디지털 격차 해소: 기술 멘토 브래드 존슨을 만나보세요

기술 멘토링을 통한 디지털 격차 해소

매년 XNUMX월, San José Public Library 기념하다 디지털 포용의 달. 지금은 우리 지역 사회의 모든 구성원이 오늘날의 디지털 세상에서 성공하는 데 필요한 접근성, 도구, 그리고 기술을 확보할 때입니다. 산호세에서 무료 기술 기기, 학습 자료, 디지털 기술 리소스 등에 대한 접근성을 제공하는 1위 기업으로서, San José Public Library (SJPL)은 디지털 포용 주간을 한 단계 더 발전시켜 한 달 동안 기념하는 전국 유일의 공공 도서관이라는 점을 자랑스럽게 생각합니다.

기술 멘토란?

기술 멘토는 Microsoft Word 및 Microsoft Excel 사용, 이메일 계정 설정, 인터넷 검색, 온라인 신청서 작성, 도서관 전자 자료 사용, 유료 인쇄 및 복사기 사용 등 다양한 컴퓨터 응용 프로그램 및 작업에 대한 일대일 교육을 제공합니다. 또한 이용자가 스마트폰과 태블릿(iPhone 및 Android 모두)을 사용하는 방법을 배우고 싶어할 경우, 이에 익숙해지도록 돕습니다.

기술 자원봉사 멘토를 만나보세요: 브래드 존슨

이번 달에 우리는 다음과 같은 내용을 자랑스럽게 소개합니다. 기술 멘토 SJPL에 대한 변함없는 헌신과 헌신으로 우리 지역 사회에 의미 있는 영향을 미치고 있습니다.

본인에 대해 간략하게 소개해 주세요.

제 이름은 브래드 존슨이고, 캘리포니아주 산호세에서 태어나고 자랐습니다. 툴 코그니션(Tool Cognition)이라는 스타트업의 창업자이며, 혁신과 공동체에 대한 열정을 가지고 있습니다. 로스앤젤레스 로욜라 메리마운트 대학교에서 공부했고, 현재 아내, 고양이 세 마리, 그리고 반려견과 함께 산호세에 살고 있습니다.

기술 멘토가 되려는 계기는 무엇이며, 자원봉사를 시작한 지 얼마나 되었나요?

2년 전 회사를 설립했을 때, 정규직을 그만두고 갑자기 업무 시간이 훨씬 유연해졌다는 것을 깨달았습니다. 그 남는 시간을 지역 사회에 환원하는 데 사용하고 싶었고, 도서관에서 봉사하는 것이 제게 딱 맞는 선택이라고 생각했습니다. 테크 멘토가 되면서 제 기술을 공유하고, 사람들과 소통하고, 다른 사람들이 기술 사용에 자신감을 가질 수 있도록 도울 수 있었습니다.

무엇이 당신을 계속 돌아오게 만드나요?

제가 계속 돌아오는 이유는 그곳의 놀라운 분위기 때문입니다. 킹 도서관 지점대학과 공동으로 운영하는 도서관이라는 점과 여러 공동체가 하나로 합쳐진 듯한 느낌이 정말 좋습니다. 또한, 매주 친숙한 얼굴들을 만나고 도움이 된다는 보람도 있습니다. 몇 시간마다 몇몇 단골들이 로그인이나 기술 관련 문의를 위해 찾아오는데, 시간이 지나면서 그들과 친분을 쌓게 되었습니다. 이렇게 지속적인 관계가 이곳에서의 봉사 활동을 더욱 의미 있게 만듭니다.

기술 멘토로서 가장 즐거운 점은 무엇입니까?

자원봉사는 산호세와 더욱 긴밀하게 연결되어 있다는 느낌을 줍니다. 실리콘 밸리는 때때로 마치 거품처럼 느껴질 수 있지만, 도서관에 있으면 다양한 계층의 사람들과 소통하고 안정감을 유지할 수 있습니다. 이용자들은 항상 저희가 제공하는 프로그램과 지원에 감사해하는데, 그런 진심 어린 감사의 마음을 통해 이 일이 왜 중요한지 다시금 깨닫게 됩니다.

다양한 수준의 기술 경험을 가진 사람들을 도울 때 접근 방식을 어떻게 맞춤화하시나요?

저는 사람들이 있는 그대로를 만나는 것이 중요하다고 생각합니다. 기술과의 관계는 사람마다 다릅니다. 어떤 사람들은 프라이버시를 중시하고 최소한의 개입만 원하는 반면, 어떤 사람들은 자신감이 부족하거나 도움을 요청하는 것을 주저하거나 단순히 자신에게 필요한 것이 무엇인지 모를 수도 있습니다. 각 사람의 편안함과 걱정을 이해하기 위해 시간을 들이면, 그들에게 가장 효과적인 지원의 유형과 양을 가늠할 수 있습니다. 이러한 개인 맞춤형 접근 방식은 신뢰를 구축하고, 압도당하지 않고 지지받는다는 느낌을 갖도록 도와줍니다.

기술 멘토로 자원봉사한 경험이 기술이나 지역 사회 봉사에 대한 당신의 관점에 어떤 영향을 미쳤나요?

제가 깨달은 가장 큰 사실 중 하나는 많은 사람들이 도서관을 일종의 개인화된 구글처럼 여긴다는 것입니다. 그들은 단순히 기술에 접근하기 위해서가 아니라, 안내, 지역 정보, 그리고 일상적인 질문에 대한 답을 찾기 위해 도서관을 찾습니다. 도서관이 지역 사회와의 연결과 학습의 허브 역할을 하는 모습을 보는 것은 정말 고무적이었습니다. 이 경험을 통해 기술과 지역 사회 봉사가 어떻게 교차하는지, 그리고 제가 어떻게 그들의 일상에 실질적인 변화를 가져올 수 있는지에 대한 제 이해가 더욱 깊어졌습니다.

도서관에서 특히 의미 있었던 경험을 공유해 주시겠습니까?

도서관에서 하는 자원봉사 활동은 매우 의미 있다고 생각합니다. 다양한 배경과 삶의 방식을 가진 사람들이 함께 모이기 때문입니다. 특히 기억에 남는 순간은 "이달의 성인" 사진을 정기적으로 인쇄해 집에 걸어두기 위해 찾아오시는 어르신을 도와드린 것입니다. 방문할 때마다 우리는 함께 그 성인에 대한 정보를 찾아보고 인쇄할 이미지를 찾았습니다. 또한 지역 시의원 후보의 인쇄 재료, 어르신들의 연례 크리스마스 카드 디자인, 이력서와 자기소개서 같은 중요한 업무를 도와드린 적도 있습니다. 이러한 모든 경험을 통해 기술과 지역 사회가 진정으로 만나는 공간으로서 도서관이 얼마나 소중한지 다시금 깨닫게 됩니다.

SJPL의 기술 멘토 프로그램과 기타 디지털 리터러시 이니셔티브는 이러한 격차를 해소하는 데 어떤 도움이 되었습니까?

많은 사람들에게 도서관은 기술 지원을 받을 수 있는 유일한 곳입니다. 가족이나 지역 사회 구성원 중 기술 활용에 도움을 줄 사람이 없는 사람들에게 테크 멘토 프로그램은 이러한 중요한 공백을 메워줍니다. 도서관이 없다면 많은 사람들이 도움을 받을 곳을 찾지 못할 것입니다. 이러한 프로그램들은 디지털 자료와 학습 기회에 대한 접근성을 높여줍니다.

실리콘 밸리의 하이테크 명성과 많은 산호세 주민들의 디지털 접근성 현실이 어떻게 대조된다고 생각하십니까?

실리콘 밸리는 최첨단 기술로 유명하지만, 현실은 산호세 주민들이 여전히 디지털 접근에 어려움을 겪고 있다는 것입니다. 도서관에서 근무하면서 저는 기기 대여 및 전문 공간에 대한 코딩 자료 등 대중에게 얼마나 많은 귀중한 자료가 제공되는지 알게 되었습니다. California Room하지만 많은 사람들이 이러한 서비스가 존재한다는 사실을 모릅니다. 도서관은 사람들에게 물리적 자원과 기술적 자원 모두에 대한 접근성을 제공함으로써 이러한 격차를 메우는 데 중요한 역할을 합니다. 동시에, 도서관이 제한된 자원으로 많은 일을 해내고 있음에도 불구하고, 실제보다 더 많은 재정 지원을 받고 있다는 오해가 종종 있습니다.

SJPL과 같은 도서관이 미래에 지역 사회의 디지털 요구를 충족하기 위해 어떻게 발전할 수 있다고 생각하시나요?

도서관은 단순히 책을 읽고 빌리는 장소를 넘어 진정한 커뮤니티와 기술 허브로 진화하고 있다고 생각합니다. 디지털 니즈가 계속 증가함에 따라, SJPL과 같은 도서관은 사람들이 기술에 접근할 수 있도록 돕는 것뿐만 아니라 기술을 활용할 수 있는 역량을 갖추도록 돕는 데 중요한 역할을 할 수 있습니다.

자원봉사나 지역 도서관 활동에 참여를 고려하는 사람에게 어떤 조언을 해주시겠습니까?

저는 학생과 전문가라는 두 집단에 조언을 드리고 싶습니다.

재학생: 도서관 자원봉사는 정말 놀라운 기회입니다. 지역 사회에 대한 이해를 높이고, 공공 서비스가 어떻게 운영되는지 알아보며, 자신의 기술을 의미 있게 적용하고 발전시킬 수 있는 기회를 얻게 됩니다.

전문가 : 자원봉사는 일에서 벗어나 소중한 "입맛을 돋우는" 도구이자 나눔의 방법입니다. 누구나 기여할 수 있는 부분이 있으며, 때로는 우리가 생각하는 것보다 더 큰 기여를 할 수 있습니다. 도서관은 여러분의 경험과 기술이 사람들의 삶에 진정한 변화를 가져올 수 있는 공간입니다.

도서관 안팎에서 당신은 무엇에 열정을 가지고 있나요?

The California Room 킹 도서관에서 제가 가장 좋아하는 공간 중 하나입니다. 순회 전시를 둘러보고 베이 지역의 역사에 대해 배우는 것도 좋아합니다. 도서관 밖에서는 기술 회사를 운영하고 있으며, 기술, 특히 AI와 그것이 사회의 장기적인 발전 방향에 어떤 영향을 미칠지에 대한 열정을 가지고 있습니다.