Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Чтобы увидеть, что у вас уже заблокировано, вы можете сделать следующее:

• Идти прямо: 
  • Выбрав «Войти/Мой SJPL» в правом верхнем углу любой страницы нашего сайта, а затем выбрать «На удерживании» в разделе «МОЙ ЗАЕМ».
  • Вам будет предложено войти в систему, используя свое имя пользователя/номер карты и PIN-код.
    • Если вы входите в систему впервые, вам придется выполнить несколько шагов, чтобы зарегистрировать свою учетную запись. Во время этого процесса вам будет предложено создать имя пользователя.
• Перейти на панель управления моей библиотекой: 
  • Если вы предпочитаете видеть все сразу — транзакции, блокировки, комиссии и т. д. — выберите «Панель управления моей библиотеки» из раскрывающегося списка «Войти/Мой SJPL» в заголовке.
  • Затем выберите "На удерживании» на боковой панели страницы в разделе «Мой заимствование».

Связанные страницы: Занять и вернуть, Каталог и веб-сайт - СОВЕТЫ - Холды, Справка по аккаунту – на удержании

Вы получите электронное письмо или телефонный звонок, когда товар будет готов к выдаче. Пожалуйста, убедитесь, что у нас есть обновленная контактная информация.

Вы также можете проверить статус ваших удержаний/запросов, войдя в свою учетную запись. Аккаунт SJPL В сети. Выберите свое имя пользователя в правом верхнем углу и просмотрите раздел Мой заимствование.

Если в статусе указано Готов, тогда ваш товар можно будет забрать в указанном месте. Любое другое сообщение в разделе «Статус» означает, что товар не готов к выдаче.

Связанная страница: Каталог и веб-сайт - СОВЕТЫ - Холды

Найдите наш каталог чтобы найти нужный вам предмет. Используйте кнопку «Задержать» в результатах поиска или на странице отдельного элемента.

Вы также можете позвонить по телефону 1-408-808-2000, чтобы поговорить с сотрудниками библиотеки. Если названия, которое вы ищете, нет в нашей коллекции, вы можете получить копию на сайте Ссылка +, открывает новое окно каталог.

Предметы штата Сан-Хосе

San José Public Library пользователи могут подать заявку на специальные Доступ пользователей сообщества с Государственным университетом Сан-Хосе. Обратите внимание, что эта учетная запись отделена от вашей San José Public Library счет.

1. Подайте заявку на доступ пользователя сообщества SJSU.
2. Получите подтверждение по электронной почте, подтверждающее, что ваша учетная запись активна, и содержащее информацию о том, как получить доступ к вашей учетной записи.
3. Запросить товар через ГСУ Один поиск каталог для самовывоза Королевская библиотека. Пользователи сообщества могут запрашивать только материалы, принадлежащие SJSU.
4. Дождитесь уведомления о том, что товар готов к выдаче в сервисной стойке SJSU.

Связанная страница: Занять и вернуть

Запрошенные материалы хранятся в течение 7 дней. В уведомлении о получении материалов будет указана последняя дата получения. Если у вас есть вопросы о ваших материалах, свяжитесь с сотрудниками библиотеки по телефону 408-808-2000.

Связанная страница: Занять и вернуть

Опция «Заморозить удержание» или «Приостановить удержание» позволяет вам приостановить выполнение запроса на удержание и позволить другим «встать» перед вами в очередь за предметом. Это полезно, если вы не сможете забрать удержание, которое может быть выполнено в неудобное время; вы можете избежать потери своего места в очереди на удержание или упущения своего предмета.

Чтобы приостановить одиночное удержание:

1. Войти в свой аккаунт.
2. В меню щелкните На удерживании.
3. Найдите заголовок, который вы хотите приостановить.
4. Нажмите Пауза удержание
5. В зависимости от системы, которую использует ваша библиотека, вам также может быть предложено выбрать дату окончания или дату начала и окончания. Выберите даты, а затем нажмите Да, пауза сохраняется.
6. Вы увидите сообщение «Удержания успешно приостановлены».

Чтобы приостановить несколько удержаний:

1. Войти в свой аккаунт.
2. В меню щелкните На удерживании.
3. При необходимости отфильтруйте свои удержания, нажав Не готов под сводкой My Borrowing слева на странице. На планшете или смартфоне сначала нажмите кнопку My Borrowing, чтобы отобразить фильтры.
4. Выполните одно из следующих действий:
   • Установите флажок рядом с каждым элементом, который вы хотите приостановить.
   • Установите флажок над элементами, чтобы выбрать все элементы на странице.
5. Внизу страницы появится панель. Нажмите Управление элементами, А затем нажмите Пауза держится. Количество затронутых пунктов указано в скобках в меню.
6. В зависимости от системы, которую использует ваша библиотека, вам может быть предложено выбрать дату окончания или дату начала и окончания. Выберите даты, а затем нажмите Да, пауза сохраняется.
7. Вы увидите сообщение «Удержания успешно приостановлены».

Удержания остаются замороженными или приостановленными, пока вы не решите снять паузу. Удержание не может быть заморожено или приостановлено, если элемент уже находится на полке удержания, в пути, является элементом Link+ или иным образом отправлено на пейджер для выполнения вашего запроса.

Связанная страница: Каталог и веб-сайт - СОВЕТЫ - Холды

Размещение удержаний на заказанные товары недоступно в приложении. Вы можете сделать это в онлайн-каталоге.

Связанная страница: Мобильное приложение SJPL

Приложение не сообщит вам, истек ли срок действия вашей карты.

Если вы попытаетесь сделать следующее, вы можете получить сообщение об ошибке, в котором будет указано, что с вашей учетной записью возникла проблема:

• Мобильный заказ
• Размещение удержаний

Вот несколько действий, которые вы можете выполнить, чтобы решить эту проблему:

• Истек срок действия карты:
  • Проверьте срок действия карты, просмотрев свой настройки аккаунта через каталог.
  • Если у вас просрочена карта, следуйте этим инструкциям о том, как продлить срок действия вашей карты.
• Стоимость:
  • Проверьте свои сборы через Страница тарифов в каталоге.
  • Если у вас есть излишки комиссий, вы можете выполнить одно или оба из следующих действий:
    • платить сборы
    • принять участие в одном из наших программы доступа отказаться от платы
• Все еще получаю ошибку:
  • Свяжитесь с нами или поговорите с сотрудником лично.

Связанная страница: Мобильное приложение SJPL

Это может произойти, когда вы пытаетесь заблокировать многотомное издание. Примером многотомного издания является энциклопедия.

Приложение не может обрабатывать этот тип запроса на удержание в данный момент. Пожалуйста, разместите удержание, используя наш онлайн каталог .

Связанные страницы: Мобильное приложение SJPL, Часто задаваемые вопросы: мобильное приложение SJPL