Perguntas frequentes

Discover & Go é uma parceria entre bibliotecas e atrações culturais que oferece aos portadores de cartão de biblioteca de todas as comunidades, faixas etárias e níveis econômicos ingressos gratuitos e de baixo custo para museus, teatros, aquários, zoológicos e centros de ciências de classe mundial.

O programa permite que atrações culturais alcancem pessoas que não as visitaram ou não as conhecem; que bibliotecas façam a ponte entre livros e experiências culturais práticas; e que o público explore oportunidades culturais divertidas que, de outra forma, não teriam acesso.

Esses passes não estão disponíveis para excursões escolares ou grupos grandes. 

• Video Tutorial
• Perguntas Frequentes
• Ver o site no idioma espanhol
• Xem các trang web bằng tiếng Việt

Tem alguma pergunta? Entre em contato com a equipe da biblioteca em discoverandgo@sanjoseca.gov

Página relacionada: Discover & Go

Discover & Go oferece ingressos gratuitos ou com preço reduzido para museus da Bay Area para San José Public Library Titulares do cartão que residem na cidade de San José. Esses passes não estão disponíveis para excursões escolares ou grupos grandes. 

Enquanto os passes estiverem disponíveis, você pode baixá-los DE GRAÇA! Há um número limitado de passes disponíveis por ordem de chegada. Mais passes ficam disponíveis a cada mês.

Alguns museus permitem que você use seu smartphone para exibir o passe baixado. Todos aceitam o passe baixado e impresso.

Tem alguma pergunta? Entre em contato com a equipe da biblioteca em discoverandgo@sanjoseca.gov

Página relacionada: Discover & Go

Os clientes devem morar dentro da área de serviço da biblioteca (ter um código postal de San Jose) para fazer login e reservar passes. 

Discover & Go usa o código postal no seu registro da biblioteca para determinar a elegibilidade. Se um cliente não se qualificar para reservar um passe porque seu código postal não está na área de serviço da biblioteca (verifique aqui. com o Serviço Postal dos Estados Unidos aqui para determinar a qual cidade o seu CEP pertence), recomendamos que eles tentem a biblioteca pública dentro do seu CEP. Muitas bibliotecas locais oferecem Discover & Go. Olhe para o menu suspenso lista de bibliotecas participantes Para mais informações. Se você mudou de endereço ou acredita que o CEP cadastrado está incorreto, leve seu cartão da biblioteca e um documento de identidade com seu endereço atual a uma de nossas bibliotecas filiais. Se o seu documento de identidade não contiver seu endereço atual, leve uma correspondência com o endereço.

Tem alguma pergunta? Entre em contato com a equipe da biblioteca em discoverandgo@sanjoseca.gov

Página relacionada: Discover & Go

Faça o login no Discover & Go com seu cartão da biblioteca e PIN e procure o link "Todas as Atrações" próximo ao topo da página. Você será direcionado para um link em ordem alfabética com todos os locais disponíveis para o San Jose Public Library.

OBSERVAÇÃO: Esta é uma lista completa — muitos dos locais na lista não terão passes disponíveis para todas as datas.

Tem alguma pergunta? Entre em contato com a equipe da biblioteca em discoverandgo@sanjoseca.gov

Página relacionada: Discover & Go

Os termos e condições de cada local são negociados individualmente com o local. Por isso, haverá diferentes restrições ou requisitos. Certifique-se de ler as informações fornecidas para o local que deseja visitar antes de reservar seus passes.

Tem alguma pergunta? Entre em contato com a equipe da biblioteca em discoverandgo@sanjoseca.gov

Página relacionada: Discover & Go

A idade mínima para reservar um passe é 14 anos. Para alguns locais, a idade mínima será 16 ou 18 anos ou mais. Locais que restringem passes para faixas etárias mais velhas não serão exibidos na tela quando alguém mais jovem fizer login. Por exemplo: o Museu de Young tem um limite de idade de 18 anos ou mais. Se um jovem de 14 anos fizer login no site D&G, os passes do Museu de Young não aparecerão na tela.

Tem alguma pergunta? Entre em contato com a equipe da biblioteca em discoverandgo@sanjoseca.gov

Página relacionada: Discover & Go

Sim, você deverá receber uma confirmação por e-mail logo após efetuar a reserva. Caso não receba, certifique-se de que o endereço de e-mail fornecido esteja correto e atualizado. Verifique também suas configurações de spam para permitir o recebimento de e-mails de: no-reply@acorn.quipugroup.net. 

Vocês NÃO VOU receba uma notificação de cancelamento caso decida cancelar sua reserva. 

Tem alguma pergunta? Entre em contato com a equipe da biblioteca em discoverandgo@sanjoseca.gov

Página relacionada: Discover & Go

Para usar o Discover & Go Para usar o serviço, você deve atender à idade mínima exigida pela sua biblioteca e residir na área de serviço da biblioteca participante. Você pode ter duas reservas ativas por vez por cartão da biblioteca. Se você reservar um passe e não o utilizar, e não cancelar a reserva, o passe não utilizado será contabilizado para o seu limite. Depois de imprimir ou baixar o seu passe, você não poderá cancelá-lo. A equipe da biblioteca não poderá cancelar o seu passe para você. 

O passe é para uso exclusivo da pessoa indicada e somente na data especificada no passe. É necessário apresentar um documento de identidade válido. A duplicação ou transferência não autorizada do passe pode impedir sua entrada na atração. Se tiver alguma dúvida sobre o seu Discover & Go Para obter assistência, entre em contato com a biblioteca local participante. Não entre em contato com a atração. 

As atrações reservam-se o direito de recusar ou revogar a admissão por descumprimento das regras e termos aplicáveis para conduta inapropriada. 

Nem todas as ofertas estão disponíveis em todas as áreas. 

Tem alguma pergunta? Entre em contato com a equipe da biblioteca em discoverandgo@sanjoseca.gov

Página relacionada: Discover & Go

Você pode ter duas reservas ativas por vez.  

Por exemplo, se você fizer uma reserva para uma visita no próximo mês e outra reserva para uma visita neste sábado, você poderá fazer uma nova reserva assim que sua visita de sábado terminar.  

Ter duas reservas ativas impedirá que você faça reservas adicionais para datas futuras.

Tem alguma pergunta? Entre em contato com a equipe da biblioteca em discoverandgo@sanjoseca.gov

Página relacionada: Discover & Go

Sua Discover & Go o passe só pode ser impresso usando o botão verde "Imprimir/Baixar" no seu Discover & Go conta: 

1. Faça login na sua conta no site da sua biblioteca participante 
2. Escolha uma atração e uma data e clique no botão verde "Reservar" para fazer uma reserva 
3. Clique no botão "Exibir passe" quando estiver pronto para imprimir   
   • Você não pode imprimir a partir da opção de impressão do seu navegador, nem do atalho de teclado "Ctrl+P". 

OBSERVAÇÃO: Não é possível cancelar sua reserva após clicar no botão "Imprimir/Baixar". Recomendamos que você não imprima seu passe até pouco antes de visitar a atração. Dessa forma, você poderá cancelar, se necessário.  

Aqui estão mais informações sobre impressão e cancelamento: https://youtu.be/DT8ayGjefAU 

Tem alguma pergunta? Entre em contato com a equipe da biblioteca em discoverandgo@sanjoseca.gov

Página relacionada: Discover & Go 

Os seguintes tipos de cartão não podem ser usados ​​com Discover & Go.

• Mutuário Limitado
• Cartão de adolescente
• Cartão da Biblioteca do Aluno
• Cartão de Educador
• Biblioteca por correio

Como verificar seu tipo de cartão:

Ligue para 408-808-2000, contacte-nos online, ou visitar qualquer San José Public Library local.

Páginas relacionadas:

• Discover & Go
• O que preciso para obter um Cartão de Acesso Total à Biblioteca

Você pode pesquisar por atração ou localização. Além disso, você pode aplicar o filtro que permite pesquisar por três tipos de passes:

1. Passes Livres
2. Passes com desconto
3. Passes móveis aceitos

Tem alguma pergunta? Entre em contato com a equipe da biblioteca em discoverandgo@sanjoseca.gov

Página relacionada: Discover & Go

Muitos locais exigirão a apresentação de passes impressos, mas alguns permitirão o uso de passes digitais. As informações serão disponibilizadas na página do local.

Se uma atração estiver disponível através de Discover & Go requer um passe impresso, passes móveis não serão aceitos.

Se você não possui uma impressora, pode ir à biblioteca local e pedir ajuda à equipe para imprimir seu Discover & Go passe ou imprima do seu dispositivo móvel em casa. 

Tem alguma pergunta? Entre em contato com a equipe da biblioteca em discoverandgo@sanjoseca.gov

Página relacionada: Discover & Go

Sim, é recomendável que você cancele sua reserva assim que souber que não a utilizará, para que outro cliente da biblioteca possa utilizá-la. Você pode cancelar seu passe até às 11h59 da data válida para a reserva.

Passes não utilizados contam para o seu limite: Se você reservar um passe e não o utilizar ou cancelar a reserva, o passe não utilizado será contabilizado no seu limite. Muitos locais populares permitem um número limitado de passes por ano.

Passes impressos não podem ser cancelados: Os passes impressos (ou para os quais foi feita uma tentativa de impressão) não podem ser cancelados, portanto, não imprima seu passe até perto da data da reserva.

Alterando sua reserva: Se decidir ir em uma data diferente, você deverá cancelar sua reserva existente e, em seguida, fazer uma nova reserva para qualquer outra data disponível. OBSERVAÇÃO: Você não poderá cancelar sua reserva se já tiver impresso/baixado seu passe. Não imprima/baixe seu passe até pouco antes da sua visita. atração, no caso seus planos mudam.

Mais informação: Discover & Go Opções de Cancelar e Imprimir Vídeo

Tem alguma pergunta? Entre em contato com a equipe da biblioteca em discoverandgo@sanjoseca.gov

Página relacionada: Discover & Go

Novos passes em Discover & Go são visíveis no 1º dia do mês atual. Os passes disponíveis para os próximos três meses podem ser vistos.

Por exemplo, em 1º de outubro, os passes disponíveis para os meses de outubro, novembro e dezembro estarão visíveis. Embora os passes para outubro e novembro já possam ter sido reservados, novos passes aparecerão para dezembro.

Se os passes para o mês atual não estiverem disponíveis, você ainda pode verificá-los periodicamente, pois outros usuários às vezes cancelam seus Discover & Go reserva, tornando assim o passe novamente disponível.

Tem alguma pergunta? Entre em contato com a equipe da biblioteca em discoverandgo@sanjoseca.gov

Página relacionada: Discover & Go