Интернет-каталог / Мой аккаунт Часто задаваемые вопросы (FAQ)

  • Приложение SJPL

    Все, что находится ниже строки поиска по каталогу и книжной карусели, можно реорганизовать. Вот как можно переместить их позиции:

    • Выберите один из следующих вариантов:
      • "Мой счет" на главном экране
      • (меню-гамбургер: три строки, расположенные друг над другом), расположенное справа от строки поиска по каталогу на любом экране
    • "Мой счет" появится меню.
    • Выберите «Настройка».
    • В строке, содержащей вкладку/элемент, который вы хотите переместить, выберите и удерживайте две линии справа от этой строки. Перетащите вкладку/элемент в нужное вам место.

    Связанная страница: Мобильное приложение SJPL

    • Английский
    • Традиционный китайский
    • Китайский упрощенный
    • Испанский
    • Вьетнамский

    Связанная страница: Мобильное приложение SJPL

    • Выберите вкладку/пункт «Изменить язык» на главном экране.
    • Выберите свой язык.
    • Нажмите кнопку «Переключить язык» в верхней части экрана, чтобы сохранить новые языковые настройки.

    Связанная страница: Мобильное приложение SJPL

    • Поиск по каталогу: Панель поиска вверху позволяет вам искать в каталоге. Когда вы выбираете результат каталога, вы также можете размещать удержания. Вы должны войти в систему, чтобы разместить удержание.
    • Меню гамбургера (три строки, расположенные друг над другом): Содержит меню «Мои учетные записи». После входа в систему с номером библиотечной карты и PIN-кодом вы можете просматривать и управлять своей учетной записью отсюда. Вы также можете редактировать настройки приложения.
    • Книжная карусель: Просмотрите избранные коллекции книг. Кнопка «Еще >» перенесет вас к другим коллекциям для просмотра.
    • Tabs:   
      • Расположение SJPL
        • Вы увидите список местоположений библиотек и их текущий статус.
        • Если вы включите разрешения на определение местоположения, они будут отсортированы по расстоянию от вашего текущего местоположения.
    • Мой аккаунт: Вам необходимо войти в систему с помощью вашей библиотечной карты и PIN-кода, чтобы использовать некоторые из этих функций. Вы можете вручную ввести номер карты или отсканировать карту с помощью камеры. Вы можете управлять настройками своей учетной записи и приложения следующими способами:     
      • Кассы:     
        • Список всех проверенных товаров
        • Если имеются связанные учетные записи, они также появятся на экране и будут разделены по учетным записям.
        • История покупок доступна для той учетной записи, которая использовалась для входа в приложение.
      • Содержит:     
        • Перечисляет все отложенные элементы, включая Link+.
        • Список удержаний связанных счетов.
        • Вы также можете отменить блокировку любого из счетов.
      • Штрафы:     
        • Перечисляет штрафы (комиссии) по всем счетам.
        • В настоящее время вы не можете оплачивать штрафы через приложение. Вам нужно будет зайти на Страница тарифов в каталоге.
      • Мобильные кассовые чеки: Здесь будут перечислены только те заказы, которые были совершены через приложение.     
        • История сохраняется даже если вы выйдете из приложения.
        • История удаляется, если в аккаунте меняется номер карты.
      • Аппараты: Список устройств, на которых выполнен вход в приложение с использованием вашей учетной записи.
      • Связанные аккаунты: Вы можете добавить в приложение несколько учетных записей.     
        • После этого вы сможете управлять удержаниями, проверками и штрафами по каждому счету.
        • Если вы выйдете из всех устройств, то связанные аккаунты исчезнут. Вам нужно будет добавить связанные аккаунты обратно. Примечание: если вы добавили изображение профиля, оно также исчезнет.
      • Настройки:     
        • Перемещение вкладок/элементов/значков: Вы можете изменить порядок книг на главном экране, который находится под каруселью книг.
          Чтобы переместить значки:         
          • Выберите и удерживайте двойные линии справа от элемента, который вы хотите переместить.
          • Перетащите вкладку/элемент/значок вверх или вниз по списку.
        • Прокрутка и поток макета: По умолчанию используется Flow, где вы можете провести пальцем на другой экран, чтобы увидеть больше вкладок/элементов на главном экране. Переключение на Scroll изменит его на непрерывную прокрутку, как на веб-странице, так что будет только один экран и никаких смахиваний.
        • перезагружать: Если вам нужно перезагрузить приложение, вы можете сделать это здесь. Это как обновить веб-страницу.
    • Язык:     
      • Доступно в:
        • Английский
        • Традиционный китайский
        • Китайский упрощенный
        • Испанский
        • Вьетнамский
      • В настоящее время мы не можем предложить дополнительные языки.
      • Чтобы переключить язык:
        • Выберите «Изменить язык» вкладка/элемент на главном экране.
        • Выберите свой язык.
        • Выберите «Переключить язык» кнопку в верхней части экрана, чтобы сохранить новые языковые настройки.
    • Выйти: Вы можете выйти из всех устройств или только из текущего устройства. Если вы выйдете из всех устройств, произойдет две вещи:     
      • Если вы выйдете из всех устройств, то связанные аккаунты исчезнут. Вам нужно будет добавить связанные аккаунты обратно.
      • Если вы добавили изображение профиля, оно исчезнет.
    • Электронные книги и электронные ресурсы: Подключается к нашему веб-сайту Страница электронных книг и электронных ресурсов.
    • Мероприятия: Подключается к нашему веб-сайту страница событий.
    • Сканировать штрих-код ISBN: Вы сканируете штрих-код ISBN на товаре (например, в книжном магазине), чтобы узнать, есть ли в библиотеке экземпляр.
    • Подписывайтесь на Нас: Подключается к нашим различным каналам социальных сетей и другим способам оставаться на связи с нами.
    • Забронировать компьютер: Подключается к нашему веб-сайту Страница «Зарезервировать компьютер».
    • Стать Участником: Это видно, если вы не вошли в систему. Он подключается к нашему веб-сайту Страница регистрации библиотечной карты.
    • Изменить язык: Здесь вы можете изменить предпочитаемый язык приложения.
    • Забыли свой PIN-код?: Это видно, если вы не вошли в систему. Он подключается к нашему веб-сайту Страница сброса PIN-кода.
    • SJ Access: Подключается к нашему веб-сайту SJ Access страница. С SJ Access Вы можете сделать что-то из этого бесплатно:     
      • Доступ к Wi-Fi/интернету.
      • Проверьте точки доступа, Chromebook, iPad или ноутбуки.
      • Узнайте, как использовать технологии, с помощью занятий и технической поддержки.

    Связанная страница: Мобильное приложение SJPL

    Номер карты и ПИН-код.

    Связанная страница: Мобильное приложение SJPL

    • Apple (iOS) и Android:  
      • Локации: Это необходимо для работы мобильной кассы и функции «Расположения SJPL рядом с вами».
      • камера: Это необходимо для сканирования вашей библиотечной карточки и штрихкодов ISBN. Библиотечные карточки можно хранить на локальном устройстве в приложении. Вы можете сканировать штрихкоды ISBN на оборотах книг, чтобы узнать, есть ли они в наличии в библиотеке.
    • Только Android:    
      • Устройства поблизости: это разрешение, которое позволяет осуществлять мобильную оплату на устройствах Android.

    Связанная страница: Мобильное приложение SJPL

    Если вы используете мобильную кассу, вам может быть предложено включить NFC (ближнюю бесконтактную связь). Большинство телефонов Android и некоторые старые телефоны Apple (iOS) запросят это.

    NFC используется для снижения чувствительности предметов, которые вы выдаете. Когда вы помещаете свое устройство над меткой RFID (радиочастотная идентификация) библиотечного предмета, ваше устройство снижает чувствительность метки RFID. Метка должна снизить чувствительность, чтобы детекторы безопасности не сработали, когда вы покидаете библиотеку.

    Связанная страница: Мобильное приложение SJPL

    Вы можете обновить свой ПИН-код онлайн или с сотрудником библиотеки.

    Связанная страница: Мобильное приложение SJPL

    политика конфиденциальности поставщика приложения доступно на нашем Страница политики конфиденциальности поставщика.

    Связанная страница: Политика конфиденциальности поставщиков

    Вот как можно исправить информацию:

    • Войти в Мои настройки в каталоге, чтобы просмотреть следующее:
      • Номер библиотечной карточки
      • Имя
      • Дата рождения
      • Срок действия вашей библиотечной карты
      • Email
      • Имя пользователя
      • PIN-код
      • Настройки учетной записи каталога
      • Каталог Настройки конфиденциальности
    • Это то, что вы можете изменить, войдя в систему Мои настройки страницы:
      • Email
      • Имя пользователя
      • PIN-код
      • Настройки учетной записи каталога
      • Каталог Настройки конфиденциальности
    • У вас есть что-то еще, что связано с аккаунтом и требует исправления? Пожалуйста, поговорите с сотрудником лично или напишите нам.

    Связанная страница: Часто задаваемые вопросы о членстве

    Ограничений на количество учетных записей, которые можно связать, не установлено.

    Связанная страница: Мобильное приложение SJPL

    Мобильная касса обычно работает в радиусе 30 футов от San José Public Library Местоположение. Возникают проблемы с подключением? Попробуйте переместиться ближе к центру здания.

    Связанная страница: Мобильное приложение SJPL

    Приложение доступно для устройств Android. Для устройств Apple (iOS) оно пока недоступно.

    Связанная страница: Мобильное приложение SJPL

    • Считыватель тегов NFC: Приложение использует считыватель NFC (беспроводная связь ближнего радиуса действия) на вашем телефоне. NFC считывает наши метки RFID (радиочастотная идентификация).
    • Расположение тегаRFID-метки располагаются на обороте книги. Иногда они находятся снаружи, под обложкой. Иногда они находятся на внутренней стороне задней обложки. Примечание: штрихкод на обороте книги — это НЕ RFID-метка. Метка обычно находится в нижней части книги.
    • Что делать: Поднесите телефон к задней части товара, где находится бирка. Возможно, вам придётся подвигать телефон, чтобы найти бирку.
    • Что происходит: После считывания метки она регистрирует её в вашей учётной записи. Также она десенсибилизирует RFID-метку. Десенсибилизация метки необходима для того, чтобы вы могли пройти через металлоискатели, не сработав.
    • Если бы это сработало: После завершения оформления заказа вы почувствуете вибрацию и увидите галочку на экране приложения.
    • Если бы это не сработало: Вот некоторые рекомендации по устранению неполадок, которые вы можете попробовать: 
      • Если вы не держали телефон возле метки достаточно долго, вы можете получить сообщение с просьбой завершить Шаг 2 процесса оформления заказа. Поднесите телефон к бирке ещё раз, чтобы завершить оформление заказа.
      • Попробуйте оформить заказ ещё раз. На этот раз подержите товар над биркой дольше, пока не почувствуете вибрацию и не увидите сообщение об успешном оформлении заказа.
      • Перейдите в другое место в здании. Попробуйте оформить заказ ещё раз.
      • Обратитесь за помощью к сотруднику.

    Связанная страница: Мобильное приложение SJPL

    Ваше устройство должно поддерживать технологию NFC (беспроводной связи ближнего радиуса действия). Эта функция встроена в iPhone 7 и более поздние модели. Поддержка этой функции на устройствах Android может различаться.

    Связанная страница: Мобильное приложение SJPL

    • Материалы, имеющие метку RFID (радиочастотная идентификация), можно проверить через приложение SJPL.
    • Материалы без RFID-метки выдаваться не могут. Для выдачи следующих предметов вам потребуется помощь сотрудника:
      • Сумки для книг Wee Read
      • Наборы Wee Learn and Play
      • Рюкзаки Books and More
      • Некоторые книги с блестящими обложками: на этих книгах будут наклейки, указывающие на то, что сотрудникам нужно их для вас взять.

    Связанная страница: Мобильное приложение SJPL

    Да. Оплаты через приложение сразу же отобразятся в вашем аккаунте.

    Связанная страница: Мобильное приложение SJPL

    Да, вы можете сохранить свой штрихкод в приложении. Сохранённый номер читательского билета можно ввести и использовать при оплате на терминалах самообслуживания. Это удобно, если вы забыли взять читательский билет. Вы также можете оплачивать покупки через мобильную кассу.

    Связанная страница Мобильное приложение SJPL

    Да, вы можете сохранить в своей учетной записи более одной читательской карты, связав учетные записи.

    Связанная страница: Мобильное приложение SJPL

    • Приготовьте номер карты и PIN-код.
    • Выберите Меню - Menu (гамбургер-меню: три строки, расположенные друг над другом), расположенное справа от панели «Поиск по каталогу». Вы также можете выбрать Мой аккаунт вместо этого с главного экрана приложения.
    • Мой аккаунт появится меню.
    • Выберите Связанные учетные записи.
    • Выберите + Добавить в правом верхнем углу экрана.
    • Отсканируйте читательский билет или введите номер читательского билета и PIN-код.
      • Если вы решите отсканировать читательский билет, вам может быть предложено разрешить приложению использовать камеру. Вам нужно будет выбрать При использовании приложения or Только на этот раз, чтобы использовать функцию сканирования.
    • Выберите Ссылка .

    Связанная страница: Мобильное приложение SJPL

    Да. При загрузке приложения вы можете выбрать Стать Участником чтобы зарегистрироваться на бесплатную карту библиотеки SJPL. Она перенесет вас в Страница регистрации библиотечной карты.

    Если вы уже вошли в систему с учетной записью, то вы не увидите Стать Участником Как вариант. Вы по-прежнему можете зарегистрироваться на нашей странице регистрации читательского билета в любое время.

    Связанная страница: Мобильное приложение SJPL

    Да. При замене карты вам необходимо выполнить одно из следующих действий:

    • Выйдите из системы и войдите снова, используя новый номер карты и PIN-код.
      OR
    • Удалите учетную запись из связанных учетных записей и введите новый номер карты.

    Связанная страница: Мобильное приложение SJPL

    Размещение удержаний на заказанные товары недоступно в приложении. Вы можете сделать это в онлайн-каталоге.

    Связанная страница: Мобильное приложение SJPL

    Приложение не сообщит вам, истек ли срок действия вашей карты.

    Если вы попытаетесь сделать следующее, вы можете получить сообщение об ошибке, в котором будет указано, что с вашей учетной записью возникла проблема:

    • Мобильный заказ
    • Размещение удержаний

    Вот несколько действий, которые вы можете выполнить, чтобы решить эту проблему:

    Связанная страница: Мобильное приложение SJPL

    Это может произойти, когда вы пытаетесь заблокировать многотомное издание. Примером многотомного издания является энциклопедия.

    Приложение не может обрабатывать этот тип запроса на удержание в данный момент. Пожалуйста, разместите удержание, используя наш онлайн каталог .

    Связанные страницы: Мобильное приложение SJPL, Часто задаваемые вопросы: мобильное приложение SJPL

    Да. Это не повлияет на вашу возможность использовать многие функции приложения. Единственная функция, которая может быть вам недоступна — это мобильная оплата. Узнайте больше о штрафах и сборах на нашем сайте. Страница «Занять и вернуть».

    Связанная страница: Мобильное приложение SJPL