よくある質問

すでに保留中のものを確認するには、次の操作を行います。

• 直接アクセス: 
  • 当サイトのページの右上隅にある「ログイン/My SJPL」を選択し、「保留「私の借用」の項目を参照してください。
  • ユーザー名/カード番号と PIN でログインするよう求められます。
    • 初めてログインする場合は、アカウントを登録するためにいくつかの手順を実行する必要があります。このプロセス中に、ユーザー名を作成するように求められます。
• マイライブラリダッシュボードに移動: 
  • チェックアウト、保留、手数料などすべてを一度に確認したい場合は、「マイライブラリダッシュボードヘッダーの「ログイン/My SJPL」ドロップダウンから「」をクリックします。
  • 次に、「保留「私の借用」の下にあるページのサイドバーから「」をクリックしてください。

関連ページ: 借りて返す, カタログとウェブサイト - TIPS - 保留, アカウントヘルプ - 保留中

商品の受け取り準備が整いましたら、メールまたは電話でご連絡いたします。最新の連絡先情報をお知らせください。

保留/リクエストのステータスは、ログインして確認することもできます。 SJPLアカウント 右上隅のユーザー名を選択し、 私の借入.

ステータスが ピックアップの準備ができてが表示されている場合は、指定された場所で商品を受け取る準備ができています。ステータスの下に他のメッセージが表示されている場合は、商品を受け取る準備ができていないことを意味します。

関連ページ： カタログとウェブサイト - TIPS - 保留

検索する カタログ ご希望のアイテムを見つけてください。検索結果または個々のアイテムのページにある「保留」ボタンを使用してください。

1-408-808-2000に電話して図書館スタッフに問い合わせることもできます。探しているタイトルが当館のコレクションにない場合は、 リンク+、新しいウィンドウが開きます カタログ。

サンノゼ州立大学のアイテム

San José Public Library ユーザーは特別に申し込むことができます コミュニティユーザーアクセス サンホセ州立大学と。 このアカウントは、 San José Public Library アカウント。

1. SJSUコミュニティユーザーアクセスの申請.
2. アカウントがアクティブであることを示し、アカウントへのアクセス方法に関する情報を提供する確認メールを受け取ります。
3. SJSUを介してアイテムをリクエストする ワンサーチ ピックアップ用カタログ キング図書館。 コミュニティユーザーは、SJSUが所有する資料のみをリクエストできます。
4. SJSUサービスデスクで商品を受け取る準備ができたという通知を待ちます。

関連ページ： 借りて返す

リクエストされた資料は 7 日間保管されます。保留中の資料の受け取り通知に、受け取りの最終日が記載されます。保留中の資料についてご質問がある場合は、図書館スタッフ (408-808-2000) までお問い合わせください。

関連ページ： 借りて返す

「保留を凍結」または「保留を一時停止」オプションを使用すると、保留リクエストの進行を一時停止し、他のユーザーがアイテムの列に割り込むことができます。都合の悪い時間に満たされる可能性のある保留を受け取ることができない場合に便利です。保留キューの順番を失ったり、アイテムを見逃したりすることを避けることができます。

単一の保留を一時停止するには:

1. ログイン してください。
2. メニューで、 保留.
3. 一時停止したいタイトルを見つけます。
4. クリック 一時停止
5. ライブラリが使用しているシステムによっては、終了日、または開始日と終了日を選択するように求められる場合もあります。日付を選択して、 はい、一時停止します.
6. 「保留を一時停止しました」というメッセージが表示されます。

複数の保留を一時停止するには:

1. ログイン してください。
2. メニューで、 保留.
3. 必要に応じて、クリックして保留をフィルタリングします 準備ができていない ページの左側にある「My Borrowing」の概要の下にあります。タブレットまたはスマートフォンでは、まず「My Borrowing」ボタンをタップしてフィルターを表示します。
4. 次のいずれかの操作を行います。
   • 一時停止したい項目の横にあるチェックボックスをクリックします
   • ページ上のすべての項目を選択するには、項目の上にあるチェックボックスをクリックします。
5. ページの下部にバーが表示されます。クリック アイテムを管理する、[OK]をクリックします 一時停止影響を受ける項目の数はメニューの括弧内に表示されます。
6. ライブラリが使用しているシステムによっては、終了日、または開始日と終了日を選択するように求められる場合があります。日付を選択してクリックします。 はい、一時停止します.
7. 「保留を一時停止しました」というメッセージが表示されます。

保留は、一時停止を解除するまで凍結または一時停止されたままになります。アイテムがすでに保留棚にある場合、輸送中の場合、Link+ アイテムの場合、またはリクエストを満たすためにページングされている場合は、保留を凍結または一時停止することはできません。

関連ページ： カタログとウェブサイト - TIPS - 保留

注文中のアイテムを保留にすることはアプリではできません。オンライン カタログで行うことができます。

関連ページ： SJPL モバイルアプリ

カードの有効期限が切れているかどうかはアプリではわかりません。

次の操作を試みると、アカウントに問題があることを示すエラー メッセージが表示される場合があります。

• モバイルチェックアウト
• 保留を設定する

この問題を解決するには、次の操作を実行できます。

• 期限切れのカード:
  • カードの有効期限を確認するには、 カタログ経由のアカウント設定.
  • 有効期限が切れたカードをお持ちの場合は、 次の手順に従ってください カードの更新方法については、
• 料金：
  • 料金については、 カタログの料金ページ.
  • 過剰な料金がある場合は、次のいずれかまたは両方を行うことができます。
    • 料金を支払う
    • 私たちの アクセスプログラム 手数料を免除する
• まだエラーが発生します:
  • お問い合わせ またはスタッフと直接お話しください。

関連ページ： SJPL モバイルアプリ

これは、複数巻のタイトルを予約しようとしたときに発生することがあります。複数巻のタイトルの例としては、百科事典などがあります。

現在、アプリはこのタイプの保留リクエストを処理できません。 オンラインカタログ を代わりにお使いください。

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