Bridging the Digital Divide: Kilalanin ang Tech Mentor na si Brad Johnson

Pagtulay sa Digital Divide sa pamamagitan ng Tech Mentorship

Tuwing Oktubre, ang San José Public Library nagdiriwang Digital Inclusion Month. Ito ang panahon para matiyak na lahat ng tao sa ating komunidad ay may access, mga tool, at kasanayan na kailangan para umunlad sa digital world ngayon. Bilang numero unong provider ng San Jose ng access sa mga libreng tech na device, learning materials, digital skills resources, at higit pa, ang San José Public Library (SJPL) ay ipinagmamalaki na ang tanging pampublikong aklatan sa bansa na gumawa ng Digital Inclusion Week ng isang bingaw at sa halip ay nagdiwang sa loob ng isang buong buwan.

Ano ang isang Tech Mentor?

Ang Tech Mentor ay nagbibigay ng one-on-one na pagtuturo sa iba't ibang mga application at operasyon ng computer, kabilang ang paggamit ng Microsoft Word at Microsoft Excel, pag-set up ng isang email account, paghahanap sa Internet, pagpuno ng mga online na application, paggamit ng eResources ng Library, at paggamit ng pay-for-print at mga photocopy machine atbp. Tinutulungan din nila ang mga parokyano na maging pamilyar sa mga smartphone at tablet (pareho nilang gustong gamitin ang iPhone at Android)

Kilalanin ang Tech Volunteer Mentor: Brad Johnson

Ngayong buwan, ipinagmamalaki naming i-spotlight ang isang Tech Mentor na ang walang tigil na dedikasyon at pangako sa SJPL ay nagdudulot ng makabuluhang epekto sa ating komunidad.

Sabihin sa akin ng kaunti tungkol sa iyong sarili:

Ang pangalan ko ay Brad Johnson, at ako ay ipinanganak at lumaki dito mismo sa San José, California. Ako ang nagtatag ng isang startup na tinatawag na Tool Cognition, at masigasig ako sa pagbabago at komunidad. Nag-aral ako sa Loyola Marymount University sa Los Angeles, at ngayon nakatira ako sa San José kasama ang aking asawa, ang aming tatlong pusa, at ang aming aso.

Ano ang naging inspirasyon mo para maging isang Tech Mentor at gaano ka na katagal nagboluntaryo?

Noong inilunsad ko ang aking kumpanya dalawang taon na ang nakararaan, bigla kong natagpuan ang aking sarili na may mas flexible na iskedyul pagkatapos umalis sa aking full-time na trabaho. Nais kong gamitin ang dagdag na oras na iyon upang ibalik ang komunidad at ang pagboboluntaryo sa aklatan ay parang perpektong akma. Ang pagiging Tech Mentor ay nagbigay-daan sa akin na ibahagi ang aking mga kasanayan, kumonekta sa mga tao, at tulungan ang iba na maging mas kumpiyansa gamit ang teknolohiya.

Ano ang nagpapabalik sa iyo?

Ang nagpapanatili sa akin na bumalik ay ang hindi kapani-paniwalang kapaligiran sa sangay ng King Library. Gustung-gusto ko na ito ay isang magkasanib na aklatan sa unibersidad at na may pakiramdam ng isang pagsasama-sama ng mga komunidad. Gayundin, nakakatuwang maging kapaki-pakinabang at makakita ng mga pamilyar na mukha linggo-linggo. Bawat dalawang oras, ilang regular ang dumaan para sa tulong sa mga login o tech na tanong, at sa paglipas ng panahon, nakilala ko sila. Ito ang mga patuloy na koneksyon na ginagawang makabuluhan ang pagboboluntaryo dito.

Ano ang pinakanatutuwa mo sa pagiging Tech Mentor?

Ang pagboluntaryo ay nagpapadama sa akin na mas konektado sa San José. Ang Silicon Valley ay maaaring minsan ay parang isang bula, ngunit ang pagiging nasa library ay nakakatulong sa akin na manatiling saligan at konektado sa mga tao mula sa lahat ng antas ng pamumuhay. Ang mga parokyano ay palaging lubos na nagpapasalamat sa mga programa at suporta na ibinibigay namin, at ang tunay na pasasalamat na iyon ay nagpapaalala sa akin kung bakit mahalaga ang gawaing ito.

Paano mo iniangkop ang iyong diskarte kapag tinutulungan ang mga taong may iba't ibang antas ng karanasan sa teknolohiya?

Naniniwala ako na mahalaga na makilala ang mga tao kung nasaan sila. Iba-iba ang relasyon ng bawat isa sa teknolohiya. Ang ilang mga tao ay pinahahalagahan ang kanilang privacy at mas gusto ang kaunting pakikilahok, habang ang iba ay maaaring walang kumpiyansa, mag-atubiling humingi ng tulong, o hindi lang alam kung ano ang kailangan nila. Sa pamamagitan ng paglalaan ng oras upang maunawaan ang antas ng kaginhawaan at alalahanin ng bawat tao, masusukat ko ang uri at dami ng suporta na magiging pinakaepektibo para sa kanila. Ang naka-personalize na diskarte na ito ay bumubuo ng tiwala at nakakatulong na matiyak na nakakaramdam sila ng suporta, hindi nalulula.

Paano naimpluwensyahan ng pagboboluntaryo bilang Tech Mentor ang iyong sariling pananaw sa teknolohiya o serbisyo sa komunidad?

Isa sa aking pinakamalaking napagtanto ay ang pagtingin ng maraming tao sa library bilang isang uri ng personalized na Google. Dumating sila hindi lamang para ma-access ang teknolohiya kundi para humingi din ng patnubay, mga lokal na mapagkukunan, at mga sagot sa mga pang-araw-araw na tanong. Nakakapanatag na makita kung paano nagsisilbing hub para sa koneksyon at pag-aaral ng komunidad ang library. Ang karanasang ito ay nagpalalim ng aking pagpapahalaga sa kung paano nagsalubong ang teknolohiya at serbisyo sa komunidad at kung paano ako makakagawa ng tunay na pagbabago sa kanilang pang-araw-araw na buhay.

Maaari ka bang magbahagi ng karanasan sa silid-aklatan na naging makabuluhan sa iyo?

Nakikita kong lubos na makabuluhan ang karamihan sa aking mga boluntaryong gawain sa aklatan dahil pinagsasama-sama nito ang mga tao mula sa napakaraming iba't ibang background at antas ng pamumuhay. Isang sandali na kapansin-pansin sa akin ay ang pagtulong sa isang matandang babae na regular na pumapasok upang mag-print ng larawan ng isang “santo ng buwan” para sa kanyang tahanan. Sa bawat pagbisita, sama-sama kaming naghahanap ng impormasyon tungkol sa santo at hahanapin ang tamang larawang ipi-print. Nakatulong din ako sa isang lokal na kandidato ng Konseho ng Lunsod sa mga materyal sa pag-iimprenta, pagdidisenyo ng mga matatanda sa kanilang taunang mga Christmas card, at iba pang nagtatrabaho sa mahahalagang gawain tulad ng mga resume at cover letter. Ang bawat pakikipag-ugnayan ay nagpapaalala sa akin kung gaano kahalaga ang silid-aklatan bilang isang puwang kung saan tunay na nagtatagpo ang teknolohiya at komunidad.

Sa anong mga paraan nakatulong ang programa ng Tech Mentor ng SJPL at iba pang mga inisyatiba sa digital literacy na matulungan ang agwat na ito?

Para sa maraming tao, ang aklatan ang tanging pinagmumulan ng suporta sa teknolohiya. Maaaring wala silang mga miyembro ng pamilya o komunidad na makakatulong sa kanila na mag-navigate sa teknolohiya, kaya pinupunan ng Tech Mentor program ang isang kritikal na puwang. Kung wala ang aklatan, hindi alam ng marami kung saan hihingi ng tulong. Ang mga inisyatibong ito ay ginagawang tunay na naa-access ang mga digital na mapagkukunan at mga pagkakataon sa pag-aaral.

Paano sa tingin mo ang high-tech na reputasyon ng Silicon Valley ay kaibahan sa realidad ng digital access para sa maraming residente ng San José?

Kilala ang Silicon Valley sa pagiging nasa pinakamainam na teknolohiya, ngunit ang katotohanan ay maraming residente ng San José ang nahaharap pa rin sa mga hadlang sa digital access. Sa aking oras sa library, nalaman ko kung gaano karaming mahahalagang mapagkukunan ang magagamit sa publiko, kabilang ang pagpapahiram ng device at mga materyales sa pag-coding sa mga espesyal na espasyo tulad ng California Room, ngunit maraming tao ang hindi nakakaalam na umiiral ang mga serbisyong ito. Ang aklatan ay gumaganap ng isang mahalagang papel sa pagtulay sa puwang na ito sa pamamagitan ng pagbibigay sa mga tao ng access sa parehong pisikal at teknikal na mga mapagkukunan. Kasabay nito, madalas na may pagpapalagay na ang aklatan ay mas mahusay na pinondohan kaysa ito talaga, kahit na ito ay patuloy na gumagawa ng marami sa limitadong mga mapagkukunan.

Paano sa palagay mo ang mga aklatan tulad ng SJPL ay maaaring magpatuloy sa pag-unlad upang matugunan ang mga digital na pangangailangan ng komunidad sa hinaharap?

Sa tingin ko, ang mga aklatan ay lalong nagiging higit pa sa mga lugar para magbasa o humiram ng mga aklat, ngunit gayundin, sila ay nagiging tunay na komunidad at mga hub ng teknolohiya. Habang patuloy na lumalaki ang mga digital na pangangailangan, ang mga aklatan tulad ng SJPL ay maaaring gumanap ng isang mahalagang papel sa pagtulong sa mga tao na hindi lamang ma-access ang teknolohiya ngunit makaramdam din ng kapangyarihan na gamitin ito.

Anong payo ang ibibigay mo sa isang taong nag-iisip tungkol sa pagboboluntaryo o pagsali sa kanilang lokal na aklatan?

Mag-aalok ako ng payo para sa dalawang magkaibang grupo: mga mag-aaral at mga propesyonal.

Mga mag-aaral: Ang pagboluntaryo sa library ay isang kamangha-manghang pagkakataon. Inilalantad ka nito sa iyong komunidad, ipinapakita sa iyo kung paano gumagana ang mga pampublikong serbisyo, at binibigyan ka ng pagkakataong ilapat at paunlarin ang iyong mga kasanayan sa makabuluhang paraan.

Mga Propesyonal: Ang pagboluntaryo ay nagbibigay ng isang mahalagang "palate cleanser" mula sa trabaho at isang paraan upang magbigay muli. Ang bawat isa ay may maiaambag, kadalasan higit pa sa ating napagtanto, at ang silid-aklatan ay isang puwang kung saan ang iyong karanasan at kakayahan ay maaaring gumawa ng tunay na pagbabago sa buhay ng mga tao.

Ano ang gusto mo sa loob o labas ng silid-aklatan?

Ang California Room ay isa sa mga paborito kong espasyo sa King Library. Nasisiyahan din ako sa paggalugad sa mga umiikot na eksibit, pag-aaral tungkol sa nakaraan ng Bay Area. Sa labas ng silid-aklatan, nagpapatakbo ako ng isang tech na kumpanya at mahilig ako sa teknolohiya, lalo na sa AI, at kung paano nito hinuhubog ang pangmatagalang arko ng lipunan.