Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вот несколько способов решения этой проблемы: 

Измените Kindle по умолчанию на новое устройство.

• 1. Перейдите на www.amazon.com и войдите в свой аккаунт.
  2. Наведите курсор мыши на меню «Учетные записи и списки» и выберите «Контент и устройства».
  3. Перейдя в раздел «Контент и устройства», вы увидите четыре вкладки в верхней части экрана. Выберите «Устройства».
  4. Вы увидите раздел «Устройства Amazon» и раздел «Приложения Amazon, установленные на устройствах». Выберите изображение «Устройства Amazon».
  5. Он предоставит вам изображения всех подключенных вами устройств.
  6. Под одним из них синими буквами будет надпись «Устройство по умолчанию». Если вы хотите сделать новый Kindle устройством по умолчанию, выберите изображение этого нового Kindle.
  7. Откроется страница с тремя серыми текстовыми полями справа. Выберите «Установить как устройство по умолчанию».
  8. Когда появится окно подтверждения, выберите «Сохранить».
  9. Теперь, когда вы отправляете элементы на Kindle из OverDrive, они автоматически перемещаются на ваше новое устройство.

Выберите другой Kindle, когда будете проверять книгу.

Если вы не хотите менять устройство по умолчанию, вы можете просто выбрать другое устройство при получении книги OverDrive.

1. 1. После того, как вы извлекли книгу и были перенаправлены на Amazon для «Получить библиотечную книгу», посмотрите под желтую кнопку и выберите другое устройство.
   2. Нажмите «Доставить», когда сделаете выбор.

Загрузите книгу с вашего Библиотека Kindle.

• 1. Если вы отправили книгу Kindle не на то устройство, вы все равно можете прочитать ее, зайдя на свой Библиотека Kindle на предпочитаемом вами Kindle и нажмите на крышку
  2. Книга должна загрузиться на ваше устройство.
  3. Если вы не видите его в своей библиотеке, нажмите кнопку «Синхронизировать», чтобы заставить Kindle проверить наличие обновлений библиотеки.
     • Убедитесь, что вы подключены к Wi-Fi.

Связанная страница: Помощь онлайн-ресурсов

После заимствования названия OverDrive из каталога SJPL вы можете использовать Приложение Либби для загрузки заголовков непосредственно на ваши мобильные устройства. Если вы хотите загрузить электронную книгу на специальное устройство для чтения, вы можете сделать это через Libby, следуя этим шагам.

Вы также можете использовать Сайт OverDrive SJPL для загрузки файлов EPUB или PDF.

Связанная страница: Помощь онлайн-ресурсов, Электронные ресурсы – Книги, Либби, Overdrive

San Jose Public Library предлагает несколько мероприятий в неделю с доступной компьютерной помощью. Зайдите в наш страница событий чтобы увидеть наш текущий список доступных сессий и зарегистрируйтесь сегодня!

Вы также можете получить помощь онлайн, заполнив нашу Форма поддержки. 

Связанная страница: Свяжитесь с нами

RBdigital прекратила свою цифровую платформу и перенесла все San José Public LibraryЭлектронные аудиокниги и электронные журналы Overdrive и Overdrive приложение, Либби.

Чтобы получить доступ к электронным аудиокнигам и электронным журналам, вы можете просмотреть San José Public Library's Overdrive сайт для ваших любимых названий или авторов. Загрузите Либби приложение для доступа к контенту на устройствах iOS или Android.

Связанная страница: Помощь онлайн-ресурсов

San José Public Library больше не подписывается на Total Boox. Пользователи Total Boox по-прежнему могут читать ранее загруженный контент на своих устройствах с сохраненным логином, но этот доступ может быть утерян со временем.

Если вы хотите читать электронные книги, San Jose Public Library предоставляет множество других услуг для чтения онлайн. 

Связанная страница: Помощь онлайн-ресурсов

Если вы хотите удалить свою самостоятельно изданную книгу из BiblioBoard, все, что вам нужно сделать, это воспользоваться формой электронной почты здесь.

Обязательно укажите название вашей книги и имя автора, и мы попросим ее удалить.

В следующий раз книгу снимут. BiblioBoard обновляет свой каталог (в течение месяца).

Если у вас возникли вопросы, вы можете воспользоваться формой выше или позвонить нам по телефону 408-808-2104.

Связанная страница: Помощь онлайн-ресурсов

облачная библиотека это коллекция электронных книг Lucky Day. Это значит, что мы не допускаем удержания элементов там — вы просто натыкаетесь на них — вам повезло! Срок аренды электронных книг из cloudLibrary составляет 7 дней, а лимит аренды — 2 элемента за раз. Для получения дополнительной информации посетите эта запись в блоге.

Если название, которое вас интересует, недоступно, вы можете посмотреть, когда оно будет доступно, и добавить его на полку «Сохранить для последующего использования». Вот пример*: 

*Текст изображения гласит: «Комплекс Атласа» Оливии Блейк. Доступно через 7 дней. Сохранить на потом. Предварительный просмотр. 

Обратите внимание: название, которое вы ищете, может быть возвращено раньше и взято другим пользователем библиотеки. Это может продлить предполагаемую дату доступности, изначально отображаемую. 

Связанная страница: Помощь онлайн-ресурсов

San José Public Library клиенты могут получить доступ к электронным ресурсам из страница онлайн-ресурсов с номером библиотечной карты и PIN-кодом.

Связанная страница: Участники получают больше: получите читательскую карту 

San Jose Public Library предоставляет доступ к электронным книгам и электронным аудиокнигам через ряд поставщиков. 

Электронные книги и аудиокниги от OverDrive заголовки можно проверить непосредственно через каталог. Доступность книг OverDrive отображается сразу же, и появляется кнопка «Оформить заказ» или «Зарезервировать». 

Электронные книги и электронные книги Товары от других поставщиков отображаются в каталоге со ссылкой на сайт поставщика, где можно завершить процесс оформления заказа.

Связанная страница: Электронные книги/eMedia: потоковая передача и загрузка

Вы получили новый читательский билет?

LinkedIn Learning (ранее Lynda.com) — один из немногих имеющихся у нас электронных ресурсов, который требует дополнительных усилий при изменении номера читательской карты.

Когда вы входите в систему с новой читательской картой, LinkedIn Learning проверяет нашу систему, чтобы убедиться, что ваша учетная запись активна в нашей системе, но не связывает эту запись с вашей старой картой. Это означает, что он создает новую учетную запись для вашей новой карты. На самом деле это не проблема, если вы мало поработали, но может стать проблемой, если вы сделали это. Если вы меняете читательский билет, рекомендуется сохранить всю работу, которую вы проделали в LinkedIn Learning, прежде чем совершать этот переход.

Связанная страница: Помощь онлайн-ресурсов

Это может быть одна из нескольких проблем. Попробуйте выполнить следующие действия, чтобы исправить её:

Обновитесь до новой версии Adobe Digital Editions (АДЭ).

Попробуйте загрузить книгу еще раз.

Деавторизация и повторная авторизация цифровых изданий Adobe

Как деавторизовать ADE на настольном компьютере

1. Откройте ADE.
2. Press Ctrl + Shift + D на компьютере с Windows или Команда + Shift + Д на Mac.
3. Убедитесь, что в раскрывающемся меню указана правильная учетная запись, введите пароль и нажмите Продолжить.
4. Нажмите Стереть авторизацию.
5. Нажмите OK чтобы закрыть диалоговое окно и вернуться в ADE.

При следующей попытке загрузить взятую из библиотеки книгу вам будет предложено снова авторизовать ADE.

Как авторизовать ваше программное обеспечение ADE

Если вы хотите повторно авторизовать свою копию ADE, прежде чем снова попытаться открыть электронную книгу, вы можете сделать это, выполнив начальные шаги, которые вы предприняли для загрузки электронной книги.

1. Откройте ADE, нажмите «Справка» в верхней части программы и в раскрывающемся меню выберите «Авторизовать компьютер...».
2.  Введите свой Adobe ID и пароль.

Связанная страница: Помощь онлайн-ресурсов

Использование приложения Libby: 

Перейдите на Меню - Menu  > Настройки > Изменить Скачать Правила обновить ваш скачать Настройки. Вы можете выбрать, будут ли книги и аудиокниги выдаваться напрокат. скачать автоматически после того, как вы их одолжите, и независимо от того, скачать когда у вас нет Wi-Fi.

Эти настройки не применяются к журналам. Журналы никогда не публикуются автоматически. скачатьредактор

Примечание: Эти настройки недоступны для libbyapp.com пользователей.

Скачать настройки

 скачать настройки контролируют, будут ли названия скачатьавтоматически, сразу после того, как вы их заимствуете. Вы можете выбрать Все, Заголовки под... или Nothing.

Выберите Заголовки под... автоматически скачать небольшие издания (обычно книги), но исключаются более крупные (например, графические романы и аудиокниги).

Нажмите на подчеркнутое 20 MB чтобы автоматически настроить желаемый размер заголовка скачатьред. Размер большинства книг составляет менее 20 МБ, многие графические романы — более 100 МБ, а большинство аудиокниг — более 300 МБ.

"Скачать Настройка «Только по Wi-Fi»

"Скачать Настройка «Только через Wi-Fi» запрещает доступ к журналам и займам. скачатьиспользуя сотовое соединение для передачи данных.

Связанная страница: Помощь онлайн-ресурсов

Используя Либби, 

В книге коснитесь центра экрана, затем . Оттуда перетащите ползунок «Масштаб текста» в изменение размер текста.

*

Чтобы получить более широкий диапазон размеров текста, переключите Включить специальные размеры о.

*Чтение изображений: масштаб текста 

Связанная страница: Помощь онлайн-ресурсов

Библиотека сотрудничает с рядом поставщиков, чтобы предоставлять широкий выбор книг и поддерживать большинство типов устройств. У каждого поставщика своя процедура оформления заказа. У большинства есть приложения для iOS и Android, а у некоторых также есть приложения для Kindle Fire, Windows и Mac.

Связанная страница: Помощь онлайн-ресурсов

После окончания срока аренды вы не сможете получить доступ к загруженной электронной книге или аудиокниге Kindle.

Чтобы удалить чехол с устройства, нажмите и удерживайте его, затем выберите в меню пункт «удалить с устройства».

Если вы извлекли электронную книгу в формате Kindle, вы также можете удалить ее из своей учетной записи Amazon, перейдя на вкладку «Ваш контент» на странице «Управление вашим контентом и устройствами».

Связанная страница: Помощь онлайн-ресурсов

Электронные книги и аудиокниги возвращаются автоматически по окончании срока аренды. Если вы хотите вернуть книгу раньше срока, большинство поставщиков электронных книг в библиотеках разрешают досрочный возврат.

Если вы еще не загрузили электронную книгу или аудиокнигу, найдите кнопку «Вернуться» рядом с названием в вашей учетной записи.

Если вы скачали книгу, вам необходимо вернуть её через приложение продавца. Обычно это делается нажатием или удерживанием обложки книги, а затем выбором пункта «Вернуть».

Связанная страница: Помощь онлайн-ресурсов

Чтобы получить доступ к Wall Street Journal с любого компьютера или устройства, подключенного к Интернету, выполните следующие действия.

Пожалуйста, не передавайте свои учетные данные для входа никому другому. Любое нарушение этого пункта приведет к прекращению доступа Dow Jones к San José Public Library.

• Используйте SJPL ссылка на подписку, затем введите номер своей читательской карты и PIN-код.
• Вы попадете на страницу создания учетной записи с именем, адресом электронной почты и паролем.
  • Если у вас уже есть Wall Street Journal учетную запись, вы можете войти в систему, используя эту информацию.
• Регистрация адреса электронной почты с помощью Wall Street Journal даст вам согласие на получение маркетинговых сообщений по электронной почте от Dow Jones.
  • Чтобы отказаться от этого, снимите флажок поле рядом с надписью «Я хотел бы получать обновления и специальные предложения от Dow Jones и его филиалов, включая The Wall Street Journal. Я могу отказаться от подписки в любое время».
• У вас будет 72 часа доступа к Wall Street Journal.
  • Через 72 часа вы можете использовать ссылка на подписку снова еще на 72 часа доступа. Введите номер своей читательской карты и PIN-код. Выберите «ВОЙТИ» и введите адрес электронной почты и пароль, которые вы установили изначально.
• При повторном входе в систему с использованием адреса электронной почты и пароля вам может быть предложено подтвердить адрес электронной почты. Вы можете выбрать «Продолжить работу с WSJ», чтобы избежать проверки электронной почты.

Пожалуйста, обратите внимание на Уведомление о конфиденциальности Dow Jones если вы решите создать Wall Street Journal счет.

Для более подробной информации, пожалуйста, свяжитесь с нами по напишите нам если у вас есть какие-либо вопросы.

Связанная страница: Интернет-доступ к Wall Street Journal

Пользователи компьютеров/ноутбуков:

Если вы получаете доступ к The Great Courses через свой компьютер или ноутбук:

• В поисках: У вас есть два варианта, как туда попасть: использовать прямую ссылку или перейти с главной страницы. 
  • Использовать прямая ссылка:
  • Перейти из домашняя страница:
    • Прокрутите вниз до раздела «Дополнительно» с баннером «Коллекция библиотеки великих курсов».
    • Нажмите кнопку «Получить» в правом нижнем углу баннера The Great Courses Library Collection.
• Вход в систему: 
  • Нажмите «Войти с помощью моей карты».
  • Введите номер своей читательской карты в соответствующее поле.
  • Нажмите "Далее".
  • Введите свой PIN-код в предоставленном поле.
  • Нажмите «Войти».
  • Нажмите "Далее".
• Доступ к нему: 
  • Нажмите «Получить» в разделе «Дополнительно» на главной странице Libby.
  • Подтвердите, что хотите 7-дневный доступ.
  • Выбирайте видеокурс и наслаждайтесь!
  • Это даст вам 7-дневный неограниченный доступ к The Great Courses. Если вам нужно больше времени, повторите эти шаги еще раз.

Для тех, кто впервые использует приложение Libby:

Если вы осуществляете доступ через приложение Libby на своем мобильном устройстве и у вас еще нет приложения Libby:

• Скачивание приложения: Загрузите приложение с любого Apple App Store or Гугл игры (В приложении OverDrive класс «Отличные курсы» недоступен).
• Вход в систему (если вы этого не сделали): Получите доступ к Либби через свою читательскую карту SJPL.  
  • Найдите или позвольте Либби найти вашу библиотеку.
  • Выберите любой из San José Public Library местах.
  • Выберите «Войти с помощью моей карты».
  • Введите номер своей читательской карты в соответствующее поле и нажмите Enter или кнопку «Далее».
  • Введите свой PIN-код и нажмите Enter или кнопку «Войти».
• В поисках: у вас есть два варианта, как туда добраться: перейти с главного экрана или использовать прямая ссылка. 
  • • Навигация с главного экрана:
      • Выберите значок внизу экрана, похожий на здание библиотеки. Это кнопка «Домой».
      • Прокрутите вниз до раздела «Дополнительно» с баннером «Коллекция библиотеки великих курсов».
      • Нажмите кнопку «Получить» в правом нижнем углу баннера The Great Courses Library Collection.
    • Использовать прямая ссылка:
      • Если вы не видите раздел «Дополнительно» с баннером «Коллекция библиотеки замечательных курсов», вы можете нажать на него. прямая ссылка из этого раздела часто задаваемых вопросов в веб-браузере на мобильном устройстве. Эта ссылка должна открыть правильный экран вашего приложения.
      • Коснитесь изображения/баннера «Библиотечная коллекция великих курсов».
• Доступ к нему: 
  • Нажмите «Получить» в разделе «Дополнительно» Libby.
  • Подтвердите, что вам нужен 7-дневный доступ.
  • Выбирайте видеокурс и наслаждайтесь!
  • Это даст вам 7-дневный неограниченный доступ к The Great Courses. Если вам нужно больше времени, повторите эти шаги еще раз. Примечание: Вам не нужно будет снова загружать приложение Libby, как только оно будет установлено на вашем устройстве.

Существующие пользователи приложения Libby:

Если на вашем мобильном устройстве уже установлено приложение Libby:

• Пропустить вход в систему: пропустите шаги входа в систему, описанные в инструкциях для начинающих пользователей приложения, если только у вас нет San José Public Library карточный счет, подключенный к Либби. 
  • Добавление карты SJPL: 
    • Среди ряда значков внизу экрана выберите значок в центре, похожий на 3 линии.
    • В разделе «Ваши библиотеки» выберите «Добавить библиотеку».
    • Следуйте инструкциям по входу в систему, приведенным выше в разделе «Для начинающих пользователей» данного раздела часто задаваемых вопросов.
• Поиск и доступ к нему: выполните те же действия, которые описаны выше в разделе «Для начинающих пользователей» данного раздела часто задаваемых вопросов.

Связанная страница: eSpotlight — коллекция замечательных курсов Либби

Библиотечные билеты истекают каждые несколько лет. Уточните информацию в местном отделении или свяжитесь со службой доступа по электронной почте: circ.sjpl@sjlibrary.org или позвонив по номеру 408-808-2000, чтобы поговорить с сотрудником по поводу вашего счета.

Если ваша библиотечная карта актуальна, но у вас возникли проблемы с PIN-кодом, вы можете сбросить его, воспользовавшись нашим Форма сброса ПИН-кода. Обязательно введите номер вашего читательского билета в поле, где указан штрихкод вашей библиотеки. После заполнения вам будет отправлено электронное письмо на ваш адрес электронной почты, который у нас есть в базе данных.

Если вы не предоставили нам свой адрес электронной почты, позвоните по номеру 408-808-2000, чтобы сбросить свой PIN-код в рабочее время.

Связанные страницы: Электронные книги/eMedia: потоковая передача и загрузка, Занять и вернуть

Большинство поставщиков разрешают продление, если никто больше не ожидает определённую книгу. Если продление разрешено, кнопка продления появится за несколько дней до окончания срока аренды. Вы также можете ознакомиться с электронной книгой/аудиокнигой сразу после истечения срока её действия, если никто больше не ожидает.

Связанная страница: Электронные книги/eMedia: потоковая передача и загрузка

Когда ваш заказ будет готов, вы получите электронное письмо со ссылкой для проверки. На сайте поставщика войдите в систему и найдите свои заказы в разделе «Моя учётная запись», «Мои списки» или «Мои наименования» в зависимости от поставщика. Возможно, заказ был автоматически выписан на вас, или вам нужно проверить его сейчас.

Связанная страница: Электронные книги/eMedia: потоковая передача и загрузка

Бывают случаи, когда электронная книга или аудиокнига становится для нас недоступной, но ещё не удалена из каталога. Записи в каталоге обычно удаляются позже.

Если вы столкнетесь с одной из этих записей, мы будем признательны, если вы сообщите нам об этом, используя Форма поддержки электронных книг и аудиокниг. Мы немедленно удалим запись из каталога.

Связанная страница: Электронные книги/eMedia: потоковая передача и загрузка

Вам необходимо установить Adobe Digital Editions (ADE) — это отдельное программное обеспечение для чтения электронных книг из библиотеки. Для обычных PDF-файлов используется Adobe Reader. Adobe Digital Editions Это необходимо для чтения электронных книг, защищенных авторским правом DRM (Digital Rights Management). Пожалуйста, посетите Adobe Digital Editions сайте для получения информации.

Связанная страница: Электронные книги/eMedia: потоковая передача и загрузка