Sự tham gia của cộng đồng: Chúng tôi đã học được gì từ việc lắng nghe hàng xóm và cộng đồng của mình (Mùa thu năm 2022)

hàng xóm nói chuyện với thủ thư

Sản phẩm San Jose Public Library cam kết kết nối và lắng nghe cư dân San Jose. Một cách để chúng tôi thực hiện điều này là tham dự các sự kiện công cộng và nói chuyện với người dân cũng như hàng xóm của chúng tôi. Bạn muốn sống trong loại cộng đồng nào? Bạn có mối quan ngại gì về khu phố của mình? Bạn muốn có những loại dịch vụ và chương trình nào ở thư viện? Đây là những câu hỏi chúng tôi đã đặt ra và chúng tôi đã học được rất nhiều điều về cộng đồng mà chúng tôi phục vụ.

Bảy thủ thư chia sẻ những gì họ đã nghe được từ cộng đồng xung quanh thư viện của họ

Chi nhánh Educational Park | Chi nhánh West Valley | Chi nhánh Willow Glen | Chi nhánh Village Square | Chi nhánh Alviso | Chi nhánh Almaden | Chi nhánh Alum Rock


một hình ảnh của educational park thư viện chi nhánh

Thư Viện Chi Nhánh Educational Park

Các thủ thư, Lucy Chiem và Melissa Maglio đã tham gia sự kiện National Night Out tại Trung tâm Cộng đồng Mayfair vào ngày 2 tháng XNUMX. Dù số lượng khán giả không lớn nhưng họ vẫn có cơ hội trò chuyện với một số thành viên cộng đồng đang tham dự sự kiện.


Lucy đứng sau bàn tiếp cận
Educational Park Thủ thư chi nhánh Lucy luôn mỉm cười trước bàn tiếp cận của thư viện trong Đêm đi chơi quốc gia tại Trung tâm cộng đồng Mayfair

Chúng tôi biết được rằng cộng đồng của chúng tôi muốn sống trong một thành phố an toàn và sạch sẽ. Họ nhìn thấy rất nhiều rác và họ thấy rất nhiều cư dân vô gia cư cần được hỗ trợ. Họ thường ngại đi dạo trên phố cùng con cái. Họ muốn có nhiều sự kiện cộng đồng hơn, như National Night Out, nơi họ có thể cảm thấy an toàn và tận hưởng các nguồn lực mà các dịch vụ mà thành phố của họ cung cấp. Họ cũng nói rằng họ rất biết ơn thư viện đã cung cấp sách cho trẻ nhỏ của họ và họ không nhận ra rằng thư viện lại cung cấp nhiều sách đến vậy. Dịch vụ cho mượn điểm truy cập và cho mượn máy tính mà thư viện hiện cung cấp khiến nhiều người ngạc nhiên.

Melissa đứng ở bàn tiếp cận với cuốn sổ ghi chú
Educational Park Thủ thư chi nhánh Melissa sẵn sàng nói chuyện với mọi người trong Đêm hội toàn quốc tại Trung tâm cộng đồng Mayfair

Nghe điều này từ những người hàng xóm đã khuyến khích cả hai thủ thư suy nghĩ về loại sự kiện cộng đồng nào họ có thể tổ chức ngoài một chương trình thư viện nhỏ hơn, thân mật hơn. Nghe điều này cũng ủng hộ niềm tin rằng nếu bạn tổ chức sự kiện phù hợp, mọi người sẽ đến, vì vào mùa hè trước đó Educational Park Thư viện cung cấp một vườn thú cưng ngoài trời kết hợp với hoạt động vui chơi dưới nước ngoài trời trên sân của thư viện và họ đã đón tiếp hơn 400 người tham dự.


tây-thung lũng-1400

Thư Viện Chi Nhánh West Valley

Vào tháng 1 và tháng 67, thủ thư chi nhánh Randall đã tham dự một số sự kiện Đêm tựu trường tại các trường tiểu học của Học khu Moreland (Country Lane, Latimer, Payne, Anderson, v.v.) cũng như cuộc họp của Nhóm Lãnh đạo Quận XNUMX vào cuối tháng XNUMX. Tại những sự kiện này, ông yêu cầu người dân hoàn thành một bản khảo sát ngắn để giúp chúng tôi hiểu rõ hơn về mối quan tâm của cộng đồng. Tổng cộng, ông đã thu thập được phản hồi từ XNUMX cư dân. Các câu trả lời phản ánh nhiều mối quan ngại về cộng đồng, nhưng một số chủ đề nổi lên là quan trọng nhất đối với người dân.


Randall đứng ở bàn tiếp cận của mình
West Valley Thủ thư chi nhánh Randall làm việc để thu hút những người tham dự sự kiện bằng cách hỏi họ xem họ có muốn quay bánh xe giải thưởng không.

Khi được hỏi “Bạn muốn sống trong cộng đồng như thế nào?”, một tỷ lệ lớn người được hỏi cho biết họ muốn có một cộng đồng nơi mọi người cùng làm việc để giúp đỡ lẫn nhau và tạo ra sự thay đổi tích cực. Như một người dân khu phố đã nói: “Tôi yêu một cộng đồng gắn kết chặt chẽ, cùng nhau làm việc để làm cho cả cộng đồng trở nên tốt đẹp hơn!” Nhiều người dân cũng bày tỏ mong muốn về một cộng đồng tốt bụng, thân thiện và nồng hậu. Ngoài ra, người dân mong muốn một cộng đồng an toàn, đa dạng, sạch sẽ và yên bình với nhiều không gian rộng mở và công viên.


mọi người ở bàn tiếp cận Randalls
Những người tham dự sự kiện dành thời gian kiểm tra thông tin về các tài nguyên có sẵn từ thư viện.

Ngược lại với cộng đồng lý tưởng của họ, những người được hỏi cho biết họ thiếu sự gắn kết giữa các cư dân. Nhiều người dân cảm thấy bị cô lập và thảnh thơi. “Mọi người không biết hàng xóm của họ,” như một người dân đã nói. Người dân ghi nhận sự gia tăng tội phạm và cảm giác tương ứng là khu vực lân cận của họ không an toàn. Những người được hỏi cũng lo ngại về tình trạng vô gia cư.


quý cô ở bàn tiếp cận
Các thành viên cộng đồng đã dành chút thời gian để hoàn thành bản khảo sát về sự tham gia của cộng đồng.

Cư dân đã có nhiều đề xuất khác nhau về cách thư viện có thể giúp tạo ra loại cộng đồng mà họ mong muốn. Nhiều người muốn thư viện cung cấp nhiều chương trình hơn, đặc biệt là các chương trình khuyến khích trẻ em đọc sách, các chương trình giáo dục cũng như các chương trình và sự kiện nhằm gắn kết cộng đồng lại với nhau và giúp cư dân có cơ hội hiểu rõ hơn về hàng xóm của họ. Khuyến nghị cuối cùng này giải quyết chặt chẽ nhất mối quan tâm hàng đầu của người trả lời về sự gắn kết và gắn kết cộng đồng. Ở đây West Valley, chúng tôi muốn giải quyết cảm giác tách biệt và cô lập này giữa các cư dân và đang xem xét các ý tưởng chương trình khác nhau để gắn kết cư dân khu vực lân cận với nhau tốt hơn.


willow glen thư viện chi nhánh bên ngoài

Thư Viện Chi Nhánh Willow Glen

WG đã tham dự Hội chợ Dịch vụ Trung học Trình bày vào ngày 8/25/22 và đưa ra 4 Câu hỏi HỎI cho các thanh thiếu niên dừng lại ở bàn thư viện (~200). Chỉ một số ít trả lời. Trong số những người trả lời, hầu hết đều lo ngại về sự căng thẳng và áp lực trong cuộc sống hàng ngày của họ. Một số đề cập đến sự căng thẳng đến từ sự phán xét của người khác vì họ không nhìn đúng hướng, không đủ thông minh hoặc vì những điều nằm ngoài tầm kiểm soát của họ. Những áp lực khác đến từ việc không thể theo kịp lịch trình bận rộn và tự tạo áp lực cho chính mình.

Tất cả đều mong muốn cộng đồng của mình thân thiện và nồng nhiệt và có sự đồng thuận chung là thư viện được coi là nơi yên tĩnh và thư giãn. Yêu cầu có thêm chương trình dành cho mọi lứa tuổi và sở thích đã được đưa ra, đồng thời là nơi để họ trút bỏ nỗi thất vọng và để những ý tưởng cũng như suy nghĩ của họ được lắng nghe và phản hồi.

Để đáp lại những nhận xét mà chúng tôi đã nghe, chúng tôi sẽ cố gắng bổ sung thêm chương trình tại chi nhánh của mình và có thể tạo không gian cho khách hàng đưa ra đề xuất và/hoặc khẳng định mà chúng tôi cũng có thể phản hồi và đưa ra ý kiến.ract với. Chúng tôi cũng sẽ tìm kiếm bất kỳ chương trình nào đặc biệt có thể giải quyết các chủ đề như giải quyết căng thẳng, bắt nạt và quản lý thời gian.


Village Square thư viện bên ngoài

Thư viện Chi Nhánh Village Square

Thủ thư Bình Trần của VS đã đến thăm Trường Tiểu học Valle Vista trong Đêm Trở Lại Trường vào ngày 15 tháng XNUMX. Có rất đông người đến tham dự và các gia đình rất vui mừng khi được đến đó. Thật tuyệt vời khi thấy sự kết hợp đa dạng của các nhóm dân cư khác nhau xuất hiện và thực sự tham gia vào cộng đồng của chúng tôi. Người La tinh và người Việt Nam cũng như các gia đình người Mỹ gốc Phi có số lượng tham dự đông nhất tại sự kiện này.

Các cuộc thảo luận liên quan đến 4 câu hỏi HỎI mang lại nhiều hy vọng, mối quan tâm và khát vọng cho cộng đồng của chúng ta. Chủ đề nổi bật trong những câu trả lời này là an toàn công cộng. Không chỉ là mối lo ngại về an toàn công cộng khi đối mặt với nỗi lo trộm cắp, trộm cắp và tội phạm bạo lực ngày càng gia tăng, mà còn là cảm giác rằng cộng đồng của chúng tôi không cảm thấy an toàn ngay cả khi ở trong thư viện.

Nhiều người kể lại sự việc đáng tiếc xảy ra tại Hillview thư viện như một bước ngoặt lớn trong cảm giác an toàn của họ nói chung. Những người được hỏi cũng kêu gọi tăng cường nhân viên an ninh ở tất cả các chi nhánh thư viện. Một số phụ huynh thậm chí còn đi xa hơn khi nói rằng họ không cảm thấy thoải mái khi cho con mình đến thư viện nữa.

Ngoài những lo ngại về an ninh trước mắt, mọi người còn kêu gọi có thêm các chương trình nhằm thu hút trẻ em sau giờ học để ngăn chúng ra đường. Họ tin tưởng chắc chắn rằng thư viện với tư cách là một tổ chức đã tạo ra sự khác biệt trong việc thu hút và hướng dẫn giới trẻ hướng tới tương lai thành công hơn và hy vọng sẽ thấy nhiều chương trình hơn để khuyến khích xu hướng đó. Cuối cùng, những người được hỏi cũng yêu cầu thành phố hỗ trợ thêm để giải quyết các vấn đề về nhà ở và giao thông.


alviso thư viện bên ngoài

Thư Viện Chi Nhánh Alviso

Vào thứ Bảy ngày 8 tháng 2022 năm XNUMX, Alviso nhân viên thư viện chi nhánh đã tham dự sự kiện ngoài trời Day on the Bay do Alviso cộng đồng. Đây là sự kiện lớn, thường niên của Alviso cộng đồng và có nhiều hoạt động thú vị dành cho người tham dự như nhạc sống, đi thuyền và gặp gỡ các tổ chức địa phương. Chúng tôi đã có thể đảm bảo một bàn để tiếp cận cộng đồng tại sự kiện này, sự kiện này đã tạo ra một lượng cử tri đi bỏ phiếu lớn. Nhiều người tham dự sự kiện đã đến bàn của chúng tôi để thử vòng quay nhưng cũng chia sẻ lòng biết ơn của họ đối với thư viện ở Alviso.


đứa trẻ trước vòng quay giải thưởng
Ngay cả những đứa trẻ nhỏ nhất cũng đến Alviso Bàn thư viện để thử bánh xe quay.

Nhân viên có thể trò chuyện với nhiều người tham dự khác nhau và đưa câu hỏi Đặt 4 vào cuộc trò chuyện hoặc đơn giản là cùng họ xem qua bảng câu hỏi. Dựa trên phản hồi của những người trong Alviso cộng đồng, nhiều người được hỏi chia sẻ rằng họ rất mong muốn được tham dự nhiều sự kiện cộng đồng hơn và muốn có nhiều cơ hội gặp gỡ những người hàng xóm trong khu vực. Alviso. Một số người được hỏi nói rằng họ muốn thư viện tổ chức nhiều sự kiện hơn trong năm vì ngoài Ngày ở Vịnh diễn ra vào cuối mùa hè, chỉ có sự kiện Thăm ông già Noel chỉ diễn ra vào tháng 12.


người tham dự sự kiện tại bàn thư viện
Người tham dự tìm hiểu thêm về các tài nguyên Alviso Thư viện phải chia sẻ với cộng đồng của họ.

Ngoài việc mong muốn có thêm nhiều sự kiện trong Alviso, những người được hỏi chia sẻ rằng họ muốn thấy sự đa dạng hơn trong cộng đồng (tức là “nhiều thanh niên hơn” được nêu trong một câu trả lời). Nhìn chung, cộng đồng của Alviso mong muốn được ra ngoài và tìm hiểu cộng đồng của họ nhiều hơn. Đó là hy vọng của chúng tôi ở Alviso nhánh để tạo attracchương trình có ý nghĩa sẽ thu hút cộng đồng và mang đến cho họ nhiều cơ hội gặp gỡ nhau trong năm tới.


almaden thư viện bên ngoài

Thư Viện Chi Nhánh Almaden

Trong quý cuối cùng của chúng tôi kết thúc vào tháng Chín. Tôi đã tham dự hai sự kiện tựu trường vào cuối tháng 8. Tôi đã học tại một trường tiểu học và một trường trung học cơ sở ở Học khu Thống nhất San Jose: Simonds và Bret Harte.


bàn thư viện
Im lặng trước khi đám đông đến Almaden bàn tiếp cận của thư viện trong các sự kiện đêm tựu trường.

Tôi không nhận được nhiều phản hồi từ các sự kiện tựu trường của mình. Nó quá vội vã và quá bận rộn. Phụ huynh muốn tìm hiểu thông tin về các chương trình thư viện và danh mục sách. Họ muốn nhận tờ rơi hoặc đặt câu hỏi về dịch vụ. Bàn tiếp cận chật kín phụ huynh sau các cuộc họp hiệu trưởng.


bảng thông báo thư viện
Ghi chú từ Almaden Bảng thông báo của thư viện cho thấy cộng đồng yêu thích thư viện của họ đến mức nào.

Từ bảng tin thư viện, chúng tôi nhận được nhiều phản hồi hơn từ cộng đồng. Chúng tôi biết được rằng cộng đồng của chúng tôi chỉ đơn giản là yêu thương chúng tôi. Họ yêu thích sách. Họ muốn có những tựa sách cụ thể hơn: tiểu thuyết đồ họa Wings of Fire, Big Nate. Họ muốn nhiều hơn nữatory lần và nhiều giờ mở cửa hơn. Chúng tôi nhận được ít phản hồi hơn về ba câu hỏi đầu tiên. Câu hỏi thứ tư của tôi, “Bạn muốn xem chương trình thư viện nào tại chi nhánh của mình?” là điều mà hầu hết mọi người đều trả lời. Tôi nhận được nhiều phản hồi.

bảng thông báo thư viện
Các thành viên cộng đồng chia sẻ suy nghĩ của họ về các dịch vụ mà họ hy vọng Almaden Thư viện sẽ cung cấp cho họ.

Một số khối bị truy nã, có lẽ là đồ chơi, trung tâm hoạt động dành cho trẻ em, cửa hàng tiếng Tây Ban Nhatory lần và story lần đối với trẻ lớn hơn. Chúng tôi đã nhận được rất nhiều yêu cầu về câu lạc bộ làm vườn, trao đổi hạt giống và trao đổi cắt cành. Cũng có sự quan tâm đến các chương trình nấu ăn/thực phẩm. Một người trả lời muốn có một câu lạc bộ dành cho thanh thiếu niên; một nơi khác, không gian làm việc dành cho trò chuyện video và một nơi khác nữa để bán sách. Làm việc tại Bàn Thông tin vào tháng 8 và tháng 9, tôi nhận được câu hỏi về các chương trình ESL và chương trình dành cho học sinh cuối cấp.


Câu trả lời từ bốn câu hỏi này sẽ hướng dẫn chúng ta lập kế hoạch cho các chương trình trong tương lai. Chúng tôi dự định kết hợp sở thích làm vườn vào câu lạc bộ làm vườn và/hoặc các chương trình làm vườn. Ngoài ra, chúng tôi sẽ nỗ lực đưa các chương trình Học tiếng Anh đến Almaden, kết thúc đột ngột vào tháng 2020 năm XNUMX.


alum rock thư viện bên ngoài

Thư Viện Chi Nhánh Alum Rock

Alum Rock đã sử dụng quý tương tác cộng đồng này để tập trung vào phụ huynh và trẻ em. Các phiếu khảo sát đã được phân phát tại một số sự kiện với các câu hỏi dành cho phụ huynh và gia đình. Chúng tôi đã yêu cầu ý kiến ​​đóng góp từ phụ huynh và thanh thiếu niên tại Sự kiện Trở lại Trường học tại Trường Trung học James Lick và Chương trình Bong bóng dành cho các gia đình trẻ của chúng tôi.


bảng thư viện ở trường học
Alum Rock Thủ thư chi nhánh Jordan đã sẵn sàng kết nối tại bàn đêm tựu trường của cô ấy.

Phần lớn những người được hỏi của chúng tôi muốn trở thành một phần của một cộng đồng an toàn và năng động. Nhiều người nghĩ rằng cộng đồng có thể sử dụng một số hoạt động dọn dẹp, cùng với nhiều hoạt động và sự kiện hơn để gắn kết khu dân cư lại với nhau. Có nhiều sự kiện cộng đồng hơn chắc chắn là một mục tiêu Alum Rock Thư viện chi nhánh có thể giúp đạt được! Đó chính là mục đích của các thư viện!


gia đình chơi bong bóng
Các gia đình ở Alum Rock Bữa tiệc bong bóng thư viện thích thú được làm quen với cộng đồng hàng xóm của họ.

Chúng tôi đã hoàn thành bảng câu hỏi khảo sát hỏi những người trả lời họ thích điều gì nhất ở thư viện. Nhiều người viết rằng họ rất thích các chương trình và nguồn lực hiện có. Dưới đây là một vài ý kiến:

“Nó cung cấp một không gian an toàn cho trẻ em học tập và phát triển.”

"Mọi thứ! Sách, máy tính, sự yên tĩnh, phim ảnh, v.v.”