At San José Public Library chúng tôi cam kết lắng nghe ý kiến của bạn và cung cấp cho công chúng các chương trình, tài nguyên và dịch vụ hỗ trợ miễn phí. Kể từ năm 2018, SJPL đã tổ chức Cuộc trò chuyện cộng đồng mỗi quý để thu thập phản hồi, mối quan tâm và đề xuất chương trình của cộng đồng. Trong những năm qua, chúng tôi đã lắng nghe ý kiến của hàng chục thành viên cộng đồng. Những ý tưởng của họ đã định hình mô hình dịch vụ Thư viện của chúng tôi.
Bắt đầu từ cuối năm 2020, SJPL đã sửa đổi định dạng Cuộc trò chuyện cộng đồng của mình để tập trung vào các chủ đề cụ thể và các vấn đề mới nổi. Mỗi quý, nhân viên SJPL sẽ làm việc theo nhóm quận để tạo điều kiện cho các cuộc trò chuyện, bao gồm cả những người thuyết trình khách mời không thường xuyên. Là một phần trong phương pháp tiếp cận công bằng của chúng tôi, Thư viện cũng sẽ tổ chức các phiên riêng biệt dành cho những người chỉ nói tiếng Tây Ban Nha và chỉ nói tiếng Việt. Đây là một Tình nguyện để xóa tiền phạt (Volunteer Away Your Fines) biến cố.
Thiết bị số
Vào tháng 2020 năm XNUMX, Cuộc trò chuyện cộng đồng tập trung vào Phân chia kỹ thuật số và SJ Access sáng kiến do Thư viện khởi xướng. Với mọi thứ từ giáo dục đến các cuộc hẹn y tế đều có sẵn ở định dạng ảo trong suốt năm 2020, việc truy cập Internet đã trở thành cứu cánh. Tuy nhiên, một báo cáo của Thành phố San Jose năm 2017 cho thấy 28% hộ gia đình và cư dân trong Thành phố thiếu khả năng truy cập băng thông rộng.
Tổng cộng có 80 người tham gia đã gia nhập đội ngũ nhân viên Thư viện vào tháng XNUMX, họ là những người đầu tiên mượn tài liệu SJ Access điểm phát sóng, đã chia sẻ trải nghiệm cá nhân của họ về nhu cầu băng thông rộng, cung cấp phản hồi của người dùng điểm phát sóng để hướng dẫn sáng kiến của chúng tôi và xác định các cơ hội bổ sung, được tóm tắt trong một thuyết trình Powerpoint.
Vắc-xin phòng ngừa COVID-19
Đầu năm 2021, vắc xin ngừa Covid-19 được xác định là một vấn đề nghiêm trọng khác. Khi vắc xin được triển khai ở Quận Santa Clara, nhân viên Thư viện đã chia sẻ các bài thuyết trình về các bản cập nhật vắc xin mới nhất và tạo điều kiện cho các cuộc trò chuyện với các chuyên gia chăm sóc sức khỏe tham gia với tư cách là diễn giả khách mời để trả lời các câu hỏi của công chúng. Giống như Cuộc trò chuyện cộng đồng vào tháng 2020 năm XNUMX, loạt bài này cũng bao gồm các buổi học tiếng Tây Ban Nha và tiếng Việt riêng biệt để chia sẻ thông tin quan trọng này và cơ hội đối thoại với các cộng đồng đơn ngữ, không nói tiếng Anh của chúng ta.
Một số mối lo ngại mà chúng tôi đã nghe bao gồm:
"Rất nhiều người đã mất việc. Người dân không có đủ thu nhập để mua thực phẩm và họ phải chịu đựng trong im lặng. [Tôi] lo lắng cho những thành viên trong cộng đồng đã mất việc và không yêu cầu giúp đỡ."
“Gia đình gần gũi của tôi không mắc bệnh COVID-19, nhưng gia đình tôi ở Colombia vẫn tiếp tụcracnhiễm virus và việc điều trị rất tốn kém. Điều này gây căng thẳng cho tất cả mọi người, ngay cả đối với những đứa trẻ tham gia lớp học trực tuyến.”
“Vẫn có những người không tin vào sự thiệt hại do virus gây ra. Họ không quan tâm đến bản thân và tụ tập.”
“Rất nhiều người trong chúng ta đang bị căng thẳng và trầm cảm khi phải đối mặt với những thay đổi của đại dịch COVID-19, chẳng hạn như mất việc làm, học từ xa đối với trẻ em trong độ tuổi đi học và các thành viên trong gia đình bị ốm.”
Các thành viên cộng đồng cũng bày tỏ mối quan tâm đến việc hỗ trợ chăm sóc nói chung và hy vọng được đoàn tụ với những người thân yêu:
“Còn những thành viên cộng đồng đã khép mình với thế giới thì sao?”
"Những vấn đề mà các thành viên trong cộng đồng của chúng tôi đang gặp phải không chỉ ảnh hưởng đến khu vực lân cận mà còn ảnh hưởng đến tất cả mọi người trên toàn thế giới"
“Mẹ chồng tôi năm nay 96 tuổi sống ở viện dưỡng lão. Bà đã được tiêm phòng từ rất sớm nhưng cơ sở vẫn hạn chế nhập viện.tors (thậm chí đã được tiêm phòng đầy đủ)."
"Tôi đã không gặp mẹ tôi hơn một năm rồi. Bạn có thể đảm bảo rằng tôi sẽ ôm bà thật chặt khi gặp bà."
Đối thoại mùa xuân
Thư viện đã tổ chức các Cuộc trò chuyện từ tháng 5 đến tháng 6 để hiểu rõ hơn về các chương trình, dịch vụ và các yêu cầu khác mà bạn dành cho Thư viện khi chúng tôi chuẩn bị mở lại quyền truy cập trong nhà, sau đó là một vòng Cuộc trò chuyện cộng đồng khác về Khoảng cách kỹ thuật số khi chúng ta sắp tròn một năm kể từ khi ra mắt SJ Access. Những điểm nổi bật từ những cuộc trò chuyện này sẽ được tóm tắt và chia sẻ trong một blog sắp tới.
Tất cả các thành viên của cộng đồng đều được hoan nghênh tham gia bất kỳ Cuộc trò chuyện cộng đồng nào trong suốt cả năm.
Thêm nhận xét vào: Sự tham gia của cộng đồng: Chúng tôi đang lắng nghe!