Читательские билеты/членство Часто задаваемые вопросы (FAQ)

  • Общие вопросы

    Чтобы сбросить PIN-код:

    • Выберите «Войти» / «Мой SJPL» вверху любой страницы веб-сайта, затем нажмите или коснитесь. Мои настройки.
      • Если вам нужно настроить PIN-код в первый раз: Посетите наш Часто задаваемые вопросы по установке PIN-кода.
      • Если вы знаете свой PIN-код:         
        • Войдите в систему, используя свое имя пользователя/номер библиотечной карты и PIN-код.
        • Нажмите ссылку «Изменить» в разделе «Информация об учетной записи» > «ПИН-код» рядом с текстом «Измените ПИН-код своей учетной записи».
        • Заполните поля на следующей странице и нажмите кнопку «Сохранить PIN».
      • Если вы не знаете свой PIN-код:         
        • Выберите "Забыли свой PIN-код?" ссылка на сайт.
        • Заполните поля на следующей странице.
        • Выберите отправить.
        • Проверьте свою электронную почту на наличие ссылки для сброса.
        • Следуйте инструкциям, чтобы сбросить PIN-код.
      • Если вы не знаете свой PIN-код и у вас нет адреса электронной почты, связанного с вашей учетной записью:         
        • Пожалуйста, посетите библиотеку и поговорите с сотрудником о помощи.
        • Возьмите с собой удостоверение личности с фотографией.
    • Все готово!

    Выбор хорошего PIN-кода

    Мы настоятельно рекомендуем не включать в свой PIN-код ни один из этих элементов: 

    • Важные даты, такие как год вашего рождения или день рождения вашего супруга.
    • Простые числовые последовательности, например 1234 или 0000 (включая повторение 1122 или 2233).
    • Любая часть вашего номера социального страхования
    • Любая часть вашего адреса или номера телефона

    ЗАМЕТКА: Если ваша учетная запись еще не настроена в нашем основном каталоге SJPL, см. Часто задаваемые вопросы о том, как настроить учетную запись.

    Связанная страница: Участники получают больше: получите читательскую карту

    Срок действия читательских карточек истекает, поэтому мы можем гарантировать, что у нас будет самая актуальная информация. срок годности варьируется, в зависимости от типа вашей карты. Чтобы проверить, истек ли срок действия вашей карты:

    • Перейдите в раздел "Мои настройки" и войдите в систему.
    • Срок годности смотрите в верхней части страницы после слов «Дата истечения срока действия карты".
    • Если у вас просрочена карта, следуйте этим инструкциям о том, как продлить срок действия вашей карты.

    Примечание о доступе к электронным ресурсам:

    • Срок действия карты и доступа к электронным ресурсам истек: Некоторые из наших электронных ресурсов, например Hoopla, Libby и OverDrive не позволят вам войти в систему с просроченной картой.
    • Сообщение об истечении срока действия карты eResource: Большинство наших электронных ресурсов сообщат вам, что проблема с картой с истекшим сроком действия возникает, когда вы не можете войти в систему, но другие имеют более общий характер. Например, Hoopla выдаст вам это сообщение:    
      • «Угу! Что-то не так с вашей читательской картой. Пожалуйста, еще раз проверьте свою информацию в настройках, и если у вас все еще есть проблемы, обратитесь в местную библиотеку...»
    • Свяжитесь с нами: Если вы не можете войти в один из наших электронных ресурсов и считаете, что проблема в истекшем сроке действия карты, просто отправьте нам электронное письмо, используя форму на нашем сайте. страница справки по электронным ресурсам, и мы посмотрим.

    Связанные страницы: Участники получают больше: получите читательскую карту, Занять и вернуть, Срок годности Часто задаваемые вопросы, Часто задаваемые вопросы по продлению читательской карты

    Три дизайна карточек SJPL.

    Наша команда Библиотечная карта с полным доступом is бесплатно и доступны жителям Калифорнии, выбирайте из множества физических дизайн карт и получите доступ ко всему спектру наших услуг и ресурсов: 

    • Круглосуточный доступ: Исследуйте онлайн-ресурсы нашей библиотеки в любое время и в любом месте. 
    • Проверять, выписываться: Берите книги, фильмы, музыку, аудиокниги и многое другое по своему вкусу.
    • Компьютеры и печать: Воспользуйтесь нашими компьютерами и принтерами, а также бронируйте помещения для учебы, работы или мероприятий. 
    • Возможности обучения: Жители Сан-Хосе в возрасте 19 лет и старше могут подать заявку на бесплатное онлайн-заявление. программа получения диплома средней школы.
    •  

    Мы также предлагаем следующие варианты карт, которые имеют доступ, аналогичный нашей Карте полного доступа, но с некоторыми отличиями:

    • Карта ограниченного статуса: Вы живете в Калифорнии и хотите получить доступ к нашей физической коллекции и всем электронным ресурсам, но не можете предоставить подтверждение адреса? Посетите любой из наших месталично и поговорите с сотрудником, когда придете забирать свою карту.
    • Студенческий билет: Доступ к нашей физической коллекции и всем нашим электронным ресурсам для учащихся участвующих школьных округов Сан-Хосе.
    • Карта педагога: Продленные сроки оформления и продления для взрослых (18+), работающих в дошкольных учреждениях или школах K-12 (государственных, чартерных, частных), расположенных в Сан-Хосе.

    По общим вопросам, касающимся доступа для людей с ограниченными возможностями, обращайтесь по электронной почте accessibility@sjlibrary.org.

    Что делать, если я не нахожусь в Калифорнии?: Мы не выдаем San José Public Library открытки всем, кто живет за пределами Калифорнии.

    Связанные страницы: Участники получают больше: получите читательскую карту, Универсальный доступ

    • Получить: Посетите наш Стать участником страницы узнать о San José Public Library карты.
    • Заменить: San José Public Library может перевыпустить или заменить читательские билеты в любой из наших библиотек.

    Пожалуйста, позвоните в библиотеку и сообщите об утере или краже вашей карты, и сотрудники библиотеки заблокируют вашу учетную запись, чтобы предотвратить несанкционированное использование.

    Связанная страница: Отдел обслуживания участников

    Это зависит от того, какой у вас читательский билет:

    • Электронная библиотечная карта: Срок действия всех электронных библиотечных карт истекает Сентябрь 30, 2025.
    • Карта полного доступа: 4 лет
    • Карта ограниченного статуса: 60 дней
    • Студенческий билет: Когда студент заканчивает обучение или покидает округ.
    • Карта педагога: 30 июня каждого года

    Связанные страницы: Членство, Студенческий читательский билет Сан-Хосе, Библиотечный билет педагога, Срок годности Часто задаваемые вопросы, Часто задаваемые вопросы по продлению читательской карты, Срок действия карты истек? Часто задаваемые вопросы

    Ваша карта педагога действительна в течение учебного года. Она истекает каждый год 30 июня. Вы можете продлить свою карту, заполнив форму на нашем Страница карточки педагога. Обязательно выберите вариант продления в первом вопросе.

    Связанные страницы: Библиотечный билет педагога, Учителя и педагоги

    Во время пандемии мы начали предлагать электронные библиотечные карты, чтобы помочь вам получить круглосуточный мгновенный доступ к нашим материалам. онлайн-ресурсы. Это была цифровая библиотечная карта, действительная в течение 1 года. 

    В настоящее время эти карты больше не доступны для запроса или продления. 

    Для действующих членов с электронными библиотечными картами, пожалуйста, посетите любую библиотеку, чтобы перейти на электронную карту. Карта полного доступа до истечения срока действия вашей карты eLibrary 30 сентября 2025 г. 

    Связанная страница: Участники получают больше: получите читательскую карту

    Наша команда Библиотечная карта с полным доступом is бесплатно и доступны жителям Калифорнии, выбирайте из множества физических дизайн карт и получите доступ ко всему спектру наших услуг и ресурсов: 

    • Круглосуточный доступ: Исследуйте онлайн-ресурсы нашей библиотеки в любое время и в любом месте. 
    • Проверять, выписываться: Берите книги, фильмы, музыку, аудиокниги и многое другое по своему вкусу.
    • Компьютеры и печать: Воспользуйтесь нашими компьютерами и принтерами, а также бронируйте помещения для учебы, работы или мероприятий. 
    • Возможности обучения: Жители Сан-Хосе в возрасте 19 лет и старше могут подать заявку на бесплатное онлайн-заявление. программа получения диплома средней школы.
    •  

    Связанная страница: Участники получают больше: получите читательскую карту

    • Быть Житель Калифорнии.
    • Покажите действительный идентификатор фотографии с вашим официальным именем. Примеры:
      • Водительское удостоверение Калифорнии
      • Паспорт
      • Удостоверение постоянного жителя
      • Идентификатор сотрудника
    • Показать подтверждение вашего текущего адреса В Калифорнии. Примеры:
      • Водительские права Калифорнии
      • Зарплату
      • Почта с почтовым штемпелем в течение 30 дней.
    • Согласитесь с нашим Соглашение заемщика.

    Связанная страница: Участники получают больше: получите читательскую карту

    Не можете предоставить доказательства вашего текущего адреса? Вы можете получить карту Limited Status, которая бесплатна и доступна жителям Калифорнии. Вы можете брать по 1 физическому предмету за раз. Вы также можете использовать большинство электронных ресурсов.

    Связанная страница: Участники получают больше: получите читательскую карту

    Термин «предпочтительное имя» относится к имени, которое вы хотите, чтобы мы использовали для вас. Оно может отличаться от вашего законного имени.

    Когда вы приходите, чтобы получить свой Простая настройка и (физическая) библиотечная карточка, мы соберем ваше законное имя. Ваше законное имя должно быть указано в вашем действительном удостоверении личности с фотографией.

    Если вы учитесь в средней или старшей школе, вы можете использовать свой студенческий билет. Если вы младше средней школы, вам нужно будет взять с собой родителя/опекуна, чтобы внести изменения.

    Связанная страница: Занять и вернуть

    • Возьмите с собой действительное удостоверение личности с фотографией. Примеры:
      • Водительское удостоверение Калифорнии
      • Паспорт
      • Удостоверение постоянного жителя
      • Идентификатор сотрудника
      • Студенческий билет (для учащихся средних и старших классов)
    • Посетите расположение библиотеки.
    • Попросите сотрудника добавить предпочитаемое вами имя.
    • Они попросят вас предъявить удостоверение личности с фотографией, после чего смогут внести изменения.

    Внимание: Если вы младше средней школы, вам необходимо взять с собой родителя/опекуна, чтобы внести изменения.

    Связанная страница: Занять и вернуть

    Если ваша библиотечная карточка утеряна или украдена, свяжитесь с нами. Вы можете связаться с нами через Чат-сервис SJPL или позвоните по телефону 408-808-2000.

    Вы можете посетить любой расположение библиотеки предъявите удостоверение личности с фотографией, чтобы получить замену карты.

    Вы будете нести ответственность за взятые напрокат материалы, если кто-то воспользуется вашей утерянной или украденной картой до того, как вы сообщите об этом в библиотеку.

    Связанная страница: Отдел обслуживания участников

    Для более быстрого обслуживания и самообслуживания, пожалуйста, используйте свою читательскую карту, чтобы брать материалы.

    В тех случаях, когда у вас нет с собой читательского билета, вы можете предъявить действительное удостоверение личности с фотографией.

    Связанная страница: Занять и вернуть

    Чтобы проверить San José Public Library Материалы, студентам SJSU необходимо будет получить читательский билет в San Jose Public Library.

    Связанная страница: Участники получают больше: получите читательскую карту

    С вашим San José Public Library Карта ограниченного статуса:

    • Одновременно вы можете выставить на продажу только один товар (любого типа).
    • Выдача университетских материалов не допускается.
    • Предметы нельзя заимствовать через Link+ или Illiad.

    Связанная страница: Участники получают больше: получите читательскую карту

    Чтобы получить или установить PIN-код для вашей учетной записи Впервые:

    • Перейдите на Мой аккаунт в Классическом каталоге.
    • Введите вашу читательскую карту в Штрих-код поле.
    • Оставь PIN-код пустое поле.
    • Нажмите или коснитесь Отправить.
    • Откроется новая страница с сообщением «Пожалуйста, введите новый PIN-код».
    • Введите как минимум четырехзначный PIN-код в Новый PIN-код и Повторите ввод нового PIN-кода. полей.
    • Нажмите или коснитесь Отправить.
    • Ваш новый PIN-код установлен!
    Выбор хорошего PIN-кода

    Мы настоятельно рекомендуем не включать в свой PIN-код ни один из этих элементов: 

    • Важные даты, такие как год вашего рождения или день рождения вашего супруга.
    • Простые числовые последовательности, например 1234 или 0000 (включая повторение 1122 или 2233).
    • Любая часть вашего номера социального страхования
    • Любая часть вашего адреса или номера телефона

    ПРИМЕЧАНИЯ:

    Связанная страница: Участники получают больше: получите читательскую карту

    Да, вы можете сохранить свой штрихкод в приложении. Сохранённый номер читательского билета можно ввести и использовать при оплате на терминалах самообслуживания. Это удобно, если вы забыли взять читательский билет. Вы также можете оплачивать покупки через мобильную кассу.

    Связанная страница Мобильное приложение SJPL

    Да, вы можете сохранить в своей учетной записи более одной читательской карты, связав учетные записи.

    Связанная страница: Мобильное приложение SJPL

    • Приготовьте номер карты и PIN-код.
    • Выберите Меню - Menu (гамбургер-меню: три строки, расположенные друг над другом), расположенное справа от панели «Поиск по каталогу». Вы также можете выбрать Мой аккаунт вместо этого с главного экрана приложения.
    • Мой аккаунт появится меню.
    • Выберите Связанные учетные записи.
    • Выберите + Добавить в правом верхнем углу экрана.
    • Отсканируйте читательский билет или введите номер читательского билета и PIN-код.
      • Если вы решите отсканировать читательский билет, вам может быть предложено разрешить приложению использовать камеру. Вам нужно будет выбрать При использовании приложения or Только на этот раз, чтобы использовать функцию сканирования.
    • Выберите Ссылка .

    Связанная страница: Мобильное приложение SJPL

    Да. При загрузке приложения вы можете выбрать Стать Участником чтобы зарегистрироваться на бесплатную карту библиотеки SJPL. Она перенесет вас в Страница регистрации библиотечной карты.

    Если вы уже вошли в систему с учетной записью, то вы не увидите Стать Участником Как вариант. Вы по-прежнему можете зарегистрироваться на нашей странице регистрации читательского билета в любое время.

    Связанная страница: Мобильное приложение SJPL

    Да. При замене карты вам необходимо выполнить одно из следующих действий:

    • Выйдите из системы и войдите снова, используя новый номер карты и PIN-код.
      OR
    • Удалите учетную запись из связанных учетных записей и введите новый номер карты.

    Связанная страница: Мобильное приложение SJPL

    Вы можете создать свой PIN-код, войдя в систему ваш аккаунт классического каталога:

    • Введите номер вашего нового читательского билета, затем нажмите кнопку «Отправить», не вводя PIN-код.
    • Затем вам будет предложено создать новый PIN-код, введя его дважды. Введите PIN-код в каждое пустое поле.
    • Нажмите кнопку «Отправить».
    • После этого вы войдете в свою учетную запись Классического каталога.
    • После создания PIN-кода в классическом каталоге перейдите в каталог MySJPL для более удобного просмотра и использования учетной записи.
      • Перейдите на сайт Страница «Вход/Регистрация».
      • Введите номер своей читательской карты и PIN-код.
      • Вам будет предложено создать учётную запись. Следуйте инструкциям, чтобы создать учётную запись в каталоге MySJPL.

    Связанные страницы: Участники получают больше: получите читательскую карту, Занять и вернуть

    Пожалуйста, свяжитесь с нами перед заполнением заявки. Вы можете связаться с нами 7 дней в неделю через Чат-сервис SJPL или позвоните по телефону 408-808-2000.

    Связанная страница: Участники получают больше: получите читательскую карту

    Читательские билеты предоставляются совершенно бесплатно. С вас может взиматься плата только в случае, если вы задержите книги или не вернёте их. См. наш Страница «Занять и вернуть».

    Связанная страница: Участники получают больше: получите читательскую карту

    • Если вы житель Калифорнии, начните с заполнения заявка на библиотечную карточку.
    • Чтобы получить карту полного доступа, посетите одну из наших библиотек, имея при себе удостоверение личности с фотографией и подтверждение адреса.
      • Если у вас нет подтверждения адреса, мы можем предложить вам карту ограниченного статуса.

    Связанная страница: Участники получают больше: получите читательскую карту

    • Быть жителем Калифорнии.
    • Предъявите действительное удостоверение личности с фотографией. Примеры:
      • Водительское удостоверение Калифорнии
      • Паспорт
      • Удостоверение постоянного жителя
      • Идентификатор сотрудника
    • Предъявите подтверждение вашего текущего адреса в Калифорнии. Примеры:
      • Водительские права Калифорнии
      • Зарплату
      • Почта с почтовым штемпелем в течение 30 дней.
    • Согласитесь с нашим Соглашение заемщика.

    Связанная страница: Участники получают больше: получите читательскую карту

    Если ваш читательский билет утерян или украден, пожалуйста, напишите намВы можете связаться с нами 7 дней в неделю через Чат-сервис SJPL или позвоните по телефону 408-808-2000, понедельник – суббота с 11:00 до 6:00. Мы заблокируем ваш аккаунт, чтобы исключить его использование в мошеннических целях.

    Для получения новой карты вам необходимо будет лично явиться с удостоверением личности с фотографией.

    Вы можете нести ответственность за содержимое вашей карты, если мы не уведомим вас о ее утере или краже.

    Связанная страница: Отдел обслуживания участников

    • Использовать Форма «Отправить вопрос».
    • Пожалуйста, сообщите нам, что вы хотите отписаться, и укажите свое имя пользователя и номер читательского билета.
    • Наши сотрудники отменят вашу регистрацию BiblioCommons счет.
    • Мы сообщим вам, когда задача будет выполнена.

    Связанная страница: Отдел обслуживания участников

    Уведомления библиотеки могут включать в себя:

    • Уведомление о любезности: Напоминание отправляется до наступления срока сдачи товара. Вы можете позвонить 408-808-2665 продлить или вы можете продлить онлайн. Для получения дополнительной помощи позвоните по телефону 408-808-2000.
    • Просроченное уведомление: Ваши товары просрочены.
    • Уведомление о задержке: Ваш товар готов к получению.
    • Уведомление об отзыве: Срок действия сокращён, и товар необходимо вернуть другому покупателю. Отозванные товары и развлекательные DVD-диски не подлежат продлению.
    • Уведомление о выставлении счета: К вашему библиотечному счету были применены штрафы.
    • Межбиблиотечный абонемент: Иногда возможно продление межбиблиотечного абонемента. Вы можете оформить продление онлайн через свой аккаунт. ILLiad аккаунт .

    Если вы не получали уведомления, пожалуйста, войдите в свою библиотеку. аккаунт Чтобы проверить правильность вашего адреса электронной почты и номера телефона. Если информация в вашем аккаунте неверна, если на вас начислены штрафы из-за отсутствия уведомления или у вас есть другие вопросы, сотрудники компании готовы связаться с вами в рабочее время по телефону. 408-808-2000 или посещение любого San José Public Library Локация.

    Связанная страница: Занять и вернуть

    Приложение не сообщит вам, истек ли срок действия вашей карты.

    Если вы попытаетесь сделать следующее, вы можете получить сообщение об ошибке, в котором будет указано, что с вашей учетной записью возникла проблема:

    • Мобильный заказ
    • Размещение удержаний

    Вот несколько действий, которые вы можете выполнить, чтобы решить эту проблему:

    Связанная страница: Мобильное приложение SJPL

    Библиотечная карта полного доступа — это физическая карта доступен бесплатно всем жителям Калифорнии. Соответствуя своему названию, он предоставляет полный доступ ко всему, что может предложить библиотека, включая:

    • 24/7 онлайн-доступ: Мгновенный доступ к электронным книгам, базам данных и другим онлайн-ресурсам библиотеки в любое время.
    • Занять материалы: Ознакомьтесь с книгами, фильмами, музыкой, аудиокнигами и многим другим.
    • Встроенные в библиотеку инструменты: Используйте компьютеры, принтеры, копировальные аппараты и многое другое.
    • Бронирование номеров: Бронируйте помещения для учебы, встреч или общественных мероприятий.
    • Получите свой диплом: Жители Сан-Хосе в возрасте 19 лет и старше могут бесплатно завершить среднее образование онлайн.
    • Дизайн библиотечных карточек: Покажите свой стиль с помощью дизайнов с изображением местных профессиональных спортивных команд или уникальных произведений искусства, созданных сообществом.

    Связанная страница: Участники получают больше: получите читательскую карту, Как мне подать заявление на получение читательского билета?

  • Студенческий читательский билет Сан-Хосе

    Только студенты, чья школа или округ в настоящее время зачислены в программе имеют право.

    Если вы предпочитаете не получать карту, сообщите об этом в своей школе, и они смогут отказать вам в ее получении.

    Связанная страница: Студенческий читательский билет Сан-Хосе

    • Учетные записи создаются автоматически с использованием данных школы или округа.
    • Ваша номер библиотечной карты и PIN-код предоставлены San José Public Library. 
    • Библиотечная карта студента создается через официальное партнерство между ваша школа или школьный округ и San José Public Library (СЖПЛ). 

    Педагоги: Чтобы присоединиться к нашей программе студенческих библиотечных карт, свяжитесь с Элизабет Барраган по адресу elizabeth.barragan@sjlibrary.org Или напишите электронное письмо по адресу Studentcard@sjlibrary.org.

    Связанная страница: Студенческий читательский билет Сан-Хосе

    Ваша Номер кредитной карты может проявляться по-разному:

    Ваша PIN-код представляет собой комбинацию месяца и даты вашего дня рождения: 

    • Ваша PIN-код Ваш месяц и день рождения в формате ММДД (например, 1 июня = 0601) 

    Связанная страница: Студенческий читательский билет Сан-Хосе

    Связанная страница: Студенческий читательский билет Сан-Хосе

    • Оформить заказ или запросить до 5 физических товаров одновременно
      • Товары Link+ недоступны  
      • Никаких штрафов за просроченные товары!
    • О компании все электронные ресурсы SJPL, включая помощь с домашними заданиями и многое другое.

    Связанная страница: Студенческий читательский билет Сан-Хосе

    Да!

    Вы можете иметь обе карты одновременно. Студенческая карта действительна только пока вы зачислены в участвующий округ.

    Связанная страница: Студенческий читательский билет Сан-Хосе

    • Один пользователь, одна карта: Родители или члены семьи не могут использовать его для собственных покупок.
    • Discover & Go: Карта недействительна для Discover & Go проходит.

    Связанная страница: Студенческий читательский билет Сан-Хосе

    Студентам не будут начисляться штрафы за просрочку. Однако студенты несут ответственность за утерю или повреждение материалов, но плата за обработку не взимается.

    Студенты могут участвовать в Закажите добровольную уплату штрафов и Зачитайте свои штрафы на территории их школы.

    Связанная страница: Студенческий читательский билет Сан-Хосе

    Это зависит от типа San José Public Library у вас есть карточка, но для всех наших читательских карточек вы должны быть жителем Калифорнии. Вот способы продления:

    • Карта полного доступа:     
      • Принесите действительное удостоверение личности с фотографией и вашим текущим адресом в Калифорнии в любую из наших библиотек.
      • Если в вашем удостоверении личности не указан ваш текущий адрес, можно принести с собой письмо, в котором также указан адрес.
    • Карта ограниченного статуса: Пожалуйста, посетите любую библиотеку с действительным удостоверением личности с фотографией, и мы сможем работать с вами.
    • Карта педагога: Срок действия этих карт истекает 30 июня каждого учебного года. Чтобы продлить карту, заполните форму карты педагога и выберите опцию «Продление».
    • Студенческий билет: Срок действия этих карт не истекает до тех пор, пока вы не закончите учебу или не покинете участвующий округ. Если вы хотите продолжить доступ к физическим предметам и электронным ресурсам, мы рекомендуем вам принести удостоверение личности с фотографией и подтверждение адреса в Калифорнии в любую из наших библиотек, чтобы мы могли предоставить вам читательскую карточку с полным доступом.

    Если у вас есть вопросы или вам нужна дополнительная помощь, пожалуйста, напишите нам.

    Связанные страницы: Участники получают больше: получите читательскую карту, Занять и вернуть, Карта педагога, Студенческий билет, Срок годности Часто задаваемые вопросы, Срок действия карты истек? Часто задаваемые вопросы