẹ đều có một điểm chung chính - họ ưu tiên con cái/gia đình của mình. Tất cả họ đều muốn có một cộng đồng nơi con cái họ được an toàn và được tiếp cận các nguồn lực cũng như nền giáo dục tốt. Phản ứng này không có gì đáng ngạc nhiên vì đây là sự kiện của trường dành cho phụ huynh. Tôi chắc chắn rằng nhiều phụ huynh trong cộng đồng cũng cảm thấy như vậy, nhưng không phải lúc nào cũng có thể tham dự những sự kiện kiểu này vì công việc hoặc nhiệm vụ khác.

Nhiều phụ huynh đã tìm hiểu về các chương trình và tài nguyên mà thư viện cung cấp cho họ. Nhiều người trong số họ không biết thư viện cung cấp những gì, cho rằng đây chỉ là nơi để mua sách. Đặc biệt, một bà mẹ đã bày tỏ mối quan ngại về sự an toàn của mình, vì Hillview vừa xảy ra một vụ việc liên quan đến súng hồi đầu năm. Rất may, sau khi thảo luận thêm và cho cô ấy biết về các bước chúng tôi đã thực hiện để biến thư viện thành một nơi an toàn, cô ấy cảm thấy thoải mái hơn và có thêm động lực để sử dụng thư viện địa phương của mình.

Nhìn chung, tất cả phụ huynh đều có kiến ​​thức về thư viện và rất hào hứng khi sử dụng các tài nguyên và chương trình mà chúng tôi cung cấp cho họ.

THƯ VIỆN DR. MARTIN LUTHER KING, JR.

Từ Julianna Black tại Thư viện King:

Tôi đã nói chuyện với rất nhiều người khác nhau sống ở khu vực lân cận xung quanh Trung tâm Blanca Alvarado, cũng như nhiều thành viên khác trong gia đình đã tham gia sự kiện. Thật tuyệt khi được gặp nhiều loại người khác nhau tại một sự kiện!

Tôi tập trung sự tham gia của mình vào việc nói chuyện với những người có thể gặp một chút khó khăn khi điều hướng các dịch vụ của thành phố – trong trường hợp này, tôi đã tương tác với rất nhiều thành viên cộng đồng nói tiếng Anh như ngôn ngữ thứ hai. Để thu thập phản hồi, tôi sử dụng bảng áp phích với một câu hỏi được đặt trên hai bảng.

Vì rào cản ngôn ngữ, tôi đảm bảo đưa cả bản dịch tiếng Tây Ban Nha và tiếng Việt vào các câu hỏi mà tôi đặt ra cho các thành viên cộng đồng. Mặc dù vậy, có rất nhiều bản dịch trực tiếp từ graccác thành viên trong gia đình và một đồng nghiệp nói tiếng Tây Ban Nha khác của tôi làm việc tại Hillview Thư viện chi nhánh.

Nhiều người trả lời tôi đã nói chuyện muốn sống trong một cộng đồng gắn kết với nhau hơn. Rất nhiều người nói về cảm giác xa cách với hàng xóm của họ và nghĩ rằng thư viện có thể cung cấp các chương trình văn hóa chăm sóc sức khỏe thú vị hơn như lớp học thái cực quyền, biểu diễn văn hóa dân gian và hội chợ tài nguyên! Một điều thực sự nổi bật đối với tôi là số lượng người rất hào hứng khi biết về Nguồn tài nguyên điện tử của chúng tôi như Hoopla, Libbyvà tutor.com!