Bem-vindo
O San José Public Library A equipe da biblioteca lhe dá as boas-vindas e agradece por escolher a biblioteca como um lugar para compartilhar seu tempo, energia e talentos. Os voluntários são um recurso importante da força de trabalho da cidade e possibilitam que a cidade ofereça serviços aos moradores de San José. Como voluntário, você representa a cidade de San José. Esperamos proporcionar a você uma experiência gratificante de voluntariado, que lhe permita usar suas habilidades para beneficiar os usuários e aprimorar os serviços da biblioteca.
Missão
San José Public Library enriquece vidas promovendo a aprendizagem ao longo da vida e garantindo que cada membro da comunidade tenha acesso a uma vasta gama de ideias e informações.
At San José Public LibraryOs voluntários são valorizados como indivíduos e por suas importantes contribuições para a organização. Incentivamos a troca aberta de ideias em todo o sistema. Cultivamos nossos talentos e apoiamos uns aos outros.
Responsabilidades do Voluntariado
Como voluntário da cidade de San José, seu papel envolve expectativas e responsabilidades que serão revisadas com você assim que iniciar sua nova função. Seu contato designado estará disponível para revisá-las ao longo do ano. Além das responsabilidades diretamente relacionadas à função de voluntário, espera-se que todos os voluntários atendam aos seguintes critérios:
- Cumprir com Políticas, procedimentos e regulamentos da cidade, particularmente aquelas relacionadas a:
- Conduta ética
- Código de Ética (Capítulo 1.2.1)
- Valores do Empregado (Capítulo 1.2.4)
- Ambiente de Trabalho Livre de Drogas (Capítulo 1.4)
- Gestão de Voluntários (Capítulo 6.1.12) Seções:
- Privacidade
- Triagem e Alocação
- Lesões sofridas durante a prestação de serviços voluntários
- Conduta ética
Acordos de Voluntariado
Ao se tornar voluntário, você concorda com o seguinte:
- Trate os clientes e colegas de trabalho com respeito.
- Esteja ciente dos procedimentos, regras e protocolos de segurança do departamento.
- Manter um compromisso consistente com o trabalho.
- Esteja disposto(a) a participar em atividades de desenvolvimento profissional.
- Respeitar todos os requisitos de confidencialidade ao desempenhar as funções e responsabilidades.
Direitos dos Voluntários
Como voluntário, você tem direitos garantidos tanto como indivíduo quanto como voluntário. Abaixo estão alguns dos direitos que os voluntários podem esperar durante seu período de trabalho na cidade de San José:
- Os voluntários devem ser tratados como colegas de trabalho, com respeito e cortesia.
- Os voluntários não devem ser discriminados por motivos de raça, etnia, religião, gênero, idade, estado civil, orientação sexual ou deficiência.
- Os voluntários receberão treinamento sobre a tarefa que lhes for atribuída e sobre a biblioteca.
- Os voluntários serão avaliados e receberão reconhecimento.
- Os voluntários receberão informações sobre questões relativas à proteção legal, responsabilidade civil e outras preocupações (Formulário de Assinatura do Voluntário).
Divisão de idade
Todos os voluntários menores de 18 anos devem ter o seu responsável legal assinando o Formulário de Assinatura do Voluntário, que será fornecido pelo seu contato na equipe.
Jovens voluntários, idades 13-14
Obtenha créditos de serviço comunitário através das seguintes atividades de voluntariado:
- Teens Reach
- Embaixadores da Aprendizagem de Verão
- Crítica de livros para adolescentes
- Escritor adolescente para edições curtas
Jovens voluntários, maiores de 15 anos
Ao completar 15 anos, os adolescentes têm acesso a uma gama mais ampla de atividades de voluntariado. Esta lista inclui as atividades mencionadas acima para voluntários de 13 a 14 anos. Cada voluntário adolescente desenvolve habilidades profissionais básicas e atua como representante da biblioteca pública.
Voluntários adultos, maiores de 18 anos
Nossa prioridade é proporcionar um ambiente seguro para todos os membros da comunidade. San José Public Library A biblioteca possui um processo de coleta de impressões digitais para todos os voluntários adultos. A coleta de impressões digitais é gratuita. Os registros do Departamento de Justiça são mantidos em sigilo, e a biblioteca recebe apenas informações sobre se o voluntário concluiu ou não o processo de verificação. Você pode começar a trabalhar como voluntário assim que recebermos os resultados, o que pode levar de 2 a 3 semanas após o seu agendamento.
Comunicações
Como parte de nossos esforços contínuos para aprimorar a experiência de voluntariado, a Unidade de Serviços Voluntários se comunicará regularmente com os voluntários por e-mail. Certifique-se de adicionar nosso endereço à sua lista de remetentes confiáveis para ficar por dentro das próximas notícias, workshops e eventos especiais.
O San José Public Library Valorizamos a comunicação aberta para garantir que estamos proporcionando a melhor experiência de voluntariado. Por favor, Inscreva-se em nossa newsletter eletrônica Para conhecer as oportunidades de voluntariado em todo o nosso sistema.
Política de Privaciade
Os voluntários devem respeitar as informações confidenciais que lhes forem disponibilizadas. Isso pode incluir situações em que um membro do público solicite ajuda com:
- O e-mail pessoal deles
- Seu dispositivo eletrônico
Os voluntários devem evitar compartilhar suas informações pessoais com o público e coletar informações de identificação pessoal (PII) de funcionários ou membros do público.
Tom
Espera-se que os voluntários se comuniquem com clientes, funcionários e outros voluntários de maneira respeitosa e profissional. Isso inclui usar um tom cortês, levantar questões ou preocupações de forma construtiva e respeitar as funções da equipe e as decisões do programa. Um tom respeitoso ajuda a manter um ambiente positivo e promove uma colaboração eficaz em toda a nossa comunidade.
Processo de integração
Coleta de impressões digitais e verificação de antecedentes
Voluntários com 18 anos ou mais devem fornecer suas impressões digitais e passar por uma verificação de antecedentes. Voluntários que não concordarem com a verificação obrigatória terão sua designação recusada.
A Unidade de Serviços Voluntários ajudará você a agendar seu exame biométrico. Após o agendamento, você receberá um e-mail da Prefeitura de San José com informações sobre o que levar, o local e a validação do estacionamento.
Grupos de serviço para pessoas com deficiência cognitiva ou de desenvolvimento
O processo de coleta de impressões digitais é um pouco diferente para esses grupos. Cada grupo deve ter um adulto acompanhante (maior de 18 anos) que atuará como monitor no local. O monitor no local é a única pessoa que precisa ter suas impressões digitais coletadas e registrar o tempo de voluntariado em nome do seu grupo.
Voluntariado Virtual
Oferecemos um número limitado de oportunidades de voluntariado virtual, voltadas principalmente para adolescentes e disponíveis exclusivamente para residentes da Califórnia. Observe que as opções de voluntariado virtual podem variar de acordo com a unidade e não são garantidas em todas as localidades.
Orientação e Treinamento
Cada voluntário recebe uma Descrição de Função que detalha seu papel e responsabilidades. Você receberá uma orientação e treinamento práticos conduzidos por um membro da equipe da biblioteca. Será oferecida uma visita guiada às instalações, incluindo:
- Área de voluntariado onde você pode obter um crachá de voluntário e visualizar informações importantes.
- onde guardar seus pertences pessoais
- procedimentos de emergência
Se desejar discutir ou expandir seu papel como voluntário, entre em contato com seu supervisor.
Registrando horas
Você será responsável por registrar suas horas de voluntariado. San José Public Library Utiliza uma ferramenta online de gestão de voluntários chamada Better Impact para controlar as horas de voluntariado. Seu supervisor irá explicar como utilizá-la. Registre suas horas em MyVolunteerPage.com.
Estacionamento
O estacionamento é gratuito para voluntários das filiais nos estacionamentos adjacentes a cada biblioteca. Para aqueles que fazem trabalho voluntário no Dr. Martin Luther King, Jr. Na biblioteca, o comprovante de estacionamento será fornecido caso você estacione no Estacionamento da Quarta Rua, do outro lado da rua da biblioteca.
Visitantes
Usuários da biblioteca ou conhecidos pessoais poderão aparecer de tempos em tempos. É sua responsabilidade não interagir por um período prolongado enquanto estiver em serviço.
Hóspedes
Agradecemos a importância que você atribui ao seu papel como voluntário e entendemos que você pode querer trazer um convidado (por exemplo, cônjuge, amigo, filhos) para observar o seu trabalho. Por favor, solicite a aprovação do seu supervisor para que ele possa pedir ao seu convidado que preencha o Formulário de Assinatura de Voluntário Único.
Na maioria dos casos, crianças não podem acompanhar voluntários no trabalho. Se você procura uma oportunidade de fazer trabalho voluntário com seu filho, pergunte ao seu supervisor sobre as oportunidades de voluntariado para quitar suas multas.
Políticas e procedimentos
Workers Compensation
Todos os voluntários são automaticamente cobertos pelo Seguro de Acidentes de Trabalho da Cidade de San José. É necessário que você leia e assine o Formulário de Assinatura do Voluntário e o devolva ao seu supervisor. Este documento especifica que a cobertura está disponível para voluntários e detalha seus direitos legais.
Horários
Seu supervisor trabalhará com você para estabelecer um cronograma que seja mutuamente aceitável. É sua responsabilidade cumpri-lo.
Atendimento
Nos casos em que não puder comparecer ao trabalho voluntário, você deve avisar seu supervisor com a maior antecedência possível. Se você faltar a dois turnos consecutivos sem avisar a equipe, será considerado que você não deseja mais ser voluntário e será desligado(a).
Atraso
Espera-se que os voluntários sejam pontuais. Atrasos podem prejudicar aqueles que contam com a sua ajuda. Caso vá se atrasar, por favor, informe seu supervisor o mais breve possível.
Vestido e Aparência
Sua aparência reflete a imagem geral da cidade de San José. Para garantir uma apresentação profissional e adequada, espera-se que os voluntários usem traje esporte fino e sapatos fechados. As roupas não devem conter linguagem ou imagens inapropriadas. Camisetas são aceitáveis, desde que não incluam conteúdo racial, sexual ou político. Imagens da cultura pop são permitidas, contanto que não sejam ofensivas. Todas as roupas devem estar limpas, sem odores e sem manchas, rasgos ou furos.
Segurança (Safety)
Relatórios
Para proteger nossa comunidade contra lesões e doenças, pedimos que você relate imediatamente qualquer um dos seguintes incidentes à equipe da Biblioteca:
- Lesões
- Preocupações de segurança
- Equipamento defeituoso/situação que pode representar um risco à segurança
- Presenciar ou vivenciar qualquer comportamento inadequado na biblioteca.
Se você estiver preocupado com a segurança de uma criança ou com a segurança de qualquer outro usuário da Biblioteca, informe imediatamente um membro da equipe da Biblioteca.
Lesões
Todos os voluntários devem comunicar imediatamente quaisquer lesões ou incidentes ao seu supervisor ou à equipe administrativa de voluntários. Os voluntários estão cobertos pelo seguro de acidentes de trabalho da Prefeitura. O formulário padrão de relatório de acidentes de trabalho da Prefeitura deve ser utilizado para o registro imediato de qualquer lesão.
Emergências
A filial/unidade possui uma Equipe de Emergência Predial que lidará com emergências e ajudará a garantir uma evacuação eficiente, se necessário.
Como voluntário, sua responsabilidade em caso de emergência é zelar pela sua própria segurança e seguir as instruções da equipe da biblioteca ou dos serviços de emergência. Em uma emergência com risco de vida, não hesite em ligar para o 190 (ou 911, dependendo do país).
Proibido
Fumar
É proibido fumar em todas as instalações da cidade. Voluntários e funcionários que desejarem fumar podem fazê-lo fora do prédio, a pelo menos 7,6 metros (25 pés) da entrada.
Álcool
Os voluntários não devem consumir ou portar bebidas alcoólicas nas dependências da cidade. Os voluntários que violarem esta norma estarão sujeitos à demissão imediata.
Drogas
Qualquer voluntário que trouxer, possuir, estiver sob o efeito de, usar, transferir, vender ou tentar vender qualquer tipo de droga ilegal (por exemplo, narcótico, alucinógeno, etc.) em propriedade da cidade ou enquanto estiver a serviço da cidade, a qualquer momento, estará sujeito à demissão imediata. Medicamentos prescritos pelo seu médico são aceitáveis.
Discriminação e Assédio
É política da cidade de San José promover e manter um ambiente de trabalho livre de discriminação.
de discriminação e assédio ilegais no emprego.
Um voluntário que acredita ter sido vítima de discriminação ou assédio deve relatar imediatamente o ocorrido ao seu supervisor ou a outro membro da equipe da Biblioteca. Qualquer voluntário que acredite ter presenciado ou ter conhecimento de qualquer caso de assédio ou discriminação no ambiente de trabalho é fortemente encorajado a denunciar os atos ou ocorrências.
Para mais informações, consulte o Política de Discriminação e Assédio da Cidade de San José (Capítulo 1.1)
Compra de suprimentos
Não é permitido aos voluntários comprar materiais para os programas ou operações da biblioteca com a expectativa de reembolso. A Política de Reembolso da Cidade não permite que a Biblioteca ofereça aos voluntários qualquer tipo de pagamento pelos serviços prestados.
Condução
O tempo gasto dirigindo até a biblioteca e voltando dela não é considerado serviço voluntário. Os voluntários só podem registrar o tempo gasto atuando presencialmente. Os voluntários nunca devem ser solicitados a dirigir seus veículos pessoais ou veículos da prefeitura como parte de suas responsabilidades.
Voluntariado fora do local de trabalho
Voluntários com 18 anos ou mais podem ser convidados por seus supervisores para participar de eventos externos de voluntariado.
O trabalho voluntário fora das instalações da biblioteca é opcional e deve ser realizado sempre acompanhado por um funcionário da biblioteca. Os voluntários não podem ser designados para atividades externas sem o seu consentimento.
Os voluntários não devem se encontrar ou trocar informações pessoais com usuários da biblioteca fora das dependências da biblioteca para dar continuidade ao seu trabalho voluntário.
Fim de Serviço
Renúncia
Devido a diversas circunstâncias, ocasionalmente os voluntários optam por deixar o programa antes de concluir seus compromissos. Se, por qualquer motivo, você não puder concluir seu projeto conforme planejado, informe seu contato na equipe sobre sua decisão e tente nos dar tempo suficiente para encontrarmos um substituto qualificado.
Demissão
Voluntários que não cumprirem as regras, políticas e regulamentos da cidade de San José ou que não atingirem as metas de forma satisfatória estarão sujeitos à demissão. Um voluntário poderá ser demitido a qualquer momento. A cidade de San José reserva-se o direito de solicitar que um voluntário se retire imediatamente caso as circunstâncias justifiquem tal medida.
Contato
Caso tenha dúvidas sobre qualquer informação contida neste manual, entre em contato com seu Coordenador de Engajamento de Voluntários (COVE), Supervisor de Voluntários do Serviço de Biblioteca (LSVS), outro Coordenador local ou com a Unidade de Serviços de Voluntariado.
Caso surja algum problema relacionado a qualquer aspecto do seu trabalho na Biblioteca, você deverá buscar uma solução junto ao seu supervisor. Se não obtiver uma resposta satisfatória do seu supervisor, você deverá levar o assunto ao Gerente da Filial/Unidade.
Se você achar que não foi alcançado um acordo viável ou uma solução satisfatória para o problema, pode entrar em contato com o Unidade de Serviços Voluntários: volunteer@sjlibrary.org.
Lista de remetentes confiáveis
A Unidade de Serviços Voluntários envia comunicados regularmente pelos seguintes endereços de e-mail. Adicione-os à sua lista de remetentes confiáveis:
- San José Public Library - Escritório de Serviços Voluntários
mensagem@volunteer2mail.com - Serviço Voluntário da SJPL
voluntário@sjlibrary.org