Superando a exclusão digital: conheça o mentor de tecnologia Brad Johnson

Superando a exclusão digital por meio da mentoria em tecnologia

Todo mês de outubro, o San José Public Library Comemora Mês da Inclusão DigitalEste é o momento de garantir que todos em nossa comunidade tenham acesso, ferramentas e habilidades necessárias para prosperar no mundo digital de hoje. Como o principal provedor de acesso gratuito a dispositivos tecnológicos, materiais de aprendizagem, recursos de habilidades digitais e muito mais em San Jose, o San José Public Library (SJPL) tem orgulho de ser a única biblioteca pública do país a levar a Semana da Inclusão Digital a outro nível e celebrar durante um mês inteiro.

O que é um mentor de tecnologia?

Um mentor de tecnologia oferece instrução individual sobre uma variedade de aplicativos e operações de computador, incluindo o uso do Microsoft Word e Microsoft Excel, a criação de uma conta de e-mail, a pesquisa na Internet, o preenchimento de formulários online, o uso dos recursos eletrônicos da biblioteca e o uso das máquinas de impressão e fotocópia pagas, etc. Eles também ajudam os usuários a se familiarizarem com smartphones e tablets (tanto iPhone quanto Android), caso desejem aprender a usá-los.

Conheça o mentor voluntário de tecnologia: Brad Johnson

Este mês, temos o orgulho de destacar um(a) Mentor Técnico cuja dedicação e compromisso inabaláveis ​​com a SJPL têm um impacto significativo em nossa comunidade.

Conte-me um pouco sobre você:

Meu nome é Brad Johnson e nasci e cresci aqui mesmo em San José, Califórnia. Sou o fundador de uma startup chamada Tool Cognition e sou apaixonado por inovação e comunidade. Estudei na Universidade Loyola Marymount em Los Angeles e agora moro em San José com minha esposa, nossos três gatos e nosso cachorro.

O que te inspirou a se tornar um mentor de tecnologia e há quanto tempo você é voluntário?

Quando lancei minha empresa há dois anos, de repente me vi com uma agenda mais flexível depois de deixar meu emprego em tempo integral. Queria usar esse tempo extra para contribuir com a comunidade e o trabalho voluntário na biblioteca me pareceu a opção perfeita. Tornar-me mentora de tecnologia me permitiu compartilhar minhas habilidades, conectar-me com pessoas e ajudar outras a se sentirem mais confiantes no uso da tecnologia.

O que faz você voltar?

O que me faz voltar sempre é a atmosfera incrível do local. filial da Biblioteca KingAdoro o fato de ser uma biblioteca conjunta com a universidade e de haver uma sensação de integração entre as comunidades. Além disso, é gratificante sentir-me útil e ver rostos familiares semana após semana. A cada duas horas, alguns frequentadores assíduos aparecem para pedir ajuda com logins ou dúvidas técnicas e, com o tempo, acabei conhecendo-os. São essas conexões contínuas que tornam o trabalho voluntário aqui tão significativo.

O que você mais gosta em ser um mentor de tecnologia?

O trabalho voluntário me faz sentir mais conectada a San José. O Vale do Silício às vezes pode parecer uma bolha, mas estar na biblioteca me ajuda a manter os pés no chão e a me conectar com pessoas de todos os tipos. Os frequentadores são sempre muito gratos pelos programas e pelo apoio que oferecemos, e essa gratidão genuína me lembra por que este trabalho é importante.

Como você adapta sua abordagem ao ajudar pessoas com diferentes níveis de experiência em tecnologia?

Acredito que seja essencial acolher as pessoas onde elas estão. A relação de cada um com a tecnologia é diferente. Algumas pessoas valorizam a sua privacidade e preferem o mínimo de envolvimento, enquanto outras podem não ter confiança, hesitar em pedir ajuda ou simplesmente não saber do que precisam. Ao dedicar tempo para compreender o nível de conforto e as preocupações de cada pessoa, consigo avaliar o tipo e a quantidade de apoio que serão mais eficazes para ela. Esta abordagem personalizada constrói confiança e ajuda a garantir que se sintam apoiadas e não sobrecarregadas.

De que forma o trabalho voluntário como mentor de tecnologia influenciou sua perspectiva sobre tecnologia ou serviço comunitário?

Uma das minhas maiores constatações foi que muitas pessoas veem a biblioteca como uma espécie de Google personalizado. Elas vêm não apenas para acessar tecnologia, mas também para buscar orientação, recursos locais e respostas para perguntas do dia a dia. Tem sido gratificante ver como a biblioteca serve como um centro de conexão e aprendizado para a comunidade. Essa experiência aprofundou minha compreensão de como a tecnologia e o serviço comunitário se interligam e como posso fazer uma diferença real na vida dessas pessoas.

Você pode compartilhar uma experiência na biblioteca que foi especialmente significativa para você?

Considero grande parte do meu trabalho voluntário na biblioteca profundamente significativo, pois reúne pessoas de origens e estilos de vida muito diferentes. Um momento que me marcou foi ajudar uma senhora idosa que vinha regularmente imprimir a foto do "santo do mês" para sua casa. A cada visita, pesquisávamos juntas informações sobre o santo e encontrávamos a imagem perfeita para imprimir. Também já ajudei um candidato à Câmara Municipal com a impressão de materiais, idosos a criarem seus cartões de Natal anuais e outras pessoas a trabalharem em tarefas importantes, como currículos e cartas de apresentação. Cada interação me lembra o quanto a biblioteca é valiosa como um espaço onde a tecnologia e a comunidade realmente se encontram.

De que forma o programa Tech Mentor da SJPL e outras iniciativas de alfabetização digital ajudaram a superar essa lacuna?

Para muitas pessoas, a biblioteca é a única fonte de suporte tecnológico. Elas podem não ter familiares ou membros da comunidade que possam ajudá-las a lidar com a tecnologia, então o programa Tech Mentor preenche uma lacuna crucial. Sem a biblioteca, muitas pessoas não saberiam a quem recorrer para obter ajuda. Essas iniciativas tornam os recursos digitais e as oportunidades de aprendizado verdadeiramente acessíveis.

Na sua opinião, como a reputação de alta tecnologia do Vale do Silício contrasta com a realidade do acesso digital para muitos moradores de San José?

O Vale do Silício é conhecido por estar na vanguarda da tecnologia, mas a realidade é que muitos moradores de San José ainda enfrentam barreiras ao acesso digital. Durante meu tempo na biblioteca, aprendi quantos recursos valiosos estão disponíveis ao público, incluindo empréstimo de dispositivos e materiais de programação, além de espaços especializados como o California RoomNo entanto, muitas pessoas desconhecem a existência desses serviços. A biblioteca desempenha um papel crucial na redução dessa lacuna, dando às pessoas acesso a recursos físicos e tecnológicos. Ao mesmo tempo, muitas vezes presume-se que a biblioteca receba mais verbas do que realmente recebe, embora continue a realizar tanto com recursos limitados.

Como você acha que bibliotecas como a SJPL podem continuar a evoluir para atender às necessidades digitais da comunidade no futuro?

Acredito que as bibliotecas estão se tornando cada vez mais do que apenas lugares para ler ou pegar livros emprestados, mas também estão se transformando em verdadeiros centros comunitários e tecnológicos. À medida que as necessidades digitais continuam a crescer, bibliotecas como a SJPL podem desempenhar um papel fundamental, ajudando as pessoas não só a acessar a tecnologia, mas também a se sentirem capacitadas para usá-la.

Que conselho você daria a alguém que está pensando em fazer trabalho voluntário ou se envolver na biblioteca local?

Gostaria de dar conselhos a dois grupos diferentes: estudantes e profissionais.

Estudantes: O trabalho voluntário na biblioteca é uma oportunidade incrível. Ele te expõe à sua comunidade, mostra como os serviços públicos funcionam e te dá a chance de aplicar e desenvolver suas habilidades de uma forma significativa.

Profissionais: O trabalho voluntário proporciona uma pausa valiosa da rotina de trabalho e uma forma de retribuir. Todos têm algo a contribuir, muitas vezes mais do que imaginamos, e a biblioteca é um espaço onde sua experiência e habilidades podem fazer uma diferença real na vida das pessoas.

O que te apaixona dentro ou fora da biblioteca?

O processo de California Room É um dos meus espaços favoritos na Biblioteca King. Também gosto de explorar as exposições temporárias e aprender sobre o passado da região da Baía de São Francisco. Fora da biblioteca, administro uma empresa de tecnologia e sou apaixonado por tecnologia, especialmente inteligência artificial, e por como ela está moldando o futuro da sociedade.