Nuestra Póliza de Privacidad

Su derecho a la privacidad

La Biblioteca Pública de San José se compromete a proteger su privacidad manteniendo la confidencialidad de la información personal identificable. Nuestro compromiso con su privacidad tiene profundas raíces en la ley y en la ética y las prácticas de la bibliotecología. La biblioteca es fiel a los valores de la Asociación Americana de Bibliotecas que afirma que "la privacidad es esencial para el ejercicio de la libertad de expresión, de pensamiento y de asociación". Como tal, "protegemos el derecho de cada usuario de la biblioteca a la privacidad y confidencialidad con respecto a la información buscada o recibida y a los recursos consultados, prestados, adquiridos o transmitidos".

La ley estatal protege sus registros de su biblioteca contra la divulgación si un miembro del público o los medios de comunicación los solicitan. Los registros de la biblioteca incluyen cualquier registro escrito o electrónico utilizado para identificar a un cliente. Esto incluye, pero no se limita a, su historial de préstamos, nombre, domicilio, número de teléfono o dirección de correo electrónico. Aunque la biblioteca hace todo lo posible para proteger su privacidad, hay ocasiones en las que la ley puede exigirnos que proporcionemos esta información. Los registros de la biblioteca pueden estar sujetos a divulgación a los oficiales de la ley bajo las provisiones de la ley estatal, la Ley USA PATRIOT ACT, o en una demanda civil. El personal de la biblioteca puede tener prohibido darle a saber que sus registros han sido solicitados u obtenidos bajo las provisiones de la Ley USA PATRIOT ACT.

Por favor hable con un miembro del personal si tiene alguna pregunta o duda sobre esta política y/o sus derechos a la privacidad en la biblioteca. Estamos aquí para ayudar y proteger a nuestros miembros de la biblioteca.

¿Qué información recopilamos?

La biblioteca se esfuerza por recopilar la menor cantidad posible de información personal identificable. Evitamos crear registros innecesarios. Guardamos su información tanto tiempo como lo requiera el Programa de Retención de Registros de la Ciudad de San José. No realizamos prácticas que puedan poner su información a la vista del público sin su consentimiento.

Usted puede optar por enviar su información personal con el fin de utilizar algunos servicios de la biblioteca. La información personal que usted proporciona a la biblioteca se mantiene confidencial. No venderemos su información, ni la divulgaremos a ningún vendedor tercero, excepto aquellos que trabajen bajo contrato o según lo que la ley exige. Podemos recopilar la siguiente información personal para acceder a los servicios de la biblioteca:

  • Nombre
  • Domicilio
  • Número de teléfono
  • Dirección de correo electrónico
  • Fecha de nacimiento
  • Número de su membresía / cuenta
  • Artículos actualmente prestados, solicitados, cancelados y préstamos interbibliotecarios
  • Artículos vencidos (hasta que sean devueltos)
  • Historial de Recargos
  • Información de inscripción a clases y eventos de la biblioteca.

La biblioteca no mantiene un registro de su historial de lectura más allá de los requisitos operativos. Una vez que usted devuelva un artículo, éste se elimina de su cuenta. Puede optar por activar la función de historial de lectura en su cuenta en línea para mantener un registro de los artículos que ha comprobado. Los artículos con cargos por pago tardío permanecerán en su cuenta hasta que se paguen. Los proveedores externos pueden mantener un registro de su historial de préstamos.

Utilizamos "Google Analytics" para recopilar datos sobre el uso de nuestro sitio web. Utilizamos esta información para hacer mejoras en nuestro sitio web y para hacer un seguimiento de las tendencias. Su información personal (nombre, domicilio, etc.) no es rastreada. Siempre que sea posible, no realizaremos un seguimiento de los clientes que hayan habilitado la opción "No Rastrear" en sus navegadores. Nuestro sitio web recopila los siguientes datos:

  • Tipo de navegador
  • Dirección de Internet anónima
  • Tipo de sistema operativo
  • Dirección web de la página desde la que ha accedido a nuestro sitio web
  • Dispositivo
  • Proveedor de servicios de red
  • Datos de interacción

Cualquier información personal proporcionada en mensajes de correo electrónico, sesiones de chat, formularios web, referencias personales o telefónicas, u otras comunicaciones solo se utiliza para el propósito que usted envió.

La tecnología de identificación por radiofrecuencia (RFID, por sus siglas en inglés) se utiliza para sacar materiales de la biblioteca, mantener un registro de la colección de la biblioteca y protegerla del robo. Las etiquetas RFID adjuntas a los artículos solo contienen el número de código de barras del artículo. La etiqueta RFID no contiene información sobre clientes o transacciones de la biblioteca personal.

¿Quién tiene acceso a mi información?

Todos los registros de clientes de la biblioteca son confidenciales. Los registros de la biblioteca solo pueden ser revelados a:

  • Personal bibliotecario que desempeña sus funciones
  • Usted mismo después de haber sido identificado
  • Padres o tutores de niños menores de edad (acceso limitado)
  • Cualquier persona con consentimiento escrito del titular de la tarjeta (acceso limitado)
  • Bajo orden judicial o citación

Si el titular de la tarjeta de la biblioteca es menor de 18 años, al padre o tutor que figura en el registro de la biblioteca solo se le puede dar información limitada sobre el registro de ese niño. Se requiere prueba de la identidad del padre o tutor a través de una identificación con foto. El personal de la biblioteca solo les dirá a los clientes el número de libros prestados, las fechas de vencimiento y los recargos adeudadas.

Si el titular de la tarjeta de la biblioteca es menor de 18 años, al padre o tutor que figura en el registro de la biblioteca solo se le puede dar información limitada sobre el registro de ese niño. Se requiere prueba de la identidad del padre o tutor a través de una identificación con foto. El personal de la biblioteca solo les dirá a los clientes el número de libros prestados, las fechas de vencimiento y los recargos adeudadas.

Todos los clientes de la biblioteca pueden ver y actualizar su información personal. Esto se puede hacer en línea o en persona. Se requiere prueba de su identidad a través de identificación con foto para actualizar la información en persona. Se requiere un PIN para cambiar esta información en línea.

¿Cómo protegemos la privacidad de los niños?

La privacidad y seguridad de los niños es muy importante para nosotros. La información personal recopilada por la biblioteca no se comparte con ninguna agencia o proveedor no contratado. Debido a la facilidad con la que los niños pueden compartir información personal en Internet, animamos a los padres y cuidadores a supervisar las actividades en línea.

Nuestro sitio web y computadoras públicas

HTTPS

El sitio web de la biblioteca (sjpl.org) y su sitio web de eventos (events.sjpl.org) están cifrados con HTTPS. Todas las comunicaciones entre su navegador y el sitio web de la biblioteca son privadas. Su cuenta también está encriptada. Las búsquedas en su catálogo y las actividades de navegación no lo son.

Cookies

Una cookie es un pequeño archivo enviado al navegador por un sitio web cada vez que se visita dicho sitio. Las cookies se almacenan en su computadora y pueden transmitir información personal. Las cookies se utilizan para recordar información sobre las preferencias de las páginas que visita.

Usted puede negarse a aceptar cookies, deshabilitarlas y eliminarlas de su disco duro. Sin embargo, esto puede resultar en una falta de acceso a algunos servicios de la biblioteca. Nuestros servidores de biblioteca utilizan cookies para verificar que una persona es un usuario autorizado. Esto le permite acceder a proveedores externos con licencia y personalizar las páginas web según sus preferencias. Las cookies obedecen a la configuración de privacidad que ha elegido en su navegador. No compartiremos información de cookies con terceros externos.

Seguridad de datos y redes

La biblioteca utiliza programas de software que monitorean el tráfico de la red para identificar intentos no autorizados de cargar o cambiar información o de otra manera causar daño. No se realizan otros intentos para identificar a clientes individuales o sus hábitos de uso.

Computadoras públicas y dispositivos conectados

La biblioteca no mantiene un registro de sus actividades en ninguna computadora pública o portátil. Cualquier registro de historial de navegación y actividades se elimina al cerrar la sesión. El siguiente cliente no puede ver su información.

Toda la información personal identificable es purgada inmediatamente al final de su reservación de computadora pública. Se crea un registro anónimo que incluye solo el número de terminal de la computadora, la hora de reserva y la duración de la sesión. Estas estadísticas anónimas de reservas permanecen en el sistema durante dos meses.

El personal de la biblioteca borra manualmente el historial de todos los dispositivos conectados que toma prestados de la biblioteca (por ejemplo, tabletas y lectores electrónicos) inmediatamente después de devolver el dispositivo.

Correo electrónico y RSS

Usted puede suscribirse a una variedad de listas de correo y/o canales RSS de la biblioteca. Las listas de correo son atendidas por el programa "Constant Contact" en línea. Los canales RSS son atendidos por FeedBurner de Google. A continuación encontrará información sobre cómo funciona la biblioteca con éste y otros proveedores externos.

Utilización de proveedores externos

La biblioteca celebra acuerdos con terceros para proporcionar servicios en línea, colecciones digitales, contenido multimedia en tiempo real y mucho más. Al utilizar algunos de estos servicios, también puede conectarse con redes sociales y otros usuarios.

Los proveedores de terceros pueden recopilar y compartir su información, incluyendo:

  • Información personal identificable que usted proporciona intencionadamente. Esto incluye: cuando se registre en el sitio, proporcione comentarios y sugerencias, solicite información o cree contenido compartido.
  • Otra información que podría ser utilizada para identificarlo. Esto incluye: su dirección de Internet (dirección IP), historial de búsqueda, datos basados en la ubicación e información del dispositivo.
  • Información no personal identificable. Esto incluye: sus vistas de anuncios, análisis, información del navegador (tipo e idioma), datos de cookies, fecha/hora de su solicitud, datos demográficos, tipo de hardware/software, datos de interacción, dominios que sirven, vistas de páginas y la página web que visitó inmediatamente antes de visitar el sitio.
  • Otros datos según se describen en la política de privacidad del proveedor y en las condiciones de uso.

Para obtener más información sobre estos servicios y los tipos de datos que se recopilan y comparten, consulte las Condiciones de Uso y las Políticas de Privacidad de la página web. Usted puede optar por no utilizar estos proveedores externos si no acepta sus términos de uso y políticas de privacidad. Por favor, léalas detenidamente.

Hacemos esfuerzos razonables para asegurar que los contratos, licencias y arreglos de servicios de computación fuera del sitio de la biblioteca reflejen nuestras políticas y obligaciones legales con respecto a la privacidad y confidencialidad del cliente. Nuestros contratos abordan las restricciones sobre el uso, la agregación, el intercambio y la venta de información, en particular sobre menores.

La biblioteca espera que los proveedores:

  • Sigan todos los puntos relacionados con la privacidad en el contrato del proveedor y los acuerdos de licencia.
  • Se conformen a las políticas de privacidad de la biblioteca.
  • Proporcionen un producto que cumpla con la Ley de Protección de la Privacidad en Línea de los Niños.
  • Se abstengan de recopilar o compartir información adicional sobre los clientes, aparte de la necesaria para la prestación de los servicios bibliotecarios prestados.
  • Tengan una política de privacidad publicada.

Los clientes de la biblioteca deben entender que cuando usan sitios remotos, o de terceros, pueda ver límites a la protección de la privacidad que la biblioteca pueda proporcionar.

La biblioteca también sugiere enlaces a sitios web externos que no están bajo contrato. Usted no está obligado a dar a estos sitios Su número de tarjeta/cuenta de la biblioteca o cualquier otra información de identificación personal con el fin de utilizar los servicios de esos sitios.

¿Qué tipo de vigilancia se utiliza en la biblioteca?

La biblioteca utiliza dos métodos diferentes de vigilancia, dentro y fuera de nuestras instalaciones.

Cámaras montadas en uniforme

Los oficiales de seguridad de la biblioteca (LSO, por sus siglas en inglés) de la Biblioteca King llevan cámaras montadas en sus uniformes. Pueden registrar los contactos con los clientes, las entrevistas y otros eventos cuando el registro podría proporcionar valor como evidencia. Antes de la grabación, un LSO emite un anuncio verbal al cliente. No es necesario el consentimiento para iniciar la grabación. Los LSO son empleados del Departamento de Policía de la Universidad Estatal de San José.

Los oficiales de Policía de la Ciudad de San José también usan cámaras que se llevan en el uniforme. La Policía de San José no proporciona vigilancia o patrullas regulares a la Biblioteca Pública de San Jose y sus sucursales, pero sí responde a las llamadas de servicio.

Video vigilancia de la sucursal

Varias bibliotecas incluyendo la Biblioteca King tienen cámaras de seguridad afuera y/o adentro. Las imágenes de video en las sucursales se conservan durante 30 días. El video solo está disponible para ser visto por el personal de supervisión. Se requiere una orden judicial para ver las imágenes de las cámaras interiores. Las solicitudes de visualización de imágenes exteriores se deben hacer a un gerente de la biblioteca. Las imágenes de la Biblioteca King se almacenan por un año y están bajo la jurisdicción del Departamento de Policía de la Universidad de San José.

¿Cómo manejamos las solicitudes de las fuerzas de seguridad?

Solo el Bibliotecario de la ciudad y/o su designado están autorizados para recibir o cumplir con las solicitudes de los agentes del orden público. Hablamos con nuestro asesor legal siempre que sea posible antes de determinar la respuesta adecuada. Los registros de la biblioteca no se ponen a disposición de ninguna agencia del gobierno estatal, federal o local sin una orden judicial u otro documento legal que nos exija hacerlo. Estas órdenes deben mostrar buena causa y estar en forma apropiada. Hemos entrenado a todo el personal y voluntarios de la biblioteca para referir cualquier solicitud de aplicación de la ley a los administradores de la biblioteca.

Nuestro compromiso con usted

Nuestra biblioteca no comparte su información de identificación personal con terceros a menos que lo exija la ley. Regularmente, se realizan auditorías de privacidad para asegurar que todos los programas y servicios de la biblioteca cumplan con esta política de privacidad. Los clientes de la biblioteca que tengan preguntas, preocupaciones o quejas con respecto al manejo de sus derechos de privacidad y confidencialidad deben comunicarse con nuestro la jefa de personal.

La biblioteca se reserva el derecho de cambiar o modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Los cambios se publicarán en el sitio web de la biblioteca.

Esta biblioteca no ha recibido una citación del gobierno o carta de seguridad nacional bajo la Sección 215 de la Ley USA PATRIOT ACT. Si se retira esta notificación, los clientes pueden asumir que se ha entregado una citación o una carta de seguridad nacional. 3/12/18