Cartões de biblioteca / Associação Perguntas

  • Perguntas Gerais

    Para redefinir seu PIN:

    • Selecione Login / Meu SJPL na parte superior de qualquer página do site e clique ou toque em Minhas Configurações.
      • Se você precisar configurar seu PIN pela primeira vez: Visite nosso Perguntas frequentes sobre como definir seu PIN.
      • Se você souber seu PIN:         
        • Faça login com seu nome de usuário/número do cartão da biblioteca e PIN.
        • Selecione o link "alterar" em Informações da conta > PIN, ao lado do texto "Alterar o PIN da sua conta".
        • Preencha os campos na próxima página e selecione o botão "Salvar PIN".
      • Se você não sabe seu PIN:         
        • Selecione os "Esqueceu seu PIN?" ligação.
        • Preencha os campos na próxima página.
        • Selecione enviar.
        • Verifique seu e-mail para obter o link de redefinição.
        • Siga as instruções para redefinir seu PIN.
      • Se você não sabe seu PIN e não tem um endereço de e-mail associado à sua conta:         
        • Visite uma biblioteca e fale com um membro da equipe para obter ajuda.
        • Leve um documento de identificação com foto.
    • Está tudo pronto!

    Escolhendo um bom PIN

    É altamente recomendável não incluir nenhum destes itens no seu PIN: 

    • Datas significativas, como seu ano de nascimento ou o aniversário do seu cônjuge
    • Sequências numéricas simples como 1234 ou 0000 (incluindo repetição 1122 ou 2233)
    • Qualquer parte do seu número de segurança social
    • Qualquer parte do seu endereço ou número de telefone

    NOTA: Se você ainda não configurou sua conta em nosso catálogo principal SJPL, consulte nosso Perguntas frequentes sobre como configurar sua conta.

    Página relacionada: Membros ganham mais: obtenha um cartão da biblioteca

    Os cartões da biblioteca expiram, para que possamos garantir que temos suas informações mais atualizadas. data de validade varia, dependendo do tipo de cartão que você tem. Para verificar se seu cartão está vencido:

    • Acesse "Minhas Configurações" e faça login.
    • Veja sua data de validade no topo da página, após as palavras "Data de validade do cartão".
    • Se você tiver um cartão vencido, siga estas instruções para saber como renovar seu cartão.

    Nota sobre como acessar eResources:

    • Cartão expirado e acesso a eResources:Alguns dos nossos eRecursos, como Hoopla, Libby e OverDrive não permitirão que você faça login com um cartão expirado.
    • Mensagem de cartão expirado do eResource: A maioria dos nossos eResources dirá que um cartão expirado é o problema quando você não consegue fazer login, mas outros são mais gerais. Por exemplo, Hoopla lhe dará esta mensagem:    
      • "Caramba! Algo está errado com seu cartão da biblioteca. Por favor, verifique suas informações nas configurações e, se ainda tiver problemas, entre em contato com sua biblioteca local..."
    • Contacte-nos: Se você não conseguir fazer login em um de nossos eResources e achar que o problema é um cartão vencido, basta nos enviar um e-mail usando o formulário em nosso Página de ajuda do eResources, e vamos dar uma olhada.

    Páginas relacionadas: Membros ganham mais: obtenha um cartão da biblioteca, Pegar emprestado e devolver, Perguntas frequentes sobre data de expiração, Perguntas frequentes sobre renovação do cartão da biblioteca

    Três designs de cartões SJPL.

    Nossa Cartão de acesso total da biblioteca is GRATUITA e disponível para residentes da Califórnia, escolha entre uma variedade de opções físicas desenhos de cartões e acesse nossa gama completa de serviços e recursos: 

    • Acesso 24/7: Explore os recursos on-line da nossa biblioteca a qualquer hora e em qualquer lugar. 
    • Regresso: Pegue emprestado livros, filmes, músicas, audiolivros e muito mais, conforme desejar.
    • Computador e impressão: Use nossos computadores e impressoras e reserve salas para seus estudos, trabalho ou eventos. 
    • Oportunidades educacionais: Residentes de San Jose com 19 anos ou mais podem se inscrever para um visto online gratuito programa de diploma do ensino médio.
    •  

    Também oferecemos as seguintes opções de cartão que têm acesso semelhante ao nosso Cartão de Acesso Total, com algumas diferenças:

    • Cartão de status limitado: Você mora na Califórnia e quer ter acesso à nossa coleção física e a todos os eResources, mas não pode mostrar comprovante de endereço? Visite qualquer um dos nossos locais, pessoalmente, e fale com um funcionário quando chegar para retirar seu cartão.
    • Cartão de estudante: Acesso à nossa coleção física e a todos os nossos recursos eletrônicos para alunos dos distritos escolares participantes de San Jose.
    • Cartão de Educador: Períodos estendidos de retirada e renovação para adultos (18+) que trabalham em uma escola pré-escolar ou de ensino fundamental e médio (pública, particular ou particular) localizada em San Jose.

    Para consultas gerais sobre acesso para deficientes, envie um e-mail para acessibilidade@sjlibrary.org.

    E se eu não estiver localizado na Califórnia?: Nós não emitimos San José Public Library cartões para qualquer pessoa que more fora da Califórnia.

    Páginas Relacionadas: Membros ganham mais: obtenha um cartão da biblioteca, Acessibilidade

    • Para obter: Visite nosso Página para se tornar um membro aprender sobre San José Public Library cartões.
    • Para Substituir: San José Public Library pode reemitir ou substituir cartões de biblioteca em qualquer uma de nossas bibliotecas.

    Entre em contato com a biblioteca para relatar a perda ou o roubo do seu cartão e a equipe da biblioteca bloqueará sua conta para impedir o uso não autorizado.

    Página relacionada: Serviços de Membros

    Isso depende do cartão de biblioteca que você possui:

    • Cartão eLibrary: Todos os cartões eLibrary expirarão em Setembro 30, 2025.
    • Cartão de acesso total: 4 anos
    • Cartão de status limitado: 60 dias
    • Cartão de estudante:Quando o aluno se forma ou deixa o distrito.
    • Cartão de Educador: 30 de junho de cada ano

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    Seu Cartão de Educador é válido para o ano letivo acadêmico. Ele expira todo ano em 30 de junho. Você pode renovar seu cartão preenchendo o formulário em nosso Página do Cartão do Educador. Certifique-se de selecionar a opção de renovação na primeira pergunta.

    Páginas Relacionadas: Cartão de Biblioteca do Educador, Professores e Educadores

    Começamos a oferecer cartões eLibrary durante a pandemia para ajudá-lo a obter acesso instantâneo 24 horas por dia, 7 dias por semana, aos nossos recursos on-line. Este era um cartão de biblioteca digital que durava 1 ano. 

    Esses cartões não estão mais disponíveis para solicitação ou renovação. 

    Para membros atuais com cartões eLibrary, visite qualquer biblioteca para fazer upgrade para um Cartão de acesso total antes que seu cartão eLibrary expire em 30 de setembro de 2025. 

    Página relacionada: Membros ganham mais: obtenha um cartão da biblioteca

    Nossa Cartão de acesso total da biblioteca is GRATUITA e disponível para residentes da Califórnia, escolha entre uma variedade de opções físicas desenhos de cartões e acesse nossa gama completa de serviços e recursos: 

    • Acesso 24/7: Explore os recursos on-line da nossa biblioteca a qualquer hora e em qualquer lugar. 
    • Regresso: Pegue emprestado livros, filmes, músicas, audiolivros e muito mais, conforme desejar.
    • Computador e impressão: Use nossos computadores e impressoras e reserve salas para seus estudos, trabalho ou eventos. 
    • Oportunidades educacionais: Residentes de San Jose com 19 anos ou mais podem se inscrever para um visto online gratuito programa de diploma do ensino médio.
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    Página relacionada: Membros ganham mais: obtenha um cartão da biblioteca

    • Seja um Residente na Califórnia.
    • Mostrar um válido ID da foto com seu nome legal. Exemplos:
      • Carteira de motorista da Califórnia
      • Passaporte
      • Identificação de residente permanente
      • ID do Empregado
    • Mostrar comprovante do seu endereço atual na Califórnia. Exemplos:
      • Carteira de motorista da Califórnia
      • Paycheck
      • Correio com carimbo postal de 30 dias.
    • Concorda com a nossa Acordo do Mutuário.

    Página relacionada: Membros ganham mais: obtenha um cartão da biblioteca

    Não consegue mostrar comprovante do seu endereço atual? Você pode obter um cartão de status limitado, que é gratuito e está disponível para residentes da Califórnia. Você pode pegar emprestado 1 item físico por vez. Você também pode usar a maioria dos eResources.

    Página relacionada: Membros ganham mais: obtenha um cartão da biblioteca

    O termo "nome preferido" se refere ao nome que você quer que usemos para você. Pode ser diferente do seu nome legal.

    Quando você entra para pegar seu apenas quando utilizar cartão de biblioteca (físico), coletaremos seu nome legal. Seu nome legal deve estar listado em seu documento de identificação com foto válido.

    Se você estiver no ensino fundamental ou médio, você pode usar sua identificação de estudante. Se você for menor de idade do que o ensino fundamental, você precisará trazer seus pais/responsáveis ​​com você para fazer a mudança.

    Página relacionada: Pegar emprestado e devolver

    • Traga seu documento de identificação com foto válido com você. Exemplos:
      • Carteira de motorista da Califórnia
      • Passaporte
      • Identificação de residente permanente
      • ID do Empregado
      • Identificação de estudante (para alunos do ensino fundamental e médio)
    • Visite um localização da biblioteca.
    • Peça para um membro da equipe adicionar seu nome preferido.
    • Eles solicitarão que você veja seu documento de identificação com foto e então poderão fazer a alteração.

    Observação:Se você tiver menos de 18 anos, precisará levar seus pais/responsáveis ​​para fazer a alteração.

    Página relacionada: Pegar emprestado e devolver

    Se o seu cartão da biblioteca for perdido ou roubado, entre em contato conosco. Você pode nos contatar através do Serviço de chat do SJPL ou ligue 408-808-2000.

    Você pode visitar qualquer localização da biblioteca com seu documento de identidade com foto para obter um cartão de substituição.

    Você será responsável pelos materiais retirados caso alguém use seu cartão perdido ou roubado antes de você notificar a biblioteca.

    Página relacionada: Serviços de Membros

    Para um serviço mais rápido e opções de autoatendimento, use seu cartão da biblioteca para pegar itens emprestados.

    Nas ocasiões em que você não tiver seu cartão da biblioteca com você, você pode apresentar um documento de identificação válido com foto.

    Página relacionada: Pegar emprestado e devolver

    Com o seu San José Public Library Cartão de status limitado:

    • Você só pode retirar 1 item (de qualquer tipo) por vez.
    • Nenhum material universitário pode ser emprestado.
    • Os itens não podem ser emprestados pelo Link+ ou Illiad.

    Página relacionada: Membros ganham mais: obtenha um cartão da biblioteca

    Para obter ou definir seu PIN para sua conta para o primeira vez:

    • Acesse Minha Conta no Catálogo Clássico.
    • Insira seu Cartão da Biblioteca no Código de barras campo.
    • Deixe o PIN campo em branco.
    • Clique ou toque em Aceitar.
    • Uma nova página será exibida com a mensagem "Digite um novo PIN".
    • Digite pelo menos um PIN de quatro dígitos no Novo pino e Digite novamente o novo PIN campos.
    • Clique ou toque em Aceitar.
    • Seu novo PIN foi definido!
    Escolhendo um bom PIN

    É altamente recomendável não incluir nenhum destes itens no seu PIN: 

    • Datas significativas, como seu ano de nascimento ou o aniversário do seu cônjuge
    • Sequências numéricas simples como 1234 ou 0000 (incluindo repetição 1122 ou 2233)
    • Qualquer parte do seu número de segurança social
    • Qualquer parte do seu endereço ou número de telefone

    NOTAS:

    Página Relacionada: Membros ganham mais: obtenha um cartão da biblioteca

    Sim, você pode salvar seu código de barras no aplicativo. O número do cartão da biblioteca salvo pode ser inserido e usado para retirada nas máquinas de autoatendimento. Isso é útil caso você tenha esquecido de trazer seu cartão da biblioteca. Você também pode retirar itens pelo celular.

    Página Relacionada Aplicativo móvel SJPL

    Sim, você pode salvar mais de um cartão de biblioteca na sua conta vinculando contas.

    Página relacionada: Aplicativo móvel SJPL

    • Tenha o número do cartão e o PIN em mãos.
    • Selecione os Menu (menu de hambúrguer: três linhas empilhadas uma sobre a outra) que fica à direita da barra "Pesquisar no Catálogo". Você também pode selecionar Minha Conta na tela principal do aplicativo.
    • O processo de Minha Conta aparecerá o menu.
    • Selecionar Contas Vinculadas.
    • Selecionar + Adicionar no canto superior direito da tela.
    • Digitalize o cartão da biblioteca ou digite o número do cartão da biblioteca e o PIN.
      • Se você decidir escanear o cartão da biblioteca, poderá ser solicitado a permitir que o aplicativo use a câmera. Você precisará selecionar Ao usar o aplicativo or só dessa vez, para usar o recurso de digitalização.
    • Selecione os de vidrio botão.

    Página relacionada: Aplicativo móvel SJPL

    Sim. Ao baixar o aplicativo, você pode selecionar Torne-se Membro para se inscrever para um cartão gratuito da Biblioteca SJPL. Ele o levará ao página de inscrição para cartão de biblioteca.

    Se você já estiver conectado com uma conta, não verá Torne-se Membro como opção. Você ainda pode acessar nossa página de cadastro para o cartão da biblioteca a qualquer momento.

    Página relacionada: Aplicativo móvel SJPL

    Sim. Se você substituir um cartão, precisará fazer um dos seguintes procedimentos:

    • Saia e entre novamente com seu novo número de cartão e PIN.
      OR
    • Remova a conta das suas contas vinculadas e insira o novo número do cartão.

    Página relacionada: Aplicativo móvel SJPL

    Você pode criar seu PIN fazendo login em sua conta do Catálogo Clássico:

    • Digite o número do seu novo cartão da biblioteca e selecione o botão "Enviar" sem digitar um PIN.
    • Você receberá uma solicitação para criar seu novo PIN, digitando-o duas vezes. Digite seu PIN em cada campo vazio.
    • Selecione o botão "Enviar".
    • Você será então conectado à sua conta do Catálogo Clássico.
    • Depois de criar seu PIN no Catálogo Clássico, acesse o Catálogo MySJPL para uma melhor experiência de navegação e conta.
      • Vou ao Página "Login / Registro".
      • Digite o número do seu cartão da biblioteca e o PIN.
      • Você será solicitado a configurar sua conta. Siga as instruções para configurar sua conta no Catálogo MySJPL.

    Páginas relacionadas: Membros ganham mais: obtenha um cartão da biblioteca, Pegar emprestado e devolver

    Entre em contato conosco antes de preencher o formulário de inscrição. Você pode entrar em contato conosco 7 dias por semana através do Serviço de chat do SJPL ou ligue para 408-808-2000.

    Página relacionada: Membros ganham mais: obtenha um cartão da biblioteca

    Lamentamos, mas nossos cartões estão disponíveis apenas para residentes da Califórnia.

    Página relacionada: Membros ganham mais: obtenha um cartão da biblioteca

    • Se você for residente da Califórnia, comece preenchendo um pedido de cartão de biblioteca.
    • Para obter seu Cartão de Acesso Total, visite uma de nossas bibliotecas com um documento de identidade com foto e comprovante de endereço.
      • Se você não tiver comprovante de endereço, podemos lhe oferecer um Cartão de Status Limitado.

    Página relacionada: Membros ganham mais: obtenha um cartão da biblioteca

    • Seja um residente da Califórnia.
    • Apresente um documento de identificação com foto válido. Exemplos:
      • Carteira de motorista da Califórnia
      • Passaporte
      • Identificação de residente permanente
      • ID do Empregado
    • Apresente comprovante do seu endereço atual na Califórnia. Exemplos:
      • Carteira de motorista da Califórnia
      • Paycheck
      • Correio com carimbo postal de 30 dias.
    • Concorda com a nossa Acordo do Mutuário.

    Página relacionada: Membros ganham mais: obtenha um cartão da biblioteca

    Se o seu cartão da biblioteca for perdido ou roubado, por favor entre em contato conosco. Você pode nos contatar 7 dias por semana através de Serviço de chat do SJPL ou ligue 408-808-2000Segunda a sábado, das 11h às 00h. Bloquearemos sua conta para garantir que ela não seja usada de forma fraudulenta.

    Você precisará comparecer pessoalmente com um documento de identidade com foto para obter um cartão de substituição.

    Você poderá ser responsável por itens no seu cartão se não formos notificados de que ele foi perdido ou roubado.

    Página relacionada: Serviços de Membros

    • Use o Formulário "Enviar uma pergunta".
    • Por favor, informe-nos que você deseja cancelar a assinatura e forneça seu nome de usuário e número do cartão da biblioteca.
    • Nossa equipe cancelará o registro do seu BiblioCommons conta.
    • Nós o notificaremos quando a tarefa estiver concluída.

    Página relacionada: Serviços de Membros

    Os avisos da biblioteca podem incluir:

    • Aviso de cortesia: Um lembrete é enviado antes da data de entrega de um item. Você pode ligar 408-808-2665 para renovar ou você pode renovar online. Para obter assistência adicional, ligue para 408-808-2000.
    • Aviso de atraso:Seus itens estão atrasados.
    • Mantenha o aviso:Seu item está pronto para retirada.
    • Aviso de recall: O prazo de entrega foi encurtado e o item deve ser devolvido para outro cliente. Itens recolhidos e DVDs de entretenimento não podem ser renovados.
    • Aviso de cobrança: Multas da biblioteca foram aplicadas à sua conta da biblioteca.
    • Empréstimos entre bibliotecas: Às vezes, há renovações disponíveis para empréstimo entre bibliotecas. Você pode fazer essas renovações online por meio do seu ILLiad conta.

    Se você não recebeu seus avisos, faça login na sua biblioteca conta Para verificar se seu endereço de e-mail e número de telefone estão corretos. Caso as informações da sua conta estejam incorretas, se você acumulou multas por não ter enviado um aviso ou se tiver alguma outra dúvida, a equipe está disponível para falar com você durante o horário comercial, ligando para 408-808-2000 ou visitar qualquer San José Public Library local.

    Página relacionada: Pegar emprestado e devolver

    O aplicativo não informará se seu cartão expirou.

    Se você tentar o seguinte, poderá receber uma mensagem de erro informando que há um problema com sua conta:

    • Checkout móvel
    • Colocando Reservas

    Aqui estão algumas coisas que você pode fazer para corrigir o problema:

    Página relacionada: Aplicativo móvel SJPL

    O Cartão de Acesso Total à Biblioteca é um cartão físico disponível gratuitamente para todos os residentes da Califórnia. Fiel ao seu nome, ele fornece acesso total a tudo o que a biblioteca tem a oferecer, incluindo:

    Página Relacionada: Membros ganham mais: obtenha um cartão da biblioteca, Como faço para solicitar um cartão de biblioteca?

  • Cartão de estudante da biblioteca de San José

    • As contas são criadas automaticamente usando dados escolares ou distritais.
    • Sua número do cartão da biblioteca e PIN são fornecidos por San José Public Library. 
    • O Cartão de Estudante da Biblioteca é estabelecido através de um parceria formal entre sua escola ou distrito escolar e San José Public Library (SJPL). 

    Educadores: Para aderir ao nosso programa de Cartão de Biblioteca Estudantil, entre em contato com Elizabeth Barragan em elizabeth.barragan@sjlibrary.org ou e-mail studentcard@sjlibrary.org.

    Página relacionada: Cartão de estudante da biblioteca de San José

    Sua Número do cartão pode aparecer de diferentes maneiras:

    • Sua número do cartão aparece no verso do cartão físico fornecido pela sua escola.
    • Algumas escolas usam uma combinação de um Prefixo 211939 + número de identificação do aluno—verifique as instruções da sua escola ou o lista de escolas participantes para mais detalhes 

    Sua PIN é uma combinação do mês e da data do seu aniversário: 

    • Sua PIN é seu mês e dia de nascimento no formato MMDD (por exemplo, 1º de junho = 0601) 

    Página relacionada: Cartão de estudante da biblioteca de San José

    • Confira ou solicite até 5 itens físicos de uma vez
      • Os itens Link+ não estão disponíveis  
      • Sem taxas de atraso para itens vencidos!
    • Acesso a todos os recursos eletrônicos do SJPL, incluindo ajuda com lição de casa e muito mais.

    Página relacionada: Cartão de estudante da biblioteca de San José

    Sim!

    Você pode ter os dois simultaneamente. O Cartão de Estudante permanece ativo apenas enquanto você estiver matriculado em um distrito participante.

    Página relacionada: Cartão de estudante da biblioteca de San José

    • Um usuário, um cartão: Pais ou familiares não podem usá-lo para suas próprias compras.
    • Discover & Go: O cartão não é válido para Discover & Go passa.

    Página relacionada: Cartão de estudante da biblioteca de San José

    Isso depende do tipo de San José Public Library cartão que você tem, mas todos os nossos cartões de biblioteca exigem que você seja um residente da Califórnia. Aqui estão as maneiras de renovar:

    • Cartão de acesso total:     
      • Leve um documento de identificação válido com foto e seu endereço atual na Califórnia para qualquer uma de nossas bibliotecas.
      • Se o seu documento de identificação não tiver seu endereço atual, não tem problema levar uma correspondência que mostre o endereço também.
    • Cartão de status limitado: Por favor, visite qualquer biblioteca com um documento de identificação válido com foto, e poderemos trabalhar com você.
    • Cartão de Educador: Esses cartões expiram todo ano letivo em 30 de junho. Para renovar seu cartão, preencha o Formulário de Cartão de Educador e selecione a opção "Renovação".
    • Cartão de estudante: Esses cartões não expiram até que você se forme ou deixe o distrito participante. Se você quiser continuar seu acesso a itens físicos e eResources, recomendamos que você traga um documento de identidade com foto e um comprovante de endereço na Califórnia para qualquer uma de nossas bibliotecas, para que possamos obter um cartão de biblioteca Full Access.

    Se você tiver dúvidas ou precisar de mais assistência, por favor entre em contato conosco.

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